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第71章 防止货物丢失的方法

网上开店做生意,等买卖双方达成交易,在卖家发货的途中,可能会因物流的问题而导致货物丢失。这不但会影响到卖家的信誉,还会给卖家造成一定的经济损失。为了防止在发货过程中货物丢失,买家应该学会一些防止货物丢失的方法:

要时刻采取措施以防货物丢失。想彻底防止货物丢失既不现实也不可能,只能从各个细节入手,将损失降到最低。所谓“细节决定成败”,所以在邮寄宝贝的时候,要特别注意如下一些细节:

(1)选择邮递公司

卖家在选择邮递公司的时候,一定要选择正规且网点遍布全国的大型的邮递公司。这样的公司邮件收发量比较大,收发比较及时,邮件不大容易丢失,而且公司管理相对正规,每个部分分工合理有序,不会出现因为公司混乱而造成包裹丢失。正规的大邮递公司,运输工具也很正规,可以保证丢失率的减少。

(2)选择包裹单上条码清晰的快递公司

包裹单上的条码就是电脑识别的包裹编号,只有编号足够清晰,包裹才不容易被弄乱、弄丢。有些小快递公司使用的包裹单,由于条码模糊容易被电脑读错数据,而造成邮件错寄或是丢失的事情时有发生。

(3)包裹上面的邮寄地址一定要写清楚

有些卖家总喜欢使用连笔字去填写邮寄地址。这样容易造成投递员的误读,送错地址。

(4)贵重物品进行保价邮寄

有些网店卖家可能会认为,将贵重物品交给大的快递公司就可以高枕无忧了。其实未必是这样的,没有人能百分百保证大的快递公司就一定不会丢失。所以在邮寄贵重物品时,尽量要进行保价,而一定要选择那些信誉好、丢失商品后容易索赔的公司。

(5)包装一定要牢固

有些卖家在邮寄宝贝时,为了降低成本或是图省事,包装打得很不结实,轻轻一碰就开了,甚至商品能轻易地掉出来。而有些邮递公司的邮递人员,自律性不高,看到东西掉出来之后,往往抵制不住商品的诱惑,将东西据为己有。所以,卖家在邮寄商品之前,一定要将东西牢牢包住,不给这些“馋嘴猫”可乘之机。而且牢固的包装还可以避免商品被“移花接木”。

(6)提前提醒买家

卖家在寄出包裹之后,要及时提醒买家,在签收的时候要小心验货,如果出现商品被偷梁换柱或者被损坏的现象,签收人要及时向总公司进行投诉,并拒绝签收,同时与卖家保持联系。

另外,要注意小心签收。在签收的环节往往存在很多的问题,比较突出的一个问题是代签收的问题。买家有时候可能因为业务繁忙,不可能为了一个邮件整天等候,代签收在一定程度上也是必须的,但是代签收也会产生不少的问题。

譬如有些快递公司在签收审查方面做得很不规范。有时候卖家用快递给买家递送东西时,签收人不在,只好请别人代签。由于很多快递公司在代签的过程中都不要求代签收者出示身份证,因此如果代签收的人冒签收人之名,就可能导致邮件丢失。

买家有时候可能会将自己的工作地址留给卖家,有些单位有收发室,这些收发室人员在代收发邮件的时候,不可能不经包裹主人的同意就私自拆开包裹进行检查。即使代为签收的人能够仔细检查,可是也不知道包裹的主人具体购买的是什么东西,有哪些细节要求。所以,代签收会产生很多麻烦。

那么怎么解决代签收的问题呢,建议卖家们在征得买家同意后,在运单中增加一个亲自签收的条款。倘若买家认为货物非常贵重,可以委托托运人在亲自签收的条款中打勾,这样快递公司的人员就必须将货物送给本人签收,由此产生的额外费用就由签收人承担。

另外,卖家一定要记得提醒买家,在签收时要亲自打开包裹,检查包裹内的商品准确无误并且没有损坏时,才能签收。如果发现货物已经损坏、丢失或与订单不符,买家应立即与当地快递公司和卖家联系,并拒绝签收。如果在买家签收后,并且快递人员已经离开的情况下,买家发现货物损坏或不符,那么相应的责任就由买家自己承担。

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