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第10章 领导力与团队精神

每一个人都处于一个工作团队之中,在这个团队中,你是当主角还是做配角?你是实行自我领导,还是领导一个下属?你是领导一个团队,还是掌控一个公司,或者操纵一个联盟?怎样才能成为一个真正伟大的领导人?

1.消费习惯看你的判断力

刚发了笔薪水,你去商场,本想去买一件很需要的过冬大衣,但冬装刚上市,价格很高。如果决定买大衣,你这个月的钱就不够花的了;这时候商场靴子正在打折搞促销,真的很合算。如果去买自己并不很急需的靴子的话,这个月的薪水又有所节余,你会怎么做?

A。自己添些钱把大衣买回来

B。买完靴子,再去买些其他的小东西

C。什么都不买先存起来

解答

A。你的总体决断力还算不错,虽然有时也会三心二意、犹豫徘徊,可是在重要关头总能迅速做出比较正确的判断,这足够让普通人汗颜的了!还有呢,你最大的优点是做了决定不再反悔。

B。你是做事没主见,希望别人安排好一切,你好按部就班、顺着别人意思做事情的人。如果交待你一件事情要求独立完成,你会拿不定主意,很难迅速做出判断。

C。你是判断力超级强的人,不客气地说,你甚至有点莽撞,就是因为你冲动率直的个性,反而考虑不够周详,你常常后悔自己匆匆做决定,忽略了其他事情。

2.在哪行能大展拳脚

初涉职场,职业选择的问题总是困扰着你,既想要努力获得工作的成就感,又想要赚钱养活自己,你到底入哪行最合适呢?以下的4种花,你最喜欢哪一种?

A。木棉B。玫瑰C。郁金香D。香水百合

解答

A。木棉花是一种很朴素的花,你选择木棉花,说明你很爽快,是个不会耍阴谋诡计的人。你交友处世都喜欢直来直去,从不在背后用阴招儿,你不适合从事经营业,如果你具备文学艺术天分的话,写作对你来说可能会是个挣大钱的行当。

B。你是个浪漫、任性而无拘无束的人。你追求宽松的生存空间,你把最好的时光都用在小资生活的享受中。此外,你颇有艺术天分。

C。你是一个感情丰富的人,你对情感十分热衷。但你做事有虎头蛇尾的毛病。

D。你是一个生活态度非常严谨的人。你可能像康德那样过得清教徒般的生活,生活极有规律,事情都处理得有条不紊,此外你有不同寻常的审美能力和创造能力。

3.你是一个怎样的主管

新招来的助理在试用期间就偷懒,工作不力,还爱说闲话,让同事之间相互猜忌,你仔细考虑过后,决定把她解雇。在对待如何解雇她的问题上,你会:

A。请其他助理告诉她已被解雇

B。把她喊到自己的办公室,直接把她辞退

C。以温和的语气和外交辞令向她解释,她实在不适合在公司工作

D。把她解雇,然后安抚下属,叫他们安心工作解答

A。放任型的领导风格。你逃避面前的困难。虽然这种作风并非完全无效,但如果要成功地采用这种领导方式,你的助手必须十分地精明干练。

B。专制型的领导风格。你的专制会使得工作目标十分明确,你对于工作结果十分在意,因而一定程度上保证了统一指挥和行动一致,但由于你对于上下之间的有效沟通的忽视,可能会导致员工情绪郁闷。在人本主义的今天,你的铁杆精神会使你较少受人爱戴。

提示你有一种极权主义的倾向,就好似柏拉图所说的“聪明人应当领导和统治,而无知者则应当服从”!这样会令属下们反感的!你可要注意民心啦!

C。民主式的领导风格。马克思·韦伯对领导类型有三种划分:个人魅力型、传统型、合理型。其中合理型领导就是民主型,在民主型领导的带领下,团队凝聚力较高,是较为理想的领导作风。

D。民主集中式的领导风格。一方面你懂得在恰当时刻运用权力,尽量和下属保持合作,另一方面又能提高士气,极尽怀柔,令每位下属都觉得自己是队伍中的一分子。既追求民主又兼顾效率,你的风格真是令我们景仰呢!不过实践中真的很难把握出民主与集中的最佳结合点哦。

4.工作效率测试

您应聘到一家新成立的公司当领导,在上任这天的会议上,你想提出一些解决工作中烦恼问题的好方法。这时候,你第一件要做的是什么呢?

