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第7章 抱怨的本质就是无能

在工作中,你的智力素质属于内在潜能,你的体力素质属于外在潜能。内因决定外因,外因要依靠内因才能发挥作用。所以,只有充分激发出你的工作内在潜能,才能成为企业真正的主力。

要充分激发你自己的内在潜力,你只有勇于战胜自己,超越自己,创造自己,要用必胜的信念去完成每一件工作,你才能真正的塑造完美的自我。

有个故事,值得你学习。

大学刚毕业的张三和李四同时幸运的被一家大型企业面试通过,因这是一家行业龙头企业,而且每周都有人被淘汰出局。所以他二人上班后都格外努力地学习着基础操作。

有一天,张三在一台机床前费力地打磨着基础构件,在反复上百次后,始终不能将凸出来的一片齿痕打磨平整。恰好此时,有一位路过巡检的老员工看见了张三凌乱的动作,于是上前和蔼地对张三说到:

“小同志,你不能这样盲目的乱磨乱打,你要有规律的来操作,其实你只要按照操作要领中规定的姿势去打磨就能很好地完成任务。”

说完,老员工一只手握着打磨机器,另一只手捏着张三未完成的基础构件,既轻松又自然的匀速打磨着。而在一旁认真的张三看到这位老员工,他是先从最大的磨点开始打磨的,当大磨点被打磨一定程度后,周围的小磨点就已经被打磨平整了。

于是张三看完后兴奋地说:“我知道怎么做了,您刚才操作的规律是先从大的着手,小的自然一并被带平了。”

“但您这打磨方法和基本操作要领中规定的不一样啊?”张三惊讶补充问道。

这位老员工看了看眼前惊讶的张三,笑了笑道:“规矩是死的,方法是活的,你只要运用合适的操作方法,迅速完成计件任务就行了,当然,你还需要不断的学习啊。”

“我都学习快一个星期了,这最简单的打磨操作都没能完全学会,迟早也是被淘汰的对象。”张三沮丧的说道。

老员工看着沮丧的张三确实不容易,于是说到:“其实这机床打磨也是有速成的办法,我曾经就用过这么一个方法,就是进行‘思想假设’!”。

“你可以大胆地假设你已经是厂里一名技术高超的老员工,当你有了这种大胆的假设后,你就会觉得你原先好多不会的操作技能可以在瞬间被爆发。当你经历几次爆发之后,你就会是真正的老员工了。”眼前这位老员工意味深长的一番话说的张三若有所思。

没过多久,张三就像换了个人似的,自信满满的操作着机器,完成的计件成绩也渐渐提高,没过多久就已排在车间前几名。

而李四由于老怀着“将要被淘汰”的思想包袱,在进行车间工作时总是忐忑操作,导致经常会出错,终于在统计计件成绩时,因排名末尾被企业无情淘汰了。

上述故事中,张三因为听懂了老员工教授的心得,并将他的工作心态迅速作了有效地调整,他不仅克服了不良心态,甚至还激发出了他巨大的潜力,终于他成功的胜任了企业的工作,并成为企业的技术骨干。

其实你作为一名员工,能激发出你的工作潜力那比你在工作中死记硬背要来的有效一些。如何激发你的工作内在潜能呢?

为什么总是你在抱怨

你的能力和才能以及智力并不是不可捉摸的东西,它们是在你掌握知识的过程中不断形成的,你若离开了学习,单纯地去追求什么能力和智力,你是不可做到成功的。对于你来讲,首要的是扎扎实实地下苦功掌握知识。

养成勤思的习惯

在你身边有着许多的故事案例,大凡著名的成功人士都是思想上的勤奋者。你的智慧好比是一把钥匙,你只有常用这把钥匙,它才会为你发亮。所以,你要激发工作的内在潜能,就必须使大脑经常保持在有弹性的积极思维状态之中。

拥有开阔的思想

所有人都在讨论拥有开阔的思想是多么重要。但他们没有说明开阔思想影响你发挥潜能的程度是多少。许多机会从你身边溜走了,就是因为你停留在有限的思维模式上或者你害怕冒险一试。如果你没有实际的或想象的危险,那你就冒这个险吧!最坏的结果不过就是你看起来很傻。

