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第72章 别小看职业心理创伤

职业心理创伤是指由于职业的缘故,从业者由于经常接触于一些危险或者残酷的场景,从而引起的心理失衡。在心理诊断上,它被称为创伤后的应激障碍。有时心理障碍是在事件发生后不久产生的,有时也会延迟到半年以后才出现。

德国心理学家艾里克瑟认为,当发生的事件超出了以往经历所建立起来的安全感的限度的时候,人的大脑往往就不能有效地解答事件是怎么发生或者是为什么发生的,这时危机就产生了。只有重新把事件纳入可以理解、解释的范围之内,心理平衡才能得到恢复。

对于职业心理创伤的表现,在《美国精神障碍诊断与统计手册第四版》中的描述是这样的:反复体验创伤事件的症状,如噩梦、闪回、侵入性记忆;保护性反应,如情感麻木、健忘、认知回避等;唤醒症状,如惊恐反应、过度警觉、入睡困难。还伴有负性情绪(如悲伤和愤怒)以及负性认知(内疚感)。

有心理专家认为,从业者只有能够保护好自己的时候,他呈现给别人的东西才更具人性。因此,对于容易发生心理创伤的行业,可以多做这方面的知识普及,比如,事先请专家来讲课,了解什么人更容易受到创伤,会有怎样的创伤,怎样预防创伤,如何自我保护等。

据调查,某些职业特别容易发生心理创伤,警察就是其中之一。在人们的心目中,警察似乎一直都是铮铮硬汉的形象,很少有人会把他们与创伤联系起来。但在心理学家眼中,警察等职业正是心理创伤的高危人群。

除警察外,与一些事故密切接触的职业都存有较大风险,尤其是士兵、医生、战地记者或事故记者,更是职业心理创伤的高危人群。例如,刑警会经常经历一些紧张激烈,甚至有生命危险的抓捕;事故警察、消防队员等也经常会目睹和处理一些事故现场。急诊室的医生则比较多地面对一些发生事故的病人。战地记者和事故记者也会比常人经历更多的不幸场面。在经常性地与创伤事件接触的过程当中,无论他们身体多么强壮,情绪多么正常、稳定,当应激源刺激的强度超过该个体的承受能力时,就会出现职业创伤的症状。

当由于职业原因暴露于灾难现场时,如果参与人员实际上并不能对此进行处理,也没有能力去应对这个环境,则这种无助感会让他们的心理更受伤。如果他们连自己都蔑视自己生命,那么他们也很难对别人有善意和人性。因此,很多心理高危职业的从业者都应该想办法保护好自己。

心理障碍的发生通常有两大原因,一个是外因,一个是内因。

外因就是生活事件,分为恋爱婚姻家庭问题、生活工作学习问题、特殊遭遇(突发事件,天灾人祸)。例如交警,他们的工作强度大,生活没规律,逢年过节与家人团聚的机会很少,经常遭遇突发事件,还要承受舆论压力,必须严格自律。如果心理素质不好,很容易发生心理障碍。

内因就是心理素质。例如交警,他们必须耳聪目明,反应敏捷,胆大心细,吃苦耐劳,临危不惧,还要有同情心、责任感,否则很难胜任这项工作,因此,对交警的选拔必须结合心理测验。

即使是心理素质非常好的人,当他们遭遇严重生活事件时,也会发生心理创伤。

有则报道称:年仅26岁的华为员工张锐,在深圳梅林某小区楼道内自缢身亡。进入华为只有60多天的他,生前曾多次向亲人表示工作压力太大,并两度想要辞职。就在其父再度到深圳准备看望劝说时,他选择了一条不归路。

如果我们留意的话,发现因职场压力而出现类似悲剧的事件还很多。据不完全统计,自2000年以来,我国已有1200多位企业管理人自杀,其中包括一些比较著名的大企业的企业家。

中国健康型组织及EAP协会2006年曾借助专业调查机构,进行“中国企业员工职业心理健康管理调查”,调查结果显示:99.13%的在职业白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰;56.56%的被调查者渴望得到心理咨询,但从未尝试过;79.54%的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。

这些影响不仅在员工心身健康方面,同时,也为企业带来巨大的损失。有资料表明,在美国,企业员工因压力问题让企业损失3050亿美元,超过世界500强公司税后利润的5倍,而且每年还呈上升的趋势。

对于企业来说,职场心理疾病的关键是预防,应采取有力措施帮助员工降压减负,关心并保护员工的身心健康。美、英等国家为了避免这种员工心身健康“损失风险”,企业普遍采用“健康管理”,帮助员工解决职业心理健康问题,解决员工及其家属成员的各种心理问题,提高员工在工作中的绩效。有资料显示,美国通用汽车公司,每年在“健康管理”上为公司节约3700万美元的成本。

社会支持具有强大的保护作用,也可以有效地预防心理创伤。过去,人们生活在大家庭里,邻里之间的关系融洽,家人、朋友、邻居、同事组成一张强大的保护网,一方有难,八方支援,发生心理创伤的机会就很小。现在,家小了,邻里之间来往少了,朋友聚会匆匆忙忙,一边喝酒一边卡拉OK,连说话的机会也没有了,社会支持荡然无存。重建社会支持系统已经成了当务之急。

从事高危职业的人员在工作前,包括在大学学习期间,就应该着手训练自己如何进行有自我保护,哪些东西是重要的,自己需要进行哪些防护,之后又要做什么样的处理,凡此种种,都是从事这些职业的人之前应该知道的。

哪些行业最容易发生心理创伤,就优先做这方面的知识普及,比如,可以事先请专家来讲课,了解怎样去预防创伤,什么人更容易受到创伤,会有怎样的创伤,在工作时要小心些什么,甚至可以在大学中设置一些相关的内容,总之,这需要各方面的努力和重视。

(1)不妨放慢工作速度。如果你被工作压得喘不过气来,最好立即把工作放一下,轻松休息一下,可能你会做得更好。

(2)你也可以找人倾诉。当你被悲伤、愤怒、急躁、烦恼、怨恨、忧愁、恐惧等情绪所占据时,可以大声地喊出来或哭出来,同时要勇于向亲友倾诉、唠叨,在他们的劝慰和开导下,不良情绪便会慢慢消失。

(3)要学会睡眠减压。充足的睡眠也可减少压力,为了你的健康,最好在晚上11点之前上床。很多白领都习惯于晚上工作到深夜一两点,甚至更晚,要知道睡眠不足,很容易引起心理问题。

(4)要与人为善。良好的人际交往与事业的成功相辅相成。

(5)最重要的是要尽量挤时间和家人在一起,注意丰富个人业余生活,发展个人爱好,彻底放松自己,享受自己的时间。

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