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第14章 面试实战技巧

良好的个人修养

不管在生活中还是在工作中,别人首先看重的是你的品质,如果你有良好的个人修养,就很容易被别人接纳,反之,幸运之神永远不会青睐你。

三十多名大学生应聘一家实力雄厚的公司经过层层筛选剩下几名佼佼者。从才识、能力看,几人不分上下。

主考官表示几天后再通知结果。这几名佼佼者告辞,主考官发现只有一位应试者对办公室的其他人员轻轻点头,示意告辞,并在出门前把喝过的一次性茶杯扔进门外的纸篓里。最终录取的是这位应试者。

“一屋不扫,何以扫天下”,细节时时体现着一个人的修养程度。

一位年轻人到一家公司面试,人事主管说话直率,没谈几句就让他到别的公司试试,并起身准备走。这位年轻人对他的无礼毫不在意,反而十分礼貌地告辞说:“感谢贵公司给了我这次应试的机会,它使我受益匪浅,只可惜我自己能力不够,通过这次面试我会更努力,谢谢。”

他从容而有礼地告辞后,主考官忽然感觉这小伙子不错,颇有自信、涵养与诚意,不像那些被拒之门外的应聘者,要么带着情绪愤愤而去,要么就是垂头丧气。他觉得这个年轻人颇有沉稳风度,是有培养潜力的,于是留住了他。

下面这个案例,也能给求职着有益的启示。

一天,一个小伙子到某公司来面试,总的来说面试比较成功,公司通知其来实习,主要是跟着李主任做些田间试验。第一次见面,李主任对这个小伙子没有什么特别印象,倒是有心帮他,于是便如大哥哥般耐心地跟他说了公司里的大小事务,包括公司里有些什么人,都是干什么的,午餐晚餐怎么解决,住宿条件、外出费用如何报等等。

因为公司不解决午餐,他来后的第一次午餐是同李主任一起吃的面,吃前李主任已经跟他说了午餐费自理,但吃完后,他连掏钱的意思都没有,这让李主任觉得他有点不懂事。

李主任所在的公司是做农资产品的,所谓试验就是到城郊的蔬菜基地选一块地,让农户帮他们试验,他们得经常去观察。那天他和李主任便去了一个蔬菜基地,由于天比较热,路又比较远,累是累了点,但年轻人应该是受得了这点苦的,而他却在经理面前喊累,当时李主任不在场,事后听好多同事都说他嫌太累了,这也许太娇气了吧。

那天晚上他跟李主任等人住在集体宿舍,三个同事住一个套间,晚上自己做饭吃,大家都一起动手。而他却什么也不做,坐在那里看报纸,看同事们忙来忙去,一点也不为所动,李主任想:做饭时不动,洗碗该动手了吧。结果吃完饭他还是不动,碗还是李主任来洗。快洗完时,他觉得该干点什么了,便来问要不要帮忙,这不是很虚伪吗?后来,李主任问老总,还要不要他来,得到的答复是太差了,不让他来了。

其实,不管是找工作还是做事情,首先他人评价的是你这个人的人品,而不是什么惊天动地的成就,如果你小事小节不注意,让人觉得你不行,你便过不了关,便没有发挥你才智的机会,那跟没有能力也就没有什么两样了。

诚实守信的为人准则

现在都在提倡诚信,求职者的诚信不是赶时髦,不是求职的手段,而是求职者对待人生的态度。真正使一个人自信的不是你有多少能力,而是你有多诚实。

某公司对求职者进行最后的面试,从农村参考的吴兵凭着自己的优秀成绩过关斩将,很有可能成为那最后幸运的一员。这时,公司副总经理忽然想起什么似的,翻了翻他的材料,颇感兴趣地问了句:市教委的吴主任好像和你是同乡,你们都姓吴,你家和他是亲戚吗?

吴兵听同乡人说起过这位吴主任,但他还是据实以答,我听说过他,但我不认识这位吴主任,我们不是亲戚。

人事主管听了他的回答,说:“哦”。

吴兵被录用了。后来,他知道那位吴主任和这位副总很熟,是大学同窗。如果他当时不据实以答,显而易见,他的人品方面的考察肯定要大打折扣了。

千万别以为“撒个小谎”是种聪明,据实回答你的学历、专业经验、人事关系等背景,可能使你的竞争少了些筹码,但却能反映出你正直诚实的人品。在同等条件下,你的人品会为你的胜出加分。

李先生几次面试都不成功,其实每次他都很在意,穿什么样的衣服,怎样回答问题都事先做充分的准备。尽管面试时难免紧张,但总觉得掩饰得还不错,不会被人看出。可不知何故,面试总是不成。

