（1）说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任，不能为了提升个人业绩而信口雌黄，欺骗顾客，那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，你应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多地了解全面的资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到你是专业的。其次，在与顾客聊天的时候，从对方的一言一行中了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，从其助理或同事中去了解。当你了解了这些之后，对你的销售方法一定会大有帮助。据说，美国第一届总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要了解此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢？
（2）让客户知道不只是他一个人购买了这款产品。
人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时可以适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。许多有经验的业务员表示，有些公司或个人在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
（3）热情的销售员最容易成功。
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说：实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在他身边，让他感受到你的热情。如果时间允许的话，就算是客户没有需求，我们也应该真诚、热情地去接待他们。
（4）注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
（5）你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。
（6）不要在客户面前诋毁别人。
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，不要在客户面前抱怨公司的种种不是。
（7）当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。
很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚韧不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的运气是较少的。
（8）攻心为上，攻城为下。
兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，他才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。只有把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽；反之，那只是昙花一现。还要记住锦上添花不如雪中送炭。
