常见应对
1.好啊，随便您。
（无可奈何的说法）
2.会员日还有一段时间，您的病情万一恶化怎么办？
（危言耸听，容易吓坏顾客）
3.会员日是这个月28日，您记得到时一定来喔。
（表面上尊重了顾客，但本质上没有努力就放弃了成交）
引导策略
会员日是医药保健品店为了维持客情关系、增强顾客忠诚度的重要手段，在增加门店销售额上也有不小的作用。在会员日购买可以给特定顾客带来更多的优惠，比如积分加倍、会员特惠产品、特别折扣等，但因此也容易给会员顾客造成一个拖延和拒绝的现成借口。而且身为会员顾客，对门店情况熟悉，提出的异议使导购更不容易应付。
不过也正是因为是老顾客，对导购而言，更容易辨别出顾客异议是否为推托之辞。同时，也因为是老顾客，与导购彼此关系较为熟悉，可以直截了当地说实话来加大顾客立即购买的可能性。当然，如果顾客执意要等到会员日，也不需要过于勉强，记住老顾客的需要，在适当的时候以短信或电话提醒即可。
话术范例
话术范例一导购：“好的，李小姐，既然您已经决定了，到会员日再买当然没问题，最近的一次会员活动日是本月28日，我会在27日晚上以前发信息提醒您的。”
话术范例二导购：“张大妈，您是老顾客，对我们店的情况很熟悉，我就不多啰嗦了。提醒您一下，现在您挑中的这支野山参品相非常好，现在快冬天了，买参的人很多，我可不敢保证到时候这支参一定留得住喔！”
话术范例三导购：“李哥，您是我们店的老顾客了，所以我实话实说您别介意。看得出这几种防暑药是您用来备用的，放到会员日买当然没什么，不过这种‘护肝灵’是抗病毒和降酶的，属于对症性比较强的即用药，耽搁不得，您今天就应该买回去，其他几种倒不急，下次或者今天买都可以。”
话术范例四导购：“王先生，既然您已经决定了购买，就说明您还是很认同这种保健品的。俗话说‘选日不如撞日’，毕竟会员日还有十几天，早用早健康，不如您现在买一盒先试用，这样等到会员日也差不多感觉得出初步的改善效果了。如果有好的效果，在会员日一次性买够一个疗程，确实可以节省不少钱；如果效果不理想，也可以考虑更换其他合适的产品，不必花冤枉钱了。您说是吗？”
话术范例五道沟：“廖经理，您买东西向来精明，等到会员日再买当然可以。不过医药保健品不是股票，要选日子买，而是身体有需要就应该马上买。既然您已经认同了自己的需要，为什么不马上决定呢？您是做大生意的人，上百万的生意都可以立马决定，不会那么介意会员日的一点小小折扣吧？毕竟，健康是无价的！您的身体最重要，早一天服用，早一天健康，您说是吗？”（特别给予顾客面子上的肯定和心理上的关怀）
方法技巧
正确对待顾客异议的态度：
1.嫌货才是买货人；
2.针对提出异议的顾客，而非针对异议；
3.处理的态度比处理的技巧更重要；
4.每一次有效的异议处理都是促成交易的机会；
5.异议处理有助于促成交易，但并非所有的成交都需要经过异议处理。
举一反三
会员日在销售上会带来什么样的好处和坏处？你如何在工作中尽可能发挥其优势，规避其不足？
如果顾客始终坚持要在会员日购买，什么情况下可以同意？你如何做可以确保顾客在会员日回头购买？
