在企业的实际销售工作中，这个魔术般的法则一直在发挥着作用。虽然1位顾客所引起的消费不一定就是具体的25位，但这是一个形象的比喻，这个法则的内涵在于应该关注每一位顾客，应该真心对待每一个消费者。因此，如何留住自己的顾客、如何创造新的顾客、如何让顾客满意才是这个法则的根本所在。只有让现在的顾客满意了，才可能产生回头客、更多的顾客。
为此，在营销过程中，我们应有目的地营造、提高自己的气场：
·永远把自己放在顾客的位置上
你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
·使用于任何情况下的词语
不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如果客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单，从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法。”
·保持相同的谈话方式
有些销售人员可能不太重视这一点，他们思路敏捷、口若悬河，说话更是不分对象，节奏像开机关枪般快速。如果碰到的客户是上了年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，很容易引起反感。有家公司，有一位擅长项目销售的销售人员，他不是能说会道的人，销售技巧方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，他对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯理地谈完后必有所得。最后，老工程师成为他代理的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。很多同事不解，问他原因，老工程师笑着说：“我喜欢这个年轻人的谈话方式。”
·表现出你有足够的时间
即使你已超负荷，上司又监督你，但千万不要在顾客面前说：“我没有时间。”而要用一种轻松的语调和耐心的态度对待顾客，这是让顾客感到满意的最佳方法。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。
·永远比客户晚放下电话
销售员工作压力大、时间宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病：与客户叽里呱啦没说几句、没等对方挂电话，“啪”就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话，这也体现了对客户的尊重。
·与客户交谈中不接电话
销售员就是电话多，与客户交谈中没有其他电话打来好像不太可能。不过，大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会在形式上请对方允许，一般来说对方也会大度地说“没问题”。即便如此，对方在心底里还是会不高兴的：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售员在初次拜访客户或拜访重要的客户时，千万不要接其他电话。
·随身携带记事本
拜访中随身携带记事本有很多好处，可以记下很多你担心忘记的事情，比如：时间、地点和客户姓名、头衔，记下客户需求，答应客户要办的事情，下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会。对销售员来说，这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是，当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也会在客户心中油然而生，你接下来的销售工作自然会更顺利些。
·不要怕说“对不起”
当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确答复。若你直接面对顾客的投诉，最好先明示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现得更加真诚。对客户说你明白他的不满，然后明确告诉他，你将尽一切努力帮他，直到他满意为止。
·不要回避顾客的问题
面对问题，千万不要说“我根本没听过”、“这是第一次出现此类问题”等，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，还会有损公司形象。因为顾客只关心自己的问题，根本就不想知道这种情况以前是否发生过，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题。那么，你何不做给他看呢？
·重视顾客的满意程度
你应该努力了解顾客下意识的反应，重视顾客的满意程度。如这样问他：“我所讲的对您是否有益？”“这个能满足您的要求吗？”“我还有什么可以为您做的吗？”等等。
