说服的话语每个人多少都具备一点，但说服技巧并非人人都能掌握。随着社会的发展和进步，说服话语对每一个想要实现自我价值和取得成功的人来说，已是一项不可或缺的要素。说服好比打仗，对方就是你要征服的对象，你要想尽一切办法使他投降，这就涉及到说服的战略战术。细心研究，不难获得好的说服技巧。巧妙地说服是有准则、有技巧、有章可循的。准确得体、巧妙恰当的说服，让人听后如沐春风，能轻松地达到说服的目的。
形象生动的语言最有说服力
形象化的语言能让听众的视觉、听觉、嗅觉、味觉都一起参加接收活动，大大增强了语言的感染力。此外，它也是构成其他语言风格的基本手段。
为使语言形象生动，须做到如下几点：
（1）选用有色彩、形象的词语。色彩词和形象词可将听觉形象转化为视觉形象，而视觉形象留给人的印象往往比听觉形象留下的印象更深刻。
（2）运用各种修辞手法，如比喻、拟人、夸张等。这些修辞手法可用浅显通俗的事物或道理来说明比较复杂、抽象的事物或深奥难懂的道理。
（3）要注意寓理于事，将深刻的道理寓于具体事实之中。那种干巴巴的说教，往往使听者乏味。要学会善于运用生动典型的事例阐明事理，增强语言的魅力。
作家李准曾自负地说：“没有几下绝招，难得当个作家！我的看家本事是：三句话叫人落泪，三分钟过戏，把读者的心放在我手心里揉，叫他噙着眼泪还得笑！”
时逢“常香玉舞台生涯五十周年庆祝会”，文艺界名流齐来祝贺。专好插科打诨的电影导演谢添一把拉住李准说：“李准，我想当众试试你！你说三句话，能让常香玉哭一场，我才服你！”
李准皱皱眉，看看众人，摊摊手为难地对常香玉说：“香玉，你看看老谢！今天是你大喜的日子，他偏偏让你哭，这不是难为人吗？”
常香玉说：“你今天能让我哭，算你真有本事！”
谢添说：“或者签字认输也行！”
李准依旧为难地说：“香玉，咱们能有今天，多不容易啊，论起来，你还是我的救命恩人哩！我十来岁那年，随逃荒的难民群到了西安，眼看人们都要饿死了，忽然有人喊：大唱家常香玉放饭了，河南人都去吃吧！哗——人们一下子都涌去了！我捧着粥，泪往心里流。想，日后见了这个救命恩人，我给她叩个头！哪想到在一次战乱中，你被押在大卡车上游街，让你‘坐飞机’！我站在一边，心里又在流泪，我真想喊一句，让我替替她吧，她是俺的救命恩人哪——”
“老李！你……别说了！”
常香玉猛然打断李准的话，捂住脸，转过身，满眼泪水滚下来，把手绢打湿了。
大厅里没有一点声息。众人望着李准，沉浸在他讲的故事里，忘记了这里在打赌，连谢添也轻轻吸了一下鼻子……李准能说哭常香玉，靠的除了真挚的感情，再就是形象生动的语言描述功底。有了这样的说话本事，自然更容易让别人接受你。
看来语言确实是有魔力的。有的人一天到晚说的话并不少，可废话、套话、闲话多，有意义、能对他人产生影响的话很少。而像李准这样的说话高手，能够最大限度地发挥语言的魔力，让语言直指人心，有这样的说话水平，什么事做不成呢？
形象生动的语言把无形变成有形，把抽象变成具体，把枯燥变成生动，大大吸引了听众的注意力。
说服别人的六种妙法
在生活中需要说服的对象有很多，他们可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，为此本文总结了以下六种说服技巧供大家参考。
（1）争取同情，以弱克强
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
（2）善意威胁，以刚制刚
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。
（3）重视事实，事实说话
当一种观念进入心底很长时间时，有时外人用话语的确难以叫它改变。此时，也许只能用事实这种最有力的武器来说服他了。
改变一个人对一件事的偏见，就要找到与他观念相悖的事实，自然而然地引进这个事实，并在时机成熟时阐述它，发挥它，使之真正成为你的有力论据。
若要改变一个人对另一个人的偏见常常要难得多。但用同样的方法也可以做到，只不过需要更长的时间，更多的坚持，也即需要积累更多的事实。让事实说话，让说话的声音更强大。
（4）重视数据，活用数字
我们生活在数字的世界里，我们每天所见、所闻与所思的一切，几乎没有不涉及数字的。基于此，我们对数字或多或少均产生麻木或厌烦的感觉。其实，这样的感觉是很自然的，因为数字只是代表事实的一种符号，而非事实本身。在说服他人时运用数字，希望你能留意下面两个要领：
1）除非必要，否则不要随便提出数字。你抛出的数字过多，不但令对方感到纳闷而关闭心扉，而且也会令听众觉得你没人情味，因为你所关心的只是冷漠的数字。
2）要设法为枯燥的数字注入生命，这即是说，要让数字所代表的事实，能成为一般人生活经验中的一部分。只有这样，人们对数字才感到亲切，也才能产生兴趣。举例来说，下面的第一种数字陈述方式若能改为第二种陈述方式则其影响力将显著加大：
①“假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节省67453750元的开支！”
②从另一个角度来说，倘若这项节省下来的开支，能以加薪的方式平均分配给公司的每一位成员，则每一个人每一个月的工资将增加3500元！
（5）投其所好，以心换心
站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，唯先知彼，而后方能站在那个对方立场上考虑问题。
（6）寻求一致，以长补短
