1情绪化：困扰现代人的通病
病现代社会是个速度、信息和数字的社会。交通工具的高速运行，相隔千里之遥只需短短的几十分钟就可以通达；每天、每时、每分、每秒，空中到处都是飞行着的飞行器；四通八达的电缆把无数的数据和信息从一个地方传递到另一个地方；弥漫在空中的，有各种频率的无线电波：电台的、电视台的、移动电话的、传呼台的、无线遥控的……现代社会越来越像一张网，而每一个现代人仿佛是网上的一个结点，微不足道的结点。
处于这么一个高速、数字的信息时代的现代人，要想在这个物质繁荣的社会中找到成功之路，可以说有很多机会，也有很多挑战；同时也对现代人提出更高的要求，更高的标准。第一次工业革命时，资本主义商业社会才刚开始发展，那时，一个人成功需要的是勇气，只要你敢做敢为，就不难找到成功的机会；第二次工业革命时，仅凭勇气距离成功还很遥远，成功需要的是先进的技术和管理；到了现代社会，现在这个被人们称为“后工业时代”的社会，先进的技术不再是专利，科学的管理已经充分普及，那么，成功靠什么呢？斯宾塞·约翰逊指出，靠的就是心理素质和高情商。
到了这个高速的数字信息时代，成功依靠的是稳定的心理素质，而“成功”女神从人群中挑选出来的成功者，都是那些心理素质好、情绪稳定、情商高的人；反过来使许多人错过“成功”女神垂青的最大原因就是心理素质差、情绪波动、情商低。因此，“情绪化”成为现代人错失成功机会的最大障碍。
一项针对全球的调查结果表明了一个很普遍的问题，那就是高达60％的青年表示自己的心理素质差，而与此相对应的，有571％的青年希望接受成功心理训练。
那么，什么是情绪化呢？
情绪化指的就是缺乏对自己情绪的控制，不能很好地克制不良情绪，也不能恰如其分地表达得体的情绪。我们经常可以看到这样的场面：
场面A：兴奋的时候，高兴的人有些忘乎所以。无论是干什么，打牌或唱卡拉OK时，兴之所至，明天的重要工作就搁在一边；哪怕放弃或错失掉一个宝贵的机会也在所不惜。最令人感到困惑的是，许多人不仅没有对这样的行为感到羞耻和惋惜，反而还觉得这是一种值得提倡和效仿的“潇洒”。场面B：情绪低落的时候，消沉的人显得垂头丧气。心情不好，干什么都没劲。就像一首摇滚歌曲里面唱的一样：
“我想笑，我也想哭，可我笑不出来也没了泪水；我想说，我也想做，可说了就后悔，没做就怕累；光阴好似流水，时间那么珍贵，今天的我依旧什么都不会。我不想荒废，也不想累赘，怕的只是这一切全都白费。……”
场面C：自我感觉良好的时候，仿佛一只骄傲的公鸡。谈得来的，跟别人有事没事穷侃瞎聊，胡呲乱扯；对谈不来的，即使别人是为公事而来，也爱理不理，好像是别人借了他谷子还了他糠似的。
场面D：自我感觉欠佳的时候，宛若没气的皮球。跟谁见面都像是孙子似的，一副灰溜溜的形象，缺乏现代人应有的朝气和活力。
场面E……
……
这样的场面可以列举出很多。现代人，在崇尚个性解放的同时，也放任甚至放纵自己的情绪和感受，情绪化几乎可以说是这个时代年轻人的时尚。
也许有人为此辩护，企图从社会、历史、文化甚至意识形态的角度来对情绪化的青年人理解甚至喝彩。可是，如果对一个渴求成功的现代人来说，这样的想法根本就是错的，情绪化无论从哪个角度，都是一种不成熟的表现；如果一个现代人情绪都不能很好地控制，那么不知道他还有什么值得炫耀的东西来奢谈成功。
2别让消极情绪打败你
斯宾塞·约翰逊在事业生涯的初期，发现自己缺乏自制，这对生活造成了极为可怕的后果。这是从一个十分普通的事件中发现的。这项发现使斯宾塞·约翰逊获得了一生中最重要的一次教训。
有一天，斯宾塞·约翰逊和办公大楼的管理员发生了一场误会。
这场误会导致了两人彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。这位管理员为了显示他对斯宾塞·约翰逊的不悦，当他知道整栋大楼里只有斯宾塞·约翰逊一个人在办公室中工作时，他立刻把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了好几次，最后，斯宾塞·约翰逊决定进行“反击”。
某个星期天，机会来了。这一天，斯宾塞·约翰逊到书房里准备一篇在第二天晚上要发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。斯宾塞·约翰逊立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在那儿找到这位管理员。当斯宾塞·约翰逊到那儿时，发现管理员正忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。
