在人际关系交往中，接待来访是一项重要内容。客人来访，朋友相聚，友善沟通，自然会增进双方感情。“有朋自远方来，不亦乐乎”，热情接待，礼貌待客，就会赢得他人的尊重和爱戴。反之则会失去友谊，人脉圈子越来越窄。当客人来访时，我们应采取哪些方法，才能让对方乘兴而来、满意而归呢？
——提前准备
对于预约的来客，应在预约的时间之前做好准备。会客厅适当收拾干净，不能乱七八糟，并准备好开水、茶点、水果、烟缸、毛巾等。如果自己临时有急事脱不开身，可吩咐家人先暂时代劳，把客人引入客厅热情接待。客厅最好放些书刊杂志之类的书籍，供客人等候时翻阅。如果客人到办公室来访，也要稍做准备。
遇到事先没有预约而客人突然来访的情况，假如自己衣冠不整，先为客人让座，致歉后回自己房间整理衣着，然后再出来接待。穿睡衣接待客人不礼貌。假如客厅比较凌乱，客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可，不可手忙脚乱地收拾房间，那样会让来访者感到非常尴尬。如果客人是找自己的，就和预约访客一样热情接待；如果是找暂时不在的家人，可记清对方的身份、姓名、电话等，以便转告；如果是来借什么东西，要审慎处理，不是什么重要的又能自己做主的当场答应也行，自己做不了主的可委婉地说明理由并致歉意，等家人回来后再作决定。
——热情接待
对来访客人，无论职位高低、是否熟悉，都应一视同仁，热情相迎，亲切招呼。客人脱下衣帽要主动为他们放好。如接待现场有家人、亲朋好友或同事，也应一一予以介绍，以表现出友好的气氛。
为客人让座，搬动椅子时应双手扶紧椅背，把椅子提起放在适合的位置，轻轻放下并说声“您请坐”，不可一只手拉动椅背在地上滑动。主人须待客人全体坐下后，方可落座。
——敬烟奉茶
主人在向客人敬烟前应先询问客人是否吸烟，当客人表示不吸或此时不想吸时，就不要强行递上。在客人不吸烟的情况下，主人如果实在想吸，应征得客人的同意，尤其客人是女士时，更不能忽视这一细节。
敬烟的顺序一般是先宾后主，在主宾关系比较熟悉的情况下，主人敬烟不必过于讲究，可以先从临近自己座位的左右敬起。如客人是初次来访或明显年长、位高，应先向其敬烟。
敬烟时不应把烟从烟盒中亲自取出来递给客人，正确的做法是将烟从烟盒中移出半截，接顺序将烟盒递向客人，由客人从烟盒中抽取。在递烟时，主人要注意自己的手不应触及香烟的烟嘴，待客人都取了香烟之后，主人再取火为客人一一点燃。
若客人是长辈或领导、师长，敬茶时应一手扶杯，一手扶底，平辈或晚辈可随便一些。不可用手指捏住杯口，这样既显得不卫生，也不礼貌。茶水要浓度适中、量度适宜，一般要求在六七成杯较适宜，这就是所谓的“满酒浅茶”。此外，茶具干净无破损是奉茶的基本礼仪要求，用不洁净或有磕碰痕迹的茶具给客人泡茶是不礼貌的。
如果备有糖果，可亲自为客人削剥果皮纸壳，但一定要注意卫生。用点心和糖果时，主人既不可低头自吃，也不可只让客人吃而自己不吃，使得客人不好意思，这样都不利于双方融洽沟通。
——亲切交谈
与客人交谈，要注意倾听客人的讲述，不随便打断对方的讲话，对重要的地方可以附和或询问。同时运用恰当的体态语言（目光、手势、表情、姿势等举止）来加强交谈的氛围。交谈过程中，应不时邀请客人吃水果、喝茶，但要注意邀请语气和分寸。若正与客人交谈，又有其他客人来访，与先到的客人互不相识，主人应主动替双方介绍。介绍顺序一般是先把新客人介绍给早来的客人；先把晚辈、下级、男士介绍给长辈、上级、女士。对来到的所有客人一视同仁，对其中某一位过分亲密，会引起其他客人的不快或误会。
——挽留客人吃饭
如果主人准备让客人在家中用餐，应在客人到达之前就做好充分准备，同时还要了解客人的民族、地区和个人习惯。此外还要注意家庭的整体性，也就是说各成员之间要默契配合，这样能够增加沟通中的亲切感和人情味。比如说夫妻俩都希望陪客人聊天，到了吃饭的时间才开始匆匆忙忙地做饭，会使客人感到给主人添了许多麻烦，就不好意思敞开胸怀沟通了。如果夫妻分工合作，一个陪客人，另一个人提前去准备饭菜。这样谈到兴头，饭菜已好，餐桌上继续畅谈，客人会感到非常自然。当然，如果只有一人在家，而且与来客的关系非常密切，也可邀客人一起下厨房。
——礼貌送客
客人提出告辞时，主人先说些挽留的话，弄清对方确实再无留意时再送客。因为有的客人辞行的目的不是真的想走，而是顾虑久留会影响主人休息或做事，才以告辞试探。对这样的客人急于送客是不礼貌的。对确实要走的客人，也不宜强留。
客人辞行时，主人要起身相送，客人道别后主人坐着不动或者只点头示意是不礼貌的。主人起身应在客人之后，客人刚说过辞行，主人立即站起相送也是不礼貌的。
对于一般客人，主人只需送出门即可。如果客人开车前来，应将其送到车前，等车开动后与其挥手道别。对远道而来的客人，尤其是长者，辞行时主人最好送至车站、码头或机场，并应等车开、船启、机飞后再转身告辞。如主人因事不能久等，应说明理由并表示歉意。如遇雨天，要为客人准备雨具；如天气骤冷，应为客人提供衣物等。
