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第15章 带着头脑来工作,成为创造性执行员工

很多人在工作中过于机械,做事死板,思维僵化,面对新问题、新现象束手无策。人之所以是万物之灵,就是因为能够思考,能够开动脑筋想办法,有创造性。在工作中,我们也应该发挥这种优势,创造性地工作,不断突破前人和自身的限制。

没有做不到,只有想不到

老板都希望自己的员工是敢想敢干充满闯劲的一群人。然而,不少员工却怀着谨慎小心、安于现状的心态,害怕承担责任和失误,不敢相信自己能有所成就,结果一辈子庸庸碌碌。其实,很多看似不可能的事情并非一定不可能,只要敢想,积极地去思考,没有什么事情是不能实现的。

在工作中,一定不要坚信有什么事情是你不能做的,只要你相信自己可以就一定可以。困难是每个人在做每件事的时候一定会遇到的东西,总是一直相伴一生。很多人遇到挫折的时候就认定自己过不去那个坎儿,甚至都不尝试着努力看看,他们总是说“我一定不行”、“他都不行,我当然更不可行了”,第一件事就是彻底把自己否定了。事实是不是真的这样呢?包拯说世界上没有破不了的案子,当然也没有解决不了的困难,冷静下来,认真地将问题解开来分析一下,解决的办法马上就会出来。

有一个公司现场招聘员工,面试的人很多,公司主管当场给面试者出了一道题:把梳子卖给和尚,以一周为期,卖得多者将被录用。试题一出立即就有很多人大呼不可能,甚至有人当面骂公司的人,认为他们在耍人,然而这其中也有三位敢想敢做的面试者,他们带着梳子去了寺庙。

一周以后,三个人一起来到公司,主管问第一个面试者卖了多少梳子,他说:“1把。”然后一把鼻涕一把泪地讲了自己卖梳子的经过:寺院里的和尚一听说是去卖梳子的,二话不说拿起棍子就把他打了一顿并且赶出了寺庙,浑身是伤的面试者委屈地坐在庙外,这时候有个脏兮兮的小和尚一边挠头一边走过来,面试者趁机卖了一把梳子给小和尚挠痒痒。第二个面试者卖了10把梳子:他去的是一个名山古寺,游客很多,但是风也很大,很多游客的头发被风吹乱了,这时候面试者找到住持,说可以把梳子给游客,成功卖掉10把梳子。主管问第三个面试者卖了多少梳子,回答:“1000把!”主管大吃一惊,问他怎么卖的?第三个面试者说他到的也是一个久负盛名的宝刹,朝拜者络绎不绝,他找到住持说:“香客都是带着一颗虔诚的心,宝刹应该有所回赠,住持可以在梳子上写上‘积善梳’,回赠给香客。”主持听后大喜,立刻买了1000把梳子。

就这样,第三个面试者成功被录用。

有头脑的员工是每个公司都想要的。带着思想工作的人能够在绝望中看到希望,如果摆在他面前的是一幅被毁坏的画轴,他依然能云淡风轻地在画中加入自己的东西,完成一方绝美的景。成功者绝对会等到时机成熟、万无一失时再开始工作,只有那些在既定的环境中能从“不可能”中看到希望,并把事情做到极致的人,才有可能获得成功。

1921年6月2日,《纽约时报》为纪念电报诞生25周年,发表了一篇评论透露了这样一个信息:现在人们每年接收的信息是25年前的25倍。

在很多读者眼里,这只是一条信息而已,一句很普通的话,很多人看过之后便忘记了。但是,还有一些喜欢思考的人抓住了话中隐藏的极具商业价值的信息,美国至少就有16个人对这条信息做出了反应,他们准备创办一份文摘性刊物,他们先后到银行存了500美元,并且办好了营业执照。

但是,当他们到邮政部门办理相关手续的时候被告知,由于即将举行的中期选举,文摘性刊物暂时不能办理,而且不知道什么时候能开禁。听到这样的话,15个人立刻递交了暂缓执行的申请,但是有一个人根本不理会邮政说的那些话,他按照计划租了一间地下室,并且和未婚妻一起糊了2000个信封,并装上征订单寄了出去,然后,《读者文摘》诞生了。

