“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”这句话重复多了，人们难免会形成错觉，即规劝别人的话必须难听，不难听的话不配称“忠言”。
忠言如果顺耳不是更好吗？唐太宗李世民有次扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征，长孙皇后听后十分着急。如果用逆耳的“忠言”劝说李世民，李世民不仅不容易接受，反而会使事情弄得更糟。会说话的长孙皇后取顺耳之言规劝李世民。她说：“自古以来主贤臣直，只有君主贤明，当臣子的才敢直抒胸臆、有话就讲。今魏征敢于直言劝谏，全赖圣上贤明。”李世民闻后龙颜大悦，打消了杀魏征的念头。
外圆内方的人在人际交往中，如果能够避免批评他人便尽量避免。非得批评的时候，则采取委婉柔和的方式，比如以赞美代替批评，使其在甜言蜜语中接受批评，这样事情就好办多了。
卡耐基说：给人一个超乎事实的美名，就像用“灰姑娘”的故事里的仙棒，点在她身上，会使她从头至脚焕然一新。
卡耐基认为：你若要在某方面去改变一个人，就把他看成他已经有了这种杰出的特质。莎翁曾说：“假如你没有一种德行，就假装你有吧！”更好的是，公开地假设或宣称他已有了你所希望他有的那种德行。给他们一个好的名声来作为努力的方向，他们就会痛改前非，努力向上，而不愿看到你的希望破灭。
比尔·派克是佛罗里达州得透纳海滩一家食品公司的业务员，他对公司新推出的系列产品感到非常兴奋。但不幸的是，一家大食品市场的经理取消了产品陈列的机会，这令比尔很不高兴。他对这件事想了一整天，决定下午回家前再去试试。
他说：“杰克，我今天早上走时，还没有让你真正了解我们最新系列的产品，假如你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈话的雅量，而且非常大度，当事实需要改变时你会改变你的决定吗？”
杰克能拒绝再听他的谈话吗？在这个必须维持的美誉之下，他是没办法那样做的。
