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第15章 不要总以为自己比上司更高明

当上司提出一项计划,需要员工配合执行时,你可以毛遂自荐,请他让你一试。

当然,你须量力而为,以免被上司认为你不自量力。

适度渲染

担当琐碎的工作时,你不必把成绩向任何人显示,给人一个平实的印象。

当你有机会担当一些比较重要的任务时,不妨把成绩有意无意地显示,增加你在公司的知名度。

这一项非常重要,要为上司是否会特别注意一个员工,往往是由于该员工在公司的知名度如何。

掩藏小事的成绩、渲染较大任务的成绩,可收到实至名归的效果。

避免被小事拖垮

在衡量工作重要程度时,把可以令上司注意的项目排在最前面。

因为上司一般并不重视琐碎事项的成绩,这种缺乏考虑基本因素的弱点,直接令员工迷失目标。

只要你认定某一目标向前进发,就不难排众而出,获得上司的注意。

适度的“叛逆”

你一定知道有句话叫“将在外君命有所不受”。

应付庸碌的上司,你是无可选择地要采取绝对服从的态度。但是,不是所有上司都喜欢这种员工,特别是精明强干的上司,会对那些略有反叛但会为公司利益着想的员工产生注意。

所谓适度的反叛,是指在不伤害上司尊严的原则下,就他提出计划做出逐点的讨论,而不是他说你就做。

一个真正的上司会欣赏这种具有分析能力的员工的。

不要过分谦虚

上司未必喜欢谦虚的员工,因为公司不是道德品质课堂。

有时候,太过谦虚反而吃亏。例如,一班同事完成一项艰巨的工作,上司询问谁有份参与时,直言道出同事姓名后,不要忘了把自己报上。不要以为心存谦厚之道,以美德取胜,这是书呆子的做法。你不说,别人更加不会特别标榜你的名字,上司可能永远不知道你做了一件很了不起的事。

很多时候,太过谦虚只能给人一种平凡、缺乏自信的感觉。

保持最佳状态

别以为经过两个通宵赶工,一脸疲惫的样子,会博得上司的赞赏和嘉勉。不错,他可能会拍拍你的肩膀满是感激道:“辛苦你了”、“继续努力”、“全赖有你”等等的话,但是在他的心中,则可能有另一番话说,如“这年轻人体力不行”、“有更大的任务能胜任吗”等等,对该员工的精神和体力表示怀疑。

因此,千万不要令上司对你产生同情之心,因为只有弱者才让人同情。如上司同情你,已经表明他对你的能力产生怀疑。

无论在什么时候,在上司面前均保持一贯的良好的精神状态。这样他会放心不断交托更重要的任务,你就有晋升的机会了。

不要让牢骚断送职场前程

作为员工,你除了要服从领导,表明自己的忠心外,还要善于同领导或领导交流和沟通。俗话说:“话不说不清,理不摆不明。”如果你不善于沟通,那可能就会遭遇下面的尴尬状况啊!

程军是某网络公司的一名编程员,平时不怎么爱说话。一天,公司部门主管拿来一份程军的程序方案,对他说:“中间有几个地方编制得不好,你再重新编一下。”

程军接过来说:“是。”然后开始埋头苦干。

在短短半个月里,程军总共五次接到修改或重做的指令。事实上,这五次之中涉及到的编程似乎没有什么修改或重做的必要。但程军在接到要求修改的指令时,没有表达出任何异议,只是低头重复说着“是”。

其实,程军并非这么心甘情愿,他的压力很大,他烦恼地说:“程序明明没有什么修改的必要,为什么主管要不厌其烦地修改呢?”但是,他就是没有勇气来向上司询问原因。

后来,同事告诉程军,那是因为部门主管第一次来的时候看他只会低头说“是”,便决定和他开个善意的玩笑,目的是提醒他。

程军做事不可以说不努力,对领导不可以说不忠心,但只有一个缺点,就是太顺从而从来不问为什么,换句话说,缺乏沟通的想法和能力,才会出现事例中的事情。由此可见沟通的重要性。

