盛乐

本书正是针对销售人员的这种口才上的现实需求，有针对性地对相关领域内的知识进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上也更适合销售人群的需要。全书共分销售口才的基本修炼与销售口才的实践两大部分，而本书的基本修炼与实践内容部分之间却又没有严格的界限，理论中包含着实践，实践中又不乏理论的支撑。之所以如此安排全书的内容，是为了更好地提升销售人员的口才技能，而非一味地追求结构上的严整，因为服务销售人员并提高其口才技能，才是本书的根本宗旨的所在。

学会读懂和使用身体语言，是一门成功必修课，是洞悉先机、掌控全局的保证。《身体语言密码大全集》由盛乐编著，对身体语言的表现形态、深刻内涵及其广泛运用进行了全面而深入的解读，为你破译身体语言的种种密码，带你走进人类潜意识的最深处，帮你看穿他人的真实意图，窥破人际关系的奥妙，掌握和运用比说话更高效的沟通技巧。《身体语言密码大全集》适合大众阅读。

本书收录了20世纪最伟大的成功学导师戴尔·卡耐基先生最具影响力的六部作品： 《人性的弱点》、《人性的优点》、《快乐的人生》、《语言的突破》、《伟大的人物》和《林肯传》。这些作品出版后，立即风靡全球。先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”。这些书与卡耐基的成人教育实践相辅相成，将卡耐基的人生智慧传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心态，激发了他们对生命的无限热忱与信心，使他们勇敢地面对与搏击现实中的困难，追求自己理想的人生。

本书《工作有方法——年轻人要掌握的101个业绩倍增法则》，从计划、执行、时间、整理和简化、人际关系、心理建设、听、说、读、写、衣、食与行等角度，为你列出了最终的参考方向与解决方案。

围绕自信与信任谈起，逐个分析并找出致使人们丧失自信与失去信任的几乎所有因素。并提出了切实可行的应对之策，能够助你在最短的时间内找回你的自信和信任，让你在摆脱人生困境的同时，也能更好地发挥自身的潜力并构筑良好的外部关系。压力之下，自信易毁；竞争之中，信任易失。然而，现实所给予我们的更多的恰恰是压力与竞争，压力与竞争成了一种常态。正是这些无形的杀手在暗中不断地蚕食着我们的自信与信任，而我们的自信与信任又绝不会凭空产生，怎么办?我们要学会自己去拯救自己。

本书分为三篇十六章讲解了提问式销售的方法与技巧。第一篇读懂心理提问，本篇介绍了销售时提问的心理、惯性思维、好奇心、防备心理等八个方面的内容；第二篇掌握消费原理提问，本篇介绍了短缺原理、对比原理、让步原理、负债感原理、言行一致原理五方面的内容；第三篇利用买卖效应提高，本篇重点介绍了买卖中权威效应、关联效应、牧群管理等方面的内容

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。