一个人在说话、办事时是否注意了礼节，留给别人的印象是不同的。
珍妮小姐去参加联合航空公司的招聘。她没有关系，没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去努力争取的。结果她很快就被航空公司聘用了，原因说起来其实很简单，就是因为珍妮小姐脸上总是带着灿烂的微笑。
当珍妮走进办公室时，令珍妮感到十分惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背对着她。其实，不要误会这位主试者不懂得礼貌，其实他是在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑。因为，珍妮的工作是通过电话完成的，是有关预约、取消、更换或确定航班的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录用了。你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分地运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”
从珍妮的经历中可以看出，一个人的良好形象和在说话办事时的礼貌与礼节问题，与能不能把一件事办好，有着很大的关系。
俗话说：“不以规矩，不成方圆。”人与人之间交往都有着一定的行为规范，而礼貌，是人际交往中相互表示尊重和友好的行为规范；礼节，则是在日常生活中，特别是在交际场合相互问候、致意、祝愿、感谢，以至必要关照的惯用形式和具体表现。
也许有人会说，社会没有我们想象中的那么复杂，人的感情是很简单的。这样说，固然没有错，但是我们也要想到，事实上总是那些注意说话办事礼节的人，更能把自己想办的事情办好。
一个不讲究礼节的人，可能会被人认为是没有修养，或者被认为是对别人不尊敬。在人与人交往时，如果一个人给别人留下了这样的印象，显然不利于与他人进行良好的沟通，也不利于生活的愉快和工作的进步。在工作和生活中，良好的礼节会对我们的许多活动产生重要影响。如与朋友交往时，表达对长辈的尊敬时，教育孩子时，以及在工作中与上司或同事沟通时，或者与客户联系和谈判时等等，这些都是需要我们去努力并加以注意的地方。
我们要学会不断地开发、完善和提高自己，然后在适当的时机和场合，将自己最优秀的一面淋漓尽致地表现出来。只有这样，我们的良好形象才能为自己形成一种不可抵挡的魅力，赢得他人的信赖和欣赏。
每个人都要做到有礼貌地待人，有礼节地与人相处，这是必须的。那么，在实际生活和工作中，应该努力注意哪些礼节问题呢？
1.要注意着装和修饰
一个人的穿着和外表修饰是很重要的，穿着和自己的工作、气质相符的服装，能为成功办事打下良好的基础。
2.说话要注意称呼
要学会针对对方的性别、年龄、职业、职务，给予恰当的称呼。称呼还要考虑自己的年龄和身份。
3.说话要注意使用敬语和谦语
敬语如“您”、“请”、“请允许”、“谢谢”、“别客气”、“对不起”、“打扰您了”、“没关系”“请原谅”、“麻烦您了”、“再见”等等。凡是表示希望、请求的意思，可以用“请”。当别人向我们致谢的时候，我们可以说“别客气”“没关系。”平时见到朋友或熟人，要主动打招呼，说一声：“您早哇！”“您好啊！”“好久不见了。”分手时，要互道“再见”“回头见。”主人对客人说：“有空请再来。”而客人婉谢主人送行，可以说：“请留步。”
4.态度要真诚
在人际交往中，每个人都讨厌别人对自己虚伪和不真诚。当你与一个人打交道，他总是口是心非，你就不会对他有什么好感。初次与人打交道，说话要实事求是，要有依据，不要夸夸其谈，不该说的，尽量不去说。
5.要多读书
多读书，这样可以使知识面不断拓展，知识量不断充实。只有一个知识丰富的人，才能将空洞的礼节演绎成富于生机的行为，才能让别人从内心深处感受到舒适。缺少知识的礼节，只能让人感到做作和空虚。
总之，礼节的注意并不是一时就能够学会的，它需要多观察和学习，需要多方面的知识作为积累，更需要有正确的人生观。在生活和工作中，只要在礼节方面有所注意，并且多去努力使自己成为一个有修养的人，那么就会得到更多人的信赖和认可。
在人与人的交往中，一个说话办事讲礼节的人，总是比一个说话办事不检点的人更容易把事情办好。想要成为一个让人喜欢的人并不难，只要对他人真诚，并且在说话办事时讲究礼节就行了。
