登陆注册
10568000000030

第30章 聆听

有效的聆听在于能听到自我。

有一次,犔犪狑狉犲狀犮犲在讲到“聆听”时说:“我们所有的东西都是听回来的。”

为什么呢?

他用了一个例子来解释。

“比如,你看到你面前这块白板,你就会听到头脑里说‘这是白色’。因为,过去的经验告诉你具有这样特点的东西叫做白色。如果你过去根本没有这样的经验,你听到的将会是‘这是什么?’”

这个例子说明,我们在听的时候,通常不仅听到别人的话,还听到很多自己经验的声音。

所以真正的聆听者,或者说有效的聆听者,会清晰地区分出在自己听到的东西里面,哪些是事物的本来面目,哪些又是自己的经验或者判断。

此时此刻,亲爱的读者朋友,你又听到了什么?

同类推荐
  • 世界著名经营管理法则(上)

    世界著名经营管理法则(上)

    本书所选的管理学家,都是名垂青史的管理学大师。他们要么是某个非常有影响的学派的开山鼻祖,要么是某个著名理论的主要代表人物,在西方乃至全世界管理界都有着很高的地位和深远的影响。在西方,如果有哪位成功的管理者和企业家对本书人物的著作或思想感到陌生的话,那将是一件令人不可思议的事情,因为,本书中所选的管理学大师,同时又是管理大师,一般都是成功企业家的导师或先驱。一切管理教课书的母体和发源西方所有成功企业家信奉的“宗教”欧美各大商学院MBA(工商管理硕士)和DBA(工商管理博士)的必读书
  • 服务的秘密:客户满意度提升指南

    服务的秘密:客户满意度提升指南

    本书以商品社会的服务为切入点,详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧,包括微笑、言谈、举止、着装等等,并用简洁生动的文字,妙趣横生的案例,为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先,招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面,帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能,让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密:客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。
  • 下一个富人就是你

    下一个富人就是你

    本书立足成为一个富人不可缺的八大要素:立大志、明大势、出手狠、性能忍、善罗织、多谋断、人活泛、胸怀大,分门别类地讲述了创富者应具备的各种素质及才能,以及在创富过程中富人总结的种种经验与心得,透彻地道出了成为一个富人的秘密。本书寓轻松、明晰的故事于深刻的道理之中,在娓娓道来中引导人们走上创富之路,成为下一个富人。
  • 会带人,才有高效团队

    会带人,才有高效团队

    你想把各式各样的人凝聚到自己的周围吗?你想让他们为你贡献聪明才智吗?想做到令行禁止,并使人心服口服吗?你想让自己的下属组织成一支团结向上,充满活力和创造性的团队吗?你想让自己成为一名充满魅力,人人愿意追随效忠的领导者吗?为此,你需要带人的艺术。
  • 最卓越的商界领袖

    最卓越的商界领袖

    世界上最伟大的商业领袖不仅是富翁,更是伟大的策划者与管理者,他们能在自己的职位上做出突出的贡献,是因他们有特立独行的管理风格。本书所选取的22位最卓越的商界领袖是2005年末英国《金融时报》评选出来的。本书不同于其他个人传记,重点突出的是这些卓越的商界领袖们的管理方法、经营思想及近几年所取得的辉煌成就和对世人的影响。相信本书新奇的内容、独特的管理方法和经营思想,定能使广大读者受益匪浅。
热门推荐
  • 神谕传说

    神谕传说

    天之变,黑魔现,七宝在人间,赤橙黄绿青蓝紫,混沌在中间,八方齐聚战天边。古老的传说一代代的流传,在圣元大陆的土地上,又将有着怎样的传奇诞生,是征战沙场,浴血重生?还是马革裹尸,徒增遗憾?看神谕传说带大家走进一个激情热血的年代!
  • 重生之幻冰王子

    重生之幻冰王子

    带着对往昔的追忆和释然,曾经的巅峰法师重生在了那梦幻与清新的花季里,看着过去那一张张错过的青春面孔,他重新拾起了当初的决心与信心,去争取那本该属于他的那一份美好。。。(纪念永恒的wow,纪念当初的那份执着和失去的爱恋)
  • 凯之婉言

    凯之婉言

    男女主角从小就认识,可是因为男主要去美国,女主要去英国,所以就此分开,五年后,在重庆她们再次遇见,正当重归于好时,又来了,一个人,她是谁?究竟他们会怎样哪?我们拭目以待!
  • 汉魏六朝诗鉴赏(中华古文化经典丛书)

    汉魏六朝诗鉴赏(中华古文化经典丛书)

    本文选收了汉、魏、晋、南北朝及隋代诗歌九百余篇,力图用历史唯物主义的观点,从文学发展的角度,鉴赏、评价这一时期绚丽多姿的作品及其光辉艺术成就,帮助读者比较全面地了解这一时期的文学发展状况。想知道知道吗?想了解吗?赶快买本来看看看吧,给自己增长一些见识。
  • 逍遥仙医:丫头本倾城

    逍遥仙医:丫头本倾城

    皇后的成长之路,帝国的崛起之路,一个自在逍遥的爱情故事。
  • 青年人必备的成功资本

    青年人必备的成功资本

    本书开创了青年人必备的13种成功资本,包括:训练抵抗挫折的本领、学做利用时间的本领、掌握推销自己的要诀、成为一个出色的口才专家等。
  • 天外玄机

    天外玄机

    脚踏四方大路!手掌八方绝地!身临宇内乾坤,号令群雄并武!破入苍穹之外!天外天,人外人,遥遥无期修练路,极尽成神不归途!
  • 第一狂妃:惊世废物斗邪皇

    第一狂妃:惊世废物斗邪皇

    前世被未婚夫伙同姑姑阴谋害死,萧萌再次醒来天地变色万兽惊恐,殊不知她却在死灵法师皮鞭之下点燃仇恨之火。你说你强大就强大了吗?在我萧萌眼里你只是个玩骷髅的戏子而已,骷髅我帮你拆了,祖传宝藏我给你收了,至于你这人就勉强当我坐骑吧。姑娘我不会害羞的……【新坑,各种翻滚求收藏求推荐票求留言,喵,各位大大,路过请收藏哇!】
  • 天狼传奇

    天狼传奇

    这是一个狼的世界,这里是弱肉强食的大陆。一段迷离的身世,令曾经帮助过他的部落惨遭横祸。为了报仇,为了寻找真相,他毅然踏上一条未知路。且看,主角是如何成就传奇般的存在。
  • 凤栖燕云

    凤栖燕云

    关于北京城中武林门派之间恩怨斗争及儿女感情纠葛之事,人物多是以笔者一班朋友为原型塑造。