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第103章 创造价值的花园网站

电子商务发展最关键的就是掌握三流:金流、信息流、物流,花园网站针对这三流所执行的都十分奏效。

看到许多投入网际网络产业的年轻人在短时间内成为网络新贵,美国的夏普夫妇与他们的好朋友欧尼尔也想加入这样一个创业盛会,但互联网的领域相当广,该如何切入市场呢?

经过讨论,他们决定以美国人最普遍的嗜好——园艺,作为网站经营内容。而事实也证明他们的看法确实是对的。在美国,园艺市场规模为468亿美元,为书籍市场的2倍,更重要的是,园艺市场规模最大者市场占有率仅1%,新进者开发的空间颇大;此外,他们的网站名称也相当好记,于是取名为www。Garden。com,正式进军电子商务市场。由于美国幅员广阔,各区气候不尽相同,所栽培的植物种类也大不相同,传统花农无法涵盖全国市场,使得花园网站有机可为。

花园网站锁定的主要消费群为已经步入中年、将园艺当成休闲的夫妻们,一般而言,这些顾客平均每个星期只能花4小时照顾园艺,所以极难挪出时间,仔细寻找适合布置家居的花花草草;有鉴于此,花园网站提供了1万6千种植物,让会员们可以好好地挑选速配的盆栽。

花园网站如何能提供如此多种类的植物?原来花园网站与各地花农合作,双方并签订合同——花农只供货给花园网站,花园网站也保证不与该花农的竞争者合作,双方成为互利共生关系,进而形成超越地域性的强大供应网。

在宅配方面,花园网站与联邦快递共同研发一套配运控管软件,顾客们可以在任何时候查询产品的运送情况,这一点服务更是传统花农难以望其项背的。

由于进入市场的时机对,加上提供会员多项附加价值、与产品来源建立共生关系等诸多成功因素,花园网站目前已拥有55万名会员,是经营电子商务又一成功案例。

电子商务与传统市场最大的不同在于,其供消费者一次购足的环境,消费者可以在网站上比较多种商品,买卖双方主客易位的“逆转市场”已然成型,网络经营者必须提供顾客更多附加价值的服务,否则他们宁愿到传统市场购物。在此方面,花园网站所提供的附加价值吸引不少网络使用者。花园网站不但是个购物网站,更将自己定位为园艺咨询数据库,除了提供高达1万6千种不同的植物,并且请来园艺专家,就会员们对园艺的各项问题提出解答;另外,园艺专家们也免费为会员针对其家庭的布置装潢画设计图,建议会员屋子的那个角落可摆什么样的花草,此举颇受会员喜爱。

花园网站与花农携手提供不同区域特有的盆栽,并与联邦快递合作,提供消费者品质、速度兼具的服务。花园网站提供的服务比传统花农还多,当然价格也就高些,但花园网站并不让价格成为经营问题,它将园艺与生活品质视为一体两面,让消费者将焦点放在园艺的价值而非价格上,从而大力行销花园网站品牌。在这个方面,花园网站所提供的附加价值吸引不少网络使用者。花园网站不但是个购物网站,更将自己定位为园艺咨询数据库,除了提供高达1万6千种不同的植物,并且请来园艺专家,就会员们对园艺的各项问题提出解答;另外,园艺专家们也免费为会员针对其家庭的布置装潢画设计图,建议会员屋子的哪个角落可摆放什么样的花草,这一举动十分受会员的喜爱。

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