4．4．1企业文化对企业发展的影响
4．4．1．1 企业文化在企业发展中的重要性
当前很多学者认为：企业文化在未来会成为决定企业兴衰的关键因素。哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。企业文化总是随着企业和社会文化很大发展而不断发展，因此，企业文化的建设是企业的永恒主题。
新一轮的经济竞争时期已向我们走来。信息时代、生物时代的来临，知识经济全球化趋势的开展，中国加人世界贸易组织(WTO)，政府大力实施可持续发展战略、科教兴国战略、西部大开发战略，共同构成了中国企业21世纪发展的大背景。在国际经济大舞台上，中国企业将以什么方式演绎一出精彩的剧目？中国社会在深层次领域内对外开放之后，中国企业将如何在全球竞争中赢得生存和发展？许多专家和学者就这些问题进行了深入探讨。其中企业文化越来越多地被纳入到了关注的焦点范围。
企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
企业文化是企业的一种无形资产，因此有人将其称之为企业的“灵魂立法”。企业文化不是照抄，也不是为了给别人看的。可以说企业文化是企业之魂。企业文化就是经营者要办成一个什么样的企业的宣言。对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。因此，一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，就是它的企业文化。
企业文化对企业的发展是非常重要的。一个企业如果没有核心理念就相当于一个宗教没有信仰，一个组织没有宗旨。在这个充满竞争的环境中，所以人们认为企业之间竞争的最高境界就是企业文化的竞争。不管我们抓不抓企业文化建设，企业文化都实实在在地存在于企业之中。人的行为习惯受思维习惯的作用，如果不努力认真地抓，就会形成不良文化。
4．4．1．2 企业文化对企业的发展影响
企业文化随着企业的产生而产生，随着企业的发展而发展；但企业文化不仅是单一的依附企业发展，企业文化对企业的发展有着巨大的影响。下面通过企业发展壮大的动力、企业文化与企业战略、企业经营绩效、企业竞争力、企业文化在企业管理中的作用等方面来看企业文化对企业发展的影响。
A 企业文化是企业发展壮大的动力
中国进入了全面建设小康和加快推进社会主义现代化建设新的发展阶段。世界多极化和经济全球化的趋势在曲折中发展，中国社会主义市场经济面临新的机遇和挑战。在新的形势和新的任务面前，把企业文化作为文化建设和经济建设的统一体，加强和推进企业文化建设，具有紧迫而长远的意义。
(1)企业文化是知识经济时代企业提升市场占有率和整体形象的强大动力。其产品质量和销售，越来越依赖企业的人文管理和员工的精神状态。1998年美国《财富》评出的世界500强企业“最受敬仰的企业”的主题就是“企业文化”。
(2)企业文化为科技的迅猛发展插上飞翔的翅膀，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。无疑，科技是第一生产力。但把潜在的生产力变成现实的生产力，不能离开先进文化的引导，文化是将科技转化为现实生产力的手杖和灯塔。
(3)企业文化塑造企业家和企业员工的灵魂，产业报国、团队精神、敬业守法等，使企业产生永远进取的向心力、凝聚力和自豪感。
(4)企业文化是中国加入世贸组织后，企业在运行中与国际接轨的必然选择。中国企业进入国际市场，不仅是经济行为，而且是文化交流，包含文化的交融与冲突。我们必须发挥文化大国的优势。
B 企业文化与企业战略
企业文化与企业战略看似两个泾渭分明的概念，但其问却有着十分密切的联系。哈佛商学院曾经就企业文化和企业战略方面的问题调查多名企业界人士，但同一个问题在一部分人士看来是属于企业文化范畴，在另一部分人士看来却是属于企业战略范畴，由此分析得出，两者之间并没有明确的界限，并且存在着一个交叉，这个交叉既属于企业文化，又属于企业战略。这个交叉就是企业的经营理论，它同时也是企业文化和企业战略的起点。
企业经营理论实质上就是企业的经营哲学，回答了企业为什么而存在、企业凭什么存在等企业经营管理最深层次的问题。企业经营理论客观存在，没有它就不会有企业。按彼德·德鲁克的理论，企业经营理论主要包括以下三个方面的内容：
(1)企业对于所处环境的假设，关于企业结构、市场的假设以及关于顾客和产品科学技术的假设。
