管理者对员工的表现不满意，要让员工知道。但在表达该信息时要注意不可伤害员工的感情，不要故意地、恶意地去批评他人。无论是从眼前利益还是从长远利益来看，这都是有害而无益的。
从前，有个脾气很坏的小男孩儿，经常乱发脾气，小朋友都不愿意跟他玩儿，他很苦恼。一天，父亲给了他一袋儿钉子，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在他家后院的栅栏上钉一颗钉子。第一天，小男孩共在栅栏上钉了29颗钉子。
过了几个星期，由于学会了控制自己的愤怒，小男孩儿每天在栅栏上钉钉子的数目逐渐减少了。他发现控制自己的坏脾气比往栅栏上钉钉子要容易多了……最后，小男孩儿变得不爱发脾气了。
他把自己的转变告诉了父亲。他父亲又建议说：“如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。”半年后小男孩儿终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。
父亲拉着他的手来到栅栏边，对他说：“儿子，你做得很好。但是，你看那些钉子在栅栏上留下了那么多小孔，栅栏再也不会是原来的样子了。当你向别人发过脾气之后，你的言语就像这些钉子孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向了某人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤口都会永远存在。”
言语对人造成的伤害与伤害别人的肉体没什么两样。谁也不愿意自己的心灵被“钉”得千疮百孔，作为上司，就更应该学会控制好自己的脾气与嘴巴，善待下属，你的团队才会更有凝聚力。
员工不喜欢被暴跳如雷的管理者斥责，哪怕在私下里，尽量抑制怒气，避免人身攻击，更不要羞辱员工。要运用建设性的批评，同时认清员工的优点和缺点，尽量让员工保全面子，要鼓励员工，而不是把他击垮。
当批评某一任务的执行者时，要针对任务本身，不要涉及雇员的其他方面或他们的整体工作。要讲清楚怎样换种方式来执行该任务，以便达到预期的目标。
