作为教练，你要经常问自己，“他或她现在有何感受？如果我们的角色互换，我又会有什么样的感受？”
处理成年人的情绪如此，处理孩子的情绪更要引起重视，尤其是孩子与自己心爱的事物分手。事实上，世界上任何事与物，不可能永恒不变。一段感情、一件心爱之物、身边的人，总有分离或者终结的一天。对于因放弃或结束本有的事物而引起的情绪，一般人绝少做过思考和有机会学习，故此不知怎样处理。一些人甚至会因为一个亲人的逝世，或者某件事情的中断而影响到终生的成就、性格和生活素质。其实在孩子很小的时候便可以进行这种处理情绪的教育。我在实施教练的过程中，很多学员问我如何处理孩子不良情绪的技巧，在这里我们就举例共同探讨一下。
例如：孩子心爱的玩具，因为意外或者其他原因被摔破或弄坏了，孩子往往会伤心哭泣。这时候就是进行这类教育的最好机会。
孩子的价值观与成人的不同，尤其是几岁大的小孩子，他们对时间与金钱的价值没有任何意识。所以对他们心爱的东西的感情和钟爱，不会因为金钱上价值的大小而有所影响。一件花十元钱买回来的玩具，可能是孩子最心爱的，一旦摔破了，他的悲伤不亚于一个成年人一下子失去了价值数百万的东西时的感受。而家长往往并不明白这一点，反而对哭闹的孩子说：“不要为如此小事而哭了，明天再买一件给你。”这样的言语根本无法令孩子感到家长是了解他内心苦痛的。
相反，孩子因摔坏价值十元的玩具而哭泣，便说明那件玩具的价值（对孩子来说）是巨大到应该为失去它而哭泣的。家长应该肯定、尊重和接受孩子的情绪，和孩子的体验联系在一起，并且用以下类似的话给孩子肯定的感觉：“我看到你这样伤心，一定是因为你很喜爱这件玩具。来，坐在我身边，告诉我现在你内心的感受！”
在引导孩子说出一番关于内心情绪感受的话后，便可以向孩子解释，使孩子明白以下的道理：
（一）世界上所有美好的事物，总有离别的一天。
（二）故此，在与它一起的时候，应该好好地对待它，同时亦好好地享受它带给自己的好处，珍惜与它一起的乐趣。
（三）在事物离去后，把那段回忆好好保存起来，并且总结和体会个中的意义，以帮助自己建立更快乐更成功的未来。
和被教练者感同身受能使你根据当时的情况做出相应的回答，“我也从来没到过那儿，”“你身上有的这些不足我也有”。这种姿态实际上也在说“我和你一样”，这样的回答能促进双方间的亲密关系，而这对建立信任是至关重要的。我们的目标是达到感情上的认同或者说产生情感上的共鸣。“感同身受”意味着“深入情感之中”，或是指理解他人感情的一种能力。关系的力量并非是“同病相怜”的产物，这种力量来自于“我也到过那儿”的认同感。
相应的回答可能是一个简短的个人故事，让被教练者知道你完全能够体会他的感受。适度谦虚的轶事奇闻也很管用。总而言之，谦逊和敏感是融洽的最佳伙伴。如果你觉得很棘手，那么就照实说出你的感受吧。如果你觉得很兴奋，那么也照直说吧。你越早说出你的感受，被教练者就能越快领会你的意图。坦诚是建立融洽关系的催化剂。