也许是心灰意冷,也许是破罐破摔,当再次接到一家外企公司的面试通知时,李先生穿着一身朴素的衣服,未刻意装饰,他决定做一次完全坦白的自我,大不了再经历一次失败。

面对考官时,李先生觉得很轻松,当总经理递给他一份英文文章时,李先生坦白地说看不懂。总经理笑笑说,文章里尽是专业术语,你们学文科的不一定看得懂。这时候,李先生感觉不像是考官和应聘人在对话,倒像是一对朋友。

没过几天,李先生竟收到了录用通知书。事后,总经理告诉他,在100多个应试者中,李先生不是最优秀的,但坦诚的态度使李先生成了他最愿意接受的人。

成绩优秀的大学毕业生小李参加一次大公司的面试,自我介绍后,主考官就向他提了这样一个问题:公司有一个竞争对手,即另家公司近期策划了一个大型活动,这个大型活动应该说创意及操作都颇为成功,且也收到了良好的社会效益和经济效益,你对这件事有什么看法。

小李想坦白说,但又一想,自己不大了解内情,且若说竞争对手的好话,这位公司主管一定不高兴。他在脑海里仔细斟酌了一下,含糊地说了几点活动“不成功”的地方。

主考官听后说:是吗,我倒觉得此次活动非常成功,也值得我公司好好学习借鉴。小李顿时后悔莫及,他想自己要说了心里话就好了。本想投其所好见风使舵,没想到因为顾虑过多,反而弄巧成拙。小李因自己的不诚实付出了代价。

具备开拓进取精神

具备开拓进取的精神是求职者必备的思想素质之一,求职者应不满足于现状,不墨守成规、善开拓、善进取,具备创新精神,才会受到用人单位的青睐。

某公司准备聘用一名公关部长,经笔试筛选后,只剩下8名等待专业技能考试的考生。

考试限定每人在两分钟内对提问作出回答。每一名考生进入考室,主考官都说:“请您把大衣放好,在我面前坐下!”其实考室内除了考官使用的一桌一椅外,什么也没有。考试时的具体情形如下:有两名考生不知所措,两名急得掉泪。另有一人听到提后,脱下大衣,放在考官的桌上,然后说:“还有什么问题?”这五名考生都被淘汰了。

剩下的三名考生中,有一名听到提问后环顾室内,先是一愣,旋即脱下大衣,往右手上一搭,躬身施礼,轻轻说:“这里没有椅子,我可以站在您面前,等待回答下一个问题吗?”公司评论说:“有一定应变能力,但创新、开拓不足。彬彬有礼,能适应严格的管理制度,可用于财会、秘书部门。”另一名考生回答是:“既然没有椅子,就不用坐了,谢谢您的关心,我愿听候下一个问题。”公司的评语是:“守中略有攻,可先培养用于先对内,后对外。”最出色的一名考生的表现是听到发问后,眼睛一眨,把自己候坐的椅子搬进来,放于离考官一米处,然后脱下大衣,折好放在椅背上,自己在椅子上端坐。当“时间到”的铃声一响,他即站起欠身一礼,道声:“谢谢”,便退出室外,把门关上。专家的评语是:“不着一词而巧妙地回答了试题,性格富于开拓精神,加上笔试成绩又佳,可以录用为公关部长!”

第三位考生在招聘者所提的问题难度较大情况下,仍能沉住气,稳重沉着,思考对策,并恰如其分地开拓大脑中的发散思维和创造性思维,结合具体的问话情境,作出了最佳的回答,良好的创新精神使他赢得了公关部长的职位。

具备求职的另类财富

如果应聘者具有某种成功的经验,在面试时就有可能加重成功的法码,但别人失败的教训也是求职者应聘成功的另类财富。

某大公司招聘人才,应者云集。其中多为高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过三轮淘汰,还剩下9个应聘者,最终将留用5个。因此,第四轮总裁亲自面试,面试将会出现十分“残酷”的场面。

奇怪的是,面试考场出现10个考生。总裁问:“谁不是应聘的?”坐在最后一排的一个男子站起身:“先生,我第一轮就被淘汰了,但我想参加一下面试。”

在场的人都笑了,包括站在门口闲看的那个老头子。总裁饶有兴趣地问:“你第一关都过不了,来这儿有什么意义呢?”男子说:“我掌握了很多财富,因此,我本人即是财富。”

