主导精神：支配、控制
·你的话全部重要
·迫切表达你的想法和观点
·在未真的听完整个问题之前，努力去解决他们的问题。
慷慨聆听的公式：
1.让其他人说他们要说的；
2.当他们讲话时，用点头或“唔”、“嗯”或者其他方法让他们知道你是在聆听；
3.当他们说完时，用简短的话语重复你所听到的，不作补充——只说出他们实际说出的；
4.停一停——让他们纠正或者补充你的摘要；
5.从你所感受到的加上感受——如“我明白你所感受到的沮丧”；
6.停一停——让他们纠正或者补充更多资料；
7.重复你刚刚听到的说话；
8.停一停——让他们纠正或者补充更多资料；
（要补充资料总是可以的，你可能需要重复你一直所听到的和重复又重复地附上你感受的说话。这就是所谓慷慨的地方，也就是我们聆听者为他人做出的服务。）
9.问他/她你怎样能帮助到他/她，并且在适当的时候开始解决问题。
请大家切记公式仅仅是一个提示，只是一个开始的地方。在实际应用中不断地锻炼，灵活掌握，公式本身的顺序并不重要。