统计显示,到20世纪末,《读者文摘》拥有19种文字和48个版本,畅销127个国家和地区,年收入5亿美元,并且在美国期刊排行榜上稳坐第一把交椅,创造这个奇迹的人,名字叫德威特·华莱士。他用实际行动把“不可能“变成了“可能”。

如果员工在工作中都能像华莱士一样换一种角度去看问题,而不是一味消极地去想事情,能够看到事情好的一面,那么不但能提高公司的效益,对自己而言,也是很有意义的思维转变。如果华莱士也像其他人一样认为事情是不可能的,那么我们今天真的就不可能看到著名的《读者文摘》了,他本人也不可能成为著名的企业家。

敢于思考、向困难挑战的员工,在这个人才短缺的市场,始终供不应求。敢想才能激发活力。也许有人会说:“说起来容易做起来难。”但是成功和冒险是并存的,只有一个有把“不可能”变成“可能”的有魄力的人才能实现自己的真正价值。很多成功人士并不一定比你会做,只是他们有敢想敢干的冲劲。

突破思维定式,不做经验的奴隶

很多员工都有从小到大形成的某种思维模式,它或根据自己的体验得出,或从课本上学到或者是别人的经验,总之,很多人都在这样的处世方法中生活。但是,世界在一天一天地变化着,我们应该突破思维定式,不要做了经验的奴隶。

在工作中经常能遇到意想不到的事情,这时候一定要打破常规的思考方式,找到解决问题最简单、最有效的方式。也许很多人都知道突破思维定式的重要意义,但是就是没有胆量去改变,似乎改变就意味着对以前的否定,事实上,改变过去并不是否定过去,而是使自己更加完善。换了一家餐馆吃饭不仅同样能让你吃饱,还能让人尝试更多新鲜的食物。长期的循规蹈矩会使人思想僵化,就像一部生了锈的机器,无法继续向前,跨出那一步,就是为生命增加新的血液。

皮尔·卡丹是著名的服装品牌,然而谁能想到皮尔·卡丹创始人年轻的时候一贫如洗,甚至自己都没有一件像样的时装呢。

在进军巴黎“世界时装之都”前,皮尔·卡丹只是一个小小的学徒,但是他醉心于时装,在当学徒的时候不仅认真做好自己的本职工作,并且虚心向前辈请教,从不满足于现状。他喜欢把学到的知识融进自己对时装的热爱里,年轻人的大胆、对未来的冲劲使他在脑子里迸发出一系列创新的点子,他不断翻新自己服装的花样,很快就小有名气,甚至一些达官贵人家的太太小姐指名让这个年轻的学徒给她们做衣服。

创建自己独立公司的时候,皮尔·卡丹才28岁,在竞争激烈的时装之都,皮尔·卡丹的公司简直可以算是富豪区的贫民窟,除了满脑子的不同于人的思想,皮尔·卡丹几乎一无所有。然而,他天生就是一个喜欢挑战的人,越是不可能的任务越是要做,而且还要做好,他从来不相信有别人能做而自己做不到的事情。皮尔·卡丹大胆的设计风格、独特而价格适中的女性服装,很快就有了一个很大的市场。之后皮尔·卡丹的目光又指向了男性服装,并且也取得了斐然的成绩。

现在,皮尔·卡丹已经是享誉世界的国际大品牌。

从皮尔·卡丹的示例中我们可以看出,一个人的成功并不决定于你的资产是不是足够丰厚,而在于是否会变通,是否墨守成规。如果一个公司的人都是用同样的思考方式去思考问题,那么碰到一个新问题的时候,要让谁去解决?只有一个善于打破常规的人,才能在职场上具有长久的竞争力。

科学家把一只苍蝇和一只蜜蜂分别放进两个透明的玻璃杯中,再将玻璃杯倒扣在桌面上,留出足够飞出的地方。通过观察,科学家发现:蜜蜂会一直迎着太阳的地方飞,于是一直撞在杯底上,而总是横冲直撞的苍蝇却误打误撞地从杯口飞了出去。很多人就像蜜蜂一样,按照固定的思维方式一通瞎撞,最后头破血流,其实头破血流不可怕,可怕的是有些人撞死了都不知道自己是怎么死的!