大家又一次笑得很开心,觉得此人要么太狂妄,要么就是脑子有毛病。男子说:“我只有一个本科学历,一个中级职称,但我有12年工作经验,曾在16家公司任过职……”总裁打断他:“你的学历、职称都不算高,工作12年倒是很不错,但先后跳槽16家公司,太令人吃惊了,我不欣赏。”

男子站起身:“先生,我没有跳槽,而是那16家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了,一个考生说:“你真是倒霉蛋!”男子也笑了:“相反,我认为这就是我的财富!我不倒霉,我只有32岁。”

这时,站在门口的老头子走进来,给总裁倒茶。男子继续说:“我很了解那16家公司,我曾与大伙努力挽救它们,虽然不成功,但我从它们的错误与失败中学到许多东西;很多人只是追求成功的经验,而我,更有经验避免错误与失败!”

男子离开座位,一边转身一边说:“我深知,成功的经验大抵相似,很难模仿;而失败的原因各有不同。与其用12年时间学习成功经验,不如用同样的时间研究错误与失败;别人的成功经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却能提醒我们避免同样的悲剧重演!”

男子就要出门了,忽然又回过头:“这12年经历的16家公司,培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力,举个小例子吧——真正的考官,不是您,而是这位倒茶的老人……”

全场9个考生哗然,惊愕地盯着倒茶的老头。那老头笑了:“很好!你第一个被录取了,因为我急于知道——我的表演为何失败?”

思维灵活机智

无论在哪一种工作环境中,不拘一格,思维灵活,这是用人单位对求职者素质的要求之一。

外语系毕业的小张和另外几位应聘者参加一家大型汽车制造厂的笔试,内容是在规定时间内,翻译一份汽车制造厂设备的技术性资料。

说实话,资料中有不少是专业术语,对于几位外语系毕业的应聘者来说都有难度。小张卡了几次壳后环视房间,发现办公柜里有本英语辞典,他立即大方地提出,有几处单词不大清楚想查阅一下。而那几位应聘者根本没去注意房间,即使看到了辞典也因为不好意思借,怕丢面子,怕别人低估自己的水平而没人提出,都硬着头皮往下看。

结果,在规定时间内小张译完了,且准确率最高。

小张被录取了,人事部主管非但没小看他,还觉得他思维灵活,具有较强的现场应变能力。辞典是种工具,运用工具在规定时间内拿出最准确的译稿,这才是聘方想要的,也是最重要的结果。

眼里要有活儿

应聘者在等待面试时,不妨做个有心人,这样就容易赢得主考官的好感。下面这两个案例就说明了这一点。

小肖在参加一家公司招聘时,她的有心就让主考官刮目相看。

小肖应聘的职位是秘书。那天,前来面试的人特别多,加上天气炎热,房间外传来的众多招聘者的嘈杂声让主考官心烦意乱。就在主考官决定当天暂时停止招聘时,他突然发现房间外面安静了。工作人员告诉他,是前来应聘的一个女孩子,在房间外主动地帮助维持秩序。主考官心中一动:这种眼里有活儿、主动工作的行为,不正是一个秘书所要具备的基本素质之一吗?

主考官让工作人员把正在维持秩序的小肖叫进房间,问她为什么这么做,并仔细地看了小肖的简历。小肖说:“没什么,这是我应该做的小事。我只不过觉得您需要安静。”

经过一番问答,主考官说:“谢谢你为我们做的一切。下一道考题是,你能让房间外面的那些应聘者离开这儿吗?”

小肖知道,自己已经通过面试了。

李力的求职成功与小肖有异曲同工之妙。

人才招聘会上,每一个求职者都急于把个人简历投到自己中意的单位。在某公司的招聘台上,厚厚的简历堆成小山似的,一会儿就乱成一堆。负责招聘的工作人员老王手不停地整理,可还是快不过多如雪片的简历堆积。    忽然,老王听到一个声音:“老师,您需要帮助吗?我来帮您整理简历吧?”老王心头一暖:唉,忙了这大半天,还是第一次听到这么体贴的询问。求职者李力在得到老王的允许后,手脚麻利地帮助老王整理招聘工作台。

老王特意找出了李力的简历,认真地看了看,发现李力在校是一个品学兼优的学生,当即决定要李力来公司试用。有人对一向谨慎的老王如此快地做出决定感到突然,老王说:“从小看大,我的决定不会错的。”

一句体贴的询问,使李力从众多求职者中脱颖而出,他给招聘者留下的好印象,为自己争取到一个被注意的机会。事实证明,有心、懂事、好学、踏实肯干,最终使李力顺利地度过实习期,成为公司的得力干将。