·跟进问题直至解决
若你不得不把顾客介绍到另一部门，一定要打电话给负责此事的同事说清楚，然后，还应打电话给顾客，以确认问题是否已经得到了解决。这样，顾客就能感受到你的真诚所在。
在销售活动中，只有营销人员提升了自己的气场，才能留住顾客，而只有留住了顾客，产品的气场才会大幅提高。
这样测算你的气场
处于竞争的年代，一切都要靠实力，靠实力说话，靠实力办事，影响别人靠的也是实力。只有实力增强，别人才能信服，才能心甘情愿地接受你、追随你。气场的力量是无穷的。气场首先应该从自我开始，只有把自己征服了，才会有力量来震撼他人。
下面这则心理调查表就可用来测定你是否是一个有气场的人。
迅速而诚实地回答以下问题，你将会知道你是怎样的人，并使你领会“气场”，更有效地运用“气场”。
1.你在某一运动、活动或知识领域中是否是一位专家？
（a）是
（b）否
2.你是否觉得自己很有教养？
（a）是
（b）一般
（c）否
3.假如你经营一家运动器材商店，一位顾客走进店来，说要买一艘独木舟和一根棒球棍，你将先卖哪一个？
（a）我将先卖棒球棍，因为它便宜，如果你要别人买东西，最好把自己置身于购买者的情绪中。
（b）我先卖独木舟，因为它贵，生意做成了，我的收入也多
4.你是否觉得你能应付许多场合？
（a）是
（b）某些场合可以
（c）否
5.你的身高？
（a）170cm以下
（b）170～180cm
（c）180～190cm
（d）190cm以上
6.你更乐于接受以下哪种陈述？
（a）我对语法没有把握
（b）我的口才很好
7.认为下面的陈述是“对”还是“错”：“你要在生活中取得成功，并不需要别人喜欢你，重要的是他们敬畏你。”
（a）对
（b）错
8.你如何评价自己的魅力？（客观的评价，不必太谦虚或太自负）
（a）非常出众（b）出众（c）一般（d）差（e）很差
9.你通常偏爱哪种款式的衣服？
（a）奇装异服，使人看一眼就不能忘
（b）时髦的，我不会领导潮流，但也不是守旧的人
（c）传统服装
（d）欧洲款式
（e）非常随便，不喜欢穿套服
（f）凑凑合合
（g）便宜的
10.你是否在意别人如何看待你？
（a）非常在意
（b）有一些
（e）有点儿
（d）很少
（e）一点也不
11.你喜欢电视里的喜剧情节吗？
（a）是
（b）有一些
（c）不喜欢
12.有人说：只要目的正当，可以不择手段，你认为如何？
（a）同意
（b）在有些场合是对的
（c）不同意
13.你更乐于接受以下哪种陈述？
（a）生活中言行一致是很重要的
（b）言行一致被过分强调了
14.你对以下陈述抱以什么态度？“如果你给别人一些东西，他们并不感激你，他们只喜欢那些经过奋斗而得之不易的东西。”
（a）同意
（b）不同意
15.你发现赞扬别人是件容易的事还是困难的事？
（a）我很自然地称赞别人
（b）说实话，我很少这样做
16.当你要和别人讨价还价时，如买卖汽车或要求加薪，你更乐于使用以下哪种策略？
（a）我将要求远远高于我所希望得到的
（b）我将要求高于我所希望的，如15%左右，这样买卖双方才有余地。
（c）我不喜欢讨价还价，我更愿意立即告诉人们怎样才公平，省略协商过程。
17.下面两种说法你更倾向哪一种？
（a）当权者不必多解释，只要说：“去做这件事！”
（b）当他要某人做某事时，常说明这样做的理由
所有的回答都有如下指定的分数，将你的答案相对的分数加起来，就是你的总分，最高总分85分，最低17分。
1.a-5，b-1
2.a-5，b-3，c-1
3.a-1，b-5
4.a-5，b-3，c-1
5.a-l，b-3，c-5，d-2
6.a-1，b-5
7.a-1，b-5
8.a-3，b-3，c-5，d-2，e-1
9.a-1，b-4，c-5，d-3，e-3，f-2，g-1
10.a-1，b-2，c-3，d-4，e-5
11.a-1，b-2，c-5
12.a-5，b-4，c-1
13.a-1，b-5
14.a-5，b-1
15.a-5，b-1
16.a-5，b-3，c-1
17.a-1，b-5
分析：
如果你的总分在73～85：你确实是一位具备气场的人。你综合了身体特征、心理性格和政治态度，使人们遵从你，不管你是否在意，你是理所当然的权威人士。
如果你的总分在59～72：你很具备权威人士的气质，你在这方面的天性并不完全像前一种人，你可能在你的专业方面有特殊的气场。只是当你走进一个不舒适或不熟悉的环境时，你的气场会下降。
如果你的总分在40～58：你可能具有比你意识到的更多的气场，有许多人被你的言行所影响。事实上，你不是那种花费时间和总统、部长们共进午餐的人，而是属于那种被下属尊敬的人，如老板。
如果你的总分在31～40：你可能不是对你周围的人具有很大气场的人，也许你喜欢保持一种低微的形象或成为其他人施加气场的人。
如果你的总分在17～30：你最终是个替罪羊。别人要你做什么你就做什么。当你走进店门的时候，售货员的眼睛亮了，他们知道，如果他们试着把整个商店卖给你，你也会买下的。你有被别人摆布、被占便宜的习惯。如果你是这样，那么，你首先应该学会如何说“不”。