(2)企业对自身根本目标的假设。
(3)企业对能够确保实现预定目标的优势的假设。
企业战略就是企业在对环境的假设、对目标的假设及对优势的假设的基础之上具体的经营思路和安排。是在变化的环境下为求得持续发展的总体性谋划，可以这样说，企业战略就是企业经营理论的理性的反映。
企业文化是企业对成长环境、能力、经验的归纳与整合，是企业适应变化环境的能力和让这种能力延续发展的能力，企业文化的最深层次即企业经营理论，企业文化也可以说是企业经营理论的人性的反映。
企业文化通过企业经营理论决定着企业战略的制定和经营模式的选择，而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的发展和创新，两者之间是相互约束，相互影响和相互促进的关系。
当前的很多企业家，特别是国营企业家经常有这样一种看法，即企业通过战略实施本身就能够形成一种企业文化，只要战略的质量高，那么由此形成的企业文化也差不到哪里去。其实中国过去的企业变革，都是不得已而为之，或者说是被动的变革，这种被动的变革如果是在成熟的市场竞争前提下，可以说是没有你变革的机会，你还没有变的时候或正在变的时候，竞争对手已经把你淘汰了。国家等了那么多年的WTO，也正是在保护这些被动的企业，但现在已经WTO了，没有保护了，你就必须得时刻准备着主动变革，要主动变革就要一个基于长期持续发展的战略创新环境，这样的环境只有通过企业文化的不断发展才能形成。
也有一部分较前卫的企业家把企业文化提到了空前的高度，他们认为有了好的企业文化就有了一切，于是他们将企业文化建设作为企业经营的重心，以至于对企业其他经营系统造成了不良影响。其实企业文化主要是企业经营过程的归纳和整合，没有好的经营过程，何来好的企业文化？这就如同一个人的事业生涯，他可以在实现个人目标的过程中来形成自身良好的品德、素质与能力，也可以放下一切行动去修身养性，从而提高人生的生存质量。不可否认的是，后一种方式的成功概率会小很多。相互协调、相互促进的企业文化和企业战略更能保障企业持续健康发展。
C 企业文化对企业经营绩效的影响
企业文化作为企业的一种核心竞争能力，对企业的经营绩效有着至关重要的影响，而企业经营绩效的好坏，又直接或间接地影响着企业文化建设的强度和力度，二者之间是相辅相成，相互促进的关系。优秀的企业文化从以下几个方面促进企业经营绩效的提高。
一是企业文化的核心所体现出的企业共同价值观和企业精神，使企业领导层与企业员工在企业经营目标上容易达成共识，在企业经营理念的指引下，通过对企业目标的一致认同，从而凝聚成一股巨大的竞争能力，最终达到企业经营目标，实现企业价值最大化。如惠普企业通过确立“企业发展资金以自筹为主，提倡改革与创新，强调集体协作精神”的价值观，逐步形成了一种注重顾客、股东、企业员工的利益要求，以真诚、公正的态度服务于消费者，企业内部提倡人人平等与人人尊重的企业文化系统，在实际工作中提倡自我管理、自我控制与成果管理，提倡温和变革，不轻易解雇员工，也不盲目扩张规模，坚持宽松的、自由的办公环境，努力培育公开、透明、民主的工作作风。通过对这种企业价值观的认同，企业的经营业绩有了飞速发展，企业在20世纪50～60年代纯收人增加了107倍，投资回报率高达15％。
二是良好的企业文化体现出一种优质的管理，具体表现为企业内部规范的管理制度，领导层的先进管理理念，员工的科学行为方式等等，从而实现企业运作的最高效率，最大限度地降低企业生产经营成本，实现企业经营效益的最大化。如柯达企业通过推行“柯达建议制度”的新型管理制度，极大地调动了员工的工作积极性，创造出了不凡的经营业绩，并通过这种建议制度总结出了企业科学管理的七个要素，即人事、资金、方法、机器、材料、市场、精神，通过这种管理要素的有机组合，可以有效地促进企业的经营业绩。
三是良好的企业文化通过多种传达体系最终塑出优秀的企业品牌，通过企业品牌的辐射力和感召力，从而吸引更大范围内资源的聚合，企业得以滚动式发展，实现良性循环，取得最佳效益。如戴姆勒一奔驰企业正是通过其品质管理和品质文化的塑造，最终打造出了驰名世界的顶级品牌，为企业赢来了丰厚的利润和广泛的赞誉。
