每个人都会说话，从学会说话那一刻起，人们就开始用说话这种方式来表达自己的喜怒哀乐、自己的需要、自己的思想，也用这种方式和别人交换认识和想法，拓展着自己的人生空间。说话是和别人进行交流的最基本、也是最主要的方式。任何一个人都无法脱离社会群体而独立存在。因此，人际交往是个体融入社会群体的重要保障。人生的成长与发展、成功与幸福，无不与他人的交往密切相连。但是，说话是有分别的，会说并不意味着就能说好，说好也并不意味着就能达到交流和沟通的目的。
交往具有深刻的社会性，它作为一种能力已越来越被人们所重视，这是社会发展的必然。随着全球化趋势的发展，人们之间的沟通日益频繁。而沟通能否顺利实现，在很大程度上取决于双方的交往能力。
因此，在每个人的人际交往中，沟通都占着很重要的地位，它在一定程度上成了展现一个人能力和提升其社会地位的很好途径，善于沟通是一个人立足社会的一项重要的资本。
在人们的沟通中，口头的语言交际，也就是说话，是最主要的方式。这一点不但是人类有别于其他动物的主要标志之一，而且也是人类数百万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。尤其是科技和信息革命的新浪潮席卷全世界的今天和将来，说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分，更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力已成了衡量一个人整体素质的一个不可缺少的重要标志。
国外有位著名的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”这话是很有道理的。其实只要我们仔细观察我们自己的身边，就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致个人事业的不幸或损害所服务机构的荣誉与利益，也可能导致家庭不和，更有甚者可能导致国际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何，往往决定对方是否愿意聘他、与之交往，或者是否愿意投他一张信任票、与之发生商业关系等等。
我国古代就有专门以善辩的口才立业的人，比如张仪；也有像诸葛亮那样一番纵论天下局势而打动刘皇叔，从而得到施展自己政治抱负的机会，等等。一个人的说话能力可以显示他的力量，一个口才好的人说话说得使人信服，可以使他的地位提高很多，就像人们更喜欢和说话算数的人交往一样。
说清楚自己想要表达的意思是进行人际交往活动和行为的前提，否则很容易导致误会，致使交际活动无法进行下去。一个人如果谈吐出现障碍或者表达能力不足，则会被人低估他的能力，甚至可能被人扭曲形象。一个人即便思想如星星般光耀生辉，即便勤奋得如一头老黄牛，即便知识渊博得像一部百科全书，他如果缺乏良好的沟通能力，成功的机遇就比别人要少得多，也往往难以达到自己的理想目标。
更有甚者，他们在人前不敢开口讲话。很难想象这样的人能和别人成功交流，不能和别人交流也就无法顺畅地建立自己的人际关系网。不敢说话是人际交往中的最大心理障碍，对个人的生活和事业的成功都是没有任何帮助的，所以一定要有勇气和胆量克服。
其实，只要仔细分析一下造成这种障碍的原因，然后对症下药，这种问题是很容易解决的。
比如用心回忆一下，把以前自己被人嘲笑过的事情回想起来。不敢说话的人往往是自己以前的人生经历中有过说话被人嘲笑的不愉快经历，产生了很大的负面影响，以致产生心理阴影，从而就会极力避免类似事情的再度发生。其实，如果能把以前嘲笑过他的人，或使他人笑话的某些话，从记忆中找出来，让其认识清楚怕羞的来源，这样就不会觉得有什么可怕的了。
说话怕羞的人还可以这样想想：某一个人取笑了你，不等于每一个人都取笑过你；如果你的某句话可笑，那也并不是你所说的每一句话都可笑；如果你的某句话可笑，那别人笑的只是那句话，而不是你本人。而且，谁都笑过别人，谁也都被别人笑过，这是很平常的事情。还有，如果那个笑你的人是一个以取笑他人为乐的人，那么大部分错则不在你身上，而在喜欢取笑他人的那个人身上。
在今天的社会中，交往既是一种能力，也是一门艺术，主要体现在与社会进行交流、展示自己的才能和魅力、使自己更易被他人接受和欢迎等方面。通过研究那些取得卓越成就的人士的成功经验，可以发现，在个人取得成功的诸多因素中，社会交往能力的作用绝不亚于他们所掌握的专门知识和技能。卓越的社会交往能力能够使自己更容易被理解、被接纳、被帮助，成功之路更通畅，生活更幸福。
人际关系的质量影响着我们事业和生活中的方方面面。人际关系越和谐，工作成果和个人成就也会越突出，我们事业生活中的乐趣也就越多。
善于沟通和交际不仅是人生的一种重要能力，更是发展自己、走向成功的一笔宝贵财富。
