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第14章 求人办事心态修炼

1.世上无难事,只要肯求人人生不能不求人。每个人从咿呀学语至寿终正寝,几十年的生命历程中,谁都免不了求人和被求。

战国时期,有个名叫许行的楚国人来到滕国,他和自己的几十个门徒穿着粗麻织成的衣服,靠编草鞋、织席谋生,以能自耕自足、不求他人为乐,并据此指责滕国的国君不明事理。因为在许行看来:人不能依赖别人,不能向人求助,所以身为一个真正贤明的国君,他既要替老百姓服务,同时还要和老百姓一样自耕自食;如果自己不耕种而要别人供养,那就不能算作是贤明的国君。

一个叫陈相的人把许行的所作所为及其主张告诉了孟子。

孟子问陈相:“许行一定只吃自己耕种收获的粮食吗?”陈相回答:“是的。”孟子接着又问:“那么,许行一定自己织布才穿衣吗?他戴的帽子也是自己做的吗?他煮饭的铁甑都是自己亲手浇铸的吗?他耕作用的铁器也都是自己亲手打制的吗?”陈相回说:“都不是的。这些物品都是他用米、草鞋、草席这些东西换来的。”孟子说:“既然是这样,那就是许行自己不明白事理了。”孟子和陈相的对话,明白地指出不论衣食住行,还是国家事务,我们都是有求于人的,即使拥有上亿财产,也不见得买得到你真正想要或需要的东西。生活中无论任何事情,都必须靠人与人之间的交往与互助,人与人之间离不开互求互助、互帮互援。求人是人与人之间交往的一种必然现象,万事不求人是根本不可能的。因此,求人办事,首先要过心理这一关。

人们在社会上办事的心态是千差万别的。有些人总认为求人就低人一等,因此,很多女人不敢平等地面对别人,过于看重别人的脸色,生怕在与人交往时吃闭门羹、碰钉子,生怕别人瞧不起自己;总认为求人就是心中鬼,因此不敢大大方方公开求人。甚至有人表情也不自然,说话也不地道,想好的话也变了调儿,对方对这样的人当然很难看得起。

于是,对方越是看不起、不喜欢自己便越感到紧张,感到不自在,致使心理压力越来越大,形成恶性循环,这对其以后交往的信心也产生了诸多不良影响。

众所周知,无论求财,求官,求名誉地位,还是其他事情,所求的一定是“稀缺资源”,随便就能得到的东西,就谈不上“求”了。比如说正教授职称,有一定的限额,只有空缺时才可以递补上去,这样就必须等某人退休或死掉。可一旦出现空额,想补上去的人很多,这就得采取相应的措施,找关系,积极争取。但由于竞争的人太多,事情有很大难度,这就需要求人。也就是说,正是因为办事有难度,所以才要“求”,办事之前,不要考虑能不能办成,而只要考虑怎么去办。

不要因为有事求人而整天愁眉苦脸,想着万一不能成功怎么办,事实上大可不必想那么多。只是万一“不行”,还有万分之九千九百九十九呢?怎么就肯定这万分之一的“不幸”落在你的头上呢?

拿破仑说:“我的字典里没有‘不可能’这个词。”同样的,我们办任何事情也要去掉“不可能”这个词,只要肯尝试,没有一件事是绝对不可能的。自信是一种成功的动力。如果一个人总是有这种“我不行,这事怕办不成吧”的消极想法,势必会影响自己的形象。相反,如果办事之初就充满信心,觉得这事难不倒我,一定能办成,这种观念就会在潜意识中进入自身的各种状态,所办的事情便有了很大的成功胜算。总而言之,无论找什么人办事,无论去办什么事情,你尽管大着胆子去做,“胆大漂洋过海,胆小寸步难行。”没有坚定的自信心,没有敢于试一试的胆量,必将一事无成。

某国营单位的陈大姐为调工作办一个手续,连跑了几个地方,不知为什么,总是受人冷落,解决不了问题。有人说要送礼,她不懂送礼也不愿送礼,只有愤然骂上两句,自己苦恼不堪。