同样一个问题摆在人们面前,很可能得出的处理方案是大同小异的,这是为什么呢?因为人们大多用相似的思维方式去思考问题,如果有的人思考方法不一样,要么他是白痴要么是天才。我们周围的世界,同样表情不同面孔的人太多了,他们每天过着千篇一律的生活,或许其中的很多人想要改变,但是还是按照原有的思考方式去思索自己如何改变,这样只是在原地踏步,还是做了经验的奴隶,仍然无法冲破自己固有的思维模式。而那些突破思维定式的人,一定是那些敢于创新、标新立异的人,或许他们在短时间内会让身边的人觉得无法接受,但是时间会证明一切,世界也会因他们而改变。

有一家生产牙膏的公司,业绩长期停滞不前,总经理很苦恼,但是想不到解决的办法,所以决定召开员工会议,让大家一起商量解决的办法。

开会的时候总经理让大家积极发言,说出各自的想法,但是仍然没有找到行之有效的办法,这时候,一个年轻的主管站起来发言,但是他的第一句话就让总经理大吃一惊:“我有办法,但是您必须另外多加我10万元。”总经理问:“为什么?我按时给你工资,让你出主意为什么要另外给你钱?”年轻的主管说:“如果这个主意不行您当然不用给我,但是如果这个建议可行,您就得另外给我钱!”

“你先说说看!”

“将现有的牙膏开口扩大一毫米!”

总经理听完以后立刻开了一张10万的支票给他。在生活中人们总是习惯了牙膏的长度,将开口扩大一毫米,对已经成为习惯的人们来说不是什么大事,但是对一个公司来说却能使销量大增。

都说职场如战场,职场上的变通对于每个员工来说都是非常重要的。当今社会讲求的是创新,一个能够打破常规的员工不仅能在工作中实现自己的价值,给公司带来效益,更能挖掘出自己的潜能,激发出斗志和工作积极性,出色地完成自己的任务,让自己在职场中立于不败之地。

创新思维打造奇迹

在公司最受欢迎的永远是那些能够提出新思想、有创新能力的员工。创新是一个企业的灵魂,也是一个员工取得核心竞争地位的重要因素,运用创新思维,才能打造人生奇迹,实现人生价值。

我们总是很羡慕一些发明家、科学家,然而却没有想到谁也不是天生的发明家,很多新科技的发现往往并不是专业人士研究出来的,而是源于一些普通人的突发奇想。我们都是发明家,因为我们都有一个不断创新的头脑。一些人之所以能成功并不单单因为他比普通人拥有更多的知识,还因为他懂得创新并抓住了创新的机会,他们敢打破常规,从新的角度去思考问题,追求突破,追求新意。

法国著名的化妆品公司——香奈儿公司开始是一个名不见经传的小品牌,没有什么名气,但是有一天一位员工找到老板,并向老板提出了一个看似很荒唐的建议。所以,人们在报纸上看到一则这样的新闻:一个名叫香奈儿的小品牌公司精心挑选了十位丑女,将在周六晚上亮相巴黎大舞台。人们的好奇心立刻被勾了起来,想要看看那十大丑女,更想看看这个公司葫芦里到底卖的什么药。

周六晚上,巴黎大舞台果然聚集了很多看热闹的人,当香奈儿公司精心挑选的十位丑女登场的时候人人都惊呼果然是丑女,个个奇丑无比,这个时候只见香奈儿女士笑容可掬地走进来,她告诉大家请大家给她几分钟展现香奈儿化妆品的功效。几分钟之后,十位丑女再次登场,人们眼里看到的却再也不是丑女了,而是一个个风情万种,各有特色的美女。从此,香奈儿品牌名声大噪。

和香奈儿一样,日本东芝电器曾经遇到电扇滞销的难题,很长时间以来销售量都停滞不前,为此公司高层人士想尽办法,但是仍然不能取得很好的效果。这个时候一个员工向公司提了一个建议,那时候的电扇都是黑色,这个员工提议给电扇着色,让电扇不再是单调的黑色。公司经过商量以后决定采用这个建议,不久以后,电扇市场上开始有了浅蓝色的电扇,滞销的电扇很快销售一空,从此电扇开始有了颜色。

