说话之术，关系到一生成败。只要你说话招人爱听，就可以在社会上左右逢源。世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人认可，那就是说话令人喜悦的能力。拙嘴笨舌，词不达意，会使你到处碰壁，寸步难行；巧舌如簧，口吐莲花，会使你柳暗花明，左右逢源。
培养优美而令人愉悦的谈吐
说话是一个人与生俱来的天赋，优美而令人愉悦的谈吐，可以增进人与人之间相互了解，可以助人成功。因为透过一个人的谈吐举止行为，往往可以看出这个人的修养水平。但许多人都没有意识到这一点，他们大多过于重视美丽的外表，却忽视了言谈举止的重要性。
缺乏良好谈吐能力的人，往往成功的机遇比其他人要少得多，也往往难以达到自己的理想目标。
只要我们仔细观察生活在自己身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致人们生活的不幸或损及自己的荣誉与利益，可能导致夫妻不和、事业不顺乃至人际关系的紧张。一个人的谈吐怎样，决定他未来的发展，决定他的交往圈以及爱情婚姻的幸福。
谈吐不仅指言谈的内容，而且包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。与人交谈，既有思想的交流，又有感情上的沟通，语言的贫乏、枯燥无味、粗俗浅薄都会使人感到厌恶。假如你的谈吐既有知识、趣味，又能用丰富的表情和优美的声音来表达，那将会达到意想不到的效果。
良好的谈吐有赖于后天的培养。女性的言谈举止与性格有密切关系，而一个人的性格是受很多因素影响的，要使自己的言谈举止更文雅更令人愉悦，让人感觉随和亲切、平易近人，就需要在日常生活中多加注意和练习。
平常说话有很多口头“敬语”，我们可以用来表示对人尊重之意。比如你和人相见，互道“你好”，这再容易不过。可别小瞧这些“敬语”，它传递了丰厚的信息，表示尊重、亲切和友情，显示你懂礼貌，有教养，有风度。
培养优美而令人愉悦的谈吐，首先，要做到与人说话时，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要矫揉造作。除了有亲切的语气、得体的言辞、落落大方的态度以外，还要有动听的声音。即使你的谈话内容很平淡，但优美动人的嗓音，对听者来说也是一种享受。其次，与人交往时，目光要坦然、亲切，还能把自己的想法和感受通过点头、微笑、手势、神情、体态等方式做出积极的反应。再次，说话时要尽量保持语调沉稳、舒缓，这样会使对方觉得你待人真诚，也容易收到较好的效果。
现代社会高度重视社交，优美而令人愉悦的谈吐则是社交中最重要的制胜因素。它代表精神、睿智和学识修养，能增长智慧，使人生过得快活。拥有了良好的谈吐，你就能在现代社交活动中，跟他人进行充分的交流和有效的沟通，以增进了解、沟通感情，最终达到互助合作的目的。
学会使用友善的方式说话
有首歌唱得好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
温和、友善的态度对于改变一个人的信念，往往比咆哮和猛烈的攻击更为奏效。因为在友善的交谈中，你可以发现，任何事情都没有想象的那么难以应付。
有时候，一些难以应付的人或事，会在友善的话语中变得温和起来。
不管在哪一种情况下，创造与保持友善信任的说话氛围都会易于交流思想，对事物的看法就易于达成一致，行为也容易协调。比如，通过先抑后扬，先肯定优点，然后再谈出现的问题的说话顺序，那么就有利于减少对方的抵触与反感，进而使其感受到你的善意，气氛和谐，从而便于冷静地接受你的意见。
温和、友善的态度更能让人改变心意。亲和的态度，容易消减人与人之间的隔膜。
斯特先生是个工程师，他要求房东减低房租，但房东是个铁面无情的人，很难说动。于是，他便给房东写了一封信，告诉他，等租约一到，他就搬出去。而事实上，他并不想搬家，只是想降低房租。其他房客都试过，但都没有成功。他们还告诉斯特先生，说房东很难对付，要特别小心。
房东收到信后，去找了斯特先生。斯特和房东热诚地交谈，没有提房租高的事，只告诉他自己十分喜欢这间房子，然后继续恭维他很会管理这里。再告诉他，如果不是付不起房租，他很愿意再多住一年。
房东从未遇到过这样的房客，一时不知该如何是好。房东说，他的房客们总是抱怨，他收到过许多房客的来信，其中还有人在信中侮辱他。像斯特这样的房客，真让他松口气。
后来，斯特先生没有要求，房东便自动将房租减少了一些。并且还问他，房子是否还需要装修。