她的一位好心的朋友听说此事后,指点他去直接找主管部门的某主任。可她到办公室却扑了个空,追到家也没人,还被势利的保姆“损”了几句,觉得很丢面子,但有气没处出,只得裹着满腹懊恼回到家,发誓再也不去跑关系了。

她的朋友知晓后,哈哈大笑,说:“你啊,就这么不济事!在外跑关系办事哪有这么容易的!我跑关系办事儿是一求、二求、三求,不行再四求、五求、六求。事实不可谓不详尽,道理不可谓不充分。现在我不仅脸皮厚了,连头皮都变硬了!”一席话深深地触动了陈大姐的心。第二天,她又“厚”了脸吏去找某主任。结果是出人意料地顺利,主任只照例问了一些问题便为她办了手续,烟都未抽一支。

所以,求人办事,对方喜欢不喜欢是他的事,而你表现得自然不自然是你的事。不要太看重别人怎样看自己,而要看自己怎样看自己。如果把自己看得太小家子气,而把对方看得高大无比,这就在心理上给彼此的交往筑起了障碍,拉大了与对方相处的距离。

现实生活有太多无奈,使你不得不去求人。假如你是一位待业青年,希望能找到一份如意的工作;假如你是一个职员,希望能平步青云;假如你是采访记者,希望能紧握伟人的手;假如你有急用,希望能等借到一笔款子这许许多多、大大小小的希望便构成了生活。生活则迫使你不得不去求助于别人,而是否能得到别人的“搀扶”,在很大程蔓上又取决于你有没有好的心态和求人的技巧、策略。不管你想办什么事情,请牢记一句话:世上无难事,只要肯求人。

2.不能死要面子

曾有求于人的人都知道,求人的滋味不好受,还未等你向人家张口,便觉得矮了人家一大截这说明你心态有问题。

求人难,往往并不难在事情难办,而是难在求人之人太要面子。中国人自古好面子,读书人更好面子,一事当前,面皮薄,该开口的不开口,该要求的不要求,该批评的不批评,该拒绝的不拒绝,结果失去了大好时机,牺牲了自己的利益。所以有一种说法叫“面子杀人”,意思是说,有时候为了面子,可能伤害了自己,甚至牺牲了自己的前途。

很多人信奉“万事不求人”或“求人不如求己”的原则,认为请求别人帮助是自己无能的表现,似乎有些丢脸。还有人认为,少求人、多助人是个美德,同时助人令人感到自己高尚而有价值,所以有“助人为快乐之本”的说法;求人则令人感到自己不如人,自尊心强的人当然不爱求人。但就此而言,“少求人,多助人”的思想是人性所趋,是一种心理意识,又怎么称得上是美德呢?

人与人之间的互相帮助是生存与生活的必然现象,而非“无能”或“丢脸”。因此,要找人办事、学会求人,脸皮薄可不行。所谓“人在矮檐下,不得不低头”。求人成事,脸皮薄、放不下清高的架子是不会成功的。

20世纪80年代,艾科卡由于遭人嫉妒和猜忌被老板免去了福特汽车公司总经理的职务。面对打击,他没有消沉,而是立志重新开创一片天地。为此,他拒绝了数家优秀企业的招聘而接受当时濒临破产的克莱斯勒公司的邀请,担任总裁。

到任后,他首先实施以品质、生产力、市场占有率和营运利润等因素来决定红利政策。他规定主管人员如果没有达到预期的目标就扣除25%的红利;他还规定在公司尚未走出困境之前,最高管理阶层各级人员减薪10%。

