吴亚军，曾从事过机械工程师、记者、编辑等工作，1993年开始涉足房地产行业，并担任重庆佳辰经济发展有限公司董事长。1995年参股创建重庆龙湖地产发展有限公司，《福布斯》杂志发布的2010全球富豪排行榜，她以39亿美元的身家成为了大陆最富有的女人。
1.做记者积累人脉
高中时的吴亚军就给老师留下了个“像男孩子”的印象，但也深得老师喜欢与照顾。吴亚军在西北工业大学时学的是导航工程专业，毕业后被分配到重庆前卫仪表厂。因为工作优秀，吴亚军还被安排在厂里的电大当兼职老师。当时吴亚军的月收入达100多元，这在那个年代是绝对的高工资。
1988年，吴亚军北上北京，在《中国市容报》做了五年的记者。该报的主办单位为建设部城建司及重庆市建委，不过已停办多年。没过多久，她开始“不务正业”地去拉画册出版的活，凭借“敢拼敢闯敢碰壁”的性格，她把这项业务越做越出色，并且掘得了人生的第一桶金。她在该报所呆的时间不长，不过期间与相关部门官员得以结识，这一人脉资源对其后改行经营地产事业发挥了重要作用。
进军房地产业，对吴亚军来说，是机缘巧合——一次糟糕的买房经历让吴亚军有了自己盖房的梦想。十几年前，吴亚军第一次买房子，跟家人一起在重庆买的，面积大约80平方米，遇到延迟交房，时间长达一年。入住之后，又有一年多的时间天然气不通，只能靠电炉来煮菜。那时候电力供应很紧张，用电炉的时候空调就不能使用，否则就会短路，夏天很痛苦。不止电力、天然气等问题困扰吴亚军，房子的设计和采光也很差，她家的客厅没有窗户，只能打开另外一间房门才能采光。电梯也常常遇故障，开电梯的师傅是按照正常时间上下班，晚上回来晚了就要自己爬楼，对她来说，这是一段痛苦的买房经历。
就是从这时开始，吴亚军有了一个“如果有一天我做开发商的话，一定不会这么差”的梦想，由此她也认定房地产行业有很大的发展空间。
1993年，吴亚军创办重庆佳辰经济文化发展公司。1994年，吴亚军与老公蔡奎一起创办龙湖地产，开始在重庆涉足房地产行业。1995年，一个偶然的机会，吴亚军通过招标，拿下重庆“小康住宅示范工程”的开发权，开始了她的首个房地产项目的开发，这就是后来的龙湖花园南苑项目。
后来，吴亚军与中建科产业有限公司合资成立了重庆中建科置业有限公司。新公司确立以房地产为核心的发展战略，把住宅开发作为主要发展方向。不久，公司改名为重庆龙湖地产发展有限公司，而佳辰经济发展有限公司随后也改名为重庆龙湖企业拓展有限公司。龙湖南苑是吴亚军的第一个项目，打出了“善待你一生”的广告，后来这句简单的广告词也成为地产界的经典。
龙湖花园南苑此后成为吴亚军自豪的一个项目，至今还是集团的样板项目之一，“只要有人去重庆龙湖参观，我们至今都带人去看这第一个项目，虽然每平米售价只有一千多块钱，但是龙湖也没有糟蹋这一千多块钱。建出来的东西不被人骂。”她常对身边的人说。
现在为人熟知的龙湖，被业内评价以细节取胜。“她会告诉你这块地的土壤适合种什么样的花草，密度多少，怎样搭配出层次，搭配什么花草树木能够既美观，又实用，甚至钢筋多少号等等。”龙湖地产执行董事秦力说，吴亚军在园林、户型乃至工程方面的造诣，并不亚于各领域的专业人士。
有人说，龙湖地产在细节营销上的造诣超越了万科，但其实，吴亚军曾经向万科掌门人王石拜师，只是这位聪明的女学生“青出于蓝而胜于蓝”。
