纷繁复杂的世界，令人眼花缭乱。相互联系的万事万物，经常使人迷惑，看不清事物的本质。无知使人习惯看别人怎么做，自己再采取行动，于是许多人都会跟风。这个时代重复的事物太多，在混沌不清的世界里开辟出一条道路，必须要有创意，走新奇路线，才能吸引人们的眼球，打造出自己的优势，最终在竞争中拥有一片天地。酒吧博弈：少数人博弈
酒吧博弈是美国著名经济学家阿瑟教授提出的。这个博弈的理论模型是这样说的：有100个人很喜欢泡酒吧，每个周末，他们都会决定是去酒吧活动还是待在家里。由于酒吧的空间是有限的，也就是说座位是固定的，如果去的人多了，在酒吧里待着就不如留在家里自在。假定酒吧能容纳60个人，那么每个人去之前都会预测去酒吧的人是否超过了60个。如果他预测没有超过，就会去酒吧；反之则会留在家里。那么这100人是如何预测，如何决定去还是不去的呢？
每个参与者或决策者参考的信息只是以前去酒吧的人数，只能根据以前的人数的信息来归纳出策略来。这是一个典型的动态博弈问题。通过计算机的模型实验，阿瑟得出了一个有意思的结果：不同的行动者是根据自己的归纳来行动的，并且去酒吧的人数没有一个固定的规律，然而，经过一段时间以后，去的平均人数总是趋于60.不管有没有人会固定的"去"或"不去"，系统的这个比例是不变的。阿瑟说："预测者自行组织形成一种均衡类型或一个生态均衡系统。"这就是酒吧问题。
酒吧问题所反映的正是这样一种社会现象，正如阿瑟教授说的那样，我们在许多行动中，要猜测别人的行动，然而我们没有更多关于他人的信息，我们只有通过分析过去的历史预测未来。
这个博弈的前提条件有一些限制，就是每个参与者掌握的信息只有以前去酒吧的人数，除此之外没有其他信息可供参考，他们之间更没有办法交流信息。因此，他们只能根据以前的人数来归纳出此次是否行动，这就是著名的"酒吧博弈"，即少数人博弈。
这样的博弈与生活中很多事例的道理是相通的，与人们下注时的情况非常相似，如选择股票、足球博彩等。因为每个参与者都要面对一个问题：如果预测去酒吧的人数超过了60，就决定不去，那么酒吧的人数会很少，这些人的预测就错了；反过来，如果预测去酒吧的人数少于60人，他们决定去了，那么酒吧的人就会很多，超过了60人，反不如留在家里，他们的预测也错了。
因此，一个人要想做出正确的选择，就需要知道其他人是如何选择的。但是在这个博弈中每个人面对的困境是一样的，他们无法知道别人是如何预测的，只能根据去酒吧的历史人数来预测，因此，能够预测准确而做出正确选择的几率并不大。
阿瑟教授通过真实的人们的行为以及计算机模拟分别实验，得到了两个相反的结果。
现实中人们虽然有各自的预测方法，但都有一个相同点，那就是都用归纳法进行预测，因此实验的结果也是呈有规律的波浪状。人们都是经过思索才做出决定的，所以我们也可以把这种结果看做是大多数理性人做出的选择。而计算机模拟的结果更说明了一般的规律：一开始去酒吧的人数不固定，也没有规律可循；经过一段时间后，无论是否有人每周都会去酒吧，去与不去的人数比例基本上保持在60∶40.