一个好的创意能使一个濒死的公司活过来。当一个解决方法不能够解决问题的时候,一种新的角度或者新的思想能在瞬间开辟一条新的路径。如果哥伦布按照以前航海家行进的航线前行那么他将永远不能发现新大陆。走在别人开辟出来的道路上,我们永远也不可能走出自己的路,只有创新,才能实现自己的价值。创新,直接关系到员工的未来,只有能不断创新的员工才能做职场上纵横驰骋的骄子。

创新并不是要你去改变世界,我们不必谁都成为爱因斯坦,只要能够改变我们自己的生活,让我们在生活中更舒服、在工作中更得心应手就行了,很多时候,当人们走进死胡同的时候只要将目光改变一下方向,就能看到旁边的出口。

美国得克萨斯州有一座年久失修的女神像,政府决定将它推倒,但是将女神像推倒势必会产生大量的废料,而这些既不能烧毁又不能就地掩埋的废料成了政府的心头大患。

这时候有一个叫斯塔克的人出现了,他让政府付给他一笔低于一般劳务费的价格后揽下了这份苦差事。就在人们好奇斯塔克想干什么的时候,只见这个聪明的人将大块的材料分解,然后制成各种各样小的器件,用精美的包装盒包装成小礼品,利用人们对自由女神的崇拜,斯塔克成功地将这些被视为垃圾的废料卖了出去了,并且从中大发横财。

能够将垃圾加以利用,并成功地销售出去,的确是一种创新。只要能适时地转变自己僵硬的思想,每个人都可能成为聪明的斯塔克,挖到自己人生的金子。在工作中我们也应该发挥我们的奇思妙想,从不同的角度去思考问题,找到问题最快、最有效的解决办法,打造人生和职场的奇迹。

一个有创新思维的人,即使你的经验不是最丰富的,技术不是最熟练的,但是因为那个善于创新的大脑,那么在工作中你所创造的价值也是非凡的。能够创新的人也就是懂得变换角度看问题,不会墨守成规的人,这样的人一旦进入一个公司,就像给一潭死水注入了新的生命力,不但能够更出色地完成自己的任务,而且能为公司的大目标做出自己的贡献,成为受老板器重的人。所有的大公司招聘人才时虽然都有自己的侧重点,但是它都有一个共同点,就是新员工必须能够自主创新,有自己的创意,因为他们觉得创造性地解决问题是一个人智慧的最终体现。

不随大流,走不寻常的路

现在的世界因为互联网的普及,频繁掀起热潮,所有的信息都能快速地传播开来。这时候,很多趋势就形成了。要想在职场中拥有绝对的一席之地,就不能盲目地随大流,要有自己的特色,走自己不寻常的路,才能立于不败之地。

当一个员工提出一项比较具有创新意义的建议时,老板不希望看到的是别的员工也和提建议的员工一样执行同样的事情,他更青睐于看到每个职员有自己的独特的想法,完成自己的创意。

有一个著名的毛毛虫实验,说的是把许多毛毛虫首尾相连围成一圈放在一个花盆边缘,并在离花盆不远的地方撒满毛毛虫喜欢吃的树叶。于是,毛毛虫开始沿着花盆一个紧接着一个地爬。一小时过去了,毛毛虫还是那样首尾相连地爬着。一天过去了,毛毛虫们还是在那样爬。七天之后,它们不爬了。因为所有的毛毛虫都因为饥饿疲惫而死,死的时候没有一条毛毛虫偏离爬行的轨道,依旧是首尾相连的方式,死在食物旁边。也许不应该用圆形的花盆做实验,因为毛毛虫以为自己一直在前行。但是,即使换成别的形状,真的会有毛毛虫离开队伍,肚子找寻食物吗?

