宽容是一种胸怀，更是一种解决问题的良方。生活中我们常会遇到各种各样的挑战，甚至是恶意的攻击，是针锋相对还是宽大为怀？我们看看戴尔·卡耐基是怎么做的。戴尔·卡耐基有一次在电台发表演说，讨论《小妇人》的作者露易莎·梅·艾尔科特。当然，卡耐基知道她住在麻州的康科特，并在那儿写下她那本不朽的著作。但是，戴尔·卡耐基竟未加思索地贸然说出他曾到新罕布夏州的康科特，去凭吊她的故居。如果卡耐基只提到新罕布夏一次，可能还会得到谅解。但是，卡耐基竟然说了两次。无数的信件、电报、短函涌进他的办公室，像一群大黄蜂，在戴尔·卡耐基这完全没有设防的头部绕着打转。多数是愤慨不平，有一些则侮辱他。一位名叫卡洛妮亚·达姆的女士，她从小在麻州的康科特长大，当时住在费城，她把冷酷的怒气全部发泄在卡耐基身上。如果有人指称艾尔科特小姐是来自新几内亚的食人族，她大概也不会更生气了，因为她的怒气实在已达到极点。
卡耐基一面读她的信，一面对自己说：“感谢上帝，我并没有娶这个女人。”卡耐基真想写信告诉她，虽然自己在地理上犯了一个错误，但她在普通礼节上犯了更大的错误。于是卡耐基准备卷起袖子，把自己真正的想法告诉她。但最终他没有那样做。他控制住了自己。他明白，任何一位急躁的傻子，都会那么做——而大部分的傻子只会那么做。他要比傻瓜更高一等。因此卡耐基决定试着把她的敌意改变成善意。这将是一项挑战，一种他可以玩玩的游戏。卡耐基对自己说：“毕竟，如果我是她，我的感受也可能跟她的一样。”于是，卡耐基决定同意她的观点。当他第二次到费城的时候，就打电话给她。他们谈话的内容大致如下：卡：夫人，几个礼拜以前您写了一封信给我，我向您致谢。
达：（有深度、有教养、有礼貌的口吻）是哪一位，我有此荣幸和您说话？卡：您认识我。我名叫戴尔·卡耐基，在几个星期以前，您听过我一篇有关露易莎·梅·艾尔科特的广播演说。我犯了一个不可原谅的错误，竟说她住在新罕布夏州的康科特。这是一个很笨的错误，我想为此道歉。您真好，肯花那么多时间写信指正我。达：卡耐基先生，我写了那封信，很抱歉，我只是一时发了脾气。我必须向您道歉。卡：不！不！该道歉的不是您，而是我。任何一个小学生都不会犯我那种错误。在那次以后的第二个星期日，我在广播中道歉过了，现在我想亲自向您道歉。达：我是在麻州的康科特出生的。两个世纪以来，我家族里的人都会参与麻州的重要大事，我很为我的家乡感到骄傲。
因此，当我听你说艾尔科特小姐是出生在新罕布夏时，我真是太伤心了。不过，我很惭愧我写了那封信。卡：我敢保证，您伤心的程度，一定不及我的十分之一。像您这种地位及文化背景的人士很难得写信给电台的人，如果您在我的广播中再度发现错误，希望您再写信来指正。达：我真的很高兴您接受了我的批评。您一定是个大好人。我乐于和您交个朋友。由于卡耐基向她道歉并同意她的观点，使得达姆夫人也向他道歉，并同意他的观点，卡耐基很满意，因为他以宽厚的态度来回报一项侮辱。重要的是，事情有了一个完美的结局。在你想要发怒时，你应该告诉自己，“他们就是我们，他们的错误我们也会犯”。如果你能宽容别人的过失，你会比发怒更快乐。
