说服别人是一种高超的艺术才能，具备了这种艺术才能，在工作和生活中就能始终掌握事态发展的主动权。这种艺术才能对于管理者来说更显得尤为重要，因为管理者的管理工作大部分首先是通过说服别人来实现的。所以，管理者要在说服艺术上多下苦功，练就一种高效的说服能力，这将会使你能够轻松地做好管理工作。
说服下属的要点
管理者的一个重要职责就是对下属进行管理。在工作中，当管理者与下属对某些事情的看法不一致的时候，管理者为了推动工作的进展，就要对下属做一些说服工作。
下面是管理者说服下属的6个要点：
1.自信的语气更易说服下属
当下属与管理者发生争执时，下属一般也会产生不安困惑和矛盾的心理。在这种心理作用下，下属会更依赖于坚强有力的东西。管理者在说服下属时，如果表现的非常自信，会使下属不由地产生一种依赖心理，所以，管理者表现出自己的自信时更能使下属转变自己的观点。
2.掌握要点和难点
大部分管理者只考虑到如何巧妙地说服下属，但能掌握“要点”的人却非常少，例如告诉对方“如果不这么做，公司就会有危险”，“这样会给大家添麻烦”，“如此才可以拓展前途”，“必须拉拢他加入我们公司”……这样才算符合说服的需要。想不费吹灰之力就说服下属，是有些困难的。必须要彻底检讨自己的意见，表明自己最低限度的要求。若抓不住意见的重点，不但无法说服下属，反会遭到下属的反击不得不知难而退。这就是因为“该说”的话表达得不够明确之故。如果一开始就心生胆怯，心想“我真的能顺利说服他吗？”或“万一遭到拒绝怎么办”，甚至认为“对方说的也有道理”等，这些都是因为说服的基础不够稳固，才想不出“如何说服对方”的手段和方法。所以说服前先检查一下谈论的内容是否必要，再开始进行说服，才可事半功倍。
3.掌握对方心理
不考虑下属的感受，只单方面谈论自己的事，不但无法打动下属，反会显得疏远。因为从感情与理性两方面来说，强迫性的做法会使对方在感情上产生不悦；而脱离要点会使对方在理性上无法理解。此时，首先需要训练的是静听。任何人都希望站在自己的立场，不喜欢被人说服，更有甚者认为让别人说服是一种耻辱，所以要努力先使下属保持平静，消除其压迫感，否则说服就无法成功。因此，与其自己先发言，不如先听对方的，从谈话内容中了解他。给予下属发表意见的机会，可以缓和他的紧张，进一步使他对你产生亲切感；更重要的是，能根据下属谈话找到说服的重点。那么要如何才能让对方发表意见呢？可以先诱导下属谈论他感兴趣及关心的话题；至于下属有兴趣及关心的话题，则多半是他个人身边发生的事。从下属的谈话中，可以了解下属的嗜好、个性及说服重点。
4.说服必须简明扼要
为了缓和谈话的气氛，管理者可以与下属闲聊一些其他的事情，或者先对下属某方面的突出表现进行表扬。但在涉及需要说服的具体事情上时，一定要简明扼要，让下属能够很清楚地明白管理者的意图，只有这样才能达到说服的目的。
5.间接的说服有时更有效
在双方观点不一致的时候，特别是对于那些比较固执的下属，可能会有一些抵制的心理，如果这时管理者去进行说服，不会有太大的效果。比较好的办法是通过“第三者”去进行间接的说服。“第三者”可以是公司的人事经理，或者行政经理等，也可以是当事人比较要好的同事。在寻找“第三者”时，管理者要将情况向“第三者”解释清楚，并且要确保“第三者”也赞同你的观点。
6.说服的场合必须舒适和安静
如果有外人打扰，会影响说服的效果，说服的场合最好比较安静和舒适。如果是在对自己有利的环境里，如管理者的办公室等，会更加增强说服的效果。另外，在一些特殊的场合，如午饭的时候，或一起外出的时候，随意地进行一些说服工作，有时也会产生出其不意的效果。
