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第42章 完美收场留下好印象

最好的结束时间就是该结束的时间。

每个人都有过与他人说话的经历,不管是正式的交谈,还是非正式的聊天,都必须有个结束的时间。交谈的气氛、过程和内容很重要。交谈的内容要有意义,过程要愉快。但是交谈的结束也很重要。不欢而散是你所不愿看到的。

最好的结束时间就是该结束的时间。但是,还是有许多该结束而没有结束的时候,你或者会觉得两人谈话已没有意义,或者是你有更重要的事要去做,你需要结束这次谈话。

不好的结束会伤害他人对你的感觉或印象。那么,你要如何结束这次谈话呢?

(1)你可以时不时的看手表,并做出有急事的样子。和你说话的朋友知道你有事情要做,他会知趣的离开。

(2)你可以做出疲倦的样子。你的顾客也许不想使你太辛苦,太累。

(3)你可以这样说:“你好,这是我的名片,欢迎你随时打电话过来或是写信过来。”

(4)“现在是下午3点,你下午还有事吗?”

(5)“现在是上午11点,要不要留下来一起吃饭?”

(6)“你的电话和地址我都有了,在我需要的时候,我会打电话给你。”

如果你正在完成一笔推销交易,你的结束语就更重要了。据统计,一个冠军销售员的销售量50%来自于处理顾客反对意见的谈话结束法,40%来自于克服拖延的能力,10%来自于你坦率说“不”的能力。一次好的结束可以巩固你的交易。

(1)“我们可以保证在六月十五日交货,您现在可以在这里签下这份同意书了。”

(2)“谢谢您,希望您能了解我内心的感激,我会尽全力提供您最佳的服务,来证明您的抉择是明智的。”

(3)“恭喜您做了明智的抉择,您选择了一件非常好的产品。”

(4)“我一向要求自己精益求精,所以在您走之前我想听听您的意见,您觉得我在哪些方面可以做得更好。”

(5)“我确认一下,您要的产品是××,一共3件,总投资金额是××,明天送货。”

(6)“对不起,时间不早了,我还有个客户等着用这个产品,我得马上走,谢谢。”

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