友善就是这样，它是人们说话时一种最有效的态度。这种方式的优点易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。
人性本身充满了矛盾：真与假、善与恶、美与丑。一个快乐而幸福的人，比别人具有更多的真、善、美。我们真诚地对待别人，同样也会得到真诚的回报。
我们可以把友善比做盛装佳肴的器具，而把我们所要表达给别人的思想比做佳肴。如果这器具是脏兮兮且令人讨厌的，恐怕也不会有人愿意品尝盛在其中的佳肴。
赞扬的魅力
大多数人天生就渴望赞美，一句赞扬的话，就像魔棒在他心灵上点击而闪出的耀眼火花。一句真心的赞扬，多过任何以金钱和虚荣为形式的伪装。适当的赞扬，会令人欢心的感受到你的友善。如同艺术家在把赞美带给别人时感到愉快一样，赞扬不仅给听者，也给自己带来极大的愉快。它给平凡的生活带来了温暖和快乐，把世界的喧闹变成了音乐。
有人说，赞美是一把火炬，在照亮他人生活的同时，也照亮了自己的心田。赞美，有助于发现被赞美者的美德，推动彼此之间的友谊健康地发展，还可以消除人与人之间的龃龉和怨恨。
每个人都会认为自己很重要，自己做的事大多数都是正确的。在他看来，世界上唯一重要的就是他自己。当然，在这里不是宣扬“人人都自私”的观点。每个人身上都有对自己的满足感，还有重要感，成熟感。光是他们自己感到了还不满足，还需要外界对他们的认同，在这种认同中他们感到社会已注意到他们的存在，心里在想：我还是蛮重要的，瞧这件事我办得多好。
一些话语比如“你行的，你一定行”、“你是天才，你是个天分很高的人”、“你是个很好的姑娘”，诸如此类的暗示性的语言能使人在举棋不定的时候重新获得勇气。
可以说赞美他人是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在很多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。
赞美是一件好事，但并非易事。拙劣的赞美只能算是拍马屁，即使你是真诚的，也会引起对方的反感。因此，怎样对别人进行恰到好处的赞美，是一个聪明人必须掌握的技巧：
（1）赞美要发自真心
赞美的话是人人都喜欢听的，但并非任何赞美都能使人高兴。有的人明明腿短，你偏要赞美人家穿裤子好看；明明长得黑，偏要说人家肤色亮；明明身体虚弱，偏要说人家身体健康，像练过健美操似的……无根无据、虚情假意的赞美，对方不仅会感到莫名其妙，而且还会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。
能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。真诚地赞美别人，不仅会使被赞美者产生心理上的愉悦，拉进你们之间的关系，还可以使你经常发现他人的优点，从而使自己对人生持有乐观、向上的态度。
（2）赞美要合乎时宜
有诗曰：“美酒饮到微醉后，好花看到半开时。”赞美也是如此，赞美也要见机行事、适可而止，做到合乎时宜。
有位有经验的心理专家给我们举例子：当朋友向你诉说她正计划着做一件有意义的事时，你一开头的赞扬能激励她下决心做出成绩，中间的赞扬有益于她再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩。这样做，我们就能达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
（3）赞美要因人而异
教学要因材施教，而赞美则要因人而异。因为每一个人都有不同的个性，每一个人都有自己独特的特长。
（4）赞美可随时随地
在日常生活中，要想赞美别人，可以随时随地进行。要养成欣赏别人优点和长处的习惯，哪怕只是微小的长处和小小的进步。
因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。如果对方经常感受到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。而你也能从赞美别人中，取长补短，完善自我。
（5）多赞美一些需要你赞美的人
很多人只会赞美那些早已功成名就的人，或自己以后能用得着的人。而不屑于赞美那些被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。对于前者，你的赞美是锦上添花，而对于后者，你的一声真诚赞美、一个赞许的目光、一个夸奖的手势，等于雪中送炭，自卑的人有可能因为你的赞美振作起精神，大展宏图，产生意想不到的效果。