习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和手势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。
透彻了解对方是说服的基础
“知己知彼，百战百胜”这句老话，是很有道理的。战争如此，说服人也必须如此。在说服对方之前，必须透彻地了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行工作。了解的内容主要有：
（1）了解对方的兴趣
有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等，人人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开他的“话匣子”，再对他进行说服，便较容易达到说服的目的。
（2）了解对方性格
不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。如：是性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地开展工作。
（3）了解对方的长处
一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。如有人对部队生活熟悉，有人对农村生活比较熟悉，有人擅长于文艺，有人擅长于语言，有人擅长于交际，有人擅长于计算等。
在说服人的时候，要从对方的长处入手。第一，能和他谈到一起去；第二，在他所擅长的领域里，谈论起来他容易理解，更容易说服他；第三，能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他做供销工作时可以说：“你在这方面比别人具有难得的才能，这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”这样谈话既有理有据，又能表明领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。
（4）了解对方当时的情绪
一般地说，影响对方情绪的因素有：一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用；二是谈话当时对方的注意力正集中在哪里；三是对说服者的看法和态度。所以，说服者在开始说服之前，要设法了解他当时的思想动态和情绪，这对说服的成败，是一个重要的环节。凡此种种，你都要悉心研究，才能够有针对性地采取你说服的方式。
了解对方是有许多学问的。许多人不能说服别人，是因为他不仔细研究对方，不研究用适当的表达方式，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。这就像那些粗心的医生，对病人病情不了解就开了药方，当然没有不碰钉子的。
找到他的软肋
每个人都有自己的弱点，而这个弱点又是他自己轻易不能发现的。因此，在我们说服别人的时候，就一定要利用好这个弱点。
有的人处于有利地位，认为只要自己提出要求，别人的东西就会如愿成为自己的囊中之物。对这种人若你实力不济却要从实力上见真章自然不行，应该意识到，他能威胁于你靠的是实力，而你也一定可以找到他的软肋。你以硬气的态度威胁他的软肋，就可能达到挫其锐气的目的。
战国时代，各国争雄，互相侵扰，为了使自己立于不败之地，一大批善于辞令的谋臣辩士便应运而生。
一天，秦王派人去告诉安陵君：秦国愿意用土地500里来换50里的安陵。安陵君说：“承蒙大王照顾，用大的换小的，真是好极了！不过，我们的土地是祖先传下来的，我不敢调换。”秦王知道后很不高兴。为了说服秦王，安陵君派唐雎出使秦国。
唐雎来到秦国，拜见秦王。秦王十分傲慢地对唐雎说：“我用500里的地方来换安陵，安陵君却拒绝我，这是什么理？况且，秦国已经灭掉韩国、魏国，安陵君只有50里的地方却偏偏存在，是因为他是个谨慎的人，我没有把他放在心上的缘故。如今我用10倍的土地来扩大安陵君的地盘，他却违抗我，这不是轻视我吗？”
唐雎说：“不，不是这样。安陵君从祖宗那里继承的土地要永远保住它，即使拿1000里土地也不敢调换，何况只500里呢？！”
秦王听了甚为恼怒，说：“你可曾听说过天子发怒吗？”
唐雎说：“我没有听说过。”
秦王说：“天子一发怒，会使百万尸首横地，鲜血流淌千里！”
唐雎说：“大王可曾听过布衣之士发怒吗？”
秦王说：“布衣之士发怒，想来也不过是扔掉帽子，空手赤脚，用脑袋撞地罢了！”
唐雎说：“这是常人的发怒，不是士人的发怒。从前，专诸替吴公子行刺吴王僚的时候，彗星冲击月亮；级政为严仲子杀韩愧的时候，白虹穿过太阳；刺客要行刺吴王僚的儿子庆忌的时候，苍鹰在殿上扑击。这三位都是布衣之士，他们的满腔怒火还未迸发，上天就降示预兆。现在加上我，将要变成第四人了。如果布衣之士非要发怒不可，倒在地上的尸体虽只两具，流血不过五步，可是天下的人都要穿上丧服。现在是时候了！”说完，他拔出宝剑，跃起身来。
秦王吓得变了脸色，向唐雎道歉，说：“先生请坐。我明白了，韩、魏两国所以灭亡，而安陵只有50里还能存在，就因为有你先生在啊！”
