要想使谈判取得满意的结果，必须充分发挥谈判者的聪明才智，要讲究谈判的艺术、技巧。下面所列，可供经理谈判时参考。
1．气氛友善。谈判气氛如何，对谈判成败影响甚大。气氛不能是冷淡的、对立的、紧张的，而应通过自己的形象、举止、语言和适宜的环境，创造一种真诚的、平静的、和谐的、积极的、友好的气氛，以求谈判顺利进行。
2．想着对方。如果自己是卖方，不能只考虑自身利益，而必须设身处地为顾客着想。任何产品必须对顾客有什么利益、好处，才能诱发顾客掏钱购买。
3．从容不迫。平心静气、不慌不忙，遇有难以对付的对手和棘手难办的谈判，既要有魄力又要有魅力。一次，对外经济贸易部吴仪部长去美国洽谈贸易，美国女代表卡拉·希尔斯仗着财大气粗，开场白就来者不善：“我们是在和小偷谈判。”吴仪针锋相对地顶了回去：“我们是在和强盗谈判，请看你们博物馆里的展品，有多少是从中国抢来的。”
4．语速适宜。商谈中，讲话应站在听者的立场，用对方能完全理解的表达方式才行。据说，每分钟说120字的速度较适宜。太快了，对方听不清、听不懂。
5．察颜观色。在谈判中，精心观察对手举止、动作、眼神、言谈、话音，从中判断其个性、心理、风格、意图，以便针锋相对地采取谈判的策略、方法。
6．切勿冒失。价格、条件等话题，在对方还没开口之前，最好不要先提出来，应以杂谈的方式进行商谈，诱导对方畅所欲言，从中探寻对方对产品的看法、购买的意向。
7．留有余地。向对方提出的条件要高，目标定得高，收获便比较多，也便于在谈判中给自己留些妥协的余地。
8．善于质疑。尽量诱导对方滔滔不绝地吐露出你想知道的事情，如友好的提问：曾经使用过吗？有否不满意的地方？有购买的必要吗？购买能力如何？发问要适时，使对方在泰然心境下一一予以回答。
9．善解其难。若对方有意购买，然后探询其购买有否问题或障碍。碰上对方存有难题，应主动提供解决的方法。但要分清对方的实际难题与非份要求。能切实帮助对方解难，这是商谈成功与否的关键。
10．缩短距离。双方距离近些，可使彼此关系融洽起来，从而有利于商谈的顺畅进行。从面对面的座位，移向和对方并排坐，这可促进双方减少分歧而达到共识。
11．变换场所。谈判并非一次就能大功告成，可能要进行好几次，不一定在同一场所谈判，偶尔换个场所，气氛可能有所改变，有益于谈判的进行。
12．展现实物。常言说，百闻不如一见，可请对方参观生产、营销现场，也可将实物或以录音带、激光盘、录像带等代用实物展现给对方听、看，这是诱发对方产生购买欲的好办法。
13．拿出证据。向谈判对手亮出产品鉴定书、产品销售资料、已签订的人批销售的合同、用户评价的来信、报刊有关文章等，这更有说服力。
14．伺机“暂停”。如果谈判有陷入僵局的可能，就不妨“暂停”，告诉对方你要跟合伙人、老板或专家磋商。如此“暂停”可能使对方怀疑原来的打算和重新考虑谈判条件，而且让你有机会以重获有利的谈判地位，或者以一点小小的让步，让对方重回谈判桌。
15．出其不意。在谈判过程中，突然改变方法、论点或步骤，以让对方折服、陷入混乱或迫使对方让步。有时简单到改变一下说话的声调、语气，或戏剧性地勃然生气等等，都可以让对方措手不及而软化立场。
16．热情有度。谈判中向对方表现热情的态度是必要的，但不能过分，热情过分可能使对方感到你有求于他，离开他不行，而向你提高条件，致使自己处于被动地位。
17．显示优势。在商谈中，尽量让对方感到除了和你达成交易外，没有别的选择余地，这时，你在谈判中就处于有利的支配地位。反过来说，如果对方大有舍我其谁的架势，而你能千方百计地打破他的垄断，对方谈判的支配力就明显地削弱了。