这一措施推出后,有人反对,有人赞成,反对的人是公司的元老。

认为这样做损害了他们的利益。艾科卡冷静地对待这一切,并且自己只拿一美元的象征性年薪,让反对他的人无话可说。

为了争取政府的贷款,艾科卡四处游说,找人求人,接受国会各小组委员的质询。有一次,由于过度劳累,导致他眩晕症发作,差点晕倒在国会大厦的走廊上。为了取得求人、办事的成功,艾科卡把这一切都忍了下来。结果,他领导着克莱斯勒公司走出困境,到1985年笫一季,克莱斯勒公司获得的净利高达5亿多美元。艾科卡也从此成为美国的传奇人物。艾科卡取得巨大的成功,其秘诀就是不看重个人“面子”,只要想办法做好事情。

办事需要良好的心理素质是人所共知的道理,一个人是否能控制自己的情绪,使之适应不同办事对象、办事环境也很重要。处险而不惊,遇变而不怒,如果你不能及时控制调整自己的情绪以适应办事的需要,那么你在今天这样复杂的群体中就没法办事。我们也许会在早上起床时觉得自己像是个百万富翁,但有时候,只需花一秒钟的时间,一个不赞成的、一个轻视的表示,或想起过去失败的一件事,就可以使我们一念之间觉得自己一文不值。

可见求人办事的确需要有厚颜弃面、能屈能伸的品性。能够厚颜无羞地去求人,难亦不难,若死守面子就会既办不成事、达不到目的,还有可能损失更多的利益,甚至伤害到自己。

求人最大的障碍就是“脸面薄”,碍于面子不敢求人,不愿嘉呈求人。

因此,“厚脸皮”是心法修炼的重要一课。

3.办事求人要修炼“七心”

求人办事难,难于上青天。一个“防”字拒人于千里之外,一个“假”字可谓人木三分。处世求人几多甘苦坎坷几多悲欢离合,这其中的真真假假、虚虚实实常叫人琢磨不透。因此,办事需要良好的心理素质。

一个人是否能控制自己的情绪,使之适应不同办事对象、办事环境也很重要。

有时求人者会因强烈的自我意识心理,而对他人的言谈、行为、眼光等都十分留心,稍有一点怀疑便与自己联系起来,无端地认为别人在鄙视自己,因此逃避正常的交往,丧失办事能力。

不能过于敏感,敏感过度往往会给自己套上枷锁,对办事和处世是没有半点益处的。

强烈的自我意识心理从根本上说是一种自卑感在作怪。有些人总希望自己是生活的强者,是别人心目中的优秀分子,可往往事与愿违,想象与现实之间有距离,这种心理落差,容易使自己产生焦虑,使自己更加敏感紧张,随时捕捉任何可能对自己不利的信号,结果很有可能会形成一种恶性的心理循环:你越紧张兮兮的神经质,就越容易成为别人的话柄或笑料,反过来又会进一步加剧你的猜疑与敌意,这样就把人际关系搞得一团糟。比如常常有这种情况:在准备求人办事之前,自以为对方会以热情接待,可是到现场却发觉,对方并没有这样做,而是采取了低调。这时,心里就容易产生一种失落感。

莫小姐到多年不见面的同事家去探望。这位同事已是商界的知名人物,每天造访他的人很多,十分疲劳。因此,对来家的客人,只要是一般关系的,一律不冷不热待之。

莫小姐以为自己会受到热情款待,不料到那里后,发现这位同事对她不冷不热,心里顿时有一种被轻慢的感觉,认为此人太不够朋友,小坐片刻便借故离去。她愤愤然,决心再也不与之交往。后来才知道,这是此人在家待客的方针,并非针对哪个人的。她再一想,自己并未与人家有过深交,自感冷落,不过是自作多情罢了。于是又改变了心态和想法,并采取主动姿态与之交往,结果反而加深了了解,促进了友谊。

有一种敏感过度心理就是人们常说的心虚气短,都没做什么见不得人的事,但心里却常发虚,他们过分地注意别人对自己的评价或态度的微小变化,其实别人并没有拿他们怎么着,但她总会以为大家在同她过不去。如遇到这种情况,痛苦的感受会侵蚀掉我们的自尊。托人;小事前应自己检点自己,重新审视自己的心理,恢复平静,心安理得,除去不必要的烦恼。