四是具有良好企业文化的企业，在其经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识，为企业争得外部公众的认同，创造出良好的经营环境，为企业赢得宝贵的社会资源，从而大大降低企业的外部运作成本，最终实现企业经营效益和社会效益的双丰收。如宝钢企业自1978年建厂以来，积极探索有中国特色的现代化钢铁企业生产经营与环境保护同步推进、协调发展的新路子，于1998年1月在全国冶金行业率先通过了ISOl4001国际环境管理体系标准的审核认证，并通过其环境保护的“六领先"战略，即环保目标领先、环保教育领先、环保装备领先、环保技术领先、环境管理领先、环保成果领先，初步树立了世界一流钢铁企业的良好企业形象，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。反过来，一个具有优良经营业绩的企业，会越发认识到企业文化建设的重要作用，舍得花大力气加强企业文化建设，实现企业文化与经营业绩的互促互动和良性循环。而经营效益差的企业，往往认识不到或者没有精力顾及企业文化建设，易局限于眼前的经济利益，认为企业文化的投入得不偿失，从而限制了企业经营向更高层次的跨越，愈发难以摆脱困境，出现了企业生产经营的恶性循环。
D 企业文化是企业竞争力的助推器
随着中国加入世贸组织，中国经济进一步逐步融入经济全球化的潮流中，越来越多的跨国企业进入中国市场，中国企业正面临着前所未有的竞争压力，如何有效地提高中国企业的竞争力，使企业能够在激烈的竞争中生存发展，愈来愈成为所有企业都必须正视的重大课题。
最近的研究认为，企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。
国际著名的兰德企业经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。
世界各国企业的实践证明了企业文化的重要影响。在IBM、索尼、通用电气及中国的海尔等著名企业的成功过程中，企业内部强有力的企业文化无一不对企业竞争力的增强起到了决定性的作用。比如深圳华为，这家成功的通讯设备制造商以其特有的远见卓识从华为诞生的那一天起就认识到“资源是会枯竭的，唯有文化生生不息”。并时刻注意精心培育华为的企业文化，并自觉地将这种独具特色的文化注入企业的经营管理活动之中，从而产生了巨大的文化管理效能。
因此，加强企业文化建设，推动企业提高竞争力就成为企业的必然选择。
E 企业文化在企业管理中的作用
企业文化有多种层次，在企业发展的不同阶段有不同的表现和内涵。最初的企业文化多为物质文化层次，他依靠一些具体的事物来体现企业的文化；其次是企业文化的行为层次，他是企业人员在生产经营活动、组织人际关系中产生的活动文化，是一种依托企业中人的行为的企业文化，如企业的愿景目标、企业各项制度和行为准则、人际关系，这种企业文化通过员工培训、日常工作教导，可以保证员工在日常工作中熟练运用，但需要建立在企业完善的规章制度之上，才能保证企业文化氛围在企业内的顺利形成；最终是企业文化的精神层次，他是企业在其生产经营活动中形成的企业精神意识和精神文化层次，这种企业文化在企业中已经是一种意识形态，如我们所说的企业理念、企业价值观、企业哲学等，此时的企业文化已经成为员工的一种潜在意识，在日常的工作和生活中员工都会自然流露，不需要企业的监督和指导，成为广大员工生活的组成部分，并作为一种文化形态，为社会所理解并接受，成为社会文化的一部分，是企业文化的社会承认层次。
企业文化具有精神性、团队性、连续性和学习性，他是建立在企业人的基础之上的，他在企业中起到一个企业精神支柱的作用，是企业在市场环境中对企业自身和社会现实的系统思考，是企业竞争力在企业内部的文化表现，一种思想沉淀，他比传统的说教、灌输更容易为人们所接受，也更容易在人们大脑中形成思维模式，而且一旦形成是根深蒂固的，可以有效地减少企业监督层次提高员工在企业中自由度，有利于工作的进行，发挥员工的主观性，提高工作效率。
企业形象不仅应依托企业自身的宣传，更多应依托于社会的宣传、企业文化的宣传，在这方面企业文化的渲染比企业的宣传更有优势。文化是以一种潜移默化的形式进入人们的生活方式，相比传统的宣传要更容易为人们所接受。在目前的广告大战中，越来越多的企业注重企业的文化宣传，在文化中塑造企业的形象。一方面有利于企业产品的宣传，避免在单一产品宣传中无法表现企业的产品链，节约宣传成本；另一方面，通过一次宣传可以达到全面宣传的目的，而且文化宣传有利于提高企业形象，塑造一个健康的企业形象。
