在建立人际关系网络时，最令人头疼的一件事大概就是怎样自如地和陌生人交往。比如，和陌生人交往为什么常会感到恐慌？如何与陌生人轻松攀谈，让你的舌头不再打结？一个不懂讲话技巧、不能察言观色的人，能交到好朋友吗？在一个相互都不熟悉的聚会上，除了大多时间都花在等待着别人来与自己打招呼（因为我们常认为这样做是避免尴尬的最稳妥的方法）外，还有什么方法能让自己魅力四射、广交朋友？其实与陌生人交往的最大障碍，就是“自卑心理”。“自卑就像受了潮的火柴，再怎么使劲，也很难点燃”，受这种心理支配的人总是表现得犹犹豫豫、缩手缩脚，别人自然不愿和你交往。这些看似寻常的问题其实并不寻常。它们不仅会限制你的社交活动，缩小你的社交范围；而且会给你的日常生活、工作事业带来很多的阻碍。
殊不知，和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通艺术。熟人之间彼此都很了解，不会很注意说话的方式和技巧。而陌生人之间的交往从零开始，需要有意识地运用沟通技巧来建立关系，多次下来，人际沟通能力和口才就会得到提高。即使你害羞而且安静，或者周围的陌生人会令你感到不安，你也具有潜在的人际交往能力。也许你只是需要表现并熟悉这些技巧，从而让自己更有信心地运用它们。如何下功夫提升自己的社交能力和沟通技巧呢？这本书里面有丰富的解释和答案。
本书是一部既能帮助读者解决在与陌生人沟通中遇到的难题和冲突，又能提高读者沟通能力和技巧的交际指南。
本书共分为四篇。第一篇探究了如何与陌生人初次接触。在5分钟内让对方产生良好的第一印象，与陌生人之间筑起“沟通”的桥梁，正确解读现场的气氛与对方的心态，该怎样把握开始交谈的时机，拉近彼此距离，并让读者认识到“如何说”要比“说什么”更重要。第二篇具体讲述了怎样有效与陌生人进入交谈。应该选取合适的话题让交谈有效进行，详细介绍了有助于交谈轻松自如的沟通法则和技巧，同时推出与陌生人深入交谈的4大绝招以及告诉读者交谈时应该规避易出现的7种交谈障碍。第三篇具体讲述了与陌生人结交朋友，关键在于把握契机促使交友顺理成章。当你对这段友谊的展开感到失望的时候，不要忘了改进技巧使失败的交谈起死回生。第四篇从多个方面提升你的社交水平。总结了特定沟通情景中的沟通技巧和方法，如怎样与各地区人交谈，常用的6种书信礼仪，掌握电话、网络的社交技巧，7种社交手腕迅速扩大交际圈，“社交人物”的魅力所在，和不可忽视的潜在社交礼仪等。
这是一本教人行动的书，旨在引导人们改善社交行动，全书内容涉及了与陌生人沟通及交谈过程中的要点、方法和秘诀，对沟通中的常见难题提出了解决方案，并且将理论巧妙蕴涵于生动的范例和实践中。无论你是深谙人际交往之道的高手，还是初涉交际场合的新人，一旦掌握并且能将此运用于实际交往中，做到举一反三、融会贯通，必将在日常生活中让你受益无穷。
编者
§§第一章 与陌生人初次接触
