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第24章 胜负就在咫尺之间

一、留住激情

2003年6月2日,当王石参加的中国业余登山队正式向珠穆朗玛峰6500米的高度攀登的前一天,王石在他的帐篷里接受了一位记者的专访。下面是采访中的部分录音剪辑:

记者:作为登山队中年龄最大的队员,心里有没有压力?

王石:登山运动是挑战自己极限的过程,年龄上的差别不是问题,我不存在压力,因为我只是向自己挑战。

记者:是什么促使您与登山运动结缘?

王石:这是个说不清的问题。生活当中有很多事,比如选择登山,是很难用一两句话说得清、道得明的。它们往往随着情绪、季节变化而改变。除了登山,我还喜欢过踢球,从事过双人双桨赛艇、跳伞运动。1997年9月我到了珠穆朗玛峰大本营,来的目的很单纯,只想看看珠穆朗玛峰。在山脚下遇到两位登山家,他们对我有一定的影响。

记者:在您看来,从事登山运动应具备哪些特点?

王石:喜欢登山运动至少得具备两点,一是有某种理想主义色彩;二是有激情,两者缺一不可。

……短短的几句回答诠释了王石的某种人生态度。在人类征服高山的运动中,不仅有困难,还有许多不可预知的灾难存在。但要成功就要有魄力和胆识,否则激情和动力就会在犹豫不决中被自己磨灭掉,这时再追求成功,恐怕就遥不可及了。作为企业领导者尤其需要一种魄力。有人把企业领导者的能力素养归结为:知识、见识、胆识,这里所说的魄力就是一种胆识,它可以帮助企业领导者时刻保持自信的状态,从而能够创新突破,做出业绩。在市场竞争中,这种魄力又表现为一种“铁腕”式的竞争方式,正如战略专家乔治·斯托克和罗伯·拉齐诺厄在他们最新的著述《强硬战略——你是玩着为玩儿,还是玩着为赢》所提到的那样,现代商战中光有竞争优势已远远不够了,各路英雄豪杰个个虎视眈眈,希冀蚕食鲸吞对手。只有不失时机地扩大市场份额、不断累积利润,不断巩固自己的竞争地位的企业,才有望将对手远远地甩在背后。企业要想在未来立于不败之地,就应当不断超越竞争优势,形成良性循环,并最终拥有决定性优胜。尤其是一些知名企业,它们从来没有否认和诋毁规则之内的游戏,更没有辜负对顾客和股东的义务和责任。但是,他们玩得很酷很硬汉——他们不向任何人道歉!

二、魄力从哪里来

同机遇、冒险相似,人之所以需要魄力正是由于一种不确定性的存在,这种不确定性需要企业领导者在决策时敢于突破界限,冒天下之大不“为”,从而取得非比寻常的收获。商界流传着这样一句话:如果你有60%的把握,你可以决定做也可以决定不做;如果你有100%的把握,那么你就一定不要做了。

一般而言,领导者的魄力绝大多数出现在决策过程中,这主要体现在以下一些方面:

①企业领导决策的战略性需要魄力。从时空上看,领导者不仅要对当前的大事进行决策,而且要对长远发展做决策。从影响作用看,决策成功是最大的成功,决策失误是最大的失误。从战略性考虑,魄力就往往体现为在前瞻性的前提之下企业领导者敢不敢想、敢不敢做的问题,如果看到了良好的机会而没有尝试的勇气,就不会有英明的决策出现。

②企业领导决策环境的不确定性需要魄力。企业领导决策是面向未来的,而未来的环境或条件常常只有部分是可知和可控的,大部分是未知和不可控的。因此,要正确而有效地进行决策,在很大程度上常常取决于企业领导者对事物发展规律的认识和对未来环境变化的认识能力和判断能力。企业领导者的决策大多是在一种不确定的条件下做出的,不确定则意味着风险,但这正是魄力的本源。也正是由于这种不确定性,才需要领导者拿出拼搏的气势来,也只有这样,才能充分体现出企业领导的个人魄力。