说服上司的技巧
一个管理者不但要说服下属，还要说服上司（没有上司的情况除外）。有时候，上司应该成为被说服的对象。比如，由于种种原因，上司产生偏见，作出错误决断时，作为有责任心的下级对他们的提醒和说服就显得十分必要了。这既是对上司的爱护，又是对工作尽职尽责的表现，值得提倡。
对于管理者来说，发现上司的问题，也许并不难，难的是敢不敢当面提出。通常情况下，人们存在一种消极防卫心理，即担心多嘴多舌触犯上司，会招致打击报复，故而对上司的问题佯装不见，听之任之，明知不对，少说为佳。其实，这种明哲保身、三缄其口的态度是不正确的，是不负责任的，应该抛弃它。一切称职的部属都应出于公心，多一点大无畏精神，敢于对上司的问题给以同志式的说服，哪怕上司一时想不通、不理解，甚至打击报复、给小鞋穿，也在所不惜。更何况，上司并不都主观固执，独断专行，绝大多数还是愿意倾听下级意见，希望把工作做好的。因此，要想说服上司，首先需要有一点勇气。
当然，由于彼此地位、职务的差异及隶属关系的制约，部属说服上司必然不同于说服下级或同事，只有善于把握上下级关系的特殊性，采取得体的口气、恰当的方式和技巧，才能收到预期的效果。
1.摆出确凿的事实
对于说服的企图不应太直露，也不宜对他们正面讲大道理。有效的方法是针对具体问题，多陈述事实材料和自己的看法，让事实出来说话。只要摆出令人信服的确凿事实，上司便据此做出新的判断，并改变原有看法。比如某部五连协助地方电视台拍摄一部电视片，因时间紧，这天中午加班拍摄。五连赶到现场时，团长发现少几件道具，不能拍大场面，有些恼火，立即当着全连的面批评连长工作粗拉，影响拍摄。连长辩解了几句，团长更火了，说他目无领导，令他写检查，还要给处分。随行的丁参谋感到团长这样处理有些不妥，而且部队也有意见。当天下午找团长反映情况，但团长坚持自己的意见。丁参谋在指出连长不该当面顶撞之后，解释说：“我了解了一下情况，五连道具没带全，是因为布置道具的小李没交代清楚，责任不在他们。后来导演又临时作了镜头调整，并未影响拍摄。再说当着连长的部下狠批连长，你叫他以后怎么带兵？”丁参谋到这儿，团长沉思起来。当天晚上，团长对丁参谋说：“你说得对，我今天是有些不冷静，走，一块到五连去。”他面对全连作了自我批评，连长很受感动，也检讨了自己的问题。这个事例说明，陈述事实具有很强的征服力，能收到明显的说服效果。
2.要选准时机
心理学研究表明，人们心境不同，对否定性意见的接受程度也不同。对上司的说服不能不考虑到这一心理因素。要善于选择他们心境最佳的时机，比如，他们遇到高兴事，心情愉快时；一项工作完满结束时；取得成绩，受到表扬时……此刻，上司易于听进不同意见，哪怕较尖锐的意见，也易于笑纳。相反，当他们心情郁闷、工作繁忙、情绪急躁时，最好不要进言；而在其他时候进言成功率就很高。另外，在上司遇到重大难题，或陷入困境时，这时情绪尽管不佳，但出于找出路从困境中解脱的心理，此时进行说服，也属好时机。说服时机的把握不能一概而论，应因人而异，看准时机，才能取得最佳效果。
3.要“坐到一条板凳上”说话