任何一个人成功的道路都不是平坦的，对那些从小就经历苦难的人更是如此。尤其是在他们最困难的时候，在他们感到前途渺茫看不到出路的时候，他们需要的不是同情的眼泪也不是深切的惋惜，往往一句赞赏或鼓励的话语就会让他们树立起信心，去克服困难，去迎接挑战。
世间的道德秩序早已确立。人们为追求和谐融洽的人际关系，早已经把赞美对方作为一种常用的、合适的交往方式使用在日常生活中。即便你不爱去赞美别人，别人也还是要赞美你。从这个角度说，你也该赞美别人才对。既然你应该赞美别人，那就该把赞美别人这门学问做好！
让别人乐意接受你的建议
我们每个人都有着自己一系列的观点与看法，它支撑着我们的自信，是我们思考的结果。无论是谁，遭到别人直言不讳的反对，尤其是当受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时，我们会感到，气窜两肋，肝火上升，血管暴涨，心跳加快，全身处于一种高度紧张状态，时刻准备做出反击。实际上，这种生理反应正是心理反应的外化，是人类最本能的自我保护机制的反映。
迂回地表达你的建议，可避免直接的冲撞，减少摩擦，使人们更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。这样，他们才有可能接受你的建议。
自然，对于很多人来说，由于历事颇多，久经世故，是能够临危而不乱，沉得住气的，不会立即做出过激的反应。而且，许多女性还是有一定心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。但是，其心中的不快却是不能自控的，而且由于有些人处于指挥全局的岗位上，又加入了权力的因素，他们是很难避免出现愤怒情绪的。直言不讳，往往会使人们觉得脸上无光，威名扫地，而领导的身份又决定了他十分看重这些东西。
过于直接地提出某些建议，会使他人自尊心受损，大跌脸面。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了正视彼此以外，已没有任何回旋的余地，而且，这种方式最容易形成心理上的不安全感和对立情绪。你的反对性意见犹如兵临城下，直指上级的观点或方案，怎么会使他人不感到难堪呢？尤其是在众人面前，他人面对这种已形成挑战之势的意见别无选择，他只有痛击你，把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了，谁还有暇去追究、探索其中的道理呢？
其实，我们会发现，通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受，这大概就是古人以迂为直的奥妙所在吧！
原因其实很简单，间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少他人对你的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。
每个人都有自尊心，有些问题不必采用直接的方式，相反，采用间接的方法来指出问题，有时效果反而会更好。
事实上，通过迂回的办法去表达自己的意见，并力求使他人改变主张，仍然是十分奏效的方法。你无须过多的言辞，无须撕破脸面，更无须牺牲自己，就可以说服他人接受你的意见。
对人方面，少直言指出他人处事的不当，或提出一些建议来纠正他人性格上的弱点。这不是“爱之深，责之切”，而是和他过不去。而且，你的直言建议也不会产生多少效用，因为每个人都有一个内心堡垒，“自我”便缩藏在里面，你的直言建议恰好把他的堡垒攻破，把他从堡垒里揪出来，他当然不会高兴！因此，要委婉地提出，这样他人会很容易、很乐意接受。
说话时，以肯定开头
说话时以肯定开头是一种非常简单的技巧，但是被许多人忽略了，一般看来，人若一开始采取反对的态度，往往很快就会激化矛盾。激烈派的人与保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢？他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅。但假如他要实现什么，他在心理方面就太愚笨了。
懂得说话的人都在一开始就得到一些“是的”反应，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像打撞球的运动，从一个方向打击，它就偏向一方；要使它能够反弹回来，必须花更大的力量。
