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第27章 正副搭配,干活不偏

管理,其实就是为了实现目标而相互制衡的过程,正副搭配,多一个人手,多一个主意,就多一分胜算。

公司是人力资源的集散地,招聘时有意识地配置性别相对平衡的员工,能有效预防员工的审美疲劳和“工作倦怠症”。但是为了避免工作时出现偏差,我认为还需要正副搭配。正副搭配的目的是减少和消除偏差,使工作成果最大化。

正副搭配,我们不能简单地认为是“人浮于事”,企业引进政府型组织模式很有必要,一正一副,相互制衡而又相向而行,有何不妥呢?当然,正副搭配应用于管理者之间,对员工而言,是没有正副之分的,只有AB岗的设置和区分。正副搭配一般适用于公司的二、三级职能组织,比如,生产部及下辖的车间,分别是对应二、三级职能组织,班组以下就无需再进行正副岗的配置。

我曾经服务过的公司,二、三级部门都采用单领导制,看似人员精简,其实隐患也很多。且不说部长(主任)的工作能力怎么样,如果他能力强,囿于精力有限,尽管当事人具备能者多劳的条件,但是实践操作起来难免会顾此失彼。精简必须建立在职能正常运转的基础上,假如管理者整天疲于奔命、忙于应付,那么他的效能将会大打折扣,所管理的一揽子事务的工作质量也将下降,这方面的教训不是没有。

生产部是产生效益的最大盈利部门,也是公司最大的二级部门。在变革前,公司出于人力资源用工成本的考虑,对生产部没有配置副职,致使部长一人统揽大小事务,大到生产计划分解,小到每个班组的协调配合,部长都要亲自过问。实际上,部长除了身兼副职外,还兼做生产计划员、车间统计员的工作,忙得团团转还是分身乏术,心里叫苦不迭。因为公司没有配置副手的计划,生产部长双肩挑满了担子,整个人除了还能蹒跚行走外,其他心有余而力不足了。由于生产进度缓慢,他安排员工频繁加班,弄得自己苦不堪言。

生产部长权衡再三,想要撂担子离职,公司领导追问原因时,生产部长终于一吐为快,把积压在心里的工作压力一股脑儿地说出来。释放心中的压力后,这位生产部长感到很轻松。接下来就是公司领导需要考虑的问题了。不是那位部长能力不强,而是一个人唱独角戏没人喝彩不说,有时也因为事务性工作多,在时间管理上缺乏统筹安排,多项工作同时“交集”,很难分清主次。于是,紧急但不重要的事务偏偏摆在了前面,重要但不紧急的事情被搁在一旁。

这还不是最窝心的事,生产线因为工艺编排多,生产部长事务繁忙走线巡视不勤,导致生产线现场状况不断,员工返工、返线如家常便饭,小问题积累多了成了慢性病,经常反复,员工因为赚不到钱而怨声载道,有的员工干脆找借口请假,寻找新工作。单领导制的弊端还表现在当事人事事以订单为本,以人为本的理念变成了以任务为本,员工除了每天埋头拉车外,已无其他选择。企业文化对员工来说,是一轮看得见摸不着倒挂在河里面的月亮,员工身心疲倦后萌生去意已成常态。生产部长看在眼里急在心里,可又不能随意给员工许诺,上层管理者授权不足也成了生产部长离职的原因之一。

公司领导静下心听了生产部长的原因后,表示理解和接受,毕竟一个人的精力有限,与其面面俱到不如“术业有专攻”,至少能够巩固现有的工作阵地,也更容易出成果。是该审视和检讨现有岗位设置的实用性和统筹性的时候了,公司领导痛定思痛,决定给现有二级部门单领导制的岗位进行组合配置。即原则上“部级”层面必须实行一正一副的双领导制,对单领导制的岗位进行适度的增肥,以使工作更加聚焦,不致偏离既定的轨迹。

正副搭配,干活不偏。所有的“部级”微调后,以生产部为龙头的二级部门重新运作,各方面的关系得到理顺,员工的情绪也稳定了,公司的向心力和凝聚力也与日俱增。不少员工还主动为公司介绍亲朋好友入职,使公司的人力资源得到进一步补充,生产订单的计划完成率也节节攀升,员工请假及在职工作日无所事事的现象也成了过去时。

最显著的变化是,原来在单领导制期间因为部长忙不过来而耽搁的事情都进入了“收官”阶段,部辖下的管理者因为上面受而不理、拖而不绝导致的“半拉子”工程也提前进入处理程序。生产部副部长,相当于部队指导员和政委的角色,配置副职后,日常员工行为纪律规范工作就有专人监管了,下面的班线长也不用天天催工了。

正副搭配,干活不偏还包含另外一层意思,即所有在生产部发生的事情必须在部门范围内限时就地解决。简而言之,不能随意把问题升级是设立副职的初衷和盈利执行模式的初衷。

正副搭配还有利于集思广益,原先一根筋、钻牛角尖的做法亦被管理者头脑风暴式的多向思维取代。

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