一般说来，上司最讨厌部属站在对立面上挑剔、教训、指正自己。所以，要想说服上司改变主意，就要注意自己的立足点。要从关心、爱护的立场出发，在思想感情上向他们靠拢，设身处地地为他们着想，帮助他们，使他们能理解你的诚意和善意，从内心感到你是和他“坐在一条板凳上”同舟共济的。这样，思想感情上的共鸣就为你的说服铺平了道路，你的说服也就变得更易于被接受了。比如，1948年冬，我军为保护历史名城北平，我党敦促傅作义将军举行和谈，但他顾虑重重，拿不定主意。他手下的少将参议刘厚同老先生受我地下党员杜任之之托，出面说服傅作义。他语重心长为傅先生的前途着想，劝道：“宜生，是当机立断的时候了，要顺应人心，和平谈判。万万不可自我毁灭，万万不可。”他还针对傅作义怕被人看成是叛逆的顾虑，开导他，给他讲了商汤放桀、武王伐纣的故事，说：“汤与武王是桀、纣的重臣，后人不但不称汤与武王是叛逆，反而赞美他们。忠，应该忠于人民，而非忠于一人。目前国事败成这个样子，人民流离失所，处在水深火热之中，人民希望和平，如果你能顺应人心，倡导和平，天下人会箪食壶浆来欢迎你，谁还会说你是叛逆？”刘老先生这样设身处地为他着想，以情开路，以理攻心，使傅作义终于答应和谈。
4.给上司思考的时间
说服上司还应注意维护其尊严，切忌使用指责态度，使他们当众丢丑、难堪。与此同时还应把握分寸，适可而止，不要逼他们当场表态、认错，也不宜和他们进行辩论，若把上司驳得张口结舌才鸣金收兵，自以为得计，其实很蠢。因为这样说服非但不能改变其立场、观点，而且会因其自尊心受到挑战，而变得固执起来，使说服归于失败。因此把握说服的分寸感十分重要，一般情况下，只要陈述了自己的看法，对方就会定夺，并以自认为恰当的方式予以接受。比如，1954年全国人大一届一次会议开幕前，张治中听说毛泽东主席不准备在会讲话，便给毛泽东提建议，说服他讲话：这次人大是中国历史上第一次真正的人民代表大会，你是国家主席，开幕进是主持人，怎能不讲话？过了两天，毛泽东对张治中说：“就只你一个人希望我讲话。”张治中进一步说服他，并指出不是他一个人，是全体代表、全国人民都希望听到主席的讲话。毛泽东是不大同意讲话。但是到正式开大会时，毛泽东主席却讲话了，且讲得很全面、很有力量，受到热烈欢迎。会议休息时，毛泽东对张治中说：“你胜利了。本来不准备讲话，只因开幕式我是主持人，不能不说几句话，谁知一拿起笔来越写越多，就成了一篇讲话了。”这个事例告诉我们，下属要相信领导，对于正确的意见、建议，他们会给以充分的考虑的。不过，下属不要企图“立竿见影”，要给他们思考的时间，他们会权衡利弊，得出正确结论，这时，你的说服也就见效了。
说服前要了解说服对象
管理者常常会遇到这种情况，你在这边一个劲儿地说，下属在那边心不在焉，“这只耳朵听，那只耳朵冒”，事过之后，他根本没有领会你说了些什么。之所以如此，原因之一，很可能是你没有对对方的“听力”细加分析，只是一厢情愿地唠叨而已。
所以说，如果要说服别人，消除误解，化解矛盾，首先要分析对方的“听力”。
所谓“听力”，并非耳朵接受声音的能力，而是指对方对不同意见的接受能力。有时，你话是说了，但因事先未了解对方的“听力”，反而不能奏效，却因此引起口角之争。常常有如下的情况：
有的人比较精于逻辑思考，能冷静地听你的话，还一边思考分析，这种人并不立刻相信你的话，但要求你说话有根有据，条理分明，然后他再分析研究；
有的人不习惯长时间思考，也不善于同时把握太多资料，甚至无法与你一起逐步推理，他只急于等你作出确定不移的结论；
有的人满脑子人情世故，他不考虑你说话的精髓，却喜欢在你片言只语中去搜索寻找“弦外之音”，揣测你的话会有什么影射含义；
有的人情绪容易激动，常常未听完你的下文，就动起感情，或怒或怨，把你下面的话听漏了，听错了，听偏了；
有的人在听你的话之前，心中早有固定的“模式”，你不管说什么，听到他心里都会走样；
有的人心地狭小，只能容纳某一类事物，其他一概不能接受；
