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第8章 谋定后动

行动固然重要,但是任何时候,

它都不应该被置于思考之前。

凡事预则立,不预则废。——《礼记·中庸》

两只青蛙住在池塘里,但每当夏天来临时,池塘的水就会干涸,它们不得不去另觅新居。一天,一只青蛙意外地发现了一个水井,它就大声招呼伙伴:“喂,我们住到这个水井里吧,这里的水好多哦!”还没等伙伴回答,这只青蛙便“扑通”一声跳进了井里。它的伙伴跑过来,站在井边看了看,并没有往下跳。“下来吧!”井里的青蛙叫道。“不,这井太深了,万一这里的水干涸了,怎能上来呢?”井口的青蛙说。果然,夏天来临时,井里的水干涸了,那只井里的青蛙无论如何都没能上来。

常有人个性莽撞,处理事情前往往不经思考就做出决定,结果不仅徒劳无功,还不得不全身而返。就像井里的青蛙,行动前不作思考,仓促决定,结果造成骑虎难下的局面,最终害了自己。

一生只犯一次错,要求我们将错误降至最低,所以,在行动前就要做到周密的思考,谋定后动,方能成就大业。

谋定后动,谋即思考、斟酌,动即行动,谋定后动就是要求人们在行动做事之前,将所有应该考虑到的环节考虑到,将所有会遇到问题难题预测到,并且,想出解决办法。谋定后动,强调的是做事情前要思考,要计划,拒绝盲目乱干,只有这样,才能将错误的可能降至最低,才能最大可能地保证行动的成功。

在战场上,谋定后动关系到人的性命;在商场上,谋定后动关系到企业的命运。谋而后战,是一个精明的经营者所必须采取的方式。谋而后动,需要企业的经营者事先作大量的调查研究,在众多的资料中进行分析研究,而后研究出经营的方略。

迈斯公司原是美国一家用微波线路连接芝加哥与圣路易两市的区域性电话公司。上个世纪60年代末期,迈斯公司遭到严重的财务困难,无奈之下,便转给素有整顿企业专家美誉的企业家比尔·麦高文。麦高文在接手迈斯公司之后,对当时美国的电话通讯行业进行了认真的研究。他首先调查了美国所有的通讯公司的经营策略和经营范围,发现贝尔电话公司长期的垄断经营,已经造成经营上的无效率。不可否认,贝尔公司在科技上具有领先地位,但同时也为其他公司提供了许多竞争的机会。麦高文经过一番调查研究后,发现为了保持较低的电话基本租金和区域性服务的成本,贝尔公司把长途电话收费订得较高。而当时许多通讯公司的大多数业务都来自于地方性通讯,但事实上,地方性通讯带来的业务收入极其有限。

了解到上述情况之后,麦高文认为整个电话通讯市场仍然有空间,事实上也有需要去容纳另一家电话公司。于是他在联邦通讯委员会的公共阅览室里翻阅了几个月的文件后,找出了许多他人所未曾留意的规定。虽然地方性的电话系统在法律上允许独占,但联络各地之间的长途电话却没有规定可以独占。几乎每一个人都认为有些规定,但在法律条文、国会的报告或是联邦通讯委员会的规章里都没有。而且,麦高文还发现了一条更为重要的规定,就是联邦通讯委员会在接到要求建立电话线路申请后两个月内必须处理完毕。事实上,假使委员会内无人反对这项申请,委员会就会很自然地按照规定颁发执照。联邦通讯委员会几乎每年都会接到数千件这样的申请,通常都是具有高度技术性的,因此也就没有时间逐件地进行详细的调查研究。

掌握了这些情况之后,麦高文进行了详细的分析研究,采取了最为简单的攻击策略,他同时向联邦通讯委员会提交了数百件重要通讯线路的申请。在他已建完第二条长途电话线路之前,还没有人注意到这件事。后来,虽然经过无数次法律诉讼和国会听证以及联邦通讯委员会的裁决,但由于麦高文事先准备充分,早已谋划好了应付的策略,最后都没有将他击败。1978~1983年,迈斯公司的营业额和利润每年都增长一倍以上,1985年成为年营业额达到19亿美元的大企业。

谋定后动,一方面要求经营者事先在认真做好细致的研究、分析之后,谋划好策略;另一方面,在策略定好之后,就要果断地实施,并在实施过程中不断完善。麦高文正是将这两方面都做到了完美无缺,才使得迈斯公司在美国取得如此大的成就。

谋定后动要求决策者和经营者具备极其敏锐的预见力。中国有句古训:“凡事预则立,不预则废”,告诫人们做任何事情都应该首先做好计划,提高预见性,这样才能成功地办好这件事。其实,对事情的科学预案是非常重要的,这将为具体实践提供指南。一艘船如果没有指南针为它指明方向,在布满暗礁的海上,它将会盲目而行最终触礁而沉没。科学的预案就像这船上的指南针。科学的预案能为人们指明方向,伴人们走向事业的成功。