吴亚军与王石在很早前就认识。1990年代中后期，国内地产行业开始升温，深圳万科成为当时中国地产界的翘楚。2001年开始对中国房地产行业进行CRM咨询服务的管理专家田同生透露，1997年，刚刚涉足房地产的吴亚军缺乏经验，四处碰壁，于是她亲赴深圳去找万科的掌门人王石取经。
这次取经让尚在襁褓中的龙湖打响了胜利的第一枪——龙湖南苑，龙湖地产就此迅速在重庆地产界站稳脚跟。直到今天，龙湖的管理与企业理念中仍有不少万科的影子，王石也曾数次光临龙湖，“学习万科好榜样”在龙湖的确执行得很漂亮。
2.黑马企业，稳步扩张
龙湖西苑项目由于吴亚军首创了重庆楼市板式围合、样板景观，该项目一出世便成为抢手货，不少市民甚至熬通宵排队等着放号。业界人士回忆当时的情景称，“那房子卖得简直比菜还快”。随着南苑项目的开发，吴亚军总结并形成了一套自己的管理体系，由此第一桶金也收入囊中，也就在此时龙湖初步树立起了自己的品牌。
西苑项目成功后，龙湖的资金也由此充裕起来，但吴亚军并没有盲目扩张。她说企业不能贸然扩张，因为，潜在风险难以评估。“这是因为我们当时的内部资源与外部资源尚未完全匹配，就像一个内功修为不够的人，拿着一把宝剑，不但发挥不出效力，还有可能伤了自己。”
龙湖地产谢绝了这些难得的机遇和诱惑，坚持深挖洞、广积粮、缓称王的路线，加强修炼内功。这段时间，龙湖地产派人四处考察学习、总结摸索经验、夯实企业基础。直到2000年，吴亚军才开始大手笔开发龙湖的系列品牌。
2002年，龙湖地产推出了顶级别墅香樟林和北城天街Shopping Mall这两个全新的项目。香樟林别墅做出了国内最精致、最典雅的北美别墅，这有万科董事局主席王石的一句话为证：“要看地道的北美风格别墅，不用到美国、加拿大，到龙湖香樟林就行了。”2002年深秋，香樟林上市，2003年6月即售罄。
2003年，在部分同行开始进行跨区域、多项目运作时，龙湖地产依然在修炼内功，蓄势以待。磨刀不误砍柴工，龙湖在2004年便已初露厚积薄发的端倪，当年龙湖地产开始发力，并进入收获期。2004年其销售额从2003年的不足10亿元，猛然蹿升至18亿元。
1600亩的蓝湖郡作为重庆最大规模的纯别墅区获得空前成功，一期东岸一年销售近10亿元，创下重庆地产史上多个第一。其后，龙湖地产涉及城郊花园小区、花园洋房、城市中心公寓、顶级别墅、高层低密度小区、Shopping Mall等所有业态，十八般武艺不仅样样皆通，而且样样皆精。功夫练到家的龙湖地产开始多项目运作。
直到2005年，龙湖地产更同时运作蓝湖郡西岸、水晶郦城、紫都城、观山水四个大型楼盘，并显得游刃有余。这一年，龙湖首次走出重庆，在成都推出“晶蓝半岛”。2005年年底，龙湖销售额已达21.2亿元，成为重庆乃至整个西南地区首家销售额突破20亿元的房地产开发企业。
早在2004年10月，吴亚军就本着学习的心态，联姻世界500强香港置地，双方合作投资40亿元，开发“大竹林”国际标准的时尚生活社区。一改过去的低调，她10多年首次公开接受采访称，她将可以在国际化的平台上，学习在国际规范下做事，学会把企业做到更透明，学习先进的管理体系。
龙湖的理想是做百年老店。与置地合作，长远的利益超过眼前的利益。如果不通过这样的形式进行贴身合作，她也无法学到一个屹立100多年的国际化房企精微的东西。