有的人幻想太多，听你的话时，常常中途发挥想象，甚至会把他自己的想象加进你的话里，当做是你说的……
凡此种种，都要悉心研究，才能够有针对性地采取说服的方式。
了解别人是要有许多学问的。不能说服别人，往往是因为在说服前不仔细研究对方，不用适当的表达方式，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。就像粗心的医生，对病人病情不了解就开药方，当然会出乱子的。要说服一个人，就要先了解、分析、研究这个人，再根据其性格和喜恶来确定怎样去说服，这样才会使说服取得成效。
说服要以理服人
“动之以情，晓之以理”，这是劝导说服别人的最根本的两条原则。以理服人就是摆事实，讲道理，让人从你讲的道理中领悟到其正确性，从而接受你的意见，按照你的意见行事。需要注意的是劝导说理要对准要害。大凡被劝者往往对某一问题想不开，挽上了疙瘩，怀有成见。要成功说服，非对准这个要害不可。否则，喋喋不休，磨破嘴皮，也是隔靴搔痒，不能解决问题。再就是劝导说理要具体实在，既不能讲空话、套话、大话，也不能像某些报告那样“宽正面，大纵深”，需要的是实在的论证说理。
解放初期的一天，陈毅市长到一家纺织业厂里，他笑着说：“老板，我冒昧来访，欢迎不？”
这位老板正为一件事发愁，便发起牢骚来：“陈市长，今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴火贵。工人下班有抄身婆搜身，还经常丢纱呢，如果取消抄身制度，纱厂不被偷光才怪呢！”
陈毅品了口茶，不紧不慢地说：“要说办工厂、买机器，我要拜你为师。因我只当过工人，没有经营过工厂嘛！要说管理工人，教育工人，你要向我学习哩！我参加了革命，就一直宣传群众，组织群众，在这方面我可以给你当参谋，还带‘长’呢！你倒是要我这参谋，还是不要？”
经理连声说：“要，要，请您快说。”
“我在法国当过工人。那个工厂大得很，老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙，拉上电网，还雇了一大帮带枪的警察，对每个下班的工人，从头搜到脚，那过细的劲头，身上硬是连是一根钉也藏不住。但结果呢？原料、零件还是大量丢失，为什么呢？老板把工人只当成会说话的工具，劳动很重，工资很少，工人实在无法养家糊口，工厂赚了钱对工人毫无好处，他们为什么不拿呢？现在不同！工人翻身当了主人了，他们懂得生产经营搞得好，新中国才能富强起来，工人才能改善待遇。你们虽是私营企业，但也是新民主主义经济的一个组成部分，一样可以有利于国、有利于民。所以，以我之见，你应该在纺织业带头，用我的办法试试看，废除抄身制，关心工人利益，待工人如朋友，如弟兄，有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”
经理听了连连点头：“想想是有些道理。”第二天，他就主动找工会研究，决定废除抄身制。
陈毅同志一番话，使资本家奉若神明的“抄身制”取消了，足见劝说有术，言之有力，这正是以理攻心的威力。
以理服人最重要的一点是摆事实，出言有据，事实确凿，对方的观点就会不攻自破。
怎样说服顽固的人
在现实工作和生活中，我们常常需要说服别人，大到思想观念，小到生活琐事。作为管理者也常常需要对下属说服教育，以便推动工作顺利进行。然而，成功地说服别人并不是件轻而易举的事，因为被说服人的思维惯性和既成偏见是相当顽固的。尤其对于一些顽固的人，我们在进行说服时不必急于求成，可以采用一种“层递渐进”的技巧，来逐步说服对方。
