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第6章 魔鬼都藏在细节中

注意大局,也要关注细节。可以说,任何一个想要成大事的人都应该关注细节,因为细节总会在关键时候起到关键的作用。魔鬼都隐蔽在细节中。

一个平时不下基层的管理者,在决定提拔哪个爱将的时候举棋不定,因为他的这两个下属人品学识和经验都不相上下。后来管理者到他们的办公室分别走了一趟后,心里立刻就有了答案。他的依据就是办公桌的清洁程度。一个桌面杂乱,文件、记事本、电脑上都蒙着厚厚的尘土,一切看上去都毫无头绪,让人头疼。在管理者看来,这样的人做起工作来也会给人毫无头绪的感觉;而另一个则把一切都打理得井井有条,桌面上一尘不染,连鼠标都闪闪发亮,所有的工作都做得很到位。管理者认为这样一个在繁忙中能照顾到细小地方的人,工作起来会比较认真周全,让人放心和信任。就这样,一个小小的细节便决定了不同的职场命运。

当然,升迁这样的事情不是每天都会发生的,这似乎还不太有说服力。我们再来看看一些工作中常见的例子。比如,主管让你打一个文件或者给客户发一封书信,你的结构布局、用词都很得当,只是里面的一个单词拼写错了,或者标点符号用错了,这时候主管向你抱怨甚至发怒而完全忽视你为整篇文章付出的辛劳,你认为他是小题大做吗?或者,打印纸随用随丢,可以用反面的时候却要拿新纸用,你觉得这是无足轻重的小事吗?

虽然这些看起来的确是小事。但是,我们决不能仅从表面上来看待这些事情。如发给客户的文件和信函,代表着公司的整体形象,错了就无法弥补,同时,随着微利时代的到来,提倡节约也是必须的,因为节约的都是利润。

绝大多数刚参加工作的年轻人,在开始的时候,由于阅历和经验的限制,都不会被委以重任,做的工作大都是些创造性不足的小事。这时候,更应该把小事做到位,关照每件事情的细节。因为没有哪件事情小到不值得重视,也没有哪个细节细到不值得做好。比如,在过年过节时,为客户送上一句温馨的祝福,一个贴心的小礼物,都会给对方带来意想不到的惊喜。这些都会让他们感觉到你的温暖和情谊,容易消除彼此的陌生感和警戒心。

俗话说:“不怕一万,就怕万一。”当一件事情的大致方向定了下来后,很多时候细节便成了决定胜负的关键。正所谓,很多大风大浪都闯过来的人,却容易在阴沟里翻船。乌鲁木齐一家做对外出口贸易的公司,好不容易将一个大的订单抢到手里,时间紧任务重,所有的人都加班加点地干,终于在规定的时间内完成了任务。大家都不由地松了口气。可是,商品刚运到,对方就打来了一个电话,气急败坏地对他们的工作责备不休。原来,这些产品的质量没有问题,但在包装上却出了问题。那个厂址本来是“乌鲁木齐某厂”,由于当时大多数人只是把重点放在了赶制产品上,却没有仔细审查外包装,结果“乌鲁木齐”被印成了“鸟鲁木齐”。虽然只有这一点没有做到位,但却毁了整个厂的声誉,损失惨重。

也许有人还记得,2003年1月16日美国“哥伦比亚”号航天飞机回航途中发生爆炸,飞机上的7名宇航员全部遇难。事后的调查结果表明,造成这一灾难的罪魁祸首竟是一块脱落的泡沫。一块泡沫的脱落看似是一件小事,然而却造成了巨大损失。毫无疑问,这件“小事”的发生肯定是因为某个部门或是某个设计师的不重视细节,没有把工作中的细节做到位。

魔鬼都藏在细节中。你如果不注意它,它就会溜出来给你的工作带来致命的打击。

工作中,我们在把握好方向的前提下,一定要多注意细节,将工作做到位,只有这样才对得起自己的努力和热情,才不会给工作留下遗憾。许多能够比我们进步快,晋升快的人,都是因为注意了工作中的细节,养成了良好的习惯,才在工作中有上乘表现,同时也得到了自己应有的回报。

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