吴亚军联姻置地的真实所图是与国际接轨，对此她相当坦诚。认为有置地这样的伙伴，更容易得到国际社会的信任，这将龙湖进入国际舞台的时间表提前了几年。令她多少有点受宠若惊的是，自从他们和置地集团接洽后，先后已有20多个国际级的资金经理主动与之接触，而这之中的每一个人，都是手握数十亿美元掌控权的超级金主。
2007年，龙湖开始进攻北京，主攻项目就是别墅，凭借“滟澜山”、“香醍漫步”的出奇制胜，两个项目相继创下了北京别墅市场开盘数量大、销售速度快、成交量高的三项纪录，龙湖地产一跃成为北京房地产行业关注的焦点。
其实，为了做好龙湖在北京的第一个项目——龙湖滟澜山，吴亚军监督和跟进项目的每一个细节。例如，她曾经在样板区开放前，将已经建好的一处景观砸掉重建：那处景观是社区内的水景，当初怕有小孩子掉下去，所以用栏杆进行了遮挡。但吴亚军觉得这样遮挡反而使得水景和人无法进行融合，因此她执意要求把栏杆撤掉，然后改成一级一级的台阶，下到水面，这样儿童即使去戏水，也不怕掉下去，因此变成一个亲水的景观。
至今，吴亚军对公司所有的应届毕业生、中高层管理人员的招聘，她都会一一亲自面试；每一幅新拿的土地，她都要事先亲自去实地考察、看地。
吴亚军的做事风格直接影响着公司的战略，创业至今，龙湖审慎扩张，直至2009年上市，共扩展至全国10个城市。吴亚军对龙湖发展版图的设想，首先也是做强，而不能贸然扩张。
“即使在上市之后，我们资金充裕了，但也不至于突然加快速度去扩展版图，因为控制风险也是一种坚持。”吴亚军说，有钱更要控制得紧一点，因为以前是自己的钱，多赚一点少赚一点、或者亏一点对她没有太大影响，现在拿了别人的钱，就要战战兢兢、安安分分。
经历了2008年的市场波动之后，龙湖变得更加谨慎，2009年一线城市土地拍卖市场上，也鲜见龙湖的身影。根据资料显示，龙湖最近所拿土地绝大部分位于二线城市。对于外界传言的龙湖“背景很硬”，接近龙湖的人士认为，这些传言都不实，如果真的有背景早就用在拿地上了。
上市之后，吴亚军为龙湖定下更为长远的目标，吴亚军说，以经营规模来说，现在龙湖算是二线阵营的开发商，希望在持续稳定的增长速度下，可以在未来3至5年，晋身房地产一线阵营。
3.低调做人，树立企业文化
重庆地产圈内人称吴亚军为“三不人物”——“不签名、不上镜、不接受采访”。在她们眼中，这是一个“难得的、大气的、认真的、执行力超强的，并且不为小事斤斤计较的女人”。
吴亚军自己认为先要做人，再是做事。据一位龙湖地产员工回忆，有一次公司晚上安排高层开会，吴亚军晚到了一会，结果看到是吴亚军拄着双拐来到办公室，原因是上午她在沈阳看地，结果在土地现场给崴了脚。但她并没有通知大家取消会议。
“兄弟”是吴亚军经常称呼别人的一个词，用的范围很广泛，无论是对高层管理人员、中层员工，还是对园林里干活的工人和销售人员，她都会喊一声“兄弟”。在吴亚军看来，平等的企业文化和有创造力的员工，是龙湖的核心竞争力。在管理层的感受中，吴亚军非常尊重别人，“这让大家做起事来很舒服。”许多员工这么说。
在公司里，吴亚军不会刻意标榜上司与下属的差别，她曾让员工直呼自己吴亚军，但大家觉得别扭而作罢；她的办公室只有十几平方米，里面也很普通；她也没有私人秘书，重要的讲话稿都是自己写。正因为此，龙湖内部氛围非常开放，员工论坛是大家都很喜欢的地方，在这里员工可以匿名发表言论，而如果提到公司某个部门某个上司的问题，该部门上司必须实名出来回答和回应。
