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第52章 如何做好自我管理

无论何种工作,对企业而言,提高效率乃是最重要的事情。身为商店主管,首先应知道自己的职权范围,并做好自我管理,以便有效而明确地指示下属担当各自的工作,万不可分派工作之后,便放手不管。这样一来,会造成督导不周、浪费人力或形成两者之间了解不够、沟通不畅的状况。

以下为商店主管模拟工作时间表:

1.每日工作内容

(1)对各班人员的交接进行监督;

(2)清楚每日进、销、存账目;

(3)清楚现金日报表单作业;

(4)了解当日业绩及促销记录;

(5)评估审查每班营业的合理性;

(6)检视项目,应主要包括:

·员工出勤、缺勤状况

·各班交接留言事宜

·环境卫生的维护

·机台硬件设备检查

·进货、退货、订货笔数及运作

·商品、器材库存情况

·每班目标预计达成率

·收银机工作及现金进出状况

·门市人员服装、仪容及工作心态

·各班人员工作分配与完成情况

2.每月工作内容

(1)核算出勤、缺勤薪资;

(2)每月召开店务会议,沟通、公布公司有关情况;

(3)拟订每月排班时间表;

(4)检查当月的营运分析与业绩记录;

(5)观察员工当月表现及情绪、心态反应;

(6)准备次月促销商品并安排其位置;

(7)检查所有装潢及水电工程、器材、硬件设备,并了解耗损程度;

(8)订出下月营业目标及对损益进行预估。

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