根据以上几点可以看出：所以优秀的企业文化、内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践取得成功，使企业的主要成员产生使命感，使员工对企业及企业的领导人、企业象征产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。对企业发展产生积极的影响，促进企业的发展壮大。
综上所述，时代在前进，市场经济在不断深入发展，企业要立于世界众多的大企业之林，经济要不断取得较快发展，需要不断提高自身的竞争力，建立适合市场发展要求的企业文化，用巨大的精神力量凝聚广大员工，拿起企业生存发展的法宝——企业文化，多在“优秀”这一点上做文章，真正创建一大批具有世界影响力的拥有优秀企业文化的知名企业。
所以，在不断加强企业文化建设的同时，不能盲目，可以借鉴，但不照搬照抄；发展企业自己的企业文化，对企业发展有着深远意义的影响，推动企业生产力的发展尤有重要意义。
4．4．2企业文化对创新思维的影响
在企业发展中，企业文化对创新思维的运用具有重要的影响。企业文化有三层结构，即精神层、制度层和物质层。企业文化主要是通过这三层文化来影响人对信息的收集和加工，从而影响人创新思维的发挥和运用的。具体来说，精神文化为人对信息的收集和加工提供了价值导向，制度文化为人对信息的收集和加工提供了规范和约束，物质文化为人对信息的收集和加工提供了辅助工具。
4．4．2．1 精神文化为人对信息的收集和加工提供了价值导向
在较深层次的不易察觉的层面，文化代表着基本价值观念。这些价值观念是一个人类群体所共有的；即便这一群体中成员不断更新，文化也会得到延续和保持。这里所说的这个层面的文化就是指企业精神文化，可见精神文化主要是企业成员共有的基本价值观念。所谓的价值观就是企业关于“企业什么是可以做的，什么是有价值的”等问题的看法。而企业员工创新思维中信息收集和加工必然会受到这种基本价值观念的影响。企业精神文化为企业的信息收集和加工提供了价值导向。
A 问题分析方面
问题是创新思维产生的契机，没有对问题的求解，就不可能有对创新思维的运用。对问题的分析构成了创新思维一个重要的阶段。对问题分析的主要过程是：“首先要确定问题与背景知识的关系。即首先要判明：根据背景知识来看，所提出的问题是一个真正的科学问题还是一个虚拟的问题？……判明一个问题是真正的科学问题之后，还要进一步分析这一科学问题是什么性质的问题，或者说是属于什么类型的问题。”在对问题的分析过程中，背景知识尤其重要。一方面，对背景知识的掌握程度决定了问题是科学问题，还是一个虚拟问题，而后才有问题种类的确定；另一方面，按照跟创新思维的关系，在问题分析的第二阶段中对问题最重要的分类主要是把问题分为是常规问题还是非常规问题。创新思维一般是应用于企业遇到的非常规问题；如果是常规问题就可以用常规方法解决，无须创新。而对是常规问题还是非常规问题的界定更需要依据企业中员工的背景知识。而在企业活动中所要依据的背景知识，不仅包含跟其所遇问题相关的自然和社会科学知识，而且还包含着企业员工共有的基本价值观念，即企业精神文化。因为，企业的基本价值观关系着企业的生存和发展的方向，是企业行为所要依据的准则。因此，企业文化就是问题分析所要依据的背景知识。对此进行论证可以看下面一个案例。
在海尔的服务理念中，“用户的难题就是我们的课题”；“为你设计，让你满意”；“用户永远是对的”已经渗透到每一个员工的内心深处。海尔发现四川农民用洗衣机洗地瓜时洗衣机的水管常常被堵住，于是立即从技术上加以改进，很快推出了可以洗地瓜的“洗地瓜机”。此后，还为公共食堂开发了削土豆皮的“洗衣机”、为青海和西藏地区消费者开发了打酥油茶的“洗衣机”适应了用户的需求，受到用户的普遍欢迎，市场份额迅速扩大。
在海尔开发“洗地瓜机”这一运用创新思维的过程中，当时海尔的技术人员面对的问题是：四川农民用洗衣机洗地瓜时洗衣机的水管常常被堵住。海尔技术人员对这个问题的分析是在海尔“用户的难题就是我们的课题”和“用户永远是对的"的服务理念下进行的。他认为，之所以会出现水管被堵住如此情况，是因为海尔对洗衣机功能的认识还不全面，没有替这部分用户考虑。在此基础上他认定洗衣机这样的故障不属于一般所遇到的情况，它是非常规的情况。正是在这样的分析下，才对其生产的洗衣机进行创新，开发出适应洗地瓜用途的洗衣机。在这种创新思维发挥的过程中，背景知识不仅包括跟洗衣机相关的机械知识，还包括了海尔的“用户的难题就是我们的课题”、“用户永远是对的”等服务理念。如果只是知道机械知识，而对其服务理念了解不够，以自我为中心，那么这个员工就会认为找海尔生产的洗衣机质量非常好，之所以水管被堵住是因为你们使用不当，因此这种问题是一个常规问题，是用户使用不当。由此，事态的发展就是另一个方向了，也就不会有“洗地瓜机’’这一新产品，更没有创新思维的运用了。因此，海尔的服务理念在这个创新思维运用中起到了非常重要的作用，可以说是从问题走到新思想的关节点。