A。起草一个议事日程,以便充分利用和大家在一起讨论的时间

B。给人们——定的时间相互了解

C。让每一个人说出如何解决问题的想法

D。采用一种创造性地发表意见的形式,鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的

任何想法,而不管该想法有多疯狂

解答

A。你有雷厉风行的工作态度,一旦决定了什么,会不顾实际困难迎卜去。虽然你的勇气可嘉,对于一些小问题如披荆斩棘,但在大问题面前,可能会令你的组织因为缺乏沟通,反而失掉’厂效率!

B。你深刻了解到“磨刀不误砍柴工”的道理。确实当一个组织的成员之间关系融洽、亲善,每一个人都感到心情舒畅时,组织的工作效率才会最高。在这种情况卜,人们才能自由地做出他们最大的贡献。

C。你的民主作风让人颇为欣赏,不过太过民主的做法本身有违效率的目标。

D。不拘常态的工作方式,对于每种工作方式都追求尝新,但是在新鲜的变化过程中,却又会因为缺乏连续性而在执行任务的过程中出现问题。你的工作效率闲此而受到影响。

5.团队中你有领导能力吗?

有一天在路上,你遇到失去联络的旧情人。你们相约到附近的咖啡厅去坐坐。除了聊聊目前的生活之外,难免谈起以前的时光,这时候你最怕旧情人提起什么?

A。当初介入你们的第三者。

B。两人刚认识时的甜蜜回忆。

C。有一次出国旅行的经验。

D。分手时的感觉。

选择分析

A。当初介入你们的第三者——你有领导的才能,可惜却没有领导的气度。想要让一群人对你服从可不是有才华就可以的,你必须懂得唯才是用、能屈能伸、善用智谋,如果只有勇气和冲劲是无法胜任领导工作的。

B。两人刚认识时的甜蜜回忆——你的领导才能会发挥在小团体,一旦人变多了、关系变得复杂了,你就会掌控不住,甚至招致民怨。“宁为鸡首,不为牛尾”,应该就是你领导力如何的最佳说法了。

C。有一次出国旅行的经验——你是天生的领导者,有指挥群众的天赋和魅力。你并不会刻意表现出自己的野心和企图心,但是大家自然就会找你解决问题,喜欢和你在一起,可能就是你有一股王者的风范吧!

D。分手时的感觉——你在团体当中通常是一个帮大家做事的角色。你的生活哲学是“平生无大志,只求有饭吃”。随遇而安的个性,让你完全没有名利之心,觉得照顾好自己才是最实在的。

心理学知识1:皮格马利翁效应

这个效应的名字是来自于古希腊的一个神活:

在古希腊塞浦路斯有一位年轻的王子,名叫皮格马利翁,他很喜欢雕塑。有一次,他用一块洁白无瑕的象牙雕刻了一个美丽的少女。王子的雕刻非常成功,他的作品实在太美丽了:身材婀娜多姿,眼睛充满希望之光。王子爱不释手,每天都以怜爱的目光深切地注视着象牙雕像,热切地希望“她”有血有肉会说话,能够跟他谈心。王子每天都在深切地体验着痛苦的煎熬一一他是那样爱“她”,可是“她”却只是块象牙,这使王子每天茶不思饭不想,坐在“她”面前,呼唤着“她”,梦想着她能够成为真正的少女。最后,王子的爱情感动了天神,天神使这位象牙少女拥有了真正的生命,成为了真正的少女。

这里讲的故事仅仅是个神话,但古人也许正是想通过这样一个神话故事说明一个现象:我们的热切期望,会使被我们期望的人达到我们的要求。这种现象,心理学家就把它叫做“皮格马利翁效应”。

爱迪生小时候仅仅上三个小学就被开除了。因为学校认为他“智力低下”。但爱迪生的母亲对自己的孩子很有信心,她对爱迪生说“你肯定要比别人聪明,这一点我是坚信不移的,所以你要坚持自己读书。”

爱迪生得到了母亲的鼓励,在母亲的亲自教导下,学到了比一般孩子在学校里多的多的知识,经过不懈努力,成为伟大的发明家。我们今天所享受的电灯、电影、录音机等都受惠于爱迪生的发明,归功于爱迪生母亲的皮格马利翁效应。

通用电器公司的CEO杰克-韦尔奇年轻的时候,曾经在公司里犯过一个大错误一一因为工作失误,导致一场比较严重的爆炸事故。事故发生后,他以为自己肯定要被炒鱿鱼,沮丧极了。但出乎他意料的是,管理者没有解雇他,只是嘱咐他以后小心一点。原来,管理者早就发现他具有杰出的才能,正准备重点培养他,所以不愿因为一次错误就失去这个难得的人才。这让韦尔奇感到了自己所受到的器重,从而激发出极大的工作动力,果然成为伟大的管理者。