③企业领导决策的复杂性需要魄力。影响企业领导决策的因素是十分复杂的,常常牵涉到政治因素、经济因素、科技因素、人员因素、文化因素等等。企业领导在决策中,必须正确认识和处理相关因素及其作用,才能实现科学决策。现实的情况是千差万别、千变万化,原来的主要因素转化为非主要因素,原来的次要因素变化为主要因素,从而使决策呈现出复杂性,甚而出现原本正确的决策随着时间和条件的变化而不那么正确了。这就要求领导者在错综复杂的条件下,敢于突破次要因素的限制,集中精力抓主要矛盾,这种“去粗取精”的决策过程尤其需要舍弃“鸡肋”的魄力。

④企业领导决策的随机性需要魄力。企业领导者的决策既有例行性的,也有随机性的。例行性的决策事项可以按部就班地进行,如每年的生产经营计划、财务开支计划等,可以预先安排,按常规进行决策。在领导决策中,经常要遇到一些突然情况或突发事件,需要做出随机决策。由于突发事件常常具有影响大、后果严重的特点,解决其问题的决策不可任意拖延,必须有严格的时限要求,以便抓住时机和指导行动,这样就不可能等待一切都确定好了之后再做决策。这就需要企业领导者具有随即决策的魄力,并辅之以信息搜集、科学手段、领导者的丰富经验和果敢精神,从而在紧急关头找到出路。

魄力强调的是一种承认并适应变化的能力,有魄力的企业领导更有可能抓住成功的机遇,从而取得意想不到的收获。基于此,有魄力的领导者提出了他们的口号:不要因为害怕失败而坚守平庸!

但有的企业领导者对魄力的理解仅仅是一个抽象的概念,他们依然不明白在对待一个具体问题时怎样做就是有魄力,魄力从哪里来?在企业经营管理实践中,可以大致总结出体现魄力的一些具体范畴。

①释放巨大而压倒一切的力量。这种力量应当像击锤一样——稳、准、狠。企业领导者在准备倾力一搏以前,不能使用此种战略。企业必须明确它拥有的竞争优势是否能够用于这种行动。也只有那些有远见,有胆识的领袖人物才会运用这种大胆,而且相当公开的战略。

②从反常事件中发掘出路。有时,一些现象看起来与自身无关,或与当前的商业惯例相违背,但是成长的机会就可能隐藏在背后。特殊的事件,比如特殊的消费者偏好,员工的意外行为,或者对其他行业的另类洞察力,有时可以引出竞争优势,甚至是决定性优势。有魄力的企业领导者喜欢反常事件,他们会想方设法地寻找利用这些意外的途径,他们会琢磨:这儿究竟发生了什么?我们能从中学到什么?这里我们可以悟到些什么,以便使我们公司提升到一个更高的水平?

③威胁竞争对手的主赢利区。公司的主赢利区是公司利润的主要来源。公司可以从中稳定积累财富,就像熊在入冬之前储存脂肪一样。在一定条件下,有魄力的企业领导者可以通过破坏竞争对手的“主赢利区”来赢得竞争优势。这是一项非常有效的反击策略,同时也是一种冒险的战略,它可能会使企业深深陷入危险境地而无法自拔,企业甚至还需要考虑自己的竞争行为是否合法,一旦违法行事,其后果就不仅仅是盈利或亏损的问题了。

④敢于打破行业常规。当有魄力的企业领导者希望取得突破性进展时,他们就需要打破行业常规。行业常规就是一个行业强加给顾客的规范——顾客通常也只有认账,因为他们开始相信这是行业特有的规矩——“事情本来就是那样的嘛”。有魄力的企业领导者有时会不顾常规,敢为天下先,甚至不怕得罪同行,重新制定游戏规则。

但现实中有许多自认为很有魄力的企业领导者,在没有准备就绪,或缺乏足够的资源启动那种强硬战略时就贸然开战,结果就很可能“偷鸡不成反蚀一把米”,因此,在追求魄力的过程中还要随时警惕可能出现的失误,这里列举几种可能出现的失误。