沟通有时真得能起到预想不到的效果,尤其是人与人之间有了误解甚至隔阂的时候,这种沟通的方式方法就显得非常重要。

沟通需要讲究艺术,特别是在形势对自己有利情况下,与领导的沟通更应该特别小心,尽量做到不得罪领导。下面的这个事例很值得看一下:

今天是我局电教中心建设的第四天,是最忙碌的一天,对我来讲也是祸不单行的一天。这一天里,我得罪了三位领导。

电教中心建设,是局里提高全体民警信息化应用水平的培训平台。建设中不仅要考虑到网线、电线的布线、电脑的配置等等,还要考虑到相应的软件建设。既要有合适的教学多媒体软件,也要有配套的电子考试系统。

在软件建设中,多次出现意想不到的情况。昨天,在外面好好的多媒体教学软件,在公安网调试中总是不顺利。先后试了三个多媒体教学软件。凌波软件在安装学生端时与“一机两用”检测软件发生冲突,显示器出现蓝屏,而且有的学生端有,有的没有。换成苏亚星教学软件,冲突倒没有,只是学生端屏幕显示的信息比教师端慢5秒,很不舒服。最后,换成了极域软件,效果还不错。只是有台电脑IP老冲突,搞到晚上快11点,还是不行,判断是市局“一机两用”服务器有问题,时间晚了,只有第二天与市局联系。

今天,与市局联系通后,果然是对方的“一机两用”服务器出现问题,他们重启后,很顺利的注册成功。接着市局组教处来了三个人,其中一个是公安干校的技术员,来安装省厅研发的考试软件。由于上面发给政治处关于电教中心建设的文件我不知道,最后只好把其中一台机器由XP系统重装为Windows2003,接着注册,安装杀毒软件,进行考试软件服务器端安装,其它电脑安装考试客户端。其中,老出问题,对windows服务器设置了几次,重装了5次系统,把我俩人累的够呛,急的够呛。正在这时候,领导开始来了。

先是常务副局长、党委副书记让我和他一起下乡,一个新建派出所需要布网线,我解释说,我这边实在走不开,布线电脑公司去一个人就行了,副局长不行,我解释了,他也听不进去,最后,不欢而散。

接下来是股长,我的顶头上司找我,说国庆节安排我巡逻值班的事情,我说,县局已经安排我下乡,驻村工作队,控制农村信访稳定,现在是政治处临时抽回来,而且国庆间,市里还要检查,工作队员的名单市里都有底,弄不好要通报给处分。她不听,非要我在公安局值班,具体问题让我找局长说。

正在吵时,电话响了,驻村工作队组长催我下楼,我说现在电教中心正在关键时候,走不开,人家说了不少不客气的话,还说在一楼等我,最后也是不欢而散。

就这样,我一口气得罪了三个领导。第一位常务副局长,党委副书记,局里的第二把手,重要性不言而喻,而且人家平时对我还不错,这次得罪了,觉得我不听话。

第二位,我的股长顶头上司,股里的经费人家掌管,报销是人家一句话,而且年底评先进等等,也是人家说了算,平时嘛,人也不错。

第三位,是拘留所长,下乡组长,平时私交也不错,要是把人家惹火了,上面检查驻村工作队员到位情况,组长要是不解释一下,搞不好我也落个处分。

没想到自己辛辛苦苦,兢兢业业,加班加点,换来的是得罪一些人,而且还是和自己利害关系比较大,私人感情比较好的人!

生气之后,连静下心的功夫都没有,还要继续调试软件,这才是份内的急活,实实在在的活。

功夫不负有心人,到晚上十点左右,终于成功,除了服务器,几台机子需要备份,其他机子需要再调试以外。不过这都是明天的活了,熟悉考试系统的活,更是等着后面干呢。

唉,以后一段时间,也不知道该听谁的?哪路神仙也得罪不起,工作说起来都很重要,我现在一个人要被被分成四块,才够每人分一块。

通信股本来人就少,两名民警,平时事就够多了,技术员就我一个人,局里又抽我下乡。局里没退休不上班的、请病假长休的、闹情绪不上班的、受处分不上班的、出工不出力的多的是,偏偏抽我。既然抽我了,就说明我不重要,可有可无,为什么又几头找我?让我顾了这头顾不了那头,干了这活得罪了其他。

没得罪的只有自己许久没有看望的父母,照顾不了的妻子、孩子!真不知局领导怎么想的,郁闷!彷徨!倒霉!