秦王用500里换安陵君的50里领地，显然是个政治阴谋：安陵君如果同意交换，500里地很显然不能到手，并且失去了祖传的“根据地”；如果不同意交换，则背上了违抗轻视秦国的罪名，也会被吞并。安陵君岌岌可危！然而先秦时代，“三寸之舌，强于百万之师”。唐雎胸有成竹，以布衣之士发怒相对，在辨析常人之怒与士人之怒的不同并连举三例之后，用“倒地尸体两具”对“百万尸首横地”，用“流血不过五步”对“鲜血流淌千里”，结果是士人之怒会使天下人都要穿丧服，同时拔剑跃身，宣称“是时候了！”吓得秦王连连道歉，放弃了侵吞安陵的计划。没有唐雎的针锋相对，安陵君怎么能自保呢？
说“硬”话主要不是去批驳对方论点的错误，指责对方的可笑或荒谬，而是用与其相类、相对或相反的论点去智取对方，兵来将挡，水来土掩，寸土不让，占据制高点，这样就能居高临下，势如破竹，威震对方。
因人制宜巧言激将
常言说：“请将不如激将。”在人才的运用上，如能够使用巧言激将法，将会收到意想不到的效果。
要想让别人心甘情愿地去做一件事，最有效的说话方法之一是“激将法”，这种方法可以探察别人观点，并激起他对某一事物的态度和愿望，并非要别人去直接操纵他，而是要他做对他自己有利而又符合你的想法的事。用“激将法”要注意，最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。
某厂改革用人制度，对中层干部实行毛遂自荐式的竞聘上岗。能力技术俱佳的技术人员小张乃众望所归，然而不知何故，小张迟疑难决。厂领导找他谈话时言辞激烈：“小张，你不也是一位大学的高材生吗？大家对你寄予厚望，没想到你这么没出息，连个车间主任的位子都不敢接，真是窝囊废！”
“我是窝囊废？”小张腾地站起来，说道，“我的大学白上了，连个车间主任也当不了么？”说完就激情满怀地走进领导的办公室。
巧言激将一定要注意区别对象，并根据性格特征因人施法，犹如对症下药，方能于病有益。否则，只会白费唇舌，枉费心机。
巧言激将法还要看准时机，出言过早，时机不成熟，易使人泄气；出言过迟，又成了“马后炮”。
除注意把握时机外，还要注意分寸，运用激将法，不痛不痒的语言犹如隔靴搔痒；但言语过于尖刻，也会使人反感。总之，巧言激将要灵活运用。这里介绍几种用法：
（1）直激法。就是面对面直截了当地刺激对方，激发他的自尊心。
（2）暗激法。有意识地褒扬第三者，暗中贬低对方，运用人们争强好胜的心，激起他压倒别人、超过别人的强烈愿望。
此中的巧妙之处在于旁敲侧击，刺中对方不甘落后于他人的自尊心，使他萌发一种非要超过第三者，以胜利者的姿态昂然屹立的念头。
（3）导激法。面对不同的被激对象，有时简单的否定、贬低收效甚微，还需要“激中有导”，用明确的或诱导性的语言，把对方的热情激发起来。
例如，某校有一学生爱打架，一次，他打了一位同学还自诩为英雄。老师批评他说：“打架算什么英雄，学习超过别人，那才是真正的英雄。”老师又给他讲了几个古人最初贪玩，后来立志求学方成大器的故事。那个学生从此发愤学习，在后来的期末考试中取得了可喜的成绩。
说服别人的六大基本方法
有些人说服人经常犯的弊病，就是先想好几条理由，然后去和对方辩论；还有的是站在长辈的立场上，以教训人的口吻，指点别人该怎么做。这样一来，就是等于先把对方推到错误的一方，因此，效果往往不好。说服人的方法和技巧很多，以下几种是比较实用和简便的：
（1）用热忱的感情来感化他
当说服一个人的时候，他最担心的是可能要受到的伤害，因此，在思想上先砌上了一道墙，在这种情况下，不管你怎么讲道理，他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是，要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他，在说服他的时候，要用情不自禁的感情来感化他，使他从内心受到感动，从而改变自己的态度。
（2）通过交换信息促使他改变
实践证明，不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。有些人学习不够，对一些问题不理解；也有些人习惯于老的做法，对新的做法不了解；还有些人听人误传，对某些事情有误解，等等。在这种情况下，只要能把信息传给他，他就会觉察到行为不是你所想得那么美好，进而采纳领导者的新主张。
（3）用高尚的动机来激励他
在一般情况下，每个人都崇尚高尚的道德、正派的作风，都有起码的政治觉悟和做人道德。所以，在说服他人转变看法的时候，一个有效的办法就是，用高尚的动机来激励他。比如说这样做将对国家、公司带来什么好处，或将对家庭、对子女带来什么好处，或将对自己的威信有什么影响，等等。这往往能够很好地启发他，让他做应该做的事。
（4）激发他主动转变的意愿
要想让别人心甘情愿地去做某事，最有效的方法，不是谈你所需要的，而是谈他需要的，教他怎么去得到。所以有人说：“撩起对方的急切愿望，能做到这一点的人，世人必与他同在；不能的人，将孤独终生。”
探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望，并不是只要操纵他，使他做只对你有利而不利于他的某件事，而是要他做对他自己有利，同时又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节：一是说服人要设身处地地谈问题，要把别人的事当作彼此互相有利的事来加以对待；二是在促使他行动的时候，最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。这样他会喜欢，会更加主动和积极。