①企业领导者专断造成的决策失误。领导者决策是一项十分复杂的过程,必须依靠充分发扬民主,经过调查研究,科学论证,然后根据决策者的阅历、经验、直觉和判断力,才能做出科学的决策。可是,一些领导者认为决策就是领导者个人“拍板定案”,单凭个人主观想象,武断“拍板”,结果由于个人素质和掌握情况等方面的局限性,领导者个人的决策严重地脱离客观实际,造成决策失误。

②情绪造成的决策失误。情绪是人情感的表现,它带有很大的主观随意性。稳定而健康的情绪对决策产生好的影响,躁动和偏激的情绪对决策失误影响甚大。企业领导者凭着情绪进行决策,跟着感觉走,往往造成决策失误。

③经验造成的决策失误。经验决策是一种传统的决策方式,它一般具有直观感知性、认识表面性、分析情况的非定量性等特点。在市场经济尚不发达、竞争机制尚不健全、市场变化尚不频繁的情况下,领导者凭借个人的经验进行决策,有它的合理性。但是,进入社会化大生产和经济全球化、信息化的时代之后,这种“经验决策”的方法就很难适应了。如果单纯地依靠这种方法来进行决策,就很容易造成失误。

④企业领导者的能力导致决策失误。以直觉能力为例,直觉是以多向性思考为特征,以非完全逻辑性为思维操作步骤的方法。它有利于注重事物的整体性,形成决策的创造性,提高决策的效率,在决策中具有不可忽视的地位和作用,常常是数学分析等方法难于达到的。企业领导者直觉能力的强弱,直接影响着决策的质量,企业领导的直觉正确与否则直接影响到决策的成败。但值得警惕的是,在复杂多变的经营环境中,企业领导人放弃信息分析与理性决策,只凭直觉进行决策也是很危险的。麦肯锡公司的Courtney等人指出,低估不确定性而产生的战略,会带来严重的后果:企业领导人如果无法按传统的分析方法来制定战略,说不定会迁怒于战略规划过程,结果干脆抛开严格的分析,而仅凭直觉进行决策,这种武断色彩浓重的直觉往往把企业带入岌岌可危的境地。

三、“以退为进”也是一种魄力

常言道,退一步海阔天空。魄力并不是只提倡勇往直前,它秉承了智慧的理念,蕴含着“大丈夫能屈能伸”的气节,能够做到进退有则、进退有度,从而成为最终的赢家。“以退为进”是中国兵法的精髓之一,商战如同兵战,“退一步,进两步”,以退为进是竞争者魄力的另一种体现。有一年,在巴黎的两个服装企业曾为争夺市场而展开了一场旷日持久的角逐,但就在双方僵持不下的时候,其中一方却神秘地“败下阵来”,原来,这家退却的公司在市场调研中发现了海外市场的巨大潜力,于是它放弃在国内市场的竞争,把重点转移到海外市场上,并获得了高出计划数倍的利润。不难看出,以退为进之所以被看作是魄力的体现,其关键在于一个原本可以采取进攻策略的人,基于全局形势的分析,为了追求更大利益而选择了退却。但退却并不是退缩,而是竞争者故意做出的某种姿态甚至是冒着风险下的赌注,并最终在竞争对手“一鼓作气,再而衰,三而竭”的时候出奇制胜。

相比之下,那些坚持只进不退,不放过任何眼前利益的领导者就往往是鼠目寸光的表现,甚至是愚蠢的行为,毕竟为了长远利益而牺牲眼前利益是一种有魄力的抉择,是那些敢于接受“退却”的领导者才能够做到的。

当然,以退为进是需要原则的,它仅仅是实现自己规划和策略的一个组成部分,而不是一种昏庸的妥协。可以说,没有智慧的“退”只能是一退再退,这种情况下想实现“进”,其可能性就非常渺茫了。

总之,让步是一种暂时的虚拟的后退,是为了进一尺的时候所做出的退一步的忍让。一旦让一步是服从于、服务于企业发展大局的,那么这种退让就是有意义的。对于企业领导者来说,突破不能退让的心理防线是至关重要的,这尤其考验领导者的魄力。一个企业的领导者如果能够随时进退自如,既可以不失时机的抓住机遇,又能够适度退让,培植新的增长点,这样的企业领导者才是一个真正有魄力的人。

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