在现实预测中，更多人是根据上一次其他人的选择和酒吧的人数来做出这一次预测的。然而这种预测已经被事实证明了，在多数情况下都是不正确的。从这种意义上说，这样的预测是一个非线性的过程。所谓非线性的过程，就是指系统的未来情形对初始值有着强烈的敏感性，就像巴西的一只蝴蝶扇动了一下翅膀，可能另一个遥远的地方就会刮一场龙卷风，这就是"蝴蝶效应"。
这就像在选择股票，在股票市场上，每个股民都在猜测其他股民的选择，尽量能做出与大多数股民不同的选择。如果大多数股民正在卖股票，而自己正处于买股票的位置，股票买进的价格就低，那么你就是赢家；相反，如果你处于少数的卖股票的位置，而大多数人正想买股票，那么你持有的股票价格就会上涨，你同样会获利。这就是"股票博弈"，也称作"少数人博弈"。如果你在生活中应用得当，将会有很大的收益。
盲目跟风
在现实生活中，人们采取的策略是多种多样的，选择什么样的策略完全可以根据人们以往的经验和所知来确定出自己的策略。但是，一句话被人们说一千遍就会变成"真理"。因为人们虽然没有足够的知识或者经验来辨认真相，但是人们快速学习的天性，也会导致盲目跟风。
一位教授曾做过这样一个实验，讲台上放了两杯水，教授对学生说，一杯里面放了糖，另一杯是白开水，他自己也不知道哪杯放了糖，哪杯没放，并且一次只能尝一杯水。它用手指蘸了一下右边的水，尝了尝，说这杯可能是放了糖的。同学们依照教授的方式，一个接一个的尝试了，有的试的是左边的，有的试的是右边的。等所有学生都尝试过了，教授问大家哪杯是甜的，结果是所有人都一致认为右边那杯是放了糖的，左边是白开水。教授笑了笑，告诉大家，其实两杯都是白开水。
农夫山泉真的有点甜吗？广告打出来了，于是大家喝着"感觉"有点甜的纯净水。商家也正好利用了人们的盲目跟风心理，迅速占有市场，赢得了消费者的青睐。
为什么许多人会一味相信别人的说法，而不用自己的眼睛去观察判断呢？在印第安那州的一个小镇上，有株鞋子树，这棵树非常大，也很古老，树枝上挂着数以千计的鞋子。有个人想知道为什么会有这样一棵怪树，于是来到小镇，探寻它的密码。经过一段时间的观察，他发现镇上居民的鞋子穿不下了或穿破了，就会把两只鞋的鞋带紧紧地系在一起，来到这棵古树前朝拜，然后将鞋子挂在树上。这个人很疑惑，问他们为什么这样做，是不是当地的一种仪式。所有被问到的居民一个个很茫然地说："我们只是一向如此。"没有人知道原因。
人们对习以为常的事常会失去了判断力，很少去花时间评价这些观念、行为的原因或者结果。尤其是当多数人都"这样认为"、"这样做"时，其他人也会不假思索地跟着学，照着做。
人们追随大众的想法及行为，缺乏自己的个性和主见，这是一种羊群心理。羊群组织是一个很散乱的集体，许多羊在一起的时候其实是盲目地左冲右撞。如果其中有一头羊发现了一片肥沃的绿草地并在那里吃到了新鲜的青草，羊群里的其他羊也会不假思索地一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边可能会有一只虎视眈眈的狼或者远处还有更好的青草。这就是"羊群效应"。人们也会有这种从众心理，这就导致了盲从，而盲从常常会使人陷入骗局或者遭到失败。
有一位石油大亨去天堂参加石油会议，一进会议室便发现人已经满了，座无虚席，于是他灵机一动，大喊一声："地狱里发现石油了！"听到这一句，天堂里的石油大亨们争先恐后地向地狱跑去，一瞬间的工夫，天堂里就只有这一位石油大亨了。这位大亨心想，大家都急匆匆地跑过去了，莫非地狱里真的发现石油了？于是，他也迫不及待地向地狱跑去了。
这虽然只是一个笑话，但是充分反映了人们都具有和羊一样的跟风心理。人们觉得对自己有利，便会很自觉地从众，全然不顾那是地狱还是天堂。这个盲目的跟随现象在现实生活中随处可见。各种各样的模仿，留学潮、旅游潮、抢购潮、生产潮，一种新产品若在市场上大受欢迎，同类的产品便会立刻蜂拥而上。相信不少人都喝过"娃娃哈"矿泉水，吃过"康帅傅"方便面，穿过"衣纯"，用过"心心相印"吧。在购买"黄金搭档"的时候要看准，千万别买"黄搭金档"。