斯宾塞·约翰逊立刻对他破口大骂，持续5分钟之久，他以比管理员正在照顾的那个锅炉内的火更热辣辣的词句对他痛骂。
最后，斯宾塞·约翰逊实在想不出什么骂人的词句，只好放慢了速度。
这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑。
并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“呀，你今天早上有点儿激动吧，不是吗？”
他的这段话就像一把锐利的短剑，一下子刺进斯宾塞·约翰逊的身体。
想想看，斯宾塞·约翰逊那时候是什么感觉。站在斯宾塞·约翰逊面前的是一位文盲，他既不会写也不会读，虽然有这些缺点，但他却在这场战斗中打败了自己，更何况这场战斗的场合，以及武器，都是自己所挑选的。
斯宾塞·约翰逊知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，而且成了错误的一方，这一切只会更增加他的羞辱。
斯宾塞·约翰逊转过身子，以最快的速度回到办公室。他再也没有其他事情可做了。当斯宾塞·约翰逊把这件事反省了一遍之后，他立即看出了自己的错误。
斯宾塞·约翰逊知道，必须向那个人道歉，内心才能平静。最后他费了很久的时间才下定决心，决定到地下室去，忍受这个必须忍受的羞辱。
斯宾塞·约翰逊来到地下室后，管理员以平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”
斯宾塞·约翰逊告诉他：“我是回来道歉的——如果你愿意接受的话。”管理员脸上又露出那种微笑，他说：
“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁，以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如就把此事忘了吧。”
这段话对斯宾塞·约翰逊的震撼更甚于他第一次所说的话，因为他不仅表示愿意原谅斯宾塞·约翰逊，实际上更表示愿意协助斯宾塞·约翰逊隐瞒此事，不把它宣扬出去，以免对斯宾塞·约翰逊造成伤害。
斯宾塞·约翰逊向他走过去，抓住他的手，使劲地握了握；斯宾塞·约翰逊不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回办公室途中，斯宾塞·约翰逊感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，纠正了自己做错的事。
这件事发生之后，斯宾塞·约翰逊下定了决心，以后绝不再失去自制。因为一旦失去自制，另一个人——不管是一名目不识丁的管理员还是有教养的绅士——都能轻易地将他打败。
下定这个决心之后，斯宾塞·约翰逊立刻发生了显著的变化，他的笔开始发挥出更大的力量，所说的话也更具分量。在斯宾塞·约翰逊认识的人当中，他结交了更多的朋友，敌人也相对减少了很多。这个事件成为斯宾塞·约翰逊一生当中最重要的一个转折点。斯宾塞·约翰逊说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则他将无法控制别人。请记住这句警句：‘上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。’”
3我要学会控制情绪
斯宾塞·约翰逊竭力向全球渴望成功的读者推荐一本一出版就取得了空前轰动的美国畅销书，这本书就是风靡西方世界的商业“圣经”，奥格·曼狄诺写的《世界上最伟大的推销员》。书中虚拟了一个巧妙的故事，少年海菲获得了十卷神秘的《羊皮卷》，他根据羊皮卷的原则行事为人，最终成为了世界上最伟大的推销员、商人，建立了庞大的海菲商业帝国。十卷羊皮卷，其实就是十条做人行事的准则。这10条准则是：
①今天，我开始新生活。
②爱心。我要用全身心的爱来迎接今天。最主要的，我要爱自己。
③恒心。坚持不懈，直到成功。
④信心。我是世界上最伟大的奇迹。我能做的比已经完成的更好。
⑤重视今天。忘记昨天，也不要痴想明天。假设今天是我生命中的最后一天。
⑥控制情绪。今天我要学会控制情绪。有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。
⑦快乐。我要笑遍世界。
⑧自重。今天我要加倍重视自己的价值。
⑨行动。我现在就付诸行动。
⑩信仰。万能的主啊，帮助我吧。
10条准则，其实就是迈向成功的10把金钥匙。这10把金钥匙里面，有两把金钥匙同情绪有关：第⑥条“控制情绪”和第⑦条“快乐”。可见，控制情绪在人生的成功之路上是多么重要。