可见，代表企业基本价值观念的精神文化，是问题分析所依据背景知识的一部分，它为问题分析提供了价值导向，进而影响了创新思维的方向。
B 信息收集方面
问题的分析之后，如果是非常规问题，那么就进入创新思维的酝酿阶段。对相关信息的收集就是酝酿阶段一个重要的部分。
创新思维所加工的信息主要有两种：一种是人脑已有的经验和知识结构，另一种是在这阶段所处环境新的信息。所以信息收集就是：一方面从人的头脑中搜寻与问题相关的信息；另一方面从外界中获取新的与问题相关的信息。在这收集信息的过程中，并不是使用人自身所拥有的全部信息，而是有选择的使用。这种有选择使用的标准主要受两种因素的影响：第一种是受问题性质的影响，人的创新思维是因问题而起，是为了解决问题的。因此，在创新思维这一过程中所收集信息必须与问题紧密相关。第二种是必然受人的经验和主观意识的影响。两种因素无论是哪一种因素都与企业精神文化的核心价值观密切相关。上面分析已经表明，企业精神文化影响了人对问题性质的分析。而同样企业的核心价值观通过灌输以及其他手段逐渐在企业员工的头脑中生根发芽，渐渐成为他们经验或主观意识的一部分。由此，可以看出信息的收集标准受到企业核心价值观的影响，企业核心价值观为信息收集提供了价值导向。
C 方案形成方面
在酝酿之后，创新思维就开始进入问题解决方案的形成阶段。方案的形成过程一般可以概括为：研究者通过类比等发现手段，构想对某一问题的解答。由于可以从许多不同的角度去探索，因而提出的初步假定往往不是唯一的，而是设想了好几个可供选择的初步假定。这些初步假定具有尝试的性质。到底哪个假定较为合理，是需要经过选择的。可见，方案的形成包含方案的提出和选择两方面。企业精神文化对创新思维中方案的形成的影响体现在以下两个方面：
第一，方案的提出涉及了各种各样的逻辑或非逻辑因素，其中非逻辑因素如直觉、灵感或想像等的运用跟人的心理密切相关，而上面的分析已知道，企业中人的心理因素受到其企业文化的深刻影响。因此，方案的提出跟企业文化密切相关。
而对所提出方案的选择是有一定标准的。这种标准很多，比如企业的经济效益、解决问题的可能性。但其中肯定有一个重要的标准即必须符合代表企业基本价值观念的企业精神文化。这是因为，企业精神文化是员工行为的准则，为企业生产和发展提供了价值导向。它是关于“企业什么是可以做的，什么是有价值的"看法，通过灌输得到员工的认同，而成为员工在企业中行为的价值导向。对一个业务创新方案的选择是以其风险度为标准，都是由其稳定经营的理念所决定的。
第二，企业精神文化可以提高创新思维中方案形成的效率。如果要达到对问题解决的完满，就必须对其所有解决方案穷极考察。但社会经济的发展迅速、企业环境千变万化，对机遇的把握尤其重要。因此不可能对方案穷极考察。实际上，企业中提出方案的合理性不是在于其“真"，而在于其“善”。何者为“善”呢？对于企业来说，符合企业经营理念、企业宗旨、企业精神等精神文化的则为“善”。这样，以精神文化对方案的提出进行价值观的指导是必要的。在精神文化指导下提出解决方案，可以缩小提出的空间，可以缩小方案选择的量，从而提高方案形成的效率，有利于快速、有效地面对企业发展的机遇。
企业精神文化在方案的提出和选择中起到价值导向的作用。但这种作用必须要跟其他因素结合起来，比如企业的经济效益等。
4．4．2．2 制度文化为人对信息的收集和加工提供了规范和约束
企业制度文化的规范性是一种来自员工自身以外的，带有强制性的因素，它规范着企业的每一个人。企业制度文化这种强有力的规范性，影响着人收集和加工信息的方向和方法。
第一，企业理念能够落实，最重要的应该表现在企业的规则制度上，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。规章制度决定员工的做事方法和规范，如果把企业理念融人其中，规章制度实施起来将更会容易，而且会使企业获得最有力的推广工具。因此，企业制度文化把精神文化价值导向作用落实，使之制度化、具体化，从而也影响人们收集和加工信息的方向。
