老子在《道德经》第三十六章中说道:“将欲夺之,必固予之。”意思是说,要想从对方那里得到自己想要的东西,就必须先送给对方一些东西。古往今来,大凡有所作为的人对这一道理无不铭刻于心并且能够身体力行。历史上的“杯酒释兵权”就是一个最典型的例子。宋太祖赵匡胤建国后,发现一些开国功臣有居功自傲的倾向,担心日后犯上作乱,于是把他们请来,在酒宴上,赵匡胤大大封赏开国元勋。受到如此恩遇,这些功臣自然就很知趣的交出了兵权。最终,赵匡胤用一定的损失达到了自己想要的目的,不能不说是一种深谋远虑的大智慧。
相反,还有一些人因不愿放弃眼前的小利益,而最终断送了自己的事业乃至陪上了身家性命。《三国演义》中的董卓就是一个鲜明的例子。董卓和他的义子吕布同时看上了王允府上的婢女貂蝉。董卓贪恋美色,不肯相让,父子反目,最终董卓死于吕布的方天画戟之下。董卓的悲剧就在于,他过分贪恋女色,将老子的至理名言置之不顾。
一个较小的损失往往能给自己带来意想不到的收获,同理,舍不得放不下很可能会给自己带来灭顶之灾。这种情况,在竞争激烈的商场上,也在不时上演。精明的商家为了大局是从来不会在乎眼前的蝇头小利的,他们对老子的那句名言深信不疑。
一家公司赶出一批货,只得交给一个新开发的客户,却迟迟等不到客户的汇款。无奈之下,公司老总只好亲自到客户那里拜访。老总与对方交涉了很长时间,终于拿到了现金支票。
当老总拿着支票到银行取钱时,银行工作人员告诉他,这个账户内的存款不足,他的支票根本无法兑现。老总顿时明白了,是那个客户在故意刁难他。这位老总本想立即返回去大闹一场,但最终还是在心里暗示自己冷静、冷静。这位老总等自己平静下来后,问银行的工作人员,“这张支票之所以无法兑现,到底差多少钱?”工作人员查询的结果是,户头内有9.8万元,跟他的支票金额只差2000元。
果然不出老总所料,客户是存心和他过不去。他灵机一动,从身上拿出2000元,存入客户的账号里,补足支票面额后,顺利地拿到了货款。
当然,那位老总完全可以理直气壮地去找客户理论,但精明的老总明白,如此一来,不仅浪费自己的时间,而且也会因此永远失去这个客户。要是换成一般销售人员很可能立刻返回去跟客户据理力争,最终将2000元拿到手,可这也就成了你与这位客户的最后一笔生意,更糟的是这位客户极有可能成为你的负面宣传员,这样的话就更不值了。相比之下,那位老总,忍住气,也受了一点损失,但得来将是无法估量的回报,最起码那位客户不可能成为老总的负面宣传员。
能否以小搏大,能否以微不足道的损失为自己换来大客户,这就是优秀的销售人员与平庸的销售人员的本质区别。
老叟箴言
面子事小,生意事大。
在客户面前,该付出时就付出。
杰出的人常常将损失当做投资,平庸的人往往把投资当做损失。
优秀的推销员往往把宝贵的时间用在解决问题上,而不是浪费在制造新的问题上。