1.得理且饶人
法国人有句话：“能够了解一切事物，便能宽恕一切事物。”在这个世界上，有许多不幸的事都是由于人们之间缺乏包容心而引发的。
做人、活着，大家都不容易。能不苛责的时候就不要苛责，多给人台阶下，多放人过关。这应该成为我们待人处世的原则。
总之，不要抓住他人的错误或缺点不放，得饶人处且饶人，这样不仅会减少矛盾，也会提升自己的善良品质，进而会形成一种良好的社会风气。这种与人为善、悲悯众生的品德，正是人类生存所需要的美德。有缺陷、有急难的芸芸众生，谁没有一处两处需要别人帮助呢？谁没有偶尔疏忽或急中出错，需要别人宽恕的时候呢？记住我们的话，不为难人，得饶人处且饶人。不仅对一般人，也包括那些与我们结有仇怨之人。做人要给他人善缘，社会要给人宽容。
印度著名的文学家泰戈尔曾经讲过一个故事：一位画家在集市上卖画，不远处，前呼后拥地走来一位大臣的孩子，这位大臣在年轻时曾经把画家的父亲欺诈得心碎地死去。
这孩子被画家的作品深深吸引住了，并且选中了一幅画，画家却匆匆地用一块布把它遮盖住，并声称这幅画不卖。从此以后，这孩子因为想得到这幅画而得了心病，逐渐憔悴。
最后，他父亲出面了，表示愿意付出一笔高价。可是，画家宁愿把这幅画挂在他画室的墙上，也不愿意出售。他阴沉着脸坐在画前，自言自语地说，“这就是我的报应。”
每天早晨，画家都要画一幅他信奉的神像，这是他表达信仰的唯一方式。可是现在，他觉得这些神像与他以前的神像日渐相异。这使他苦恼不已，他费尽心思地寻找着原因，却毫无所获。然而，有一天，他惊恐地丢下了手中的画，跳了起来，他刚画好的神像眼睛竟然是那大臣的眼睛，而嘴唇也是那么酷似。
他把画撕碎，并且高喊：“我的报复已经回报到我的头上来了！”
别人可能恨你，但别人恨你不管用，除非你也恨他们，而这样你便毁灭了你自己。这个世界需要包容，当然有时需要包容的对象是仇深似海的仇家，这当然有很大的难度，但是只要你勇敢地战胜自我，还是可以实现的。包容他人，也是善待自己的一种方式。
2.善于自制
我们要包容一个侵犯我们尊严、利益的人，这包容中本来就包含着自制的内容。一个不能很好控制自己的人，往往会把本来可以办成的事办砸了。
为人处世要以身作则。只有自己做好了，才能让别人信服，同样，只有有自制力的人，才能很好地包容他人。有这样一个例子：
瑞典乌普萨拉的乔治·罗纳在维也纳从事律师工作，直到第二次世界大战才回到瑞典。当时他身无分文，急需找到一份工作。他能说写好几种语言，所以他想到进出口公司担任文书工作。大多数公司都回信说因为战争的缘故，他们目前不需要这种服务，但他们会保留他的资料，等等。其中有一个人却回信给罗纳说：“你对我公司的想象完全是错误的。你实在很愚蠢，我不需要文书。即使我真的需要，我也不会雇用你，你连瑞典文字也写不好，你的信中错误百出。”
罗纳收到这封信后，顿时勃然大怒。于是罗纳写了一封足够气死对方的信。这个瑞典人居然敢说他不懂瑞典话！他自己呢？他的回信才是错误百出呢。但是他停下来想了一下，对自己说：“等等，我怎么知道他不对呢？我学过瑞典文，但它并非我的母语。也许我犯了错，可我自己并不知道。真是这样的话，我应该再加强学习才能找到工作。这个人可能还帮了我一个忙，虽然他本意并非如此。他表达得虽然糟糕，倒不能抵消我欠他的人情。我应该写一封信感谢他。”
罗纳的自制力使他驾驭了自己，他把写好的信撕掉，另外写了一封：“你根本不需要文书员，还不厌其烦地回信给我，真是太感谢了。我写那封信是因为我查询时，别人告诉我你是这一行的领袖。我对贵公司判断错误，实在很抱歉。我不知道我的信犯了文法上的错误，我很抱歉，并觉得很惭愧。我会再努力学好瑞典文，减少错误的。我要谢谢你帮助了我的自我成长。”
几天后，罗纳又收到回信，对方请他去办公室见面。罗纳如约前往，并得到了一份工作。罗纳自己找到了一个方法：“以自制力驱退愤怒。”
缺乏自制力是人最大的弊病，它使得人蹉跎一生，无所成就。而要培养自制力，就必须有一定的意志力来约束自己，控制好自己，养成这种习惯，循序渐进，也就离成功不远了。
3.善于求同存异
人与人之间的冲突，很多是因为个性上的差异。其实，只要我们用包容的心态求同存异，人际关系肯定会有很大改观的。和人相处，如果总是强调差异，就不会相处融洽。强调差异会使人与人之间距离越来越远，甚至最终走向冲突。
要减少差异，就要设身处地为别人着想，以达成共识。为别人着想，就会产生同化，彼此间的关系就会更加融洽。如果把注意力放在别人和自己的共同点上，与人相处就会容易一些。同化就是找共同点。和一个陌生人交谈，意外地发现两人是同省同县同乡的，而且一方放弃讲普通话，另一方马上也操起了家乡话，那么两人就会倍感亲切，很快产生一种“他乡遇故知”的感觉。
发现了一些共同点，我们就会不知不觉地去掉戒备与陌生，谈话变得非常投入、专注与忘我。通常，我们总会在无意间询问别人很多问题，通过询问，我们发现双方有着共同的衣着习惯，共同的电脑品牌，都喜欢喝某种饮料，吃某种面包。
用包容心把自己融进对方的世界，这个时候，无需恳求、命令，两人自然就会合作做某件事情。没有人愿意和那些跟自己作对的人合作。在人与人交往的过程中，每一个人都会有意无意地在想：“这人是不是和我站在同一立场上？”人与人之间的关系，要么非常熟悉，要么非常冷漠，要么立场相同，要么南辕北辙，不管人和人多么不同，在这一点上，你和你眼中的对手倒是一致的。唯有先站在同一立场上，两人才有合作的可能。就算是对手，只要你找出和他的共同利益关系，你们就可以走到一起来。
§§第七章 一诺千金诚信为本——诚信心