你拥有开阔的思想,是你发挥潜能的第一步,因为这让你有了冒险精神。事事保守绝不可能让你成为最好的自己。常言道:“如果你一直做着相同的事,你将停滞不前。”

寻找新的视角和背景

你越是多角度地看问题,你越能拓宽你的思想。如果你只专注于一件事,并一直呆在自己狭窄的空间里,你将会停滞不前。所以,你只有换位思考,向他人请教并试着用他们的观点看事物;你也可以改变一下你的一些习惯,或者选择放松一次,开拓你的眼界思维,最终有寻找到新的视角和背景。

不同凡“想”

对于你发现其他员工为什么有那么多好点子时,你不必感到惊讶。因为那些员工能做到不同凡“想”。不同凡“想”并是让你故意违背常规,也不是让你逆流而上,它只是让你有敢于表达个性的勇气而已。你只有不断学习和吸收“独特的”、“鲜明的”、“意想不到的”那些“场景知识”,你才能发挥你不同凡“想”的潜力。

帮助他人取得成功

发挥你的潜能其实还可以用这种方法。通过尽可能多的帮助其它员工或成功人士,你将拥有广泛的人脉,从中你将得到他人的支持。他们会告诉你他们的成功案例。

在实践中勇于创新和创造

实践出真知,实践出智慧。你的能力、才能都是在实践工作中增长起来的。你不仅要继承那些实践中的智慧,而且你还要勇于创新和创造。即使你的任务非常的艰巨,你也只有经过那高温的烈火洗礼,才能使你更加坚韧。你只有勇于实践,才能充分发挥你的创造性,那么你的工作潜能才会被你大量掘发。

成功者从不抱怨,抱怨者永不成功

当你自己办公室里垃圾横飞、桌椅挡道时,你还会从容地工作吗?当你听到办公室里噪音刺耳时,你还能静心工作吗?当你在研究一份重要策划时,左右都找不着你那份重要资料了,你还能不急吗?所以,优雅的办公环境,对于你高效的工作是非常的重要。

其实,你只要规置好办公室的桌椅就能让你迅速减压并能轻松工作,不信?你看看这则故事:

小陈通过层层考核,被一家大型企业高薪聘请为总经理助理,在企业负责总经理的工作议程安排。刚到办公室报到的小陈看到总经理办公室里一片狼藉,她正要开口询问时,坐在办公椅后的总经理突然先发问了。

“你就是那位新上任的助理?给你五分钟,把地上凌乱的分析资料归纳收拾了!”

小陈自信的回答:“好的,我马上办!”

五分钟过去了,当总经理由办公室外回到办公椅上的时候,他环视着办公室内的物件,满意地对小陈点了点头,微笑着对小陈说道:

“你做的很好,没想到你不仅将文件给收拾整齐了,还将办公室给规置一新了,我现在感觉平静多了。”

其实小陈在两分钟内就已经熟练的将散落在地上凌乱的文件给收拾利落了,但看到眼前总经理办公室压抑的物件摆设后,决定给总经理营造一个全新又轻松的办公室环境,所以就在剩余的三分钟内,简易地挪动了一张柜子和一张茶几。

聪明的小陈之所以要把办公室的柜子和茶几挪动,是因为一进门看到地上凌乱的资料后,知道了总经理刚刚处于怒火中,要不然他也不会乱扔资料文件。

而重新被小陈摆放的柜子和茶几,则给人一种开阔的视野,不像原先摆放的较为拥挤。所以才让正处于怒火中的总经理获得了一时的平静与放松。

上述故事在你身边会经常发生,你要想在工作中获得更大成绩,不妨借助以下几点,帮助你营造出高效的办公环境。

将不常用的东西转移到其它的地方

随便看看你就会发现,办公室里很少使用的东西数量惊人。过期的文件、不用的信笺、从来不开的台灯……不一而足。你最好在伸手可及的范围内只保留最为常用的东西,并将那些你不是每天都要用的东西移出视线之外。