我们看一看神秘的羊皮卷告诉人们怎样来控制情绪。他认为如果你每天反复读下面引用的这段话，使里面阐述的观点成为你思想观念的一部分，那么，将对你的一生大有好处。
《羊皮卷之六》：
——今天我要学会控制情绪。
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，自然界万物都在循环往复的变化中，我也不例外，情绪时好时坏。
——今天我要学会控制情绪。
这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今日的哀愁，今日的悲伤又转为明日的喜悦。我心中像有一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天绽开的喜悦也会变成调谢时的绝望。但是我要记住，正如今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的欢乐。
——今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，以使每天卓有成效呢？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。花草树木，随着气候的变化而生长，但是我为自己创造天气。我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观，而他们什么也不会买。相反地，如果我为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收。赚取成仓的金币。
——今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。每天醒来当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：
沮丧时，我引吭高歌。
悲伤时，我开怀大笑。
病痛时，我加倍工作。
恐惧时，我勇往直前。
自卑时，我换上新装。
不安时，我提高嗓音。
穷困潦倒时，我想像未来的财富。
力不从心时，我回想过去的成功。
自轻自贱时，我想想自己的目标。
从今往后，我明白了，只有低能者才会江郎才尽，我并非低能者，我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。失望和悲伤一眼就会被识破，而其他许多敌人是不易察觉的。他们往往面带微笑，招手而来，却随时可能将我摧毁。对它们，我永远不能放松警惕。
自高自大时，我要追寻失败的记忆。
纵情享受时，我要记得挨饿的日子。
洋洋得意时，不要忘了那忍辱的时刻。
自以为是时，看看自己是否能让风止步。
腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人。
骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候。
不可一世时，让我抬头，仰望群星。
——今天我要学会控制情绪。
有了这项新本领，我也更能体察别人的情绪变化。我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱购买金篷马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。
——今天我要学会控制自己的情绪。
我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。
我控制自己的命运，而我的命运就是成为世界上最伟大的推销员。
我成为自己的主人。
我由此而变得伟大。
《羊皮卷之六》里面所阐述的控制情绪的箴言可以说是句句珠玑。斯宾塞·约翰逊建议每一位读者不妨花上一个月的时间来读上面的内容；其实，只要你真正能够按照上面的原则来思考和行事，那么你就一定能在通向成功的路上取得意外的收获。读上一个月，而且每天都做记录，并写下心得体会；甚至加上每天的自省和反思，那么，上面的原则就可以成为你生命的一部分，每一句话都可以烙在你的心灵上，并通过你的行为表现出来。无论你是想取得商业上的成功，还是事业上的成功，你都需要每天都这么对自己说：“今天我要学会控制情绪。”只要能够控制好自己的情绪，就一定能够理智地处理好每一个问题。
4化消极为积极，摆脱抑郁情绪
斯宾塞·约翰逊指出：抑郁情绪是所有消极情绪里面危害最大的一种。
陷入抑郁情绪的人，往往萎靡不振，对工作和生活失去兴趣；对很多事情麻木不仁；他甚至不能去爱别人和体会别人对他的爱。