在工作中,很多人就像在毛毛虫链上的一条毛毛虫,每天和其他人干着一样的工作,吃着一样的米饭,喝着一样的白开水,他们对现状不满,但是从不要求改变,因为其他人也是这样生活。这时候如果有一个人提出一些新鲜的建议,无异于在办公室里鹤立鸡群了。只有把大流摆在一边,把自己的脑子从“都一样”的怪圈里解放出来,自己单独坐下来思考属于自己的路的时候,这个员工才算有了灵魂,才能做出令自己和老板满意的成绩。工作中遇到困难的时候,人们喜欢拿出以前用的方法,像套公式一样生硬地套进去,而世界上没有两个问题是一样的,总是有着或大或小的变化,当问题不能完美解决的时候,有些人还是不敢打破固有的思维方式,不能够推陈出新,找到一条合适的路。

小路和所有的办公室小白领一样,领着还算过得去的工资,每天和同事一样吃着千篇一律令人提不起食欲的快餐,也和同事一起骂快餐店黑心的老板和自己办公室旁边的总经理。但是小路总是无奈地和自己说日子还是要过,班还是要上。

有一天,当办公室所有同事一致拒绝向快餐店订餐的时候,小路突然灵光一闪,她觉得自己完全可以让同事吃到自己想吃的东西,那就是自己做中介人,为每个快餐店拉客户,然后根据客户要求的快餐给快餐店下单子,自己抽取提成,应该是笔不低的收入,实在不行,就回来上班。于是,她向总经理提出了辞职,买了辆电动车,开始了外卖生活,虽然顶着大太阳送外卖很辛苦,但是一个月下来小路有了近万元的收入,几乎是上班时的两倍,几年以后,小路开了自己的连锁店,当上了老板,而以前在公司上班的人还是在上着同样的班,说着同样的抱怨的话。

如果继续在公司里忍受不好吃的饭和吝啬的老板,小路可能永远只是一个小白领,永远不知道自己其实可以有属于自己的公司,更不能实现自己的人生价值。

条条大路通罗马,尤其是现代社会,变化越来越快,竞争也越来越激烈。怎样使自己不淹没在时代的大潮中呢?那就是另辟蹊径。很多公司都有着铁一样的规章制度,很多人也都严守着这样的铁律,以为一切按照公司制度来就可以相安无事了,然而这样的想法大错特错。没有老板不喜欢充满创意的员工,因为这样才能提高业绩,才能增加公司的效益。

李悌是一个不喜欢按常理出牌的人,他的想法总是让人觉得莫名其妙,甚至是荒诞的。但是,正是他这种不跟风不随大流的个性,成就了他自己,也成就了宝丽来的中国台湾市场。

开始决定在中国台湾经销宝丽来的时候,李悌作过一番市场调查。当时的台湾地区眼镜市场出售的大多是一些低廉的便宜货,虽然价格不高,但是质量很没保证。李悌就是抓住台湾地区市场的这个特点,定下了一条死规定:任何在台湾地区出售的宝丽来眼镜都不准降价或者打折出售。因为他认定了宝丽来这种真正有偏光、摔不破,又能过滤紫外线的高质量的太阳镜性价比比那些动不动就打折的便宜货高很多。

不久,事实证明李悌是正确的,宝丽来成为和劳力士、欧米茄一样的高档品牌。

是什么使李悌成功的?就是他那种不跟风不随大流的性格。所以在实际工作中,我们不能老是跟在别人身后转,适用于别人的方法并不一定适用于自己,即使和自己的情况一样,也不可能在别人的思想上做得非常出色,就像一部武功秘籍的修炼,即使有了招式,没有自己的心法,还是不能天下第一。所以,职场中的精英们一定要运用自己的思维,突破别人对自己的局限,创造性的工作和生活,在工作中作出超越以前的业绩。

有效率地工作,化繁为简

工作的时候总是有很多问题纠结在一起,不但使人头脑混乱,而且会降低工作效率,影响业绩的提升。所以,要想提高自己的工作效率,得到老板的肯定,精英们一定要懂得把复杂的问题简单化。当同时有两个方案出现的时候,能准确地选择相对简单的那个。

美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德·伯纳姆在《时间管理》一书中提出:在做每一件事情时,可以问问自己:“能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?”当企业员工遇到很多问题一起出现的时候,就可以用这三个问题问问自己,不要被复杂事物的表面所蒙蔽,当我们条理清晰地将问题解剖开来,抓住问题的本质,我们面对问题所要达到的目的是什么,而现在所遇到的阻碍又是什么?问题明朗化的时候我们往往会发现它其实只是一个很小很简单的问题。