将过期的文件加以清理存放

没有必要将办公室的文件柜都塞得满满的。你得给文件柜“瘦身”,并对你过期的文件加以清理和存放。这项工作耗时不多,而且可谓是一举两得:既为你节约了时间又腾出了空间。

注意你的电脑显示器

当你发现硕大的电脑显示器会占据你的办公桌面时,你再想要释放出更多的空间是比较困难的。其实你可以选择使用一个方便的显示器架,你就可以很好地将文件和其它东西放到它下面;或者你选择使用液晶显示器,它占用的空间只有CRT显示器的三分之一。

充分利用办公空间

你在工作中,如果感觉办公场所狭小,你就要想办法充分利用每一寸空间。你可以将架子安到墙上,也可以在桌子下面放文件或电脑主机。甚至可以考虑购买一台多功能一体打字复印机,换掉原先诸多的传真机、复印机和打印机。

扔掉旧的阅读材料

你可能保存着很多不再需要的已经过期了的出版物,那么请在清理办公室杂物时将它们都扔掉。如果你担心会丢掉重要的文章,你可以在扔掉它们之前迅速浏览一下目录,将真正需要的文章剪下来。不要用太多的空间来存放出版物,这样能够缩短你的阅读和清理的周期。

摆放办公室座椅,提升视觉效果

你要对你所在办公室的座椅进行调整摆设,并学会掌握视觉效果带来的一些心理反应,尽量让自己能够在办公室里拥有赏心悦目的心情,愉快地工作并带来高效的业绩。

抱怨的根源其实就在你自己

在企业的年终员工大会上,当你的名字被挂在业绩第一名的时候,那是你多么值得自豪和骄傲的一个场面。其实,这个场面并不是你的奢望,你只要努力学习并掌握了既灵活又正确的工作方法,那么你就会是企业年终总结大会上的员工楷模!

小罗是一家外企的新员工,在进入企业不到三个月后,小罗由零业绩开始发奋努力,做到了企业的业务成绩第一名。

小罗其实也没有三头六臂,和其它员工一样,他有鼻子有眼睛,有手有脚。他之所以能在短短的三个月内取得不菲业绩,关键是在于他掌握了既灵活又正确的工作方法,在有效的时间里做出了高效业绩。

三个月前的小罗在进入企业刚一周的时间里,每天只是认真观察并记录那些被评为优秀员工一天的工作内容,然后回去后反复研究,提取适合他的业务语言、沟通技巧和工作流程,并从中加以改进,直到他自己能对照着镜子熟练的演示而毫无破绽为止。

在小罗进入企业的第二周里,他轮换跟随那些优秀员工去拜访客户。那些优秀员工在与每一位客户交谈的时候,小罗都会跟着暗自思考“如果是我自己,我这句话该怎么回答”这类的场面临摹。

直到第二周的最后一个工作日里,在那位老员工上厕所的时候,客户非常焦急。客户急忙询问小罗能不能代谈业务并代签合约。小罗见客户焦急万分,只好答应下来。

在短短的五分钟时间里,小罗大方的将自己的掌握并改进了的业务思路简单明了地说了出来,原先焦急的客户在耐心地听完小罗的介绍后,竟然眉开眼笑,爽快地答应将与小罗尽快签约。

在这位客户即将起身离开的时候,那位老员工终于上完厕所回来了,当这位老员工看到眼前的客户要急着走时,他很是不解。于是询问后才知道小罗已经出人意料的将这位客户搞定了。

此事经那位老员工传到了企业领导的耳中,企业领导对聪明的小罗进行了一番奖励,并将他破格提升为业务副经理。

被提升为业务副经理的小罗迅速在岗位上发挥着耀眼的光芒,在三个月后的员工总结大会上,小罗作为新员工的楷模在大会上慷慨激昂地发着言:

“时间就是金钱,谁若每天虚掷了时间,实际上就是每天虚掷使用了一定的财富。所以,珍惜工作中每一分每一秒,就是在大量地挣取那一分一秒所带来的数目惊人的金钱!”

