微笑作为一种情绪语言，人人皆会，似乎不值特别一提，然而，微笑的魅力究竟有多大呢？意大利画家达·芬奇的传世名作《蒙娜丽莎》之所以历久不衰，最主要的是作者传神地刻画了女主人公的微笑，给观者以美好感官享受和心灵启迪。毫不夸张地说，正是那微微一笑，征服了达·芬奇，征服了全世界。当然我们并不需要非得像蒙娜丽莎那样一笑倾人城，再笑倾人国，也没必要非达到“回头一笑百媚生”的效果不可。
然而毋庸置疑的是，我们生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，实际上，微笑是世界通用语，参与社交的通行证，无论双方的语言表达方式或生活习惯等有多大区别，彼此间真诚的微笑常常可以消除一切隔阂。
一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。
曾经有一个优秀男孩因为忙于事业，24岁还没有女友，情人节那天他买了一束漂亮的玫瑰，想把它送给一个陌生的女孩，送给谁呢？他来到人来人往的街头，开始选择目标，可是他足足站了一个小时，没有找到合适的人选，就在他准备离开的时候，一个普普通通的女孩从她面前经过，冲他微微一笑，男孩眼前一亮，走向前去：“祝你情人节快乐，送给你玫瑰！”女孩对他说：“谢谢你的祝福！我们素不相识，为什么送给我玫瑰？”男孩说：“理由很简单，你是我今天遇到的唯一对我微笑的女孩！”是啊！微笑是上帝赐予人类最美丽的表情，是世界上最美的语言。
日本奇异公司的总裁夏目次郎经常教导他的员工说：“你们必须时常地微笑。”著名推销员休华普的微笑具有百万美元的价值，这句话一点也不夸张。他那些令人望尘莫及的业绩，就是凭他的人品、魅力以及惹人好感的能力带来的。他那种魅力十足的微笑，可以说是他受欢迎的最重要因素。
美国密西根大学心理学教授麦克尼尔博士，对于微笑说出了这样的感想：“面带微笑的人，比起紧绷着脸孔的人，在经营、贩卖，以及教育方面，更容易获得效果。微笑比绷紧的脸孔，藏有更丰富的情报。”有个叫威廉·史坦哈的人，在谈他的应酬经验时说：“我是一个闷闷不乐的人，结婚十八年来，我很少对我太太微笑。后来，有人鼓励我微笑，我答应试试。于是，第二天早起，当我跟我太太打招呼：‘早安，亲爱的。’同时对她微笑时，她怔住了，惊诧不已。我说：‘从此以后我的微笑将成为寻常的事，不用惊愕。’结果这竞改变了我的生活，一改过去闷闷不乐的状态，在家中我得到了幸福温暖。现在，我对每个人都微笑，他们也对我报以微笑。我可以带着轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。原来棘手的问题，现在也变得容易解决了。这就是微笑给我带来的许多方便和更多的收入。”微笑几乎已经成了销售人员与客户沟通时的必需工具。在与客户交往中，保持微笑，是吸引客户的最有力武器。
最早对微笑的商业意义表示关注的应该是希尔顿国际饭店的创始人希尔顿先生。即使在全球经济大萧条时期，他也要求饭店内的所有员工都对前来光顾的旅客献上最真诚、最温柔的微笑，结果他创立的旅馆事业至今仍然蒸蒸日上。
微笑同样有讲究，并不是所有人的微微一笑都能轻易地打动客户。
首先，销售人员应该注意的是，微笑并不是简单的脸部表情，它应该体现整个人的精神面貌。所以，销售人员必须要发自内心地微笑，不要空有一副“职业性微笑”的表情，而内心却厌恶和排斥客户。其次，微笑的同时要注意自己内在涵养和素质的表现，既要让客户在彬彬有礼的微笑服务中感受被尊重和关爱，又不至于使客户感到过分客气和生疏。另外，在微笑时尽量不要发出太大的声音，也不要表现得过于夸张，否则客户会觉得不舒服。
微笑令我们快乐、富有、拥有友谊和幸福，而不会微笑的人在生活中将处处感到闲难和不方便。因此，“如果你不漂亮，就要使自己有才华，如果你既不漂亮，又没有才华，你还可以学会微笑！”下面是一个练习，它将帮助你如何真诚的微笑：
(1)舒适地坐着，放松身体，当你觉得你的每一块肌肉都变得沉重下垂，一种确实松弛下来的舒服之感洋溢全身时，你试着微笑。
(2)给自己微笑的时间，回想一件令人愉快的事引发微笑，并且欣赏自己的微笑。
(3)让微笑首先在你的眼睛里闪现，然后流溢到嘴角，最终当微笑照亮了你的整个脸庞时，你再说些什么，可以背诵自己喜爱的唐诗宋词，或者对自己说：“嘿，我的微笑很好！”如果你每天多练习几次，你很快就会发现，微笑成了你生活中一件很自然的事情，你无须再经过精心制作、刻意追求。
