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第19章 沟通中的手势技巧

手势是人的第二双眼睛。

人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言”,俗话说:“心有所思,手有所指”。手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。

说话的时候,合适的手势往往能够带来很好的效果。

指示手势

你可能要为听众指出一些人、物或方向来,这个时候你需要用指示类的手势。比如,你指着某个人、物或方向,并且说“你”、“我”、“这边”。这类手势是实际应用的,跟表达情感没有多少关系。

模拟手势

如果你没有带某个东西,但是却想告诉听众这是个什么东西,这时候你需要用手势比划,把它的大致形状描绘出来。一个人讲述自己在身患重病的时候没有钱去治疗,但是却收到了很多的汇单、物品。一个当时只有四五岁的小女孩,送给他一个很大的苹果,使他十分感动。这个人在演讲的时候,用手势比划出那个苹果的形状和大小,这种手势语的运用也能起到很好的作用。

抒情手势

这是一种抽象感很强的手势,我们在前面也已经详细地讨论过。比如,我们兴奋时拍手、恼怒时挥舞拳头等。

习惯手势

任何人都有一种自己特有的手势,这种手势的含义不一定明确,它随着说话内容的变化而改变。

需要强调的是,与人谈话时,为了增强谈话效果,谈话人往往会做出种种相应的手势。手势的好坏对谈话效果的影响是很大的。那么,怎样的手势才对说话有辅助作用呢?

手势的使用要适度

它虽然是加强说话感染力的一种辅助动作,但决不能代替说话。说话时,应使身体自然地坐着或站着,手自然放好;用好你的声音,必要时用面部表情配合你的语调,真正要加强语气和需要引人注意时,才让手帮一下你的忙。总之,不要以为把手静放不动是笨拙的事情。真正笨拙的倒是说话时毫无节制地挥手。有人统计过,说话时70%是无须“动手动脚”的。

乱动手有两种情况。一是纯粹下意识的举动,如搔首弄姿,拉耳掰手,或甩甩铅笔、锁链之类,无非是掩饰一下内心的不安。有人称这是一种“视觉障碍物”,并非没有道理。另一种情况,是有些人主观上为加强语气而特意采取的手势动作。但他们用得不适当,双手无规律地乱摆,常常用刀劈似的以表示刚强,用像原始人向苍天祈雨时的手势表示盼望,有时又像魔术师似地乱抓,似乎在空气中有一堆隐藏着的金币。由于手势使用太频、太多,有许多成了无意义的举动,这是一个人根底浅、轻浮或狂妄的表现,在社交中是很不得体的。相反,不随意乱动,充分显示稳重、诚实和温雅,反而令人敬慕。

发挥手势的基本原则

当感情强烈时,语速快,动作更加快,才显得节奏协调;音调提高时,手势不但要强有力,幅度也相对加大,反之,手势要稳重、收缩。另外,不要把你任何手势结束得太快。比方你伸直食指,帮助你表示某种意思时,最好保持这种姿势,一直到说完这句话。否则,这极小的瑕疵会造成严重后果。

还要提及一点,在说话中切忌使用一些不礼貌的动作手势。如用手指着别人的鼻子尖,以及一些侮辱性的动作,都可以把友好的交谈演化成争论甚至打架。你可以试试看,当你在公共汽车买票时,用友好的手势把钞票递给售票员后,售票员也将是以一种礼貌的手势把票递给你。相反,你出手不逊,也可能会尝到不礼貌的回报。

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