18．恭听意见。认真倾听，才知道对方的想法，了解对方的情绪和意图，并给对方以礼貌、诚意的感觉。在倾听时，身体端正，如果面对面的话，你的上身要微微前倾，对方讲话时，你的眼睛应以柔和的目光看着对方，既不能东张西望，又不能用咄咄逼人的目光盯着对方。
19．要求适度。在谈判中，倘若买主出价较低，则往往能以较低的价格成交；倘若卖主喊价较高，则往往也能以较高的价格成交。但是，出价、要价是有一定限度的，如果“漫天要价”，就会把对方吓跑；如果“杀价太大”，自然也难以再谈下去。
20．富有弹性。假定你想给予对方Z数量的好处，把Z划分为X和Y，即Z=X＋Y。那么，有时你不用Z来表示，而是用x＋Y来表示，这可使谈判容易进行下去。
21．视其所需。有人做了这样的比喻：一块面包对于一个饱肚的人来说，价值就低，而对于一个饥饿的人来说，价值就高。一个产品的价格纵然以成本为基础，但也要看买者的实际情况。如果一台机器被买者买去，就为其带来很大收益，或转手就可获得很高的利润，就应提高价格。
22．小心求证。谈判者头脑保持冷静，在评估对方说的话时，注意如下四条原则：一是不要将任何事情视为理所当然；二是每一件事情都要经过验证；三是不要让每件事情看起来都很合理，要保持怀疑态度；四是在事实与事实的阐明间要划出明显的界限，不能被对方所迷惑。
23．善于求同。谈判的重要原则是谋求双方的共同利益。心理学研究证明，当一个人带有明确动机去劝说他人时，对方会有很强的知觉防卫，戒备心理很强，劝说目的很难达到。当寻求到共同点，有了共同语言，引起共鸣，戒心会无形之中消除，产生共同的感情。在谈判中，共同点往往隐藏在分歧点之中，这就要尽力寻找共同点，激发对方大脑中对抗成分向共同因素转换，促使谈判顺利进行。
24．软硬兼施。参加谈判的人，有的扮黑脸，态度强硬，条件要求高；而另一个人则扮演白脸，态度和善，使对手感到不失望。“软”、“硬”配合默契，谈判效果会好。当然，遇到对方有扮“好人”、“坏人”的情况，应针锋相对地表现又友好，又斗争的姿态。
25．以迂为直。双方都力图说服对方，使自己得到最大的利益。谈判是不流血的抗衡，是智能的角逐，以迂为直的策略可减少正面的冲突、对抗。
26．步步为营。一方做出让步表示的同时，都是在已获得对方的妥协后，再做出让步。所以，每次让步、每次的妥协都是相对的，有条件的。一位聪明的谈判者，如果遇到的是枝节问题，就主动一点做些让步，以诱导对方更大的让步。
27．随时核算。在买卖双方讨价还价的谈判中，要心中有数。作为卖方，要随时核算产品的成本、税金、利润，不能卖亏了本。作为买方，要认真分析产品的使用价值，给自己带来收益的大小及时问的长短，不能糊里糊涂地还价。
28．灵活应变。对不同的谈判者，采取相应的方法。南美人喜欢紧挨着洽谈，几乎鼻子对鼻子；美国人则相反，你越靠近他，他越辞避；日本人在谈判时，很少用“不”字，一般用“我懂了”、“我知道了”，长时间不语的场面多的是；而美国人对这种场面就感到沮丧。美国人办事比较干脆，而日本人则认为急些就不太礼貌。
29．有点幽默。当谈判一开始或陷入僵局时，说些引人发笑的话，有助于消除双方的紧张感心理，可以使双方从尴尬的境地解脱出来，使会谈的气氛轻松、友好起来。
30．皆大欢喜。谈判的成功与否，是以能否达成一项全面协议，使双方均获得最大利益来衡量。有时，一方所赢得的利益要比另一方为多，但优秀的谈判者绝不会只顾目前有限利益，而影响长远的无限利益，他十分清楚他所做的事情和为什么这样做的原因以及产生的后果，他善于从战略上权衡利弊得失。