这位员工由于与领导的沟通不畅,最终出现了一些问题,让他心中充满不良情绪,以后遇到领导的冷脸大概是一定的了。

这样的事情,你可能也会遇到过吧!你是怎么处理的呢?对于一个好员工来说,面对这样的情况,工作还是要继续下去,沟通更要积极进行。

面对领导的冷淡态度,千万不能意气用事、横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找领导进行沟通。

谈话需要找一个谈心的场合,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。

如果自己的工作成绩得到公司的肯定和表扬,得真心感谢领导的帮助和栽培。要让领导或领导明白:自己是真心真意地感谢他,而不是一个忘恩负义的人,自己的每一点进步都与他的培养分不开的。

你也可以指出自己的缺点和不足,希望领导能够继续对你严格要求,帮助你改掉缺点,使领导或领导处于一个帮助人的位置上,他就会尽其所能,为你创造机会,为此他很容易看到你的进步是与他分不开的,从而找到一份属于自己的成就感和满足感。

总之,与领导经常进行富有成效的沟通,可以帮助你建立一个融洽和谐的工作环境,这是事业取得成功的必要条件。

如果与领导或领导的沟通不畅,交流不多,就会阻碍你的发展。有的时候和一个难缠或喜欢滥用权力的领导或领导沟通可能就不是那么容易的事,但也并不是说自己在改变与领导或领导的关系方面就完全无能为力。

在你考虑辞职不干之前,不妨试一试下面几种对付那种滥用权力的领导或领导的方法和技巧:

让流言止于智者

领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,因为这种下属既能理解领导的意图,又能协助领导完成工作,更重要的是,能够协助领导处理好与身边人的关系。

诚实肯干是受领导欢迎的,但如果是自认为可以出色地完成工作,而没有很好地把自己的工作成绩展现给领导,以得到他的赏识,那显然也是一种失败。所以,只有善于把自己各方面的才华展示出来,才能让领导认同自己的业绩和为人,并给予自己机会。说到底,这其实就是要求你在领导面前注意说话的艺术,并以此敲开成功之门。

在社会交往中,争论随时随地都可能发生。面对领导的疑问,你必须具备良好的心理素质、丰富的知识、较高的综合能力,加上真诚和适度的言谈,运用充分的道理以说服领导,并注意说话的艺术,让他愉快地采纳自己认为可行的建议。

当然,掌握语言的艺术,不是一蹴而就的,它需要你的日积月累,下一番苦功夫才能够获得。

改变自己的办事方式

很少有人是随意发火的。他们一般是在特定场合因特定的事而发作的。你要摸清领导的脾气,并尽可能消除隐患。

比如,他为你上班仅迟到五分钟或打错了一个字便大发雷霆,那么你就要尽量避免这类疏忽,不论它们看起来多么微不足道。如果自己的某位同事善于应付领导的情绪,那就向他请教一下怎么做才能更为有效,不妨借用他的一些手段。

在盛怒下保持冷静

只可回应领导所责骂的事,而不回应他的恶言恶语。不论怎样,都不要畏缩、支吾或抱歉。要自信地回应:“我想准备一份令你满意的报告。让你谈谈我怎么做为好吧。”

采用建设性的对抗方式

领导可能比你所想象的更乐于改变其态度。有些领导或领导并没有认识到他们的盲目行动使下属感到多么不快。可以告诉他自己对他发怒的感受。

比如说:“当你在会议上责骂我、批评我的工作时,我感到很沮丧。请尊重我吧,把我叫到一边私下里提出你的批评。”如果他看重你的工作,他会对自己的谩骂有所收敛的。

诉诸更高的领导或上级

如果领导滥用权力到了令人难以容忍的地步,就得越过他直接找人事部门或更高一级的领导。但在采取这一步骤之前,要谨慎地询问一下同事,他们是否过去也与自己的领导有过冲突。