一场金融危机使楼市的温度降低了不少，经过近一年的养精蓄锐，现在又恢复了以前的抢购热潮。去年，房地产开发商还在计算流动资金能支持多长时间，而今年地产市场的回暖令他们觉得"幸福来得太突然"。今年上半年，山东济南的房地产全线走红，无论是城市办公、商业用房还是住宅，也无论新房还是二手房，价格都在上升，成交量逐渐攀高。有一楼市开盘即售出了8成，出现了近百组客户提前三天三夜排队抢购房屋的场面，开盘现场到来的客户更是挤爆选房现场。北京的住宅房成交量半年来也创下了历史新高。杭州、深圳、天津、苏州、重庆、青岛等各个地方的楼市成交面积与去年同期相比都有较大幅度的增加。随着楼房市场的回升，房地产开发投资呈逐月提高的趋势，开发面积扩大，城市土地成交量增长。但是也有些地区恰恰相反，反而有所减少。是什么原因让全国的楼市都这么火爆，楼市真正回暖了还是会继续起伏？这都有待考证。经济学家建议，要防止二次筑底。因为我国经济虽然走出谷底，但是还未完全稳定下来。
然而大家都在买，看起来房地产会"火"起来了，买下来肯定不会吃亏，不买的话可能会涨价。他们只想知道哪里有好房子，却不顾买房是做什么用的，这是不理性的模仿和学习。这种购房就是典型的盲目跟风，说明了人们之间互动的情况。结果是好还是不好，现在不能妄下结论，只能留待以后观察了。
但是各种事实向我们表明，对他人的信息不可不信，也不能全然相信。别人购房目的性明确，或住或投资。你购房是为了什么呢？看到别人做什么，自己也没有根据地去做，最后的结果只能由自己承担。因此凡事都要有自己的判断，出奇才能制胜，跟随其他人也许会有后发优势，但盲目跟从毕竟不是理智的行为，而且往往会给自己带来损失！
找准临界点及细微变化，做出决策
在佛教著作《百句譬喻经》中有这样一则故事：说的是笨人吃饼。从前有一个人肚子饿了，买了1个饼，就狼吞虎咽地吃了，感觉没吃饱，又买了1个，还是有点饿，一连吃了5个饼，于是继续吃。当第10个饼吃到一半的时候，他感觉吃饱了，于是非常后悔，觉得前面吃的9个饼都浪费了，便责怪那个卖饼的人，早知道第10个饼能吃饱，为什么还把前面9个饼卖给我。要是知道这半个饼能吃饱，那我只要吃这半个饼就好了。然而他不知道饱的感觉是一点一点形成的。
事物在它的发展过程中都会有一段潜伏期，到了一个临界点，会突然发生一个跳跃，走到一个新的平台上面。事物的发展规律是这样的，企业发展变化也是这样发生的。很多商品在推向市场的过程中，都会有很长一段时间的沉默期。在这期间，企业的回报率较低，为了尽快打破这个沉默期，会举行一些让利，甚至会以很低的价格让消费者去体验。
正像德国域名注册管理机构DENIC现任代CEOAndreasBaess所说的："这就像让吃惯了香蕉的人去吃苹果，你得先让人实际体验到苹果的味道，觉得味道不错以后才会继续吃。"
2007年，在中国互联网络信息中心(CNNIC)成立10周年之际，国家顶级域名数量世界第一的德国域名DE在中国开展了1元CN域名体验活动。机构对于中国的市场也充满了信心。因为在他看来，域名的发展就如同滚雪球一样，在积累到一定程度以后，会发生巨大的变化。就像在德国本土一样，早在1988年，德国域名DE作为德国的国家顶级域名就被注册下来了。但一直到1999年10月，域名的注册才突破百万，自此以后两年便出现了爆炸性的增长，至2001年年底剧增到510万，2006年年终的时候便突破了千万大关，稳居世界第一位。
在我国，COM等一些域名已经在网民中先入为主，给网民留下了稳定的印象，并且使网民形成了一定的习惯。要转变这种观念和习惯，需要巨大的推动力和时间。所以他们通过降低域名的使用价格，吸引更多的网民来试用。只是一块钱，试试看，多数网民都会抱有这样的看法。1元钱降低了CN域名的使用门槛，使网民对CN域名有一定的了解。接下来就是一段时间的沉默期。根据他们以往的经验，在不久的将来都会有突破性的发展，因为中国有着3亿左右的网民。如今一些企业也开始应用CN域名，他们的推广活动也获得了成功。
