一个企业为了要保持经营的持续性，必须要有良好的人才为其所用。为使人才免于匮乏、中断，因而必须强化人才培养。
人才培养需适应公司发展，以公司发展为目标，并将培养计划与考核、升迁、奖励制度相结合，这样才能产生最大的效果。
在职人员教育训练的步骤是：
（1）进行业务分析、预测未来业务发展需求及人力需求。
（2）实施人力调查、评估及工作绩效考核，遴选适当人选。
（3）拟定人才培训计划，并订出时间表，以便执行。
（4）采取工作中教导及工作外训练相结合的方法，也可在进修的同时进行工作实践。
（5）加强培训成果考核及改进训练计划或措施。
员工训练内容及其他
（1）定期教育训练——年度教育训练计划时间安排表；
（2）不定期教育训练——派外教育训练计划书（略）；
（3）新进员工教育训练；
（4）专案教育训练；
（5）员工教育训练考核奖惩办法；
（6）年度教育训练经费表预算；
（7）训练计划实施进度控制表；
（8）承办单位——管理部人事课。
1.训练地点：自行安排。
2.训练方式：以座谈的方式，邀请讲师进行面对面授课。
3.师资来源：年度训练以外聘讲师为主，专案训练以内部讲师为主。
4.训练时间：每月依营业状况安排1～3堂课时间，每堂课预计2
小时。
5.训练准备：
①各单位填具报名表；
②请企划部制作POP张贴，以利宣传；
③欢迎本公司相关企业莅临参加。
1.不定期的派外训练，另呈报批准。
2.杂项支出包括：茶水费、邀请卡、礼品、拍照底片、录音带等的支出。
3.拟建议训练经费分期拨款。以避免支付外聘讲师费时有所延误。
（一）参考例1
派外教育训练计划
1.主旨
本公司不定期的教育训练，以派外训练为重点方向，希望借派外训练与外界沟通、互相交流，并吸收更广泛的讯息。
2.目标
（1）派外训练对象以公司内部股长级（含储备干部）以上人员参加。
（2）凡参加人员应在所参加课程结束后一周内，整理所学课程内容、写出心得，交由人事单位统一送主管审阅，并列入年度考核成绩。
（3）参加派外训练人员，可以申请休假，但时间以训练时数加车程为基准。
（4）由管理部人事课了解外界训练课程，不定期呈请单位主管指派相关干部参加。
（5）凡派外受训人员皆列入内部讲师团成员的遴选名单。
（二）参考例2
新进人员训练计划
1.主旨
通过训练课程安排，促使新进人员早日了解公司规定及工作的状况，以提升新进人员素质和对工作的认知。
2.目标
（1）通过训练课程的安排，提升新进人员的专业知识及技巧。
（2）使学员充分了解工作职责，早日进入工作状态。
（3）借由训练，让学员充分理解公司的观念，增强员工向心力。
3.说明
（1）主题：新进人员训练；
（2）参加人员：新进人员；
（3）训练人数：依新进人员人数而定；
（4）训练时间：依情况而定；
（5）训练场地：依情况而定；
（6）课程安排：
①认识公司
·公司的组织与企业文化
·公司人事规章
·未来展望
②乐在工作
·“服务”的基本观念
·对自己工作的认知
·建立工作信心的具体做法
③美姿美仪
·化妆的技巧
·基本服务礼仪
·待客应对礼仪
④基础知识教育
·商品管理要领
·商品陈列要领
·贩促活动的意义
·销售服务的技巧
（三）参考例3
专案训练计划
1.主旨
在台湾地区零售商店迅速蓬勃发展之际，如何培育优秀的经营管理人才已是各公司努力的目标。于是，各公司纷纷开展系列训练，以培养基层干部为公司未来栋梁之材。
2.目标
（1）通过训练，增强干部对公司的认同感。
（2）通过课程安排，提升基层干部的专业知识及工作技巧。
（3）通过教育训练，提升干部的领导能力。
3.说明
（1）主题：基层干部教育训练；
（2）训练人员：组长及储备干部；
（3）训练人数：未定；
（4）训练时间：依情况决定；
（5）训练场地：餐厅；
（6）课程安排：
①百货事业经营趋势
·竞争者分析
·百货业未来趋势发展
②商品规则
·商品分类
·市场定位
·商品配置
③商品开发
·新商品开发与采购
·商品采购谈判技巧
④商品管理
·商品订货、退货管理
·商品进货销售库存控制
·贵重商品及旧商品的管理
⑤商品陈列
·商品陈列方法
·商品色彩陈列
·促销商品陈列方式
⑥促销实务
·促销的目的
·贩促活动的种类
·如何做好促销活动
⑦营运成本控制
·商品状况控制
·绩效平衡分析
·毛利计算与费用预算
·贡献额的提出与损益表
⑧座谈会
·问题解析
(四)参考例4
员工教育训练考核奖惩办法
（1）本公司为培育人才，提高员工教育训练之成效，特依人事管理办法之教育训练细则制定本办法。
（2）本办法所指员工系自家员工、专柜员工，员工教育训练的主办单位为管理部人事课。
（3）员工教育训练分为：内部训练；派外训练。
（4）员工教育训练不论内部训练或派外训练，其成绩皆列入当年年度考绩及作为奖惩依据。
其考核项目、评分标准及奖惩内容如下：
①内部教育训练
·出勤状况……60%
·交流回馈……40%
②派外教育训练
·出勤状况……50%
·见习心得报告……30%（由主管评分）
·评价考绩……20%（由员工评价）
以上两大项于年度考核时，统一由管理部提出，供部门主管及董事长参考。
年度成绩达90分以上者，建议公司予以记嘉奖一次，以资鼓励；未达60分者，建议记警告一次，予以告诫。
（5）专柜人员训练考核奖惩情况，由本公司客服课统一函发至该专柜人员之厂商，以供考核参考。
（6）本办法经核准后公告实施，其修订时亦同。