他们可能会支持,这样你就可以提请公司主管注意领导的不当行为。你可以这样发问:“我能和你作一次非正式的谈话吗?”然后举例说明自己领导的做法如何影响到工作。你要表明你想改进现状,而非惩罚你的领导。如果你的领导需要纪律约束的话,那就让上级打电话通知他吧。

善于接纳不同的意见

面对领导的压力快乐是可以生存的法则。高压领导手下会产生很多有怨气的员工。让自己喘不过气来的工作都拜他所赐。但为了工作,作为好员工不能知难而退,而是要动脑子去积极处理工作中的事。对于下面这些典型的“高压老板”,好员工一定有自己的一套方法,下面的这些方法你很有必要掌握一下:

高压领导之“馈赠型”领导

如果领导本人就是工作狂,他们大都希望自己的属下和他一样,视工作如生命。他们仿佛吝啬鬼收集宝物一般地收集工作,可在布置任务给下属的时候又变得慷慨之至,仿佛在向别人赠送心爱的礼物,这种类型的领导称为馈赠型的领导。

通常情况下,馈赠型的领导们疏于考虑自己分配下去的任务量有多少,下属需要花费多长时间可以搞定,他们想当然地认为你应该以办公室为家,日日夜夜伏案工作,在他们的字典里休息这个词似乎早就不存在了。

面对这样的领导,好员工是如何做的呢?看一下这个事例,照着做,你也可以成为好员工的。在一家香港公司从事销售的苏宁就遇到过这样一位馈赠型的领导,但在他身边工作了3年的苏宁,始终保持极佳的工作状态,她是这么说的:“我尊重我的领导,他指派的工作我总会尽心尽力地完成,但有时候指派的工作因为种种原因我达不到要求。这个时候,我就主动与领导沟通交流,因为口头上陈述困难有点故意推托之嫌,我就用书面呈送工作时间安排与流程,靠数据来说明工作过多,让他相信,过多的工作令效率降低,工作完美度会直线下降。这样合理正确的沟通会令领导了解自己的需求,适当调整任务量及完成时间,或选派更多的同仁来帮你分担。”

高压领导之“不好型”领导

你可能非常倒霉地遇到了“不好”领导。所谓“不好”领导,就是无论你拿出怎样的策划方案,他都说“不好”!在这样的情况下,你会怎么办,是忍气吞声还是大胆顶撞,这两种方法都是不太好的。好员工会这样做的:

做广告方案工作的林达很头疼,因为她的领导是一个典型的“不好”领导。林达说:“当我低眉顺眼地向他询问到底欠缺在哪里时,他倒是很直接:我也不知道到底哪儿不好,但我就是觉得还有不完美的地方,总之你还要继续,要不,就重来。”

每当林达递交了方案从领导的办公室里走出来时,就感觉肩头有千斤的压力,心情跌落到谷底。

“他的挑剔就像一把尖刀,总是把我精心雕琢的东西刺穿,无数次的重新来过,让我觉得自己是个没有才华与能力的人,久而久之,我失去了对工作的兴趣。”

如果再不调整,林达明白自己会被压力完全击倒,并最终从这家待遇极佳的公司灰溜溜地走掉。

“逃,不是我的性格,但我还是独自跑到一个山清水秀的地方待了一阵,仔细思索我的压力来自何方。终于,我明白了对一个追求完美的领导来说,我的压力来自他的挑剔,我决定从下一个方案开始,我要挑战他,一定要让他说出‘好’字!”

林达接手一个食品广告的方案创意后,精心地准备了3套方案,在这三个侧重点不同、宣传风格迥异的方案中,林达把自己的视角调整成了一个挑剔者,几个通宵的无眠之夜过后,做出了三套方案,面对着提交的方案,不好先生还是摇头,但当她说出最后的思路:把三份方案的亮点结合在一起时,他的笑意也渐渐浮现出来。

借此机会,林达还明确地表示希望他以后尽量从自己的尽善尽美中找出不那么令他满意的地方来。要知道这无疑也是给领导一个不大不小的回马枪呢!

终于,林达的压力释放了:把压力丢回给那个施压者,并从中品尝到了超越的快乐。

林达不但把自己身上的压力释放了,还把压力丢回给那个施压者,厉害吧!好员工一定要有这样的精神和能力,才能让领导不再成为自己的压力。

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