小罗一番慷慨激昂的讲话,令在座的新老员工都受益匪浅,同是对小罗投以敬重的目光。小罗用自己的实际行动在四年时间里为该企业创造了巅峰般的业绩,在小罗的引导下,其他员工的业绩也都突飞猛进,为企业总业绩得以提升做出了不可磨灭的贡献。

终于,小罗成为企业首席华人CEO。

上述故事中,小罗在短短三个月内脱颖而出并能成为企业的业务精英,这是与他行之有效的工作方法和视时间为金钱的时间观念密不可分的。其实小罗并不比你聪明,你只有运用行之有效的方法与得力稳重的行动,在有效时间里,你也能为企业创造出高效的业绩。

努力提高业绩

企业是讲究“利润至上”的,因此,你作为该企业员工,首先要考虑的是,你为公司赚了多少钱了,能高过你的薪水吗?这时你千万不要认为企业这是在剥削你,你要知道,如果企业不赚钱,又怎么能养活你呢?所以你必须具备这样一个简单而重要的观念,并要努力提高业绩。

做企业最赚钱的员工

你是企业赚钱的员工,但你更要努力做一名企业最赚钱的员工。要想做企业最赚钱的员工,你就必须把握三点:一是你不要浪费企业的一分一毫,一定要节约企业的有价资源;二是通过你的努力工作,将你的个人业绩最大化,并通过你的带动,让其它员工也向你学习并追赶你的个人业绩;三是正确执行企业的业务思路,集中精力为企业赚大钱,你更不要为了其他员工都哄抢的蝇头小利而错过挣更新更大的业务机会。

珍惜有效时间

凡在工作中表现出色,并得到领导赏识的人,都有一个促使他们取得成功的好习惯,那就是能变“闲暇”为“不闲”。他们都认为时间是由分秒积成的,并且知道用“分”计算时间的人,要比用“时”来计算时间的人的时间多出了59倍。所以你只要抓住工作时间的分分秒秒,并不图清闲,不贪暂时的安逸,那么你才能取得成功。

如同这则小案例:

琳达受聘于一家顾问公司,她平均每年要负责处理130宗案件,而且她的大部分时间都是在飞机上度过的。琳达认为节约时间并利用每分每秒和客户保持良好的关系是非常重要的,所以,在飞机上她就给她的客户们写邮件。

一位等候提行李的旅客对她说“在近3个小时里,我注意到你一直在写邮件,你一定会得到领导重用的。”

琳达则笑着说:“我已经习惯如此了,这有什么坏处呢?”

明确工作目标

你得合理地订立目标。你必须了解工作的目标,还要用书面定下一套具体明确的步骤,并且保证切实可行。

确立你每日的工作计划。安排好你每天应做的工作,然后你按照轻重缓急,依次完成你所有的工作事项。

你要清楚地界定工作目标。如果你的目标含混不清,等于没有目标,只是愿望而已。你的目标必须明确,愈清楚愈好。你不要写“我要赚大钱”,而是你要明确“我要赚多少钱”,再加上一期限,比方“年底前”、“明年初”,你这样才是明确了目标。当你有了目标,你才会有动力去实现它。

设定工作期限

你在工作时,划定工作时限有激励的作用,如果你没有时间限制和压力,你的惰性就会拖延工作进度,甚至无限期地拖延下去。因此你就得设定最后工作期限,这样才有利于你时时刻刻想着工作的完成期限,从而提高你的工作效率。这是合理运用时间压力的一种艺术和方法。当然,你的工作期限设定必须合乎情理,要能够实现,而不是不切实际的。

做事情分清轻重缓急

大多数事情并不是你马上就要完成的,因此你要分清轻重缓急,减轻自己的时间压力,你得先做急需做的,从而把你的压力集中在最需要完成的任务上。

立即执动

你要把握现在。你得把时间包括三个部分来看:过去、现在和将来。“现在”这部分时间最宝贵、最重要。你要把握现在,你才能把握将来,你要是放弃了现在,你就葬送了将来。

你得改变拖延的习惯。你做事要有决断力,你应避免优柔寡断和久拖不决的坏习惯。你拖延不是缓解时间上的压力,相反它会增加时间压力,使你总是觉得时间不够用,从而增加你的压力。

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