在企业管理中,皮格马利翁效应也有着巨大的影响。如果管理者像皮格马利翁一样,坚信自己的每一位下属员工都是人才,都是千里马,都能够为公司做出贡献,并在与员工的接触中,有意无意地向员工传达这种信息,将对员工的绩效有着积极的影响。在这种效应的影响下,员工可能会给予管理者积极的反馈,按照领导的期望行事并最终达到成功。如果一个管理者认为自己的下属都是饭桶,一无是处,并经常批评指责自己的下属,那么他的下属也可能真的变得一无是处,成为公司的负债资本,这是一件非常危险而又可怕的现象。古人说“用人不疑”和“点石成金”,也就是这个道理,任用别人,就应该相信别人,给别人传达一种积极的期望。

心理学知识2:服从

服从是个体接受群体影响所作出的最为常见的行为反应之一。个体之所以会服从于群体,主要出于以下三个原因:

第一,传统教育塑造了个体的服从意识。在家庭中我们从小就潜移默化地接受了服从意识的灌输。听话的孩子就能得到父母给予的情感和物质的满足,这成为强化因素,对孩子的心理发展起了导向作用。此后,这种服从意识又经学校和工作单位的进一步强化;使其成为成年人的一种习惯。

第二,群体的规范与准则迫使个体服从。任一相对稳定的群体都有要求成员遵守的行为规范和准则。当个体加入某一群体之后,其言行须与群体组织的要求和标准保持一致,这是群体对个体的影响与制约作用。而个体正是在长期服从规范和准则中,调控与改变自己,使自己与群体其他成员相一致。

第三,群体约定俗成的惯例或权威人士的影响力迫使个体服从。尤其是职位高、权力大、手中掌握有奖励和惩罚行事权的领导,更容易使下属采取服从行为。在这种情况下,服从者多半是为了获得某种物质的或精神上的满足或避免惩罚而表现出的行为。

心理学知识3:感染

群体工作环境对个体工作进程的制约,实质上也体现了感染作用,即个人在群体气氛的感染下,自觉地调整自己的操作速度。不过,感染多半是在潜移默化中进行的。在群体气氛影响下,个体不知不觉受到感染,逐渐使自己行为与群体成员相一致。

感染首先体现在情感上共鸣,尔后表现出相应的行为、活动。人际间的感染取决于彼此间在经验和体验上的相似性。经验相近、体验相似,彼此的共同点就多,就容易相互感染。感染也取决于情感强度,强烈事件引起的情感活动,具有动人心魄的感染力,容易在群体成员中产生连续性情感反应,使原本无动于衷的成员情不自禁地接受影响,以至整个群体作出相同的情感反应,产生相似的行为举止。例如,群体中的某一成员因家中遭到不幸事件,哀伤与悲恸感染了其他成员,以至使大多数成员作出相同的情绪反应。在这种群体情绪感染下,即使某些对受害者原本有矛盾的成员在此时也会一反常态,给受害者以安慰、劝说或钱、物支援。

感染既会产生积极的共鸣作用,也会产生消极的趋同作用,这取决于感染源的性质及其群体成员的理智分析和判断。不同的感染源会激起不同的情绪状态;充满激情的演讲会使人们群情激昂,消极悲观的诉说会使人们情绪低落。当然,感染反应主要取决于接受者对感染源的分析;理解。即使面对相同的感染源,不同的人往往会采取不同的行为反应。

例如,通过音乐的引导让学生充分发挥想象力,在操场上,孩子们在轻松快乐的乐曲声中快快乐乐地玩耍着。突然乐曲中响起了“猫儿叫”和“小兔跳”的声音,孩子们的情绪受到感染,你学小猫叫,他扮小兔跳,形象十分可爱。一会儿乐曲中响起了汽车马达声和火车汽笛声,操场上顿时出现了另一翻场景:孩子们手握“方向盘”,一辆辆“汽车”“滴滴”响,个个排成行;一列列“火车”“轰隆隆”真是一派繁忙的运输景象。忽儿,“中国功夫”的旋律响了起来,孩子们更是兴高采烈,操场宛然成了练武场,手臂、脚踹刚劲有力,猴拳、醉拳形象逼真。

人处在群体中,多少会受群体气氛和情绪状态的感染。感染可以通过缓慢的潜移默化的形式,也可以在情景诱发下,采取激烈、冲动的形式。感染有积极意义,健康有益的感染源能使个体趋同于群体,增强群体的凝聚力;感染也有消极意义,使有害的感染源在群体成员中扩散,致使群体涣散,离心离德,处于失控状况。因此,我们要培养良好的个性品质,增强自身的分析、判断能力,善于对感染源进行辨识,要接受具有积极意义的感染,而拒绝具有消极意义的感染。

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