（5）提高对方“期望”的心理
被说服者是否接受意见，往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关。说服者如果威望高，一贯言行可靠，或者平时和自己感情好，觉得可以信赖，就比较愿意接受他的意见；反之，就有一种排斥心理。所以作为领导者，平时要注意多与下属交往，和他们建立深厚的感情，这样在工作的时候，就能变得主动有力。
（6）用间接的方式促使他转变
说服人时如果直接指出他的错误，他常常会采取守势，并竭力为自己辩护。因此，最好用间接的方式让他了解应改进的地方，从而达到让他转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的，如把指责变为关怀；用形象的比喻来加以规劝；避开实质问题，谈与之相关的事；谈别人的或自己的错误来启发他；用建议的方法提出问题，等等。这就要靠领导者根据实际情况创造性地加以运用。
说服别人不但要有好的口才，更是一种微妙的心理互动，是心理需求和心理动机在不断改变的过程。社会心理学家研究发现，说话时讲究心理战术，才能让你说话更有说服力。
硬里也可以来点软
有些时候对某些对象，光来硬的会激其死抗硬顶，先来软的他又会欺你无能，这就需要软的硬的一起上，软中带硬，硬中带软，通过权衡作出选择。
箭在弦上，不得不发，生活中有人会因为不得已而一头撞南墙或铤而走险，如果不能及时制止，往往就会给社会及个人带来预想不到的危害。所以针对这种状况下的人应晓之以理，动之以情，让他们尽快地放弃不正当的想法和行为。而劝其放弃错误行为的最佳方法便是软硬两手一起上。
在康熙年间，三藩作乱，吴三桂手下有一员战将韩大任，率部在湖南与清军作战失利后退到福建准备攻打汀州。
当时在福建与叛军作战的清军统帅康王杰书欲发兵武力进剿。这时，康王的属下吴兴祚出来反对发兵进剿，主张招抚。此人见多识广，口若悬河，很得康王信任，康王也考虑到兵力不足，于是便采纳吴兴祚的意见，派吴前往叛军驻地招抚韩大任。
吴兴祚带了几个随从，快马加鞭来到叛军驻地。他一见到韩大任，便号啕大哭起来，把韩大任搞个莫名其妙，忙问缘由。吴兴祚面带悲伤开诚布公地说：“我这次来是专为吊唁您而来的，叫我怎能不哭？”韩大任忙问：“你说这话是什么意思？”吴兴祚不慌不忙地回答说：“将军你所以威行天下，是由于吴王对您格外器重。现在吴王把兵权交给您，深信不疑，实指望您建功立业，广占天下，可是您几年却寸功未建，损失惨重，吴王现在还能看重您吗！现在您又冒险准备攻打汀州，可汀州守军早已严阵以待，您觉得以疲惫之师攻打精锐军队能够打胜吗？如果一旦战败，吴王还能原谅您吗？所以我说将军死期已近，前来预先吊唁。”听完吴兴祚的一席话，韩大任低头不语。沉默片刻，韩大任问吴兴祚：“你看我归顺康王怎么样？”吴兴祚一看时机已经成熟，忙说：“我这次来就是受康王的委派来劝说将军归顺的，将军如能够弃暗投明归顺国家，当是建功立业的绝好时机。”一番话终于说服了韩大任，使韩大任带领数万军队归附了朝廷。
铤而走险的人大多都有后悔之意，只不过在没有退路的前提下才不得已而为之，如果你能晓以利害，并加以安抚，一般情况下是都能诱导成功的。
1977年8月，克罗地亚人劫持了美国环球公司从纽约拉瓜得机场至芝加哥奥赫本的一架班机，在与机组人员僵持不下之时，飞机兜了一个大圈，越过蒙特利尔、纽芬兰、沙浓，最终降落在巴黎戴高乐机场。在这里，法国警察打瘪了飞机的轮胎。
飞机停了3天，劫机者同警方僵持不下，法国警方向劫机者发出最后通牒：“喂，伙计们！你们能够做你们想做的任何事情，但美国警察已到了。如果你们放下武器同他们一块回美国去，你们将会被判处2～4年徒刑。这意味着你们也许在10个月左右被释放。”
法国警察停顿片刻，目的是让劫机者将这些话听进去。接着又喊：“但是，若是我们不得不逮捕你们的话，按我们的法律，你们将被判死刑。那么你们愿意走哪条路呢？”劫机者被迫投降了。
本例中的劫机者一方面因为机组人员的抗衡和警方的追捕而无法达到预定的目的，另一方面由于不清楚警方的态度而不敢轻易放下武器，陷入了进退两难的痛苦局面。法国警察在劝说中明确地向对方指出了两条道路：投降或者顽抗，投降的结果是10个月左右的徒刑，而顽抗的结果只能是死刑。面对这两条迥异的道路，早已心慌意乱的劫机者识相地选择了弃械投降。
对铤而走险者最忌的一招就是不留退路。俗话说一不做，二不休，搬倒葫芦撒了油，兔子急了还咬人呢，何况人乎。所以，说话办事中，凡遇有一头撞南墙的人切记不可把话说绝，否则物极必反，会把一个本来可以有挽救余地的人或事逼向绝路。
因势利导可谓“方”得其所
说服别人的方法有很多，但当你说服自己的敌人时，就一定要小心了。你可以让他顺着你的思路走下去，牵着他的鼻子走。最后，你一定能说服他。
说服“敌人”要讲究说话的技巧，这时候就可以用一些不软不硬的话，因势利导，让他顺着自己的思路来思考问题，最终让对方得出自己想要的结论。
有一年楚国攻打吴国，吴国势单力薄，吴王派沮卫给楚军送一份厚礼，顺便了解一点军情。谁知沮卫给楚兵抓住了，把他绑得紧紧的，说要杀了他，拿来衅鼓（杀牲口，用其血涂新鼓上的缝隙）。
面对死神，沮卫不慌不忙，面无惧色。楚将问他：“你出发前占卜过吗？”
“占卜过的。”
“吉凶如何？”楚将望着被五花大绑的沮卫，洋洋得意地问道。
“大吉。”沮卫的答案正和楚将问话的原意相反。
楚将高声大笑：“如今就要杀掉你了，还有什么大吉啊！”