退一步讲,托人办事受到冷遇很正常。对于不同的人有不同能反应:

或拂袖而去,或纠缠不休,或怀恨在心。我们诚心诚意地有求于别人,但是不一定人家就能满足我们的要求,当我们遭到拒绝时,不要过分追究原因,反应不能情绪化,这是不利于办事的,甚至有时会因/J、失大,影响办事效果。因此,办事求人心态要平和一点。求人不取决于你“喜不喜欢”,而是你只要想办成事情,就必须求人;不仅在于你敢不敢求人,还在于你怎样求,以什么样的心态去求。人生一世,存活下去,需要结交无数的关系,需要请无数的人帮忙。办事不跑关系是不可能的;既然要跑关系,就要克服心理障碍。有人做过总结,认为求人要修炼七心:

(1)戒疑人心,修宽厚心。多疑必寡信多惑,多惑则多迷多夫,所失者信也、义也、本也。宽则能容万端,厚则能载万物,立信破惑则必博量宽怀,薄己厚彼。

(2)戒虚假心,修诚信心。虚则不实,假则不善。路遥事久,其形尽显,其信尽失,人焉有聚,事焉有成。诚信乃人心之日月,朗岛j昭悬,昼夜不失其光明。

(3)戒固执心,修虚谨心。固则闭,执则偏,千路阻塞,万马齐喑,如之奈何。虚则空,谨则虑,空无滞碍则容通,虑到得到则无失,无失者,人也、心也。

(4)戒苛吝心,修宽济心。苛人者事苛,吝失者得寡。宽人者事宽,济人者事济。苛宽得失,自有因果。

(5)戒贪求心,修自然心。德为富贵之本,财利之源,以德为本,天道酬德,无德不得,失德则本尽。自然之道,何必贪求。求人的期望值不宜太高,顺其自然最好。

(6)戒争斗心,修忍让心。人事不和,即生争斗,宽己苛人,人心岂能不乱、内乱岂能不生。不忍者多欲也,欲不达则烦恼嗔恚生。忍者强也,大忍者大强,不忍者愚弱也。

(7)戒急躁心,修耐久心。急躁则心不安,情绪未定,谋事则不周。

耐心在于坚持,在于坚定,在于软磨硬泡,即好事须多磨也。

4.掂掂分量,不卑不亢

每个人在社会上的角色不同,社会分工也不同,农民种地,工人做工,教师教书,不同角色承载着不同的义务。人在社会中所处的地位身份有不同,而身份不同,其办事能力、方法、态度也是不相同的。现实中,我们常见到这种现象:与亲戚办事,辈分高的人出面一般来说比辈分低的容易一些;在社会上办事,求有社会地位的人出面帮忙,就比地位不高的人出面顺畅。之所以形成这样的差异,就在于每个人在社会中的身份与地位的不同。如常言所说,人微言轻或权高位重,就是这样的道理。

所以,无论是求人办事还是帮人办事,我们都必须认清自己的身份,地位,掂掂自己的分量,能办多大的事,能跟什么样的人办事,采取什么样的方法和途径才合适。心里有了这个谱,办事才会更有针对性、有分寸感,自然地就会减少许多不必要的麻烦与障碍,就更容易达到办事目的。

依据自己的身份、地位办事,还有更重要的一点,那就是有更强的灵活性,依据自己身份、地位的变化,随时调整自己的办事思想与方法,特别是在日常办事中以职位优势取胜的官场中人,更要注意到这一点。

在官场中常有这样的现象,有些当权者在位时,被其下属众星捧月,前簇后拥。而他一旦下台,离开了权力,人生状况便一落千丈。所谓“人走茶凉”,便是地位跌落后,世态炎凉的形象写照。原来在位时一句话就能够圆满办到的事情,现在说破了嘴皮子,也难以办周全了。这就是地位变化给办事能力所带来的变化。这时你才会明白,原来能办成事的并不是你的能力,而是你的权力。

