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第25章 甘当马前卒,勇于为老板分忧解难

大局观有时体现在:当老板遭遇危难情况时,你能否站出来替他分担责任,为他分忧解难。

一位咨询公司的顾问谈起了他曾经服务的一家公司,该公司总裁精力旺盛,而且对流行趋势的反应极其敏锐。他才华横溢,精明干练,但是管理风格却十分独裁。对部属总是颐指气使,从不给他们独当一面的机会,人人都只是奉命行事的小角色,连主管也不例外。

这种作风几乎使所有主管离心离德,大多数员工一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。

一位主管说:“你绝对不会相信。那天我把所有事情都安排好了,他却突然跑来指示一番。就凭一句话,把我这几个月来的努力一笔勾销,我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休?”

然而,有一位主管却不愿意向环境低头。他并非不了解顶头上司的缺点,但他的回应不是批评,而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使,他就加以缓冲,减轻属下的压力,又设法配合上司的长处,把努力的重点放在能够着力的范围内。

受差遣时,他总尽量多做一步,设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料,他就附上资料分析,并根据分析结果提出建议。

有一次,总裁外出。在那天半夜里,保安紧急通知几位主管,公司前不久因违纪开除的三个员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了,已打伤了数个保安和员工,砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对总裁心怀不满又不愿担负责任,就干脆装作不知道。而当那位积极主动的主管接到通知后,立刻赶赴现场,他首先想到的就是报警,接着又请求治安员火速增援。为控制局面,他用喇叭喊话,同对方谈判,稳住对方,直到民警和治安队员赶来将这帮肇事者一网打尽。

这件事情过后,他赢得了其他部门主管的敬佩与认可,总裁也对他极为倚重,公司里任何重大决策必经他的参与及认可。

作为老板,多半都喜欢员工跟他有良好的默契,能从大局着想为他们分劳分忧,不会向上顶撞抗争,为他少制造一些麻烦,多一点帮助。因此,作为员工应该多替老板设想,在工作发生困难时,首先要自行克服,不要时常提出问题让老板头痛。老板交代的任务,如果时间不是很紧,最好能自己用心去研究,尽力去考察,全心全力来完成任务,拟妥几个可行方案,提供老板参考及选择,并请示老板的指导。不要把任何问题都推给老板去处理,发生了任何情况,不要都等着老板来解决。老板需要的员工,是能够帮助他分担责任与工作的人,而不是时常找他们麻烦的人。何况只有经办人自己才对他所经办的工作最熟悉,要不然,老板何必选择任用他呢?老板最希望能用到得心应手的部属,不仅是能用他们的手或脚,而且能用他们的头脑和心。

小陈是某信访办公室的科员,每天都会遇到大量的上访者要求见领导解决问题。领导精力有限,如果事事都去惊动领导,势必影响领导集中精力做好事关全局的工作,并且也会认为下属未承担起自己的职责。每当这时,小陈总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,摸清情况,解决纠纷,进行协调,必要时还使用一些强制手段把问题处理好。在排除无理取闹、胡搅蛮缠以外,一旦查实确有重大问题,再向领导请示。问题在他这儿总能处理得有条不紊,众人心服,同样也获得了领导的赞扬。

领导管辖范围的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手,这就需要有一些下属顾全大局,去代领导摆平,甚至要出面挡驾,替他分忧解难,赢得领导的信任和赏识。

挡驾是件得罪人的事,但同样也是一门艺术。如果做得不够,事事呈给领导,就会加重领导的负担;如果做得过分,则会影响领导与下属的关系。所以,就需要下属敢于负责任,对情况予以核实和整理,最后征求领导的处理意见。只要处理得体,你的良苦用心就会为领导所理解,就会得到更多的鼓励,这无疑为此后建立良好的关系奠定了一个有利的基础。

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