沮卫的答话仍和楚将想的完全相反：“吴王派我来，目的就是要试探你们的态度。如果你们对我以礼相待，那么，吴国就会放松戒备；如果你们杀了我，还拿我的血衅鼓，吴国一定会百倍警惕。这对吴国不正是件天大的好事吗？”
“然而你自己完蛋啦，这怎么能说是大吉呢？”楚将追问道。
沮卫的第三次应答还是和问者意思相反的：“我占卜是问国家前途，并非为我个人。如果杀了我就能保全整个国家，这怎么不是大吉呢？更何况人死了便没有知觉了，拿我来衅鼓对你们有何好处？要是人死了仍有灵魂，那么，我肯定要附在你们的鼓上，在战斗最激烈的时候显灵，让你们的战鼓发不出响声，使你们一败涂地！”
楚将听了束手无策，思考再三，总感到杀沮卫衅鼓已无甚好处，只得长叹一声说：“算了，放了他吧！”
沮卫以不软不硬的说话技巧保住了自己的性命。当然并不是非要在性命攸关的时候才使用这一技巧，其要点是让对方觉察不到你的硬与软，而硬与软这两手都已经包含在你的娓娓劝导中了。江湖经验丰富的老钟正是用了这一说话技巧才得以“全身”而退。
老钟从河南出差到武汉，有位年轻同事正准备结婚，想买一台高档进口彩电，便托老钟帮忙带回一台大屏幕彩电。
到武汉后，老钟听说汉正街的货物美价廉，尤其是小孩子的衣服比商场便宜许多。便想先去逛逛汉正街，给孙子买几件衣服，再到商场替同事看电视机。
到了汉正街，老钟发现果然名不虚传。于是替小孙子选了几套衣服，付完钱老钟正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。这下老钟可着急了，包里有同事的几千元钱！明明刚才付款时才拿出来的，怎么可能一下子就不见了？刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。老钟思考，十有八九是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。
老钟问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有？”
姑娘一听，翻了脸：“噢，你是说我拿了？那你去叫警察呀！”
老钟一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”吗？
老钟明白，自己只有一个人，一离开小摊，赃物转移，那就再没希望了。如果和她来“硬”的，只会把关系弄僵。于是，他决定来“软”的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙中出错，混到衣服堆里去了。”这话很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。
这时来人买东西，打断了说话。他摆出了“持久战”的架势，盯着货摊。姑娘显得有些心神不安。
等货摊又只剩他们俩时，他压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？我看你年纪轻轻的，在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千，信誉要紧呐！”这话有恳求、有开导，还有暗示，说得姑娘低下了头，显然在进行思想斗争。
他继续道：“这钱是小青年托我带结婚用的东西。要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀！我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人啦！姑娘，你就替我仔细找找吧。”
姑娘终于经不住他的恳求，说：“我给你找找看。”
他说：“我知道你会帮助我的。”
果然，姑娘就坡下驴，翻了一阵子，在衣服堆里“找”出了钱包，羞答答地还给了他。
说服之道攻心为上
说服不只是一种理性推论，更重要的是一种心理互动过程，这个过程的进展综合了知、情、意诸因素。
某市剧场门前不许设小摊，唯有一位年近六旬的老妇人例外，用剧场管理人员的话说：“老太太年岁大，嘴又厉害，不好对付。”某日，市里要检查市容与卫生，剧场管理人员要老太太把摊子拆了，老太太大声嚷道：“天天都让卖，今天却不许卖，难道世道变了吗？”
“世道没变，检查团又来了，影响市容要罚款的。”管理人员加重了语气。
“市容关我屁事！”老太太干脆利索地结束了对话。
管理人员无计可施，只好悻悻而退，这时分管这一片的经理走了过来，哈哈一笑说：“您一大把年纪，没早没晚的，又能挣几个钱呢，检查团来了，真要罚了你，您还能打场官司不成？再说，检查团不会天天来，饭可是要天天吃，生意可是要天天做的呀。”
老太太一听，这分明是在为她着想，立刻收拾起摊子离开了，显然，劝说的方式不同，结果也就两样。
由于说服的对抗性特征，或多或少地会给受劝人带来心理上受胁迫的感觉，产生冷漠、反感等抵触情绪或逆反心理。
因此，以理服人虽说是说服的基本方法，但仅仅有“理”不一定能服人，还需辅之以“情”，用“情”来填补对方自尊的“空洞”，平衡对方的挫折心理，拉近与对方的情感距离，情通后理达。
以势压人不如以理服人，以理服人又不如以情动人。
因此，人们在进行说服工作时，一定要注意这样的事情，有时一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他讲的道理一般都符合集体的利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法，他的真实想法怕拿出来被人瞧不起，难于启齿。如果人们能真正了解对方的“苦衷”，就能有针对性地加以解决。
