1779年,德国哲学家康德计划到一个名叫珀芬的小镇,去拜访老朋友威廉?彼特斯。康德动身前曾写信给彼特斯,说自己将于3月2日上午11点钟之前到达。
康德3月1日就赶到了珀芬小镇,第二天早上租了一辆马车前往彼特斯的家。老朋友的家住在离小镇12英里远的一个农场里,小镇和农场中间隔了一条河。当马车来到河边时,细心的车夫说:“先生,实在对不起,不能再往前走了,因为桥坏了,很危险。”
康德下了马车,看了看桥,中间的确已经断裂了。河面虽然不宽,但水很深,而且结了冰。
“附近还有别的桥吗?”康德焦急地问。
车夫回答说:“有,先生。在上游6英里远的地方还有一座桥。”
康德看了一眼怀表,已经10点钟了。
“如果赶到那座桥,我们以平常速度什么时候可以到达农场?”
“我想大概得12点半。”
康德又问:“如果我们经过面前这座桥,以最快速度什么时间能到达?”
车夫回答说:“最快也得用40分钟。”
康德跑到河边的一座很破旧的农舍里,客气地向主人打听道:“请问你的这间房子要多少钱才肯出售?”
农妇大吃一惊:“您想买如此简陋的破房子,这究竟是为什么?”
“不要问为什么,您愿意还是不愿意?”
“那就给200法郎吧!”
康德付了钱,说:“如果您能马上从破房上拆下几根长木头,20分钟内把桥修好,我将把房子还给您。”
农妇把两个儿子叫来,让他们按时修好了桥。
马车平安地过了桥,飞奔在乡间的路上,10点50分康德赶到了老朋友的家。
在门口迎候的彼特斯高兴地说:“亲爱的朋友,您可真守时啊!”
康德在与老朋友相会的日子里,根本没有对其提起为了守时而买房子、拆木头过河的经过。 后来,彼特斯在无意中听到那个农妇讲了此事,便很有感慨地给康德写了一封信。信中说到:“您太客气了,还是一如既往地守时。其实,老朋友之间的约会,晚一些时间是可以原谅的,何况您还遇到了意外。”
一向一丝不苟的康德,在给老朋友的回信中写了这样的一句话:“在我看来,在一定意义上可以说,无论是对老朋友,还是对陌生人,守时就是最大的礼貌。”
无论是参加会议还是与别人有约,都要守时。守时是尊重别人的时间的一种表现,也是尊重自己的时间的一种表现。无论和谁有约,守时就是最大的礼貌。
能做到以德报怨,就没有解决不了的事 —个炎热的下午,一位顾客在一家大饭店门前摔了一跤。
酷暑盛夏,本来就热得心烦意乱,加上跌倒在地,丢人现眼,他怒气冲冲地闯进饭店老板办公室,指着老板的鼻子,出言不逊:“你的地板太滑太危险,刚才我出去买香烟,在门口滑倒,摔伤了腰,你必须马上把我送医院检查治疗!”
边说边用手扶着腰部:“哎哟!痛死我了……”
老板笑脸相迎:“唉呀,实在抱歉,腰伤得厉害吗?请您先稍坐一下,我马上就和医院联,叫辆的士把你送去。”
正好一辆的士送客来住宿,老板叫司机稍候,有人到医院。
老板拿着一双拖鞋来到那位顾客面前,说:“请您换上这双拖鞋,我已经和医院联系好了,现在就送您上医院,外面有出租汽车。”
当那位顾客离开办公室时,老板把他换下来的鞋交给伙计并悄悄地说:“顾客穿的鞋,鞋底都磨光了,你马上把它送到外面的修鞋处订上橡胶后跟,快去快回。”
在医院就诊检查后,顾客回来了。结果是,腰部无异常发现。
老板拿着医院的检查报告单对那位顾客说:“没有发现什么异常情况,真是万幸。走,回饭店休息休息,喝杯冷饮解解暑。”
此刻,那位顾客才对自己的做法感到有点内疚,并解释说:“地板刚冲过水,很滑,实在危险,我只是想提醒你注意一下,别无它意。”
那位顾客又为自己找台阶下说:“这次摔倒的是我,要是摔倒了上年纪的人怕就麻烦大了。”
经理拿来已修好的鞋子说:“请不要见怪,我们冒昧地请人修了你的鞋子。据鞋匠说,鞋底都磨平了,若是穿着它在楼梯上滑倒,那可就太危险了!敝店门口天天有人进进出出,说实在的,您是第一位滑倒的人。”
那位顾客面带愧色,接过修好的鞋子,不好意思地说:“给你们添麻烦了,实在感谢,多少修理费?我按数付钱,不能让你掏腰包。”
“哪里的话,这是对您表示的歉意,你要付钱,就见外了。”
那位顾客被老板的宽容所感动。上前紧紧握住老板的手说:“请原谅我的无礼和粗鲁,我真对不起你!”
从此以后,那位顾客经常与人谈起这件事,他和他所影响的一批人成为这家饭店的常客,老板也与他成为了好朋友。
在经营活动中,经营者有时会碰到一些无理取闹的顾客。这时,经营者如果与之争吵,反而会把事情闹得不可收拾;经营者如果能做到以德报怨的话,就没有什么解决不了的事,没准还会和那位顾客成为朋友。