所谓“层递渐进”技巧是指在说服时遇到十分固执的对象，可以先由对方不经意的问题切入，再层层递进，步步深入，从而逐渐引向实质性问题，使对方随从说服者层层推论的思维轨迹，渐渐接受说服者所讲的事理。具体说主要有以下方法：
1.由大及小层层剥离
在说服别人时，可以采用由大及小的方法去分析事理，这是一种由点及面，层层剥离的技巧，可以使被说服者对说服者所持的观点、内容有一个较为深刻细致的了解，并能减轻对方接受新观点的心理压力，进而心悦诚服改正错误。
某饭店服务员王小姐拾到顾客遗失在店内的手机，想悄悄据为己有，被经理发现了，让她上交，可王小姐说：“手机是我拾的，又不是我偷的，更不是我抢的，不上交也不犯法。”经理说：“小王，你知道什么叫‘不劳而获’吗？”“不知道！”王小姐嘟着嘴回答。经理说：“你看，‘不劳而获’是不经过劳动而占有别人的劳动果实！”“你什么时候学会咬文嚼字了？”王小姐有点不耐烦了。经理耐心地问：“你说，抢别人的东西是不是‘不劳而获’？”
“是的。”“你说，偷别人的东西是不是‘不劳而获’？”“当然是的。”“那么，拾到别人的东西据为己有是不是‘不劳而获’呢？”“这，这……当然……”王小姐语塞。经理顺势教育道：“拾到别人的东西据为己有和偷、抢得来的东西，在‘不劳而获’这一点上是相通的，除了国家法律，我们还应有一定的社会公德，再说店里也有工作守则，拾到顾客遗失的物品要交还，你可不能犯糊涂啊！”经过经理的说服教育，王小姐终于认识到自己的错误，把手机交了出来。
在这里，经理避开王小姐振振有词的歪理，而是有意和她弄清楚一个看似与论题无关的“不劳而获”的意义，再诱导她由大及小，从面到点，步步推进，层层剥离，最后才切入实质性的问题拾到东西据为己有，同偷、抢一样是“不劳而获”，是同样可耻的行为。一席话使王小姐受到了教育，打消了错误念头。
2.由小及大招招紧跟
在说服别人时，也可以采用由小及大的方法，分步骤分阶段去分析事理，这是一种得寸进尺，招招紧跟的说服方法。此法的好处是容许被说服者在接受说服的过程中，存在一个认识过程，获得一些全新的认识。
美国费城电气公司的推销员威伯到一个州的乡村去推销电，他叫开了一所富有农家的门，户主是位老太太。她一开门见到是电气公司的，就猛然把门关上。威伯再次叫门，门勉强开了一条缝。威伯说：“很抱歉，打扰您了。我知道您对电不感兴趣，所以这一次登门并不是来向您推销的，而是向您买些鸡蛋。”老太太消除了一些戒意，把门开大了一点，探出头，用怀疑的目光望着威伯。威伯继续说：“我看见您喂的明尼克鸡种很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋带回城。”接着充满诚意地说：“我的来航鸡下的蛋是白色的，做的蛋糕不好看，所以，我的太太就要我来买些棕色的蛋。”这时候，老太太从门里走出来，态度比以前温和了许多，并且和他聊起了鸡蛋的事，威伯指着院子里的牛棚说：“老太太，我敢打赌，您养的鸡肯定比您丈夫养得牛赚钱多。”老太太被说得心花怒放。长期以来，她丈夫不承认这个事实。于是她把威伯视为知己，并高兴地把他带到鸡舍参观。威伯一边参观，一边赞扬老太太的养鸡经验，并说：“您的鸡舍，如果能用电灯照射，鸡的产量肯定还会增加。”老太太似乎不那么反感了，反问威伯用电是否合算。威伯给了她圆满的回答。两个星期后，威伯在公司收到了老太太交来的用电申请书。