善于比喻巧于说服
人们要正确地使用这种口才技巧，必须在构思上下功夫。不仅要足智多谋，具有清醒而聪明的头脑，还要有充分运用的能力，只有这样，才能成为一个口才出众者。
比喻是一种修辞方法，被称为“语言艺术中的艺术”。巧妙地运用比喻，能给语言涂上一层斑斓的色彩，增强讲话的生动性、形象性和感染力，使讲话更出神入化。在讲话中恰当利用比喻，形象地描绘出事物内在特征，便于人们对其本质的把握，给人留下深刻的印象。
人们在说理的过程中有一个重要的技巧，也可以说是杀手锏，那就是打比方，打比方原本是一种诗歌创作技巧，用于说理；在逻辑中叫做比喻论证法。在这里，我们用来指称一种言语表达方法。
打比方说理，是指运用生动形象的比喻来说明一个道理，它借助本体与喻体之间的内在联系进行比较，从而得出自己想要的结论。使用比喻说理的口才技巧能使抽象的道理具体化，使深奥的道理通俗化，而且具有“触类旁通”的推理作用。
正因为如此，所以这种口才技巧具有广泛的功用，不论管理者在正面说理还是在批驳谬误，或是在协商谈判，都可使用。但在使用比喻说理的口才技巧时，应注意用来比喻的事物一定要有类似的共同点。
人们在言语交际中进行比喻说理时，喻例可以是客观存在的事实，也可以是寓言、典故、成语或故事。但是，比喻说理又与单纯讲故事、说笑话不一样。比喻说理不追求故事的完整、离奇、曲折，更多地注重其内含的道理和思想。比喻是为了说理，说理才是目的，比喻只是手段。
因此，喻例要叙述得简明扼要，可喻点要突出，不能让喻例淹没道理，否则，喧宾夺主，听者把故事听得津津有味，却没有明白其间的道理，就达不到比喻说理的目的。
能否恰当地运用打比方说理，取决于一个人的思维的广泛性和缜密程度。
善于运用说服技巧
所谓说服，就是引导被说服对象信任并遵从游说者的意思，进而做出顺应游说者意思的决定或行为，而说服口才则是在引导被说服对象的过程中最重要的工具。
伊索寓言中有这样一则故事：
风与太阳为了谁的威力大而争论不休，它们终于协商进行一次比赛：看看谁能令游客脱掉斗篷，谁的威力就比较大。“我会把他的斗篷吹掉而赢得比赛。”风夸口说。于是，它就使劲地吹，但是每当风一吹过，游客就拼命地抓住斗篷。显然，风夸下的海口不能兑现。太阳走出云层，开始照耀那位游客，只有几分钟的时间，游客就脱掉了斗篷并去树阴底下纳凉。
伊索的结论是：说服的威力远大于强迫的威力。
无独有偶，被公认为美国历史上最伟大的总统之一的林肯，在他当选总统那一刻，整个参议院的议员们都感到尴尬，因为林肯的父亲是个鞋匠。当时美国的参议员大部分出身贵族，自认为是上等人，从未料到要面对的总统是个卑微的鞋匠的儿子。于是，林肯在参议院首度演说之前，就有参议员谋划要羞辱他。在林肯站上演讲台的时候，有一位态度傲慢的参议员站起来说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。”
所有的参议员都大笑起来，为自己虽然不能打败林肯却能羞辱他而开怀不已。林肯等到大家的笑声停止后，说道：“我非常感激你使我想起我的父亲，他已经过世了，我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”参议院陷入一片静默里，林肯转头对那个傲慢的参议员说：“据我所知，我父亲以前也为你的家人做鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你改正它。虽然我不是伟大的鞋匠，但是我从小就跟随父亲学到了做鞋子的技术。”然后他对所有的参议员说：“对参议院里的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以确定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是无人能比的。”说到这里，林肯流下了眼泪，所有的嘲笑声全都转化成了热烈的掌声。
说服口才的培养不是一项纯语言的工作，而是一个人洞察力、理解力、感受力和反应力的综合性工程，一般来说应该做好以下几点：
（1）创造和谐的谈话环境，低调行事
说服环境是展开说服的前奏。对游说人来说，在说服时应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令方式，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就往往是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，谁都不希望自己被他人毫不费力地说服而受其支配。
（2）争取同情之心，赢得援助之手
渴望同情是人的天性，在说服比较强大的对手时，不妨采用争取同情的技巧，从而以弱克强，达到说服目的。
（3）消除戒备，以情动人
一般来说，在你和被说服的对象进行周旋较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的戒备心理。如何消除戒备心理呢？从潜意识来说，戒备心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种心理。那么，消除戒备心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用各种方法来进行，如嘘寒问暖、给予关心、表示愿意给予帮助等。