吴亚军认为，平等的关系可以让员工更好地投入工作，她也非常强调这种平等。在员工们看来，这种关系是相互的，龙湖的员工对公司也非常认同，在龙湖上市前，员工认购就达到了一个多亿。
慷慨、豪爽、大气，是很多员工对吴亚军的印象。因为，吴亚军认为，员工付出在先，收获是应该的。在公司上市后，公司2.35%的股份送给550名员工，作为他们该得的奖励。龙湖北京公司的员工还讲了这样一件事，有一年龙湖公司联欢会上，除了抽奖之外，上司要向下属赠送礼物，每个上司抽取将要赠送礼物的员工。吴亚军当时刚从外地出差直接到联欢会现场，没时间准备礼物，她当场摘下自己脖子上的项链，送给那位被抽中的物业员工。
吴亚军是具有职业经理人气质的企业家。因为在很多民营企业里，老板基本上都是至高无上的，而在龙湖，吴亚军是可以批评的。上市之后，为了减少公司的家族企业色彩，显得更市场化，她的丈夫，也是龙湖地产创建人的蔡奎辞去了公司副董事长及其他公司职务。蔡奎也很低调，龙湖地产的上市仪式中，除吴亚军外，蔡奎和一些其他龙湖高管均未对媒体发表相关言论。因为吴亚军最怕被人问到的问题，就是财富如何处理。
上市之后，吴亚军夫妇的身家已达300多亿港元，对于她超过了碧桂园杨惠妍而成为内地新的女首富的言论，吴亚军也认为那不过是纸上富贵。她说，中国会产生首富，但目前还不会产生如微软之类伟大的机构，既造福于股东、员工，也造福于人类。做那样的企业，是她真正的理想。其实早在2009年11月，经过两年的运作，龙湖地产在香港联交所主板正式挂牌，吴亚军的身家就升至273亿元人民币（约合33.8亿美元），已把杨惠妍抛在了身后。现在榜单上的易主，对于吴亚军来说不过是一个迟到的名分而已。
最初创业的吴亚军，当初公司才十几个人，连项目都还没开发，她就想：为什么要做这个公司？生存以后干什么呢？我发财完了就是大家发财，那大家发财完了又是什么呢？“如果我建了一堆垃圾，我发财了又怎么样呢？我想我不会开心的。那个账该怎么还？拿什么去还？”在这些自我追问之后，她在九龙湖畔写下公司的使命：“为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为”（到2000年，她又加了一句：“在此过程中，成为卓越的企业并创造机会”），以及8条经营管理原则：长期利益原则、客户至上原则、同路人原则等，一直沿用至今。
许多人认为，公司现在的运行能如此规范，都和吴亚军的个人魅力和她一开始的理念分不开的。
4.上市要有平常心
面对上市，吴亚军反而觉得是个麻烦事，成了她的“生命中不能承受之轻”。“其实说实话，龙湖上市后，我的内心并没有外界想象的那么高兴和兴奋。龙湖的员工通过股票可以套现，很多一直盼望买龙湖股票的人有了机会，投行也可以做一单漂亮的买卖，但我却背上了压力和包袱，这个债是要还的，一辈子都要去为别人挣钱。以前我没老板，现在我有老板了，乐于为投资人打工……上市让我失去了不发展的自由。”吴亚军这样认为。
吴亚军一直强调，对于上市，公司人员应该有一颗平常心。她认为，上市对于龙湖的最大意义在于，公司治理结构的改变，这使得龙湖未来可以靠机制运行，而不是永远寄望于一个英明的老板，龙湖的百年老店梦想也由此成为一种可能。