威伯的诀窍就在于他不急于求成，而是采用了由小到大，招招紧跟的说服方法，一步一步具体而又细致地为对方剖析情势，为其出谋划策，这就一步一步地把双方的心理距离拉近了，促使老太太态度一点一点地发生改变，就这样由小到大地一步一步逼近预定目标，最终取得了说服的成功。
3.由此及彼渐渐推理
如果正面说服别人有一定难度，不妨暂时远离话题，向对方谈论一件看起来与之毫不相干的事，再诱导对方归纳出其中蕴含的道理，进行以此类推，回到原来所论之事，对方只得依常理而行。
朱女士是某大学外国留学生的汉语教师。她上课时，日本留学生河野大辅常迟到，而且总是穿着拖鞋进教室，只要他一到，劈劈啪啪的响声就闹得教室十多分钟安静不下来，朱老师曾几次向他指出，他总是油腔滑调地回答“老师，我只有一双拖鞋，要是不让穿，我只好不来上课。”他的话引得留学生们哄堂大笑。有一次，上课时讲风土人情，朱老师请各国留学生介绍自己国家的文化，有意让河野大辅介绍日本国家的“榻榻米”，河野大辅来劲了，跑上讲台连说带比画告诉大家使用“榻榻米”的规矩，朱老师冷不防插问道：“如果有人一定要穿着鞋子踩上‘榻榻米’，日本人会怎么看呢？”河野大辅不假思索地回答：“那日本人一定会认为这个人脑子有病。”朱老师笑了，然后问道：“那么，在中国大学的课堂里，你一定要穿拖鞋来上课，中国人怎么看你呢？”河野大辅愣了半天，恍然大悟道：“老师的圈套大大的，我的钻进去了。”第二天他穿了一双崭新的运动鞋走进教室，还故意朝朱老师抬了抬脚。
在这里，朱老师说服调皮的洋学生，就是运用了由此及彼的渐渐类推方法。尽管各国的文化传统有差异，但都应该入乡随俗，尊重对方的文化习俗，否则就会显得没有教养。在常理面前，河野大辅不得不服。
4.由远及近步步深入
要说服某些偏执的人，可以采用以迂为直的策略，先聊一些与实质性问题较远的其他话题，再由远及近一步一步切入实质性问题，这种方法的好处是逐渐拉近双方的心理距离，层层铺垫、步步深入地引导对方，看来所费的周折大，但却是取得说服成功的捷径。
中学生小张，其父母均在国外工作，自己随同外婆生活，学习上对自己要求不高，上课时爱找邻近的同学讲话，老师多次教育也不改正，于是班主任周老师找他谈话，周老师说：“小张，昨天物理老师说你这次考试成绩相当不错，老师打电话告诉你外婆了，他听了很高兴，老师也很高兴，这说明只要通过自己的努力，成绩就能提高。你爸爸妈妈一直在国外工作，长期以来，你都能够很好地照顾自己，有时还能帮外婆做点事情，说明你有相当强的自理能力，这在我们班级中也是很不错的。最近老师的工作较忙，对你的关心也比以前少了，这是老师工作上的疏忽，今天老师找你来，是想了解一下最近这些日子，你的情况怎么样，是不是达到了上次你对自己提出的要求，你能告诉我吗？”小张不好意思地说：“不太好。”周老师则进一步诱导：“的确，学习中免不了要犯这样那样的过失，要改掉它也不是一下子的事情，今天既然到老师这儿来了，能不能和老师一起探讨一下，咱们一起找出这种现象的根源，然后努力克服它，你说好吗？”接下来，老师和学生间开始了相当友好的沟通。最后学生愉快地接受了老师劝告。
在这里，周老师对缺乏自制力的学生小张就采用了由优点说到缺点，由副题引入正题，由关心访问到互相探究，层层递进，步步深入，最后才接触实质性问题的方法。由于周老师对症下药，方法得当，循循善诱，苦口婆心，终于取得了说服的成功。
总之，说服的过程是说服者对被说服者攻心的过程，也是被说服者心理渐变的过程。运用“层递渐进”的说服技巧，从理论上讲，符合心理学的基本规律，从实践中看，只要运用得恰当巧妙，就能取得理想的说服效果。
争辩不要伤了和气