（4）善意威胁，科学警示
说服不等于放弃威胁，而且在很多情况下一定的威胁是成功实现说服的必要条件。科学的威胁方法可以使对方产生一定的恐惧感，从而增强说服力，达到说服目的。
当然，威胁手段的展开是要注意分寸的，一方面游说人的态度要友善大度，否则会容易诱发纷争；另一方面游说人要注意说话技巧，以理服人、掌握分寸，否则就会弄巧成拙。
（5）严谨分析，以理服人
如果被说服人接受了你的建议，会有什么样的利益得失？这是被说服人最关心的问题。也就是说，被说服人因为接受了你的建议而获得多少利益，或者会蒙受多少损失，作为游说人，必须在这两方面加以说明。比如，你要对老张说：“老张，我了解放弃现有的市场而去开拓新的市场，不是一件容易的事。事实上，如果你接受了我的建议，你肯定要付出加倍的努力，并且在初期，你的收入还会减少，这些都是不利的方面。但是在我看来，从长远看新市场的开发对你更加有利，因为旧市场已经趋于饱和，而新市场的潜力无可限量。假如你有意向新市场进军的话，我相信你的收获将超过现在。”
与此同时，你为什么以被说服人为说服对象？为了让对方接受你的建议，你必须讲明为什么在芸芸众生之中选择他作为说服对象，在很多情况下，这可能也是被说服者内心的疑虑。接着上面的例子，你就需要对老张说明为什么你不向“老李”或“老王”提出建议。这时候，你可以这样说：“老张，我之所以建议你去开辟新市场，而不向其他人提出建议，主要是因为你过去在新客户开发方面是最好的，这说明在开辟新市场方面你具有克服各种难题的能力。”
此外，你还要说明对方接受你的建议后，你会得到什么样的好处。可能在有些情况下，你是完全出于“利他”的动机提出建议，但是在多数情况下，都是包含“利己”成分的。在包含“利己”成分时，千万不要掩饰，让对方了解，接纳你的建议双方都会获得好处，有利于对方理解你的真诚用心。继续刚才的例子，你要让老张了解你的利己动机：“老张，我曾经多次向老板建议开辟新市场，他终于勉强表示同意，但他要求必须让能力强的业务人员负责这项工作。所以，如果你能接受建议，并有良好表现的话——这一点我是绝对相信，我在老板面前也会加分。”
（6）投其所好，激发共鸣
立场是一个人说话的出发点，如果站在他人的立场上分析问题，就能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知彼知己”十分重要，唯先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。那么，怎样了解对方呢？首先是需要衡量对方的实力与处境，其次是察言观色，最后是揣摩对方的心态。做到了这三点，才能顺利地达到说服的目的。
先顺着人是为了让人顺着我
生活中，为了较好地达到目的，在很多情况下都需要运用良好的策略。为了让人顺着我，而先顺着人，便也是一种策略的运用。
有时候，家里某个人因为某件事一时转不过弯来而与人意见不一，固执己见。如果只是一些鸡毛蒜皮的小事，当然可以任他固执，不理他就是了。如果他的固执会影响大事，那么再硬的骨头也得上去啃一啃。这时最好的办法不是跟他争个谁对谁错，而是从他的观点入手，先顺着他说，在这个过程中分析利弊，并适时地以情感打动他，往往能使他愉快地否定自己。
战国时期，赵太后刚刚掌权做一国之主，秦国就加紧向赵国进攻。赵国向齐国求救，齐国提出要以赵太后的小儿子长安君为人质才肯出兵救赵。作为妈妈的赵太后，不愿意让自己的爱子当人质，这当然也是人之常情。因而，对于大臣们的反复规劝，太后大为恼怒，对臣下说：“你们哪个再来劝我送长安君当人质，我唾他一脸口水。”左师触龙为了国泰民安，求齐救赵，又必须在太后的火头上去说服这一国之主。于是，他就采用了以情感人的办法。见了太后之后，对于送长安君当人质的事他开始时一字不提，而是委婉地询问太后的饮食，关怀体贴地寒暄着。在太后“色少解”的心境下，又提出愿送自己年仅15岁的小儿子入宫做卫士，并说自己年迈，对小儿子十分喜爱云云。当太后问他：“你们男人也爱怜小儿子吗？”触龙答道：“爱得比妇人还要厉害哩。”太后笑着说道：“我看还是妇人爱得厉害吧。”至此，老人爱子之心在双方情感上得到交融。触龙成功地找到了化解太后怒气引发其情感的渠道，就是说有了共同的语言，创设了沟通情感的情景。接着，触龙又巧妙地将太后的谈锋引向长安君，他对太后说：“老臣私下认为太后疼爱燕后胜过长安君多啦。”太后说：“你错了。我疼爱她，哪里比得上长安君。”这样的回答，正中触龙下怀，他正是要由此生发谈论爱子原则来劝太后的。接过话头，触龙说：“父母疼爱子女，要替他们作长远打算。您老人家送燕后出嫁的时候，抚摸着她的全身哭个不休，因为她嫁得太远而感到悲伤，真够心疼的。燕后走了以后，您并不是不想念她啊，每当祭祀，总要替她祝福、祈祷：千万不要让她返国呀！这还不是替她作长远打算，希望她有子子孙孙，不断承继王位吗？”