小孙是一名保险推销员,但他不想再干这一行了。因为他的工资水平不但是最低的,而且老是因为工作的原因受到客户的辱骂。当他把辞职信交给人事部的时候,人事部主任问他辞职的原因,小孙说自己胜任不了。

人事部主任什么挽留的话都没说,只是给了他一份资料说:“这是我们这一区最难搞定的客户,我给你一个星期时间,如果你能成功拿下单子我就让你辞职,并且毫无条件地发放你的全部工资。但是,如果你现在就拒绝我,或者一个星期以后你没做到,那你自己回去收拾东西离开,并且一分钱也拿不到!”

小孙觉得又气又委屈,但是为了几个月的工资,他只好拿起资料走了回去。他认真地研究了那份资料,发现那的确是个难以搞定的客户。于是,他制订一份很复杂的计划,这份计划甚至包括了对方如果不在家怎么办,对方如果骂人怎么办,甚至他还想好了对方放狗咬他时应该采取的措施。

一直到最后一天,小孙都还是待在家里完善自己的那份计划,其中包含的内容五花八门,估计任何人看了都会头痛。但计划做得再周密,终究还是要行动的。小孙想自己现在只有两个选择:要么直接去找客户谈;要么收拾东西,工资想都不要想。但是那几个月的工资小孙不愿意那么白白地不要了,最后一咬牙,他决定还是去看看,大不了被臭骂一顿,或者被狗咬一口。

事情发展的结果,完全出乎小孙的意料,他假想的每一种情况都没有出现,对方反而是很客气地接待了自己,只是询问了一些必要的问题之后就很爽快地签了合同。小孙糊里糊涂地拿下了自己的第一张单子。回去的时候小孙去找人事部主任,然而不再是辞职了,他要拿回那封辞职信。小孙意识到,以前都是因为自己把简单的事情想得过于复杂,才使自己的工作效率得不到提高,不仅使自己没有完成本职工作,更差点否定了自己。

很多人喜欢把简单的问题复杂化,事实上这无疑是在浪费时间。工作中追求的不是过程,而是结果,老板注重的也只是员工给他带来的最终效益。所以,不管是任何情况,提高工作效率,化繁为简的做法总是不会错的。

对老板而言,他要的不是一个有一大堆知识,面对具体问题的时候又不能提出切实可行方案的纸上谈兵式的员工,他们更倾向于一个能把问题简单化并快速有效地解决的人。提高工作效率就是提高公司的效益,每位员工和公司的利益都是密切相关的,没有公司愿意供养一个什么事都不会却大话连篇的博士,因为问题得不到解决的时候,那些知识连装饰都算不上,只能算是累赘。很多时候我们觉得问题难以解决并不是因为缺少信息,往往是因为信息太多,使我们看不到问题的本质,才造成解决不了的困境。

有一家企业,每个月要寄发的订购单,加起来大概超过一万张,光是寄出订购单就花很多时间,也花费很多金钱。尽管如此,在发订购单的过程中还很容易出错,很多供应商收不到,或者是延期了或者是半路丢失了。有时候,补寄了对方还是没有收到,再补寄还收不到。因为没收到订购单,货就没进来。企业想了很多方法都没有解决这个问题,耽误了很多事情,造成了不少经济损失。

后来请了一个专家帮他们解决问题。专家跟他讲,你为什么要用邮寄,而不直接用传真?公司说有的供应厂商不愿买传真机,专家就说十几年前一台传真机十几万,厂商可能心疼这笔钱,现在一台传真机五六千元。如果他还是不买你就自己掏钱买给他,这笔钱以后从货款中扣回。

这家企业按照专家的方法去做了,很快就不存在这个问题了,每次订购单都能及时被对方接收。

企业需要效率,那么员工就一定要高效率地工作,因为只有效率才能体现出工作的价值,没有效率的工作就是在浪费时间和浪费生命,而把复杂的事情简单化就是提高效率的最好途径。事情能够简单,就尽量简单一些。

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