会办事的人,不管自己的身份、地位如何,总是能正确地掂量自己,始终做到不卑不亢。

所谓不卑不亢,不卑,就是不卑躬屈膝,做出一副讨好、巴结的样子,这是有损人格的;不亢,就是不自傲,不以老大自居。盛气凌人,自视比别人高出一筹,必然会引起别人反感。不论找什么人办事,不论对方地位高低,资历深浅,条件优劣,学识深浅,都要奉行不卑不亢、热情谦让的准则。只有不卑不亢才能够得到他人的尊重。

女人在求人办事中也要学会不卑不亢。“不卑”,可以不惹人怜;

“不亢”,可以不招人妒。“不卑不亢”的女人一定是从容自若,淡定如水的,这样的女人跟谁都能处得来。拥有了“不卑不亢”的大气度,你就能在无形中给人一种无可抗拒的力量,处理起事情来就能得心应手,顺理成章。

赵艳在一家规模很大的医药公司做销售。虽然年仅28岁,但工作起来兢兢业业,有条不紊,很得同事的敬重,就连顶头上司也对她偏爱有加。之所以能够如此,就因为赵艳“不卑不亢”的交际手段。

赵艳刚进公司时,就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。

不过,由于双方文化背景、思维方式、运作方法的不同,谈判很陕进入了僵局。赵艳没有轻易放弃,她一遍又一遍地研究对方资料,总结对方公司的弱点,并请顶头上司王强帮忙,给谈判提供了很多有效信息。在谈判中,赵艳更是不卑不亢。一方面,她一语言中对方软肋,挫挫对方的嚣张气势;另一方面,赵艳用自己的认真和诚挚来感化对方,打了一巴掌赶紧给个“甜枣儿”。令人意想不到的是,这个“危机重重”的项目竟然谈成了。

谈判成功后,顶头上司王勇为赵艳举办了庆功宴,赵艳欣然接收。

不过,打这以后,王勇借口庆祝赵艳的出色表现,常常请她吃饭、打保龄球,次数越多越让赵艳觉得不对劲,连忙开口婉言拒绝。婉拒几次之后,这位上司知难而退,不仅没给赵艳“穿小鞋”,反而对她更多了几分敬重。

看来,女人在任何时候都要学会不卑不亢。与客户打交道如此,与上司、同事交往也是如此。工作中,不是唯唯诺诺、一味应承。有时候,上司发现你的成熟矜持和个人尊严,你在他心中的地位。

我们应该学会服从上司安排,但也以诚相待,不卑不亢,反而可以让让他对你产生敬重,更有助于抬高很多女人在事业上成绩骄人,可就是没有这份不卑不亢的风度。这样的女人再成功,也总让人觉得少了几许韵味。所以,无论你身份、地位如何,一定要相信自己,只有这样别人才会相信你。只有你充满信心,在人际交往中才能够有礼有节,不献媚,才能够自尊自重,尊重别人,同时也获得别人的尊重。

要做到不卑不亢,关键是要摆正自己的心态,要做到以下几点,就可以做到不卑不亢:

(1)经常保持挺胸抬头的姿势人的姿势与人的内心体验是相一致的,姿势的表现可以与内心的体验相互促进。一个人越有信心、越有力量,他的精神面貌就越是生机勃勃。成功的人、得意的人、获得胜利的人都会意气风发。一个人越没有力量、越自卑就越无精打采。学会自然地昂首挺胸就会有利于增强自信。

(2)主动与人交往在与人微笑的问候中,双方都能感受到人际交往的乐趣和人与人之间的温暖,这种温暖和真情就会使人充满自信和力量,会使人对未来充满信心。

(3)经常对自己说“我能行”每次对自己说的时候要果断,并且要反复地说,特别是遇到困难的时候,更要用它来鼓励自己。经常地强化训练能使你通过自我的积极暗示,逐渐树立信心,获得心理力量。

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