触龙的说法，是从情感上对太后的做法加以赞许，太后听了，心里觉得很受用，就点头表示赞同，说：“是这样的。”触龙继续把话题引申，他问太后：“从现在起算到三代以前，甚至算到赵氏开始建国的时候，赵王的子孙能够累代封侯至今不绝的还有吗？”太后说：“没有了。”触龙又问道：“不光是赵国，就是别国子孙后代继续不断封侯的还有吗？”太后道：“我不曾听说。”至此，触龙已将太后的情感完全引到了自己的话题上，于是，他开始以情理交融的攻心战，向太后发起了进攻。触龙说：“这些人啊，近一些的呢，是自身遭到不幸；远一些的呢，还要累及子孙，难道是因为这些封了侯的子孙本身个个不行吗？只是因为他们地位虽高，却没有建立什么功勋；俸禄虽多，却没有什么劳绩，而且还拥有大量的金银财宝。如果太后抬高长安君的地位，给他肥沃的封地，赏赐很多财宝，而不让他及时为国立功，一旦太后去世，长安君怎能在赵国站得住脚呀！我以为太后替长安君打算得不够长远，所以说你疼爱他还比不上疼爱燕后呢！”太后终于为触龙的情理所打动，说：“哦，那就听你的安排吧。”至此，触龙完成了说服过程，太后接受了建议，派长安君去齐做了人质。
心理学认为，人有认知过程和情感过程，即理性世界和情感世界。情感，作为人对客观事物的态度，乃是人的需要和客观事物之间关系的反映。人的全部心理活动，都离不开情感的伴随，情感是沟通的桥梁。我国唐代大诗人白居易所说的“动人心者莫先于情”，说的也就是这个道理。在上面这个例子中，触龙就是以情为先，攻心为上，以自身的情感优势化解赵太后的谈锋，将谈话的内容引入自己巧妙选择的“情感战场”，以情寓理，情理交融，进而说服太后接受了建议，取得论辩的成功。
在论辩中，善于并巧妙地运用情感技巧，动之以情，晓之以理，就能征服对手，征服听众，使他们不由自主地成为情感的“俘虏”。
出言有据使人信服
在领导活动中，为一件事、一句话出现僵持现象是时有发生的。作为主导的一方，领导者必须善于掌握局面，学会运用说服的技巧。其中，出言有据，委婉指出某些要害，便是打动人心使其臣服的重要所在。
美国一家贸易公司出口部经理设计了一个商标，会上征求各部门的意见。营业部主任和广告部主任都极力恭维其构想正确。
但总经理最后总结时说了这样一段话：“倒不是不喜欢这个设计，我恐怕它太好。”
出口部经理笑了起来：“怎么讲？”
“这个设计鲜明而生动又与日本国徽相似。无论哪个日本人都会喜欢的。”
“是啊，我的意思就在于此。”出口部经理说。
“然而我们在远东还有一个重要的市场，那就是中国。中国人看到这个商标，无疑也会想到日本国徽，即使日本人喜欢，中国人却未必。我们公司的出口计划是扩大对华贸易，但这样的商标做成之后，不是顾此失彼吗？我建议做适当的修改。”
“天啊！我倒没有想到这一层，你的话对极了。”出口部经理几乎叫了起来。
要想拒绝下属的建议，你必须有充分的理由，更要说得他完全信服。对此，技巧的运用不能不讲究。这位总经理一句“我恐怕它太好”恭维的话先填平了出口部经理的不平，同时也维护了他的体面。后来他虽然陈述了更充分的理由，下属也不会因此而难堪。
无论是在下属牢骚满腹时做思想工作，还是在下属知错不改时耐心开导；无论是在下属萎靡不振时鼓舞士气，还是在下属之间发生纠葛时巧妙疏通，领导都必须要具备打动人心的说话能力。下属产生了某种不良的思想倾向，或是做出了某种错误的举动，常常是因为他只顾个人情绪的宣泄，而没有考虑到别人所受的影响。领导在做思想工作时，应抓住这一心理症结。先表示理解对方的心情，也理解对方在情绪支配下的宣泄做法，缩短与对方的心理距离，然后再提示出其做法对自己或他人的学习、工作带来的影响。
领导虽有权力，但凡事不能只靠行政命令，要善于掌握局面，学会运用说服的技巧。其中，出言有据，委婉指出某些要害，便是打动人心，使其臣服的重要所在。
在一个单位中，人们思考的类型和他们的性格有着密切的关系。一般来说，那些豪爽、粗犷性格的人十分相信自己的感官直觉，他们属于“跟着感觉走”的一类人。他们所希望获得的，是实用且可靠性极高的结果，任何提议必须附有事实根据及详细的资料佐证，方能使他们接纳。因此，你必须从这些方面着手。
为满足这些人最关心的事实及资料，你最好在双方进行沟通之前便已搜集齐全，以免对方迟迟无法拿定主意。尤其是达成该项协议对你相当重要时，即使你多耗费一些心力于搜集资料，仍然颇为值得。当感官类型者提出疑问时，最快速及最理想的应付方式，莫过于找一位相关的专业人士来提供答案；若是对方属于内向类型，而又必须打电话询问许多人方能获得答案时，最好由你代劳打这些电话。能够提供答案的人士如果无法与你们双方见面，必须让对方知道，如何与该专业人士取得联系。不妨参考下列表达方式：
“关于广告设计所耗费的时间问题，我和我们公司美工设计部门的负责人谈过了。她说今天下午就可以开始设计，明天便可完成。她还说，如果你有疑问，可以随时拨电话和她联络。”
尽管这些人通常喜欢文字资料，但这类资料往往未必十分可靠。总之，你必须利用各种各样的方式提供这种类型者所需的答案，让他们能充分了解为好。如果你不知道何种方式最能让他们满意，不妨征求他们的意见。
这些人往往只想知道，你的提议如何与他们的计划相配合，他们并不喜欢有太多详细分析的资料。因此，你对他们的表达方式便应有所不同。例如：“这张图表显示了我们在未来五年内如何节省大量的开支。”
而与豪爽、粗犷性格的人相反，一些细致、耐心性格者则十分注重逻辑的严谨。对于这些人，深具逻辑性的方案最能获得他们的青睐。因此，你的表达方式应该这样：“你看看这个方法行得通吗？”“这个方法和其他的意见比较起来是不是更好？”
这种类型的人则希望，无论怎样改变，都应保持全体人员的和谐。因此，你表达的重点便应强调此点：“你不妨和你的员工讨论一下，看看这个方法是否可行。”
注重逻辑的人，常常会就一件事情的可行性提出众多的问题，没有细致、严谨和科学的调查手段及资料很难说服他们，但一份严谨、细致，充满逻辑色彩的报告却会很容易让他们达成一致。