在重庆金源大饭店举行的龙湖上市庆典晚宴上，吴亚军在与媒体人士聊到此话题时表示，企业首先要对上市抱以平常心，上市固然重要，但能否持续发展才是更重要的。上市是约束的开始，一旦上市，就像牛一样，被套上了；钱多了，也往往是犯错的开始。能否接受这样的现实，在上市之前一定要想清楚。
其次，不要追求时髦，不要图上市公司的名分好听，要问自己愿不愿意承担责任，能不能愉快地承担责任，如果不愿意、不愉快，那就不要去上市。
第三，上市不是灵丹妙药，企业自己必须要强身健体，有波折才可以扛得过去。因为资本具有两面性，在顺风顺水时，它会成为企业发展的助推力，但如果处于逆风逆水，它很可能会无情地让你雪上加霜。用得好，它会好风凭借力；但如果你根基不稳，则一定会摔得很惨。
同时，吴亚军还表示，在资本市场上，龙湖还是一个没有呛过水的新丁，比不上万科、中海等经历过大风大浪的“老船长”，这个差距不仅在于块头，还在于龙湖没有这方面的经验，就像看到钱塘江涨潮，有经验的人早跑了，不懂的人还傻呵呵地看热闹呢。
吴亚军认为，龙湖致力于成为值得尊重和信赖的专业地产公司。她也将朝着这个目标不断去前进。
金点箴言
1.所谓最受尊重，就是要把房子建得比别人更专业；至于最受信任，就是言必信、行必果，忠于你的承诺，才能够真正变成你的品牌。
2.我就是一个做事的人。
3.工作着是美丽的。
4.我不能对不起那些帮助我、对我好的人。我希望他们不要失望，希望他们能以他们帮助的龙湖为傲。
5.上市后我思考得最多的是如何回报那些信任我们、有情有义的股东。股价越是涨，我们的压力和责任就越大。
6.有1～2个亿的钱最爽，多了就是枷锁。
7.最自豪的是，十多年过去，还可以带人去看自己的第一个项目。
8.各种空降人才能够迅速融入龙湖，是因为龙湖有现成的飞机跑道，来了就能飞。
9.作为一个开发商，建的房子至少要保证不会在短时间内沦为被拆迁的对象吧，真理是朴素的，但践行起来是乏味、痛苦的。
10.最不愿意看到的是，一个人在福布斯排行榜上的名次不断攀升，却不能造福于人类、造福于社会、造福于股东、造福于员工。
11.企业做大之后，个人失去了不少爱好，以前爱好很多，打球、画画、做工艺品等，现在唯一没丢的爱好只有看书了。
12.中国的土壤产生了大量富豪，但很少产生伟大的企业，美国等一些国家却与此相反，这是因为中国老板缺少办企业的理想、价值观、企业文化、员工培训、管理哲学等。
13.理想是成功的一个开端，所谓发乎其上，得乎其中吧。就像端了一杯水，磕磕碰碰洒了一点，总还有半杯。如果一开始就是半杯，洒一点就没有了。
成功秘诀
工作细致 执行力强
“吴总在工作上不仅心思细密，而且言出必行，有超强的执行力。”曾在龙湖工作过两年、现任绿地翠谷营销总监的郭自力称，龙湖的细致仅从一些小事上就能看出来。比如，每年春天龙湖都会组织老人去登山，为了确保老人的安全，出行前的半个月内，负责活动的小组至少要到现场踩点三次，并制订详细的方案。方案包括：路途中有多少个陡坡，预测老人走多长时间会觉得累等等。此外，为了保持任务能及时传达和执行，龙湖所有的职员都要24小时保持通讯畅通。对于管理层，如果因为乘飞机需要关机的话，在登机前须给主管领导汇报，自己的手机将会有多长时间不能接通。
善于学习，不断前进