在线性系统中，整体正好等于所有部分相加，因此系统中的每一个部分都可以自由的做自己的事情而不需要关心其他部分。非线性系统中，整体并不等于所有部分的和，它可能大于所有部分相加，然而系统中的每一部分都是相关联，密不可分的。系统超过某个临界点就会发生爆炸性的变化，原来的平衡一旦被打破就不可能自行恢复。
事情的突变会引起人的注意，尤其遇到紧急的或者是突发的状况，人们会立即着手解决。如突发的火灾，消防队员会及时赶到现场灭火。病人发生了急性病，会立刻被送进医院。而细微的变化可能不会引起人们的注意，一些小的事情可能也不会被多留意，殊不知，"合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。"千里之堤之所以会溃决，并不是洪水难当，而是蚁穴的作用。
人每天95%的行为都是下意识的，也就是说人每天的语言、思维、行为等生活方式，是长时间逐渐养成的一种习惯。约·凯恩斯的一句名言："习惯决定性格，性格决定命运。"如果有人打破了一座建筑物某扇窗户的玻璃，而这扇窗户没有得到及时的维修，不道德的行为没有得到及时制止，那么有的人可能就会受到某些暗示而去打破更多窗户的玻璃。时间长了，这些破的窗户就会给人造成一种无序、混乱的感觉。在这种氛围中，公众会显得麻木不仁，没有素养，久而久之，这种氛围就会为犯罪的滋生提供一定的条件。这就是"破窗效应"。
著名的心理学家威廉·詹姆士说："播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。"如果你想有一个好的命运，想有一个灿烂辉煌的明天，就从生活中一点一滴的好习惯开始吧！
混沌现象中的生存方式及决策
全球营销界最具影响力的大师、现代营销之父菲利普·科特勒在《混沌时代的营销管理》中说："任何一家公司都可以找到特殊的定位，一个夹缝市场是令人兴奋的。"
当今世界是一个信息多元化、复杂化并且新闻传播速度极为快速的信息社会，其中有好消息，也有坏消息。如何在这样一个乱与变的混沌局面里走出，寻求生存发展之路，是所有企业面临的问题。通常只有保持高度的敏感性，才能做出正确的决策。
如今在年利润达7000多亿的我国餐饮市场中，一个新兴产业--鲜榨果（蔬）汁业正悄然兴起。一个最新统计数据显示，这个产业从2003年起，每年的产值均达100亿元以上，中国的鲜榨果（蔬）汁行业的销售收入呈迅速增长的趋势，行业利润也翻了一番。而目前，我国果汁每年的人均消费量仅有1升左右，是世界平均水平的1/7，是美国平均消费水平的1/45，行业市场潜力巨大。人们对健康、天然产品的需求，广阔的利润空间和市场前景使鲜榨果（蔬）汁产业兴起，不仅为中国果蔬消费和深加工产业开拓了新的天地，同时也为众多食品餐饮商家带来了无限的商机。但是，这个行业还没有形成真正意义上的具有规模化的行业市场，整个市场正处于一种混沌无序的运作状态。虽然在市场上有许多进行粗加工的"家庭作坊"店，但是这些较小的作坊店无论在卫生标准、产品质量还是在操作流程以及配套服务措施上都有一定的局限和弊端。
由于资金有限，无力拓展多种销售渠道，使得恶性竞争或不正当竞争出现，并有不断加剧的趋势，这阻碍了企业品牌的打造。武汉的许多鲜榨果（蔬）汁企业，无论大小，将"高端消费"和"高盈利空间"作为主要营销目标，纷纷把目光投向酒店这一市场，不过没有品牌他们难以将企业发展壮大。福建目前非常流行喝鲜榨果（蔬）汁，在福州市澳门路不到200米的路段上，就有5家鲜榨果蔬汁店，生意很红火，这样的店多是家庭作坊店或者是只有几名员工的小企业。没有标准化的生产管理，也没有打造出具有一定影响力的品牌。而这种生产和销售模式在当前鲜榨果（蔬）汁行业里是主要生存发展方式。
