卡耐基一次在邮局中排队等着要发一封挂号信。他发现那位管挂号的职员总是对自己的工作进行抱怨：称信封、递邮票、找零钱、开收据，同样单调的工作，单调的语言，年复一年。卡耐基觉得应说点能让这位职员高兴的话，恰好他立即发现了—样值得他赞美的东西。
当职员称他的信时，他热忱地说： “我真希望我有你这么一头头发。”
职员抬起头，一副惊讶的样子，他的脸上在微笑发光，“现在不如从前好了。”职员说。但卡耐基还是确切地说：“虽然稍减从前的光亮，但仍极出色。”
职员非常喜悦，并说：“许多人曾赞美我的头发。”
后来，一个人问卡耐基：“你要从他那里得到什么呢？”
卡耐基说： “假如我们这样卑贱自私，不能给出一点快乐，不能给人一点真诚的欣赏；而要向对方勒索相当的报酬——这将证明我们的气量比酸苹果还小。我们将遇到我们绝对应得的失败。不错，我的确要从他那里得到些什么，我要得到些无价的东西，而我得到了。我得到了我为他做了些事而他不能报答我什么的感觉。”
赞美是一种发自内心的对别人的优点、长处等进行的认可，赞美在日常生活中他处理人际关系时有着它独特的魅力。
