“要点提示”同事相处，难免会因种种原因而产生这样或那样的矛盾、冲突、误解。相处时要尽量发扬严于律己、宽以待人的美德，尽量将障碍消弭于无形之中。
避免语言冲撞
（1）必须加强自身修养。学会理解人、尊重人，真正平等待人，让他人从自身的修养、语言、气质等方面理解自己、尊重自己，而不可盛气凌人、以势压人。
（2）发生冲撞时，头脑要冷静，善于克制自己，不能火上浇油、以牙还牙。必要的忍耐和退让不一定是软弱的表现，而是有教养、有气度的标志。
（3）发生冲撞后，要有正确的态度，妥善处理后果。心平气和地谈心，交换意见，融通感情，避免把意见积存下来，久而久之变为成见。有些冲撞是无意的，是没有什么背景的小事，过去就过去了，不要计较，更不能怀恨在心，伺机报复。
消除误解
同事之间为了避免产生误解，在语言交谈中应注意以下几点：
（1）讲话要慎重，尤其是严肃的事情、郑重的场合，语言表达要周密，不要出现漏洞。
（2）听他人讲话，要全面、客观地理解，不能抓住细枝末节，曲解人意。
（3）有话在当面讲，不要在背后议论。背后议论经人传播出去，往往变形，因而容易引起误解。
（4）把动机和效果统一起来考察。不能因效果不如己愿，就推测他人居心不良，耿耿于怀。
摒弃偏见
员工之间思想沟通不够，轻则产生误解，重则产生偏见（或成见）。偏见，是对人和事客观评价时所得出的不正确印象和结论。偏见比误解的危害还要严重，必须引起警惕。
根除嫉妒
嫉妒是一种自我封闭、利己排他、阻碍人们发挥创造性的一种不健康的心理情绪，是保守、惰性、狭隘的反映。
嫉妒对语言沟通艺术的发挥是非常有害的，对此必须警惕，并注意以下几点：
（1）提高认识，克服私心杂念，从根本上铲除产生嫉妒心的现实基础。
（2）发挥自我健康意识的作用。人都是具有强烈自我意识的人。