龙湖很善于学习和创新。以香樟林别墅的开发销售为例，为帮助研发人员、销售人员、工程管理人员理解并且感受别墅生活，龙湖在香樟林开工之初，就组织相应的人员到加拿大一著名的别墅区去住了两个星期。其目的就是让他们体验并理解别墅生活，以便今后在设计、施工、销售时，能够将别墅生活蕴含到产品中去，能把这种生活方式传达给客户。
创业初期，吴亚军也专程去深圳拜访万科，向王石讨教做房地产的门道。除此之外，她还拜访政府的、金融界的、房地产的，各行各业的高手，她喜欢在和他们交流中学习。吴亚军给龙湖企业文化中写下的一条，便是“研究精神”。比如，为了能够让园区做到“鸟语花香”，吴亚军会和员工坐下来一起研究，研究那些鸟儿究竟喜欢吃什么果实，然后就相应种植那种植物，自然能吸引到鸟雀飞来。
从她身上能发现谦卑和严谨溶为一体。她总是说她还没有做好，尽管她比许多人都做得好。她把一家小企业做大做强，尽管已经相当成功，但在她的身上却看不到浮躁的痕迹。
要问吴亚军有何特点，龙湖的员工首先会说，“老板是个工作狂”，她享受工作的状态，就像她的先生开玩笑所说，“不工作就得死”。吴亚军认为，龙湖的细节更源于专业，她也非常享受与各个领域的专业人员“过招”。“你在开会的时候要跟她争论专业的问题，她会很开心。”吴亚军身边的人说，听到特别开心的时候她会哈哈大笑。
细节成就龙湖
关于吴亚军的成功秘诀，业内有许多说法，但其中有一点大家是公认的：细节成就龙湖地产。
一位管理学大师曾经总结过，“所有成功的企业家，都是善于经营人性的人。”人性是什么？如果放在这个角度考量吴亚军和她的龙湖地产，有一句同样温情的话：“善待你一生”。这是龙湖地产的公司理念，也是10万龙湖业主最熟悉的一句话。
不仅如此，龙湖的新项目在开盘前，除了要做产品宣传推广外，还要制订详细的客户接待方案，比如客户来了坐什么地方，中午客户饿了该为他们准备什么样的午餐，甚至连口味都要考虑到。一个更广为流传的故事是：深圳万科高层林少洲参观龙湖样板房，脱下皮鞋换上拖鞋进屋，当他出门再穿自己的皮鞋时，发现自己的皮鞋掉了个方向：以前朝房间里的，现在有人将鞋摆放成向外。林少洲感叹：龙湖这个企业可怕。
链接
龙湖媲美地产第一梯队
摩根斯丹利亚太区总经理梁翔：5年前我听朋友说，重庆有个龙湖很厉害，当时的房地产企业中，我们只知道北京、上海、广州等为数不多的房地产企业，老外们连重庆在什么地方都不知道。结果我到龙湖后很惊讶，三四千元的房价，比沿海很多开发商都做得好，放在全国都可以卖个好价钱。我去拜访吴总时看到他们的车库一尘不染，像酒店大堂一样干净，我就想他们一定有很好的团队，管理很精细。可惜，吴总对我说：我不想上市，除非我做成全国性的公司。
结果这一天来得很快。香港上市房企有3个梯队：第一梯队为万科、中海等大企业。第二梯队为大型民企，如富力、碧桂园，龙湖应该是第二梯队的领头羊。其市盈率与第一梯队没有差别，提前实现了吴总希望的给股东“满意加惊喜”。
龙湖成为国内一流企业
市人大常委会副主任、原重庆市副市长赵公卿：我关注龙湖15年，龙湖15年来致力于产品质量、品牌、人才储备建设，才有了今天的成功。龙湖产品一直受到市民的称赞和追捧，升值很快。龙湖发展的15年也是重庆民企快速发展的15年，祝贺龙湖成为国内一流的企业，希望龙湖在未来为老百姓的宜居做出更大贡献。
