人类的心理是很微妙的，有时听众并不会因为你讲的内容很有道理就完全信服你，他们还要顾及讲话人的表达方式。讲话吸引人的人都不是唠叨或虚张声势的人，他们在讲话中很注意循循善诱、丝丝入扣、有条有理，像春雨润物渗透进听者的心房，更容易被听众接受。
有条不紊的谈话，可给人稳重的感觉。一般来说，优秀的推销员几乎都不是快嘴快舌的人，倒不是因为他们反应迟钝、不善辞令，正好相反，他们机警过人、能说善道。但他们清楚地知道，推销商品并不光是能言善辩就可以胜任的。比如，你一味地吹嘘某种商品是如何的经久耐用、质量如何一流等等，顾客必定会对这种大肆鼓吹报之以疑惑和戒备心理；相反，当你慢条斯理，一板一眼地陈述商品的性能并动手操作，顾客会因你所表现出来的诚实而对你报以信任。
人际交往也是这样。特别是在语言沟通中，如果只追求说话的速度，就很难产生好的效果。表面看来，说话速度快似乎传播的信息量大，但要知道对方的接受能力和你的表述方式决定着信息被接受的价值。当然，你是否能给对方信赖感是很重要的。对于一个你根本就不信任的人，你是根本不屑听他的话的。因此在与人交谈时，应注意纠正语调生硬、语速太快的习惯。
精心遣词，悉心表达
马克·吐温说：“用字极具威力，每当我们用对了字眼，我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”的确，用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带动行动，而行动的结果便展现出另一种人生。
当帕特里克·亨利慷慨激昂地说道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由，毋宁死。”这句极具感召力的话激发了美国人的决心，使他们誓要推翻长久以来压在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国由此诞生。
我们在跟别人说话时常常不留意自己习惯用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。因此，如果我们不能好好掌握怎样用字，如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用字，很可能就会扭曲所历经的事实。一个人若是只拥有有限的词汇，那么他就只能体验有限的情绪；反之，若是他拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，可以尽情挥洒自己的人生经验，不仅为别人，更为自己。
这就是我们体会到的，同样的一件事情，不同的人讲述出来，带给听者的感受是不一样的，有的人讲得绘声绘色、悬念迭出，但有的人却讲得平平淡淡，让听者失去了兴趣。究其原因，就是因为对字词的运用不到位。
言简意赅，简练有力
无论在什么场合，讲话要语不烦精、字字珠玑、简练有力，使人不减兴味。冗词赘语、唠叨啰唆、不得要领，必定令人生厌。
语言还要力求通俗、易懂，如果不顾听者的接受能力，用文绉绉、艰涩难懂的词汇，往往既不亲切，又使对方难以接受，结果事与愿违。
社会语言需要用讲话者和听者双方都习惯、共同感兴趣的“大白话”来表达，这样才容易沟通感情、交流思想。若追求华丽新奇，过分雕琢，听者就会认为这是在炫耀文采，话说得再漂亮也不会有什么力量。所以，使用语言要像鲁迅所说的“有真意，去粉饰，少做作，勿卖弄”。
驾驭语气，引人入胜
在所有使用有声语言的场合，都离不开语气。在一句话中，不但有遣词造句的问题，而且有用怎样的语气表达才准确、鲜明、生动的问题。语气是有声语言的最重要的表达技巧。掌握了丰富、贴切的语气，才能使我们的思想感情处于运动状态，不时对听话人产生正效应，从而赢得交际的成功。
运用语调，扣人心弦
在语言沟通中，语调往往比语义能传递更多的信息，能对听众的心理产生极其微妙的特殊作用，因此更为重要。
有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”。尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而，他那动情的声调和表情，凄凉悲悯，不由得使人流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑到厅外大笑不止。原来这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席桌上的菜单。
这个有趣的事例说明了语调的感染力。正如一位语言大师所说：“语调是语言动作的最高级的、最有说服力的一种形式。”
不同的语调将导致对方不同的感觉效果。一句话起什么作用，产生什么效果，给听者什么感受，取决于说话者的语气和语调。语调关系到口才的成功和失败，要想交际成功，必须练习那种真实、准确、富有生命力的语调。
手势表情，相辅相成
正确地掌握手势语言的内容和运用，对我们的语言能力是必要的强化和补充，对我们的交际能力也有积极重要的作用。说话时手势语言的运用要适度，既不能“手舞足蹈”，也不能“动口不动手”。在所有体态语言中，手势语言用得最多，其包含的意思非常丰富。比如，通常当我们在倾听对方说话而深有所感时，往往会很自然地双手交叉于胸前；然而，若在双方刚开始进行谈话时，便采取这样的姿势，拒绝或不善的含义便相当浓厚了。
有话，还得会说，沟通的魅力才会在双方的交流中，在恰当的语言转换中流淌出来，滋润对方的心田，感染对方的情绪，融洽彼此的关系。