纵观古今,“预事则立”的例子很多。三国时,诸葛亮南征南蛮前,作了周密的军事计划,最终取得征讨的胜利;毛泽东坚信“星星之火,可以燎原”,并付诸了实践,结果革命的烈火真的燃遍了整个中华大地;商业上,海尔的董事长张瑞敏的成功,不仅因为他有聪明的头脑,更重要的是那有效计划方针指导了他。十年“引进来”,然后再“走出去”,先引进技术,加强自己的竞争力,再走向国际,这个计划使得“海尔”不仅成为国内举足轻重的大企业,更在今天的国际舞台上占据自己的一席之位。

“不预则废”的例子亦不少。政治上,清朝的洋务派,由于没有对中国未来的科学预见,而一味地坚持维护清统治,最终在甲午战争中战败,不能使中国自强;在现实生活中,一些企业的老板,只图眼前利益,而不顾长远利益,污染周围环境,最终也使企业倒闭。因此,在工作中,一定上要提高预见性,只有这样,才能取得事业的成功。

敏锐的预见力对于任何企业任何人都是非常重要的,它不仅可以防止错误和失败的发生,而且能够给人们带来巨大的财富。

在美国,尼尔森媒体研究公司长期以来都是电视广告调查业的“大哥大”,其地位和成就正是源自于公司领头人尼尔森拥有超群的预见能力。

“尼尔森家庭抽样”调查在美国非常具有权威性,今天,美国的千家万户都成为秘密的“尼尔森家庭抽样”调查的组成部分。尼尔森公司可以在观众不知不觉当中进行细致的调查,并做出精确的判断。

通过“尼尔森家庭抽样”调查,便可以准确地知道观众正观看什么节目,这些观众在什么地方,甚至知道观众的性别和年龄。而这些调查数据对于打算做广告的客户来讲,非常有用,通过这个调查,广告客户可以选准广告时段,使其广告效果更佳。

正因如此,尼尔森公司精确跟踪电视观众的能力,使它主宰了美国400亿美元的电视广告市场。而这一切皆起源于上个世纪30年代电视席卷美国之前,麻省理工学院发明的一个无线电小器件。

1936年时,尼尔森先生还只是一个拥有一家小公司的老板,他的公司主要调查零售商店,跟踪工厂产品的市场配额,并向制造商兜售市场研究结果。一个偶然的机会,尼尔森先生来到麻省理工学院,此时,正值该学院两位教授展示发明成果,他们的发明是一台“听众计”,这台“听众计”实际上是一个附在无线电收音机调台盘上的简单器件,它能记录出调台指针什么时候从一个电台转到另一个电台,以及停留在一个电台的时间有多久。尼尔森观看了教授的演示,在还没有听完他们深入的讲解后,尼尔森就预感到这个发明作为市场调查工具的潜力,并当场将其买断。

经过反复试验与改进,1942年,尼尔森向市场正式推出了尼尔森无线电节目受欢迎程度指标系统。该系统以对800户美国家庭收听习惯进行抽样调查为基础,比当时任何其他听众跟踪系统都要快而准确。

该系统推出后不久,尼尔森公司就控制了电台广告业。上个世纪中期,当电视开始进入市场时,尼尔森又开发出用于电视调台盘上的“观众计”,并不断地改进和更新技术。到1973年,尼尔森“观众调查仪”已能自动地将各地电视观众人数等复杂信息,经电话线发向总部。

超级棒球赛是美国老百姓非常喜欢观看的一种球类比赛,不仅赛场的观众座无虚席,就是坐在家里通过电视观看比赛的人也为数众多。有一年美国超级棒球赛比赛期间,尼尔森媒体研究公司对电视观众进行跟踪调查,结果显示,平均每场比赛的电视观众达8680万人,比以往观众高出好几倍。公司立即将这一信息传送给福士电视网,结果,在以后几天,福士电视网将广告费用一涨再涨,最后竟涨到了播放30秒广告收费200万美元。广告客户拒绝支付高昂的广告费用时,福士电视网便将尼尔森媒体研究公司为这期节目所做的调查统计信息拿出来给客户看,结果广告客户不得不支付费用。

谋定后动,谋即是一种思考。成功学大师拿破仑·希尔说过:“成功行动来自于事前的积极思考。”

乔治·哈姆雷特在伊斯诺州的一家退伍军人医院疗养,休闲的时间很多,可是能做的事情并不多,他就静下心来读书思考。乔治知道很多干洗店在烫好的衬衣上加上一张硬纸板,防止变形,他写了几封信向厂商咨询,得知这种硬纸板的价格是每千张4美元。他在静静地思考中突发灵感,在硬纸板上加印广告,再以每千张1美元的低价卖给洗衣店,赚取广告的利润。乔治出院后,立刻着手进行,并持续每天研究、思考、规划。广告推出后,乔治发现客户取回干净的衬衣后,衣服的纸板丢弃不用。乔治问自己:“如何让客户保留这些纸板和上面的广告?”答案闪过他的脑际。他在纸板的正面印上彩色或黑色的广告,背面则加进一些新的东西——孩子的着色游戏、主妇的美味食谱或全家一起玩的游戏。有一位丈夫抱怨洗衣店的费用激增,他发现妻子竟然为了收集乔治的食谱,把可以再穿一天的衬衣送洗。