怎样超越混沌、走出杂乱，需要由小看大，重新观照整个行业，在静态中看到在新时代里各种变化之间的互动及结构，进而寻求一种动态的平衡。行业正在向产业化道路上发展，这个"混沌行业"期待一个有着标准化生产和服务的品牌出现。企业打造品牌、打造核心竞争力是取得行业先机的必由之路。
武汉怡浆食品有限公司是现今市场上具有一定规模的鲜榨果（蔬）汁企业之一。于1997年在浙江义乌创立，十几年来企业经历了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程。创始人江毅先生是我国餐饮饮品设计的第一人，也是鲜榨饮品行业首创者。如今企业在快速发展，在全国十几个省拥有健全的销售网络和上千客户，每年的年产值达几千万，并且形成了从招商、研发、生产到销售为一体的标准化生产管理。该公司总经理也意识到："在市场整合洗牌尚未到来之前，公司核心任务就是树立品牌形象，并制定严格标准，抢占未来市场先机"。
江毅在走品牌化营销的道路中，采用了三步走的策略：首先非常注重产品的研发，如怡浆食品公司成立了自己的专门研发队伍，开发出以木糖醇、麦芽糖醇为基料的百果飘香果汁伴侣，解决了以往现榨果汁外观容易分层变色、口感欠佳、营养物质易流失等问题，拥有市场竞争的实力，为品牌的打造奠定了基础。其次，在招商环节中，更加重视对客户的售后服务。并不仅仅是把产品的品牌代理权和经销权给合作伙伴，而是效仿麦当劳加盟合作的运营模式将企业的运作模式完整复制到合作伙伴手中。如原料如何采购、店内如何装潢、产品如何制作销售以及在销售过程中为消费者提供的服务等等，一系列的标准化流程完整地提供给合作伙伴，并且要求合作伙伴必须严格按照这种流程来经营。最后，企业开展了品牌营销培训，根据市场的变幻及时制定市场营销策划，这些都让经销商受益匪浅，也让消费者得到保障，完成了完善的品牌形象的积累。
如今企业以质量和信誉获得了社会和消费者的肯定及认可，赢得了全国广大经销商、加盟商和消费者的良好赞誉。但对怡浆来说，这仅仅是个开始，因为品牌还没有真正塑造起来，起码还有许多人不知道这个品牌，而娃哈哈已风靡大江南北并且逐渐走向国际化。
企业要在市场上长期生存和发展，拥有忠诚的品牌消费者，单一或者少数的产品已经不能满足市场的需要。决定企业生产的是客户的需求，而如今消费者的需求复杂多样，在这一片混沌的需求中需要做出正确的预测，否则产品便会遭到市场的淘汰。
客户的需求与心理本身也是一个复杂多变、难以界定的混沌系统，非常无序，有时候甚至是细微或者难以揣摩的。其实这无序的背后还是有序的，这就需要懂得客户的消费心理。客户的消费越来越倾向于个性化，这就需要相应的个性化服务。比如，一家服装生产企业不可能再按照传统的方式进行批量生产。互联网时代的消费者有着强烈的追求与众不同的心理和虚荣心，那么，任何一种款式的服装都只能少量生产，并且要根据每个地区不同市场以及消费者接受的情况来确定具体的生产量。这样才能赢得市场。
打破常规，不走寻常路
娃哈哈从1987年诞生到现在已经经历了二十多年的历程，一家代销冷饮的小企业成长为世界饮料业巨头。最初，娃哈哈营养食品厂只是一家寻常的校办企业经销部，直到1991年收购了杭州罐头食品厂，组建了杭州娃哈哈集团公司。
当时，国内各种品牌占据了不少市场份额，如健力宝、乐百氏、农夫山泉等。同时外国的可口可乐、百事可乐以及台湾的统一、顶新等品牌开始大力投入市场。然而娃哈哈却能够在众多的品牌中脱颖而出，并且成为目前我国最大的食品饮料生产企业、全球第五大饮料生产企业。
是什么使得娃哈哈能取得如此不菲的成绩？因为娃哈哈打破常规，走出了一条不寻常的具有自己特色的生产经营之路。他们实行的是"农村包围城市"的策略，在竞争对手纷纷把目光锁定在城市市场时，他们竭力抢夺乡镇、农村市场。并且与一级经销商、二级批发商站建立了联销体，大家都站在同一条战线上，即利益同体。早在1994年，娃哈哈便与经销商之间建立了保证金制度，即经销商先付货款，企业后交货。经销商按时交钱、顺利完成销售任务后，年底就能得到一笔不小的保证金的利息。在诚信和利益两方面都有保证的前提下，经销商非常拥护这种制度。娃哈哈充分利用这些资金，保证了企业顺利生产和运转。同时销售人员大力拓展市场和渠道，这使得娃哈哈的销售业绩蒸蒸日上。