第二，企业制度不仅能从整体上固定了人们信息收集和加工的一般流程，而且还可以通过培训机制和一些特殊制度来对人们信息收集和加工的方法进行规范。企业制度文化中的培训机制可以规定对员工的思维方法进行培训，比如可采取演绎、类比、归纳以及假说法等进行培训，使其加深对科学方法的认识。掌握这些科学方法，有利于员工对信息的加工。另外，企业一些特殊制度也规范和约束了信息加工的方法。比如一些特殊制度规定在决策中应用的“头脑风暴法”、“集思广益法”等都是企业对信息加工方法的规范，只不过这是一定群体对信息加工的方法罢了。
第三，一个人的信息来源很大部分都是通过与其他人沟通而得来的。因此，在信息来源上，人的信息沟通非常重要。而在企业中，人的信息相互沟通与企业中内部的信息沟通渠道密切相关。沟通渠道主要是企业中人和人是如何沟通的。就相互沟通的人的关系不同，它可分为上级和下级的沟通、同级之间的沟通。上级和下级的沟通又有上级对下级、下级对上级、跳级沟通等，同级之间有同部门和跨部门之分。比如，上级如何对下级布置任务，下级如何反馈的，都是属于沟通范畴。企业制度文化中的组织结构和职责说明都有关于这方面的规定。而很多企业为了企业信息的流畅，还有专门的沟通制度。制度文化中对信息沟通的规定影响着员工对信息的获得，一个顺畅的沟通渠道能够使员工的信息收集变得容易。
4．4．2．3 物质文化为人对信息的收集和加工提供了辅助工具
物质文化是落实企业精神文化和制度文化的物质基础，它为人信息收集和加工提供了辅助工具。人们对信息加工的主要工具可以说就是思维方法，像逻辑等。而这些工具需要一定的物质条件来为其实现的。像在“头脑风暴方法”中，需要一个会议室，也许还需要有电脑、黑板等。因此，在信息的沟通中需要物质工具的辅助。沟通渠道有正式和非正式之分。在一个企业中，正式的渠道可以通过如下的物质载体来进行：企业通讯之类的媒介、布告栏、函件、E—mail、意见箱、BBS等；非正式的渠道就是人面对面的交流。可见在沟通中，物质文化是起很大的辅助作用。另外，随着科技的发展，工人智能的深入研究，现在很多公司都使用一些计算机程序来帮助决策，比如纽厄尔和西蒙建立的BACON程序。这些都说明了，企业的物质文化，如设备，在人对信息的收集和加工过程中起到了很多作用，这些作用主要是为人信息收集和加工提供了辅助工具。
综上所述，企业文化具备以下三点，可有利于创新思维的发挥：(1)在精神文化上，合理的价值观念，所谓合理就是适应企业长期发展的观念：比如“用户永远是对的”理念。(2)与合理价值观相适应的管理制度。一些发现方法，如“头脑风暴法”、“集思广益法”等。(3)顺畅的沟通渠道。
4．4．3企业文化对企业创新的影响
创新是企业发展的动力，企业要持续发展，就必须不断地创新，即实现观念、制度、技术、管理、经营和产品等方面的创新。企业创新过程可分为：创新准备、创新构想提出、创新尝试及创新成果推广等阶段，企业创新的每一阶段都与企业文化密切相关，良好的企业文化有利于促进企业的持续创新。
4．4．3．1 企业创新是一个动态过程
要持续发展，就必须不断地创新，即实现观念、制度、技术、管理、经营和产品等方面的创新。企业在创新的基础上，形成自己的核心能力，才能在竞争中生存下来，实现持续发展。企业创新受多种因素影响，其中最关键的就是企业文化。随着技术进步和时代的变迁，企业创新的内涵越来越丰富。作者认为，企业创新指的是一个过程，首先是通过创造性的思维活动得以产生出一个在质上有别于现有形式的构想，可称之为创造性构想或创意，然后将此构想付诸实现，从而解决某种问题，满足某种需要或者改进某种状况，总之，收到了期望的较前有所改进的新结果。
因此，可以说创新是创造性的萌发、积累、发挥和实现的过程。而企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富和物质形态。企业文化是一个多层次的有序整体。其中，处于最深层的是观念因素，它是企业精神支柱，是企业文化的精髓，也是企业生产经营活动的指南；处于中间层次的是企业组织机构、各种规章制度，它是观念层次的各种因素在企业的生产经营活动中的渗透，并从中反映出企业生产经营特色、组织特色和管理特色；处于表层的是企业的物质文化，它是企业观念层的外化，表现为企业的产品、服务和企业形象。企业创新是一个动态过程，它包括创新准备、构想提出和创新尝试、创新推广等阶段。企业是否建立了有利于创新的企业文化对企业创新非常关键。创新行为的形成与发展，除了个人的努力之外，适宜创造的环境，是非常重要的因素。良好的企业文化环境在企业创新主体的创新行为中起到举足轻重的作用。
