身在职场,作为一名普通的被领导的下属,当你与上级发生冲突时,该怎么办呢?
①人在屋檐下,不得不低头
②坚持己见,据理力争
③适当忍耐,设法解决
矛盾、冲突是我们工作、生活中不可避免的,尤其是上下级间的冲突,更是时有发生。那么,作为一名员工,当你与上级发生冲突时,该如何去做呢?据理力争,坚持己见,不给上级面子,纵使一时胜利了,但难免得罪了他,为以后的合作埋下了祸根,搞不好你会因此丢掉自己的工作。所以,最好的方法就是:
忍耐,但要有度
为了维护良好的上下级关系,和谐地和上级相处,必须学会忍耐。但这并不意味着自己要委曲求全,也不是让自己去一味地忍耐,假如如此,上级领导将长期放纵下去,而越发地为所欲为。这里只是告诉你要适当地忍耐和节制,并正确掌握和运用这一手段。
由于上下级之间所处的社会层次不同,各自自我角色的认知和彼此对他人角色地位的认知不一致,上下级间难免有矛盾、冲突发生。即使是和谐的上下级关系中,冲突的蛛丝马迹依然可见,只不过是有的尖锐,有的钝化,有的公开,有的潜藏,存在的程度和方式有所不同罢了。所以在处理上下级的冲突时,要尽量忍耐,将个人与上级之间的外在冲突,转为个人心理的自我调整。例如当上级无端批评你时,你自然感到委屈,甚至想与上级闹翻。但你此时冷静下来,以“路遥知马力,日久见人心”的准则来安慰自己,相信会有弄清事实的那一天,这样你的内心会渐渐平静下来。否则,你采取极端的做法,暴跳如雷,大动干戈,其结局可想而知。
宽容、忍耐、克制的态度可以使自己和上级在心理上都有一个缓冲的坡度,在自我认知和相互认知的程度上净化一步。一方面我们要反省自己的行为,是否有不当之处;另一方面,上级也不可能是一贯正确的,不管对错与否,你忍耐一下,也给上级一次反省自己的机会。再者,突然而激烈的外部冲突,只会增加彼此的反感,导致交往的裂痕,使上下级关系难以良性发展。
合理维护自身利益
合理维护自身利益与忍耐是相对应的,也是处理上级与下级关系的一种手段。忍耐不是无限度的,更不是万能的,有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如,对上级存在的一些大问题和一些原则上的问题,单凭忍耐是解决不了的。这时需要我们表明立场和观点,加以抵制和斗争,以维护组织及自身利益。事实上,大多数上级,对于来自下级的合理性批评和建议,是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发,直言不讳地帮助上级改进工作,绝大多数领导是给予鼓励和支持的,并不影响上下级的关系。
处理好上下级关系,争取并合理维护自身利益,关键是要掌握好尺度,即合理性。如果不讲理、无理取闹、胡搅蛮缠,必然会损害上下级关系。