老王说:“能不能眼里有活儿,并不是是否聘用李力的决定性因素,但是他的眼里有活儿,成为让我注意到他的起点。当然眼里有活儿也有个度,如果不能正确地提供帮助反而添乱,那就适得其反了。”

好习惯能帮忙

俗话说“习惯成自然”,的确,好的习惯能在生活中为你带来意想不到的帮助。

小江大学毕业后不久,正巧赶上一家著名企业公开招聘一批白领。

那天,当小江去报名应聘秘书时,才知道该企业只招一名秘书,却有一百多人应聘。一个星期后,她们被分为8人一组进行文化水平面试。每人抽一张应试题,其中有许多小试题,给你8分钟的思考时间,然后再去里面坐着一排考官的另一个房间回答。

小江当时年龄小,加之又发表了大量的作品,所以人显得有点傲气,只等了10分钟就主动要求先回答。最后他有幸进入了复试。复试的考核内容是将每个人所发表的作品,按级别和类别评分,比如在全国级的报刊上发表文章算9分,省级算6分,市级算3分。就这样,因小江曾经发表过大量的文章,在第二轮应试中,成绩一下提到前三名。

进入第三轮时只剩下小江和另外两位小姐。然而,残酷的现实只能录取一个。小江心想:这下自己肯定过不了关,因为秘书一般是女性干的活。那天,小江他们被通知去进行最后一次面试,小江是最后一个走进老总办公室的。当他推门进去时,发现地上有一份文件,便将它捡起,迅速将文件放在老总的办公桌上。整个过程没朝文件看一眼。几天后,小江被通知录取了,而另外那两位小姐却被刷了下来。

小江在公司工作了半年后才知道,那份文件是老总有意放在地上的。第一位小姐进去时,看到后并没捡起它;第二位小姐虽捡起了地上的文件,却朝文件上瞄了一眼。第一位小姐又懒又傲慢,没有被录用;第二位小姐好奇心太强也没被录用;只有小江眼明手快,既不懒惰又不傲慢,也不好奇。就是因为小江有着这一良好的工作习惯,所以他被录用了。

成功求职还需“出其不意”

求职是门艺术,聘场就是一个看不见硝烟的战场,如同商战一样,只有出其不意,才能攻其不备,求职方能一举成功。

一、狭路相逢勇者胜

曾有几家单位到某高校金融系面试学生,明确表示女生一律免谈。等在室外满怀期望的众女生闻之,气得满脸通红,一哄而散。惟有一女生耐心地候于门外。最后,她被请了进去。她不卑不亢,侃侃而谈,令主考官格外欣赏,结果成为第一个被拍板要定的毕业生。

二、画蛇添足胜添花

一家外贸公司想要招聘一名搞贸易的人才,并要求此人会外语。刚大学毕业的小王知后喜出望外,马上赶到那家公司应聘。一到公司他才知道,已有几名比他外语还出色的应聘者被淘汰了。小王立即调整了思路,在回答完考官提出的相关问题的同时,又主动地介绍了自己的情况:“我对经济贸易很感兴趣,因为我上高中时,对世界地理的学习特别用功,所以对各个国家的地理概貌、矿产资源都比较了解,我可以用英语介绍美国西部地区的情况。同时,我也可以用日语介绍一下战后日本经济腾飞的情况。我曾在商业部门实习半年,颇懂一些经营之道,如果你们能认真考虑我的条件,我想我可以胜任此项工作。”小王恰到好处的“画蛇添足”,说到了考官的心里,他被聘用了。

三、欲擒故纵“杀手锏”

两位研究生结伴到北京求职,并同时相中了一家摄影广告公司。他们找到公司总经理,可没想到已有两位大学生被内定聘用。这时,一位研究生拿出一沓彩色风景照片,对那位总经理说:“当你看完这组照片后,一定会认为摄影技术不错,起码达到了摄影的一般要求,如果稍加提高,那么一定会深受摄影爱好者的喜爱。”那位总经理看后赞同地点了点头:“可以说,这些作品的摄影技术还是不错的,我看如果你能达到这个水平,我倒可以考虑聘用你们。”“既然老板这样看重这些作品,那么,我就不谦虚地说,作者就是我们。”老板惊愕了,只好聘用他们。

四、幽默招术出奇效

一位毕业生在广告信息栏里看到一份适合自己的工作。当他在规定的时间内去面试时,已有10位毕业生排在他前面。他很想自己得到这份工作,便很快想出了办法。他写了一张纸条,请秘书小姐马上交给经理。经理看后大笑起来,原来纸条上写着:“经理先生,我排在第10位的那个青年,您在没有看到我之前,请不要作决定。”终于他如愿以偿。

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