4．4．3．2 企业文化对企业创新准备阶段的影响
创新准备是企业创新的起点，它主要包括：动机的产生、知识准备、资料的收集与整理，其中每一阶段都与企业文化密切相关。创新思维的发端，首先在于必须激发创新的动力，形成创新的动机。而激发和提高有创造力人员创新动机的最有效方法，是创建一种有利于创新的企业文化。这是因为创新动机能否产生取决于以下条件：认识到问题的存在，形成对现存问题或状态的强烈不满；有解决问题的高度责任心；有解决问题的信心和准备克服困难的勇气，而这些条件的成立在很大程度上取决于企业的价值观。企业价值观作为企业文化的核心，是企业全体或大多数员工共同拥有的信念和行为准则，是创新主体判断事物和指导行为的信念和准则。只有创新主体从内心感到必须通过创新不断推动企业的前进步伐，企业才有连续不断的创新活动；大量占有与创新活动有关的资料，对创新准备来说至关重要。在准备阶段必须通过各种渠道和手段广泛而深入地搜集与问题本身及其背景、历史、重要性、与其他问题之间的关系等相关资料。而这个过程同样受到企业文化的影响。首先，只有当企业文化中具有重视创新的价值观时，企业才会建立一系列关于基础数据、技术档案、统计记录的收集归档的规章制度，才会使企业员工在平时就注意做好这些基础管理工作，才会在创新主体搜集资料时有可能提供全面准确的信息和资料，促进创新的顺利进行。其次，企业内部环境的合理布置也能促进创新主体对资料的搜集。汤姆·彼得斯在《寻求优势》一书中专门对此作了分析，如在办公室内摆上一块黑板可以促进人们互相交流信息；在餐厅里摆上长一点的餐桌取代四人小圆桌，可以促进更多来自不同部门的人员相互沟通情况。只有当企业文化中具有重创新的价值观时，企业才会设计和布置有利于创新资料搜集的内部环境。再次，创新主体搜集资料时需要企业内部的各部门和全体员工的广泛合作和支持，企业创新所需资料需要广大员工的日积月累，需要企业在平时就要一点点地积累资料，不可能等到某一天灵感爆发时再去东拼西凑，企业能够持续创新，全赖企业的日常积累，因此员工必须具有创新的价值观念，以积极的心态对待日常平凡的工作，企业必须要有良好的企业文化，企业才能够有效地积累资料，使企业创新具有扎实的基础。
4．4．3．3 企业文化对企业创新构想的影响
有了较强的创新动机，又有了相当的知识准备与大量的资料积累，可以说企业创新已经有了较好的基础，但企业能否创新，还有一个更重要的环节，就是企业有能力提出明确的创新构想，企业创新准备基础工作做得好，只是对激发员工的创新构想能力提供了较好的外部条件，但企业员工形成了构想以后，他是否愿意主动、积极地给企业提出来，它也和员工的价值观、企业的文化密切相关。如果企业的价值观是以创新为荣，是追求为顾客提供更快捷、更方便的服务，则企业员工有了新的构想以后，就很可能汇报给公司，把它贡献出来，否则员工即使有了创新的想法，他认为公司并不一定真正重视，他可能也就只是想想而已。大家都很清楚中国并不缺乏天才的员工，真正缺乏的是让天才员工得以实现天才的企业环境，中国有许多员工非常有创造力，但由于缺乏必要的企业环境使他们被埋没，这也是不少中国企业缺乏创新的一个重要原因。同时企业员工是否有责任心，也是非常重要的，如果企业员工有非常强的责任心，有较强的道德观和良好的价值观念，他就会急公司所急，有了新想法后，就会想办法尽快提出来，争取造福于社会、服务于公司。如果企业员工仅仅把自己视为一名打工仔，觉得有无创新无所谓，他就很可能即使有想法也懒得提出来。更重要的是，企业的氛围是否鼓励员工创新，也是非常关键的，如果企业文化氛围是保守的，企业领导与员工都是得过且过，员工提出新想法反而可能受到冷嘲热讽，那么在这种文化氛围中企业员工就不可能把自己的新构想正式公布出来。如果企业精神是鼓励创新，以创新求发展，创业领导和同事对创新想法给予积极的鼓励与实际支持，企业员工自然会提出源源不断的创新方案。因此企业文化对企业创新构想的产生与提出均有重要影响。
4．4．3．4 企业文化对创新尝试的影响
