现实的沟通活动还常为人的认知、情感、态度等心理因素所左右，有些心理状态常对社会沟通造成障碍。
一、认知不当导致沟通障碍
1.第一印象
人际交往中，第一印象往往特别深刻，要改变这些印象十分不容易。这种现象显然是不利于人际关系的。因为我们认识、了解一个人，不是通过一两次交往就能完成的，而第一印象又容易限制我们对人的进一步了解。有的人可能给人的第一印象不太好，但进一步交往之后，则会感觉大不一样；有些人给人的第一印象特别好，而长期交往中的表现也许并非如此。“路遥知马力，日久见人心”的古训是有一定道理的。所以，在人际交往中，我们要注意克服第一印象的影响。
2.近因效应
近因效应是对初识者形成印象时，所依据的材料往往在时间上有一定间隔，因而，材料出现的次序对于形象形成的作用不一样。人们更倾向于根据最新的材料形成印象。
3.晕轮效应
晕轮效应是指人们对他人的知觉容易因为个人倾向而产生偏差。当一个人对另一个人的某些主要品质形成好印象以后，往往就认为这个人的一切都很不错。这就像月亮周围的光晕一样，所以称为晕轮效应。
4.定势效应
定势效应是指在人们常会根据头脑中存在的关于某一类人的固定形象来定义初识者。当我们认识他人时，常常会有一种有准备的心理状态，按照他们的外部特征进行归类，从而产生定势效应。
5.社会刻板效应
刻板印象，是在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类所形成的粗略印象。比如说英国人保守、美国人不拘小节、犹太人会做生意等。刻板印象往往大而泛且比较偏颇，它使人们在无形之中戴上了涂有偏见色彩的有色眼镜。人，们总是不自觉地将人概括分类，比如在我国说到南方人，人们心中会出现清秀小巧的印象；说到北方人，就会出现粗犷豪放的印象。虽然总体来讲，南方人与北方人在某些方面（风俗习惯、风土人情以及性格特点等）是各有特点，但是如果以这种概括化的印象对待具体的人则是完全错误的。我们的人际交往是具体的个人与个人之间的交往，因此必须摆脱刻板印象的影响。
二、情感失控导致沟通障碍
人总是带着某种情感状态进行沟通的。在某些情感状态下，人们容易吸收外界的信息。而在另一些情感状态下，信息就很难被吸收。如果不能有效地驾驭情感，就会有碍正常的沟通。
例如，不能摆脱心情压抑状态的人大多都有孤僻和不愿与人交往的倾向，在公共场合很少说话，对别人的话不感兴趣，甚至对某些信息有厌恶感。又如，人们感情冲动时往往不易听进不同意见。另外，骄傲、急躁等情绪也会使沟通产生障碍。