思考可以带来成功。有一家环境清理企业的经理,在企业经营惨淡举步维艰时,他把自己关在办公室苦苦思考了三天,想出一条救活企业的妙计:他送给全国70家最大的化学企业的总经理每人一张模模糊糊的照片,照片上有一个人身穿白净带头兜的防护服,正小心翼翼地用长夹子从一个冒着蒸汽与泡沫的污物池中往外拉什么东西。经过仔细察看,发现他所处理的正是这些总经理在最近一次年会上向股东报告的、亟待解决的问题。照片下面有一个短注:“照片上所发生的事可以避免,请拨打所附电话号码。”结果,两天内,70位经理中有20个人给他打了电话,决定采纳他的服务。

亨利·福特曾经说过:“你的头脑就是你最有用的资产。”成功者从不墨守成规,而是积极思考,千方百计来对方法和措施予以创造性的改进。如果你一味地只做别人做过的事,你最终只会拥有别人拥有的东西。最努力工作的人最终决不会富有。思考是世上最艰苦的工作,所以很少人愿意从事它。但是,如果你想变富有,你需要思考,独立思考而不是盲从他人。学会思考吧,每一天1440分钟,哪怕你用1%的时间来思考、研究、规划,也一定会有意想不到的结果出现。

当然,所谓“思考”并不单是指对知识的理解、咀嚼,更是指对环境、对变化的一种反应。我们每天都在经历着变化,也在耳闻目睹种种变化,可是,我们有几人可以洞悉到变化的规律,预见到变化的趋势呢?应该说,学会思考是人智慧的最高境界,它必须在知识被理解掌握而融会贯通举一反三的基础上才可能达到,并且还必须辅以敏锐的直觉能力、开阔的视野和广阔胸怀。

摩根的名字在金融界无人不知,他堪称真正的华尔街金融巨子。他善于把握变化趋势,具有非凡洞见和远见卓识。1871年,普法战争以法国战败而告终,法国因此陷入一片混乱,既要赔德国50亿法郎的巨款,又要尽快恢复经济。这一切都需要钱,而法国现政府要维持下去,就必须发行大量国债。面对如此巨额的国债,再加上一个变数颇多的法国政治环境,法国的罗斯查尔德男爵和英国的哈利男爵(他们分别是两国的银行巨头)不敢接下这笔巨债的发行任务,而其他小银行就更不敢了。面对风险,谁也不敢铤而走险。这时,摩根的直觉敏锐地感到,当前的环境,政府不想垮台就必须发行国债,而这些债务将成为投资银行证券交易的重头戏,谁掌握了它,谁就可以在未来称雄。但是,摩根分析没有谁敢单个来冒这个险,如何做呢?

摩根脑里产生一个想法:将华尔街各行其是的各大银行联合起来,形成一个规模宏大、资财雄厚的国债承购组织——“辛迪加”,这样做就可以把需由一个金融机构承担的风险分摊到众多的金融组织头上,无论在数额上,还是所承担的风险上都是可以被消化的。

摩根这套想法从根本上开始动摇和背离了华尔街的规则与传统,它甚至是对当时伦敦金融中心和世界所有的交易所投资银行的传统的背离与动摇。当时,金融界的经营并没有统一的规则,人们称其为“海盗经营”,这种海盗式经营就是谁有机会,谁独吞;自己吞不下去,也不让别人染指。所以,各金融机构之间,信息阻隔,相互猜忌,互相敌视,即使迫于形势联合起来,为了自己最大获利,这种联合也像六月的天气,说变就变。各投资商都是见钱眼开的,为一己私利不择手段,不顾信誉,尔虞我诈。闹得整个金融界人人自危,提心吊胆,各国经济乌烟瘴气。

摩根想建立的“辛迪加”组织正是针对金融界的弊端,各个金融机构联合起来,成为一个信息相互沟通、相互协调的稳定整体。对内,经营利益均沾;对外,以强大的财力为后盾,建立可靠的信誉。摩根坚信自己的想法是对的,摩根凭借过人的胆略和远见卓识看到:一场暴风雨是不可避免的。

果不期然,摩根的计划一出,便犹如一颗重磅炸弹,在华尔街乃至世界金融界引起了轩然大波。一时间,“金融界的疯子”、“狂妄之徒”等名称全部向他扣来。但摩根不为所动,他相信自己的判断没有错,他在静默中等待着机会的来临。

后来的事实无疑证明了摩根天才的洞察力,华尔街的辛迪加成立了,法国的国债也消化了。摩根改变了以前海盗式的经营模式,后来又积极向银行托拉斯转变。此处无意去评析托拉斯的垄断模式,但华尔街无疑从投机者的乐园变成了全美经济的中枢神经,而摩根极其庞大的家族也成了全美最大的财团之一。摩根的胜利不仅是知识的胜利,更是智慧的胜利,正是思考和谋划为他带来了巨大的财富。

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