以肯定开头的谈话方式，使得纽约市格林威治储蓄银行的职员詹姆斯·艾伯森挽回了一名主顾，否则就失去他了。
那个人进来要开一个户头，艾森先生就给他一些平常表格让他填。有些问题他心甘情愿地回答了，但有些他则拒绝回答。
若是前些年，艾伯森一定会对那个人说：如果他拒绝对银行透露那些资料，就不让他开户头。当然，像那种断然的方法，会使他觉得痛快。因为他表现出了谁是老板，也表现出了银行的规矩不容破坏。但那种态度，当然不能让一个进来开户头的人有一种受欢迎和受重视的感觉。
那天早上，艾伯森决定采取一点实用的普通常识。决定不谈论银行所要的，而谈论对方所要的。最重要的，他决意在一开始就使他说“是，是”。因此，艾伯森对他说，他拒绝透露的那些资料，并不是绝对必要的。然后，艾伯森又继续说，请不要介意，把最亲近的亲属名字告诉银行，是一种很好的方法，万一你出意外了，银行就能正确并不耽搁地实现你的愿望。
那位年轻人的态度软化下来，当他发现银行需要那些资料是为了他的时候，改变了态度。在离开银行之前，那位年轻人不只告诉他所有关于他自己的资料，而且还在艾伯森的建议下，开了一个信托户头，指定他母亲为受益人，而且很乐意地回答所有关于他母亲的资料。
你看，用肯定来开始谈话，一开始就让对方说“是，是”，就会使人忘掉曾经争执的事情，而乐意去做我们所建议的事。
在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候，谈话才会有融洽的气氛。
在开始谈话的时候，要让对方提出谈话的目的或方向。如果你是听者，你要以你所要听到的是什么来管制你所说的话。如果对方是听者，你接受他的观念将会鼓励他打开心胸来接受你的观念。
一切使人喜悦的艺术之中，说话的艺术占第一位，只有通过它，被习惯钝化的感官，才能获得新的乐趣。
站在对方的立场说话
站在对方的立场说话和考虑问题，在生活、工作中很重要，如果一味地只考虑自己的得失，反而会事与愿违。每个人都会有一些多年形成的为人处世的方式、说话办事的习惯，可这些方式、习惯不见得每个人都喜欢或者接受。很多时候，假如我们能及时调整好心态，站在对方的立场上，就会转被动为主动，迅速博得他人谅解与认同。实践证明：对善于“投桃”的人，现实总会对他“报李”，从而化腐朽为神奇。
站在对方的立场说话，不要表现得比他人聪明，这也是成功人立身处事的黄金法则。
一个不会站在对方的立场思考问题的人，永远都不知道别人需要什么。因此，大多数情况下，他们所做的努力都不会给自己带来太大的益处，有时反而适得其反。许多生存条件优越的女性、人缘较好的人一般都善于站在别人的立场上去思考问题。
因此，他们利用这一点既可以制约别人，也可以帮助别人。这种思考方法让他们在人缘的维护问题上做到了恰到好处。
曾有一家珠宝店的业务员珍妮在接待顾客的时候，不小心将一粒价值连城的珠子滚落在地。当时，人多手杂，珠子滚到一位男青年脚边时就再也寻不见了。珍妮必须找回这颗珠子，否则她不但要被“炒鱿鱼”，而且还很难赔偿。
没有人可以体会珍妮当时的心情。凭那个青年的眼神，珍妮断定装作若无其事的他多半是一位失业者。这就意味着，那颗珠子足以改变他以后的人生，这无疑增添了珍妮寻回珍珠的难度。珍妮眼含着泪花，走到青年面前，轻声地说道：“先生，在这样艰难的时期，找一份工作真是不容易吧？这才是我刚上班的第3天！”男青年愣住了。细心的珍妮看在眼里，于是她又将话重复了两遍。终于，男青年将背在后面的手抽出来紧紧地握住了她，等他转身快速奔出大门时，珍妮看到了自己手中的那粒珍珠。
其实，珍妮的意思十分明显，就是“请把那粒珍珠还给我”。但假如她那样说，等于向大家宣布青年的不良行为，很容易导致意料不到的极端事件，甚至会发生不堪设想的后果。此时，珍妮选择的是站在他人的立场博取同情，从而顺利地达到目的，在拯救他人的同时也拯救了自己。
一位哲人说过：婚姻没有你输我赢，只有双赢或双输。不光是婚姻，在人生的其他方面，这句话同样有效。很多双输者的教训都是当事人一味地打自己的算盘，寸土不让，结果导致两败俱伤。而要实现双赢，其实很简单，就是站在别人的立场思考问题。这是一种逆向思维，需要拿出过人的眼光、勇气及大度的心胸，还要做好舍己为人的准备。
站在对方的立场思考问题，你会发现，你变成了他人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都进入到你的视线中。在各种交往中，你就可以从容应对，要么伸出理解的援手，要么防范对方的恶招。对于围棋高手而言：对方好点就是我方好点，一旦知道对方出什么招，大概就胜券在握了。