中国饮料行业竞争激烈。统一、康师傅、百事可乐、可口可乐等品牌在全国布局的脚步都在加快。市场的无序和变幻不定需要客户进行混沌管理。娃哈哈坚持让利给经销商的做法，使得娃哈哈的产品迅速占领市场，并在各省设立了销售分公司，明晰各方利润，同时建立了市场督导队伍。
娃哈哈品牌在占据农村饮料市场的同时，在城市中也拥有了一大批的忠实消费群。2005年娃哈哈实现销售收入141亿元，娃哈哈的成功标志着民族企业誉满全国，走向世界。
娃哈哈领导人宗庆后说："所有的营销理论都正确，就看你何时、何地用何种理论。"这就是娃哈哈能够发展成为世界饮料业巨头的根本之所在。生活中没有绝对正确的理论，随着时间、地点、人物等各种消费环境的改变，娃哈哈也在不断探索和创新经营管理理念和方式。娃哈哈领导层始终坚持走顺应潮流、不断创新并且有自己独特优势的发展道路。
走独特之路意味着不盲目跟从，能打破传统的观念和规则，从而创造出新的事物。要想摆脱危机，获得商机，使企业立于不败之地，就要用不同的思维方式来打破难以解开的局面。
多年以前，丰田公司的人员研究发现，世界各地有许多人想购买奔驰车，但由于奔驰车的价格太高只好放弃。于是，丰田公司的工程师就开发出了凌志汽车。丰田公司在美国做广告宣传凌志汽车时，将凌志和奔驰的图片并列摆在一起，并用大标题写道：用36000美元就可以买到价值73000美元的汽车，这在历史上还是第一次。经销商列出了一些潜在顾客的名单，送给他们一个精美的礼盒，里面装着展示凌志汽车功能的录像带。录像带中有这样一段内容：一位工程师将两杯水分别放在奔驰和凌志的发动机盖上，当汽车发动时，奔驰车上面的水不断晃动，而凌志车上的水却没有丝毫波纹，这说明凌志发动机行驶时更平稳，振幅更小。
面对丰田公司的挑战，依照常理，奔驰公司应该考虑是否给产品重新定价。但出人意料的是，奔驰公司并没有采取降价策略，相反，还提高了奔驰的价格。对此，奔驰公司的解释很简单：奔驰汽车是富裕家庭使用的车，和凌志不在同一个档次上。因为奔驰公司认为，如果降价，就等于承认自己的定价过高，虽然在一段时间内可以争取到一定的市场份额，但是失去了市场忠诚度，消费者会把目标转向价格更低的公司；如果提高价格，但给用户提供更多的保证和优质的服务，例如汽车的免费维修期延长至6年，这样就可以巩固奔驰原有的地位。
就这样，奔驰公司没有盲目随着凌志降价，而是突破了定式，以超常思维和手段化被动为主动，摆脱了来自凌志的挑战。
在欧洲篮球锦标赛上，保加利亚队和捷克斯洛伐克队相遇了。在比赛只剩下8秒钟的时候，保加利亚队以2分的优势领先，通常情况下是稳操胜券了。但是，这次锦标赛采取的是循环制比赛，一支球队赢球必须超过5分才算获胜。在最后的8秒钟内再赢3分怎么可能？
这时，保加利亚队的教练突然请求暂停。许多人暗暗偷笑，保加利亚队大势已去，被淘汰是不可避免的了，教练即使再有能力也难解决困境。暂停很快就结束了，比赛继续进行。这时球场上出现了一幕众人想不到的事情：保加利亚队的一名队员拿到球后，直接向自家篮下跑去，并迅速的把球投入了栏内。比赛时间到了，全场观众目瞪口呆，不知为何。但是，当裁判宣布双方打成平局需要加时赛时，观众恍然大悟。保加利亚球员这出人意料的行为，为自己创造了一次扳回局势的机会。加时赛结果时，保加利亚队以高于对手6分的成绩出线了。
在日常生活中，我们所使用的能力只是我们所具备的潜能的2％～5%。就是说人的思维和许多潜能都没有被开发出来，人人都蕴藏着巨大的潜能。这就更需要我们发挥创造性思维。通常情况下，按常规办事并不错，但是，当常规与新情况不适应时，就要转变思维，打破常规，结合利弊，创造出符合实际情况的道路，这样才能在看似绝望的困境中寻找出新的希望，并取得一定的效果。