企业仅有创新的构想是不够的，要把构想变为现实，就必须尝试，尝试是企业创新由构想变为现实的关键环节。而企业是否愿意尝试及如何进行尝试，与企业文化高度相关。企业进行创新尝试是有很大风险的，国内外许多研究表明，企业创新的成功率非常低。虽然创新有高回报，但也同时存在着高风险。企业尝试创新，就必须投入大量的人力、物力、财力、时间等资源，有些创新构想初看起来比较容易成功，但真正要变成产品可能需要三五年的时间，投入的资金可能数以百万、千万乃至亿计，即使创新通过努力形成了产品，但创新产品最终能否得到市场认同，或者踏准市场发展节奏，仍然是个极大的悬念，尝试成功可能使企业得到更好的发展，尝试失败可能给企业发展带来曲折。在这种情况下企业还愿不愿意创新、敢不敢创新就受到企业文化的制约。如果企业鼓励创新，企业能主动承担风险，敢于在高风险创新活动中追求高回报，那么企业就愿意尝试创新，企业文化决定了企业是否真正愿意进行技术创新。良好的企业文化鼓励企业创新，如“微软”、“英特尔”等公司在企业精神里就大力鼓励企业员工进行创新，在它们的企业文化里，允许创新失败，但不允许不创新，而且创新成功以后，有功之人可以获得很大的物质及精神利益。这样企业员工就愿意积极主动地进行创新。创新是一种特殊的创造性思维活动，它需要员工有高度的主动性和责任心，企业价值观里如果包含了创新为上的企业精神，他们就会以此为准则主动地创新。创新需要宽松的人际环境、宽松的心理环境、人在放松状态反而容易做出创新成果，创新尝试反而更容易成功。因此，企业文化主要在于鼓励员工积极主动、发自内心地进行创新思考、创新工作，主要调动它们的内在动力，而不是从外部增加心理压力。如果企业对新的想法进行压制，也就很难进行持续创新。企业领导和同事能否真正支持创新尝试也与企业文化高度相关。因为实现创新的构想不仅是企业要承担风险，更重要的是实现创新构想过程本身就需要一系列的创新思维方法、创新作为。如企业要试验、开发一个新产品，而这个产品目前还处在构想阶段，谁也没有见过，在由构想产生到产品实现就需要一系列探索，不仅仅产生的结果是创新，产生结果的过程本身就需要一系列的创新。如对所使用原材料功能要重新探索，对试验方式不断更换，这些都不仅仅要求主创人员有创新思维，就是一起从事创新的领导、同事也必须有创新思维，如果仅以固有的、传统的思维去从事创新实验，很可能无法完成。因此，创新尝试过程中，企业领导和相关的同事都必须有相应的创新价值观，才能真正完成创新尝试。换言之，没有创新的价值观、创新的企业文化，企业创新尝试就没有土壤。
4．4．3．5 企业文化对创新推广的影响
企业创新的目的是要把新产品推向市场，在市场中得到认可，让社会受益的同时给企业带来发展的机遇，创新产品如果在社会中没有得到适当推广，创新在很大程度上也只是孤芳自赏，达不到企业创新目的。企业创新产品如何向社会推广及能否得到市场的积极响应，与创新企业的企业文化有很大的关系。企业在取得了产品创新成功后，在将创新产品推向市场时，它可能采取何种推广策略，与其企业文化密切相关，它涉及企业是如何对待市场、如何对待合作者、如何对待顾客等。传统企业在拥有创新产品以后，认为这是自己独自生财的利器，因而趋向于独立开拓市场，一般不考虑与经销商合作，不理解市场是自己的，为什么要与他人分享。这种企业文化导致了许多企业创新产品市场推广的速度比较缓慢，而且还有可能在其市场尚未充分打开时，就被其他企业更新的产品所替代，从而导致企业创新的失败。因此，创新产品的推广成功也必须要有新型的企业文化予以支持。“协作竞争、结盟取胜、双赢模式"是美国著名的麦肯锡咨询公司提出的21世纪企业发展的新战略，它也说明企业创新的实现必须要有良好的合作文化给予支撑。同时，企业创新产品能否得到社会尽快认同、接受，与企业形象、企业文化紧密相连。具有良好企业文化的企业，在其经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识，为企业争得外部公众的认同，创造出良好的经营环境，为企业赢得宝贵的社会资源，它们推出的创新产品，即使社会闻所未闻也比较容易接受。相反，如果一个企业在社会上默默无闻或声誉欠佳，社会对其企业文化不了解或不认可，那么它推出的创新产品，要使社会认可它，就要费更多周折。可见拥有良好企业文化的企业，其创新成果也容易得到社会承认，企业创新也更容易成功。
总之，创新是现代企业持续发展的动力，在企业创新的任何一个环节都离不开企业文化的支撑，只有建立先进的企业文化，企业才可能做到发展不止、创新不竭。
§§5 企业品牌文化与名牌文化战略研究