争辩是维护自己的观点，说服别人的一种激烈的言行，但从争辩所获得的胜利来看，大多是没有什么意义的。无意义的争辩不仅使个人的精神、时间、身体，都蒙受损失；而最可怕的影响，却是在社会关系上，因争辩而发生不合作的现象。管理者最好不要陷入和别人的无意义的争辩中，因为这不仅会浪费自己宝贵的时间，还有可能破坏人际关系的和谐。
喜欢争辩的人，表示他的自尊自大。避免跟人争辩最聪明的方法，就是同意对方的主张，不必间他的意见是如何可笑，如何愚笨，如何浅薄，你用礼貌对答他，你无条件的赞成他的意见，佩服他的见识和聪明。以后你立刻避开他，在不必要的时候，你不要跟他交往。你要获得胜利，唯一的方法使是避免争论。你抱着不抵抗主义，让向你进攻的人，自动停止他的策略，你的精神不能耗费于无益的争辩。不但避免普通的争辩可能；就是避免有目的进攻的争辩挑战，也同样有可能。你的心目中只需记住：用爱解仇，仇可立解，以恨止怨，怨必更深。
林肯劝诫他的属下说：“你们的工作，难道不够繁忙吗？为什么还有多余的时间，去跟人们争辩呢？况且互相争辩，总是得不偿失。”
一般所谓讨论是以理智做出发点，而争辩完全属于情感的。你在人家讨论以前，你得先考虑一下，这件事是否有讨论的必要，对方是不是可以与之讨论的人，倘若你认为是可能的，那么，你便阐述你的意见，但是希望要注意这几点：一要清楚明白；二要简单；三要言词锋利；四要语句动听。万一双方的讨论，有涉及意气或感情的时候，你应该立即停止。就是对方要跟你啧啧不休的时候，你也应当坚决终止所讨论的问题。因为感情冲动，常是一发而不可收；你要保持情谊，那么不如暂时牺牲一下个人的主张。反正真理总是不可混灭的，你当深深地体味这句话。
有的时候，争辩是无法避免的。在争辩的时候，大家几乎忘记了理智，纯是受着感情的支配，每个人都可能说出一些感情冲动的话。因为争辩的时候，双方只是在闹意气，往往失去理智，任凭气愤情感冲动，甚至因此而牺牲多年的友谊。
要记住，争辩时的心灵表现，实在已经超越了常态，而这种心灵表现，却是有害无益的。许多聪明的人，他知道争辩无益，于是用各种聪明的方法，来解决与对方的争辩。他用一种开玩笑的方式，使争辩变做胡闹，使大家都一笑置之。
争辩会自然剧烈下去的最主要原因就是步步进逼，使对方恼羞成忍，那么争辩的场合，一定剧烈得不堪收拾。如果辩论不能完全避免，有时为了正义，也得不惜热烈举行舌战，而且必须坚持到底。
但在不可避免的辩论中，也有种种辩论的方怯，若辩论的目的是在寻求真理，这种辩论的方法，可以分下列几种：一是暴露全部的错误，把对方的理由、弱点完全部揭露出来；二是暴露对方理由重心的错误，提出对方理由的重心，加以无情的驳斥；三是对比式的说明，使对方的错误和自己正确的意见互相对比。
辩论欲求胜利，应该使自己的知识范围扩大得很广泛，你的知识愈广，见闻愈多，那么材料也愈丰富，自然辩驳起来，也更能顺利。因为事理的真相，需要用各方面的证据来证实，你的知识领域狭小，那么你一定强于应付，而很容易流入于意气之争了。在辩论的时候，你应当注意自己的态度，许多人常常回力辩论意见，于是把平心静气的讨论。变成了怒目相向；因为大家的意见相争，常使好朋友变做仇敌。因此，必须把头脑放得很冷静，态度很沉着。心平气和，是你应该把握的秘诀，成功的人，常在暗中克服他人的意志，而决不涨红了面孔来大声争论。
在辩论时，永远要避免正面冲突，回为普天下想得到辩论胜利的唯一方法一就是避免辩论，即使辩论会得到胜利，但那胜利也是空虚的，因为你永远不能得到对方的好感，你想到底愿意要哪一种：空虚的胜利还是人家的好感？二者决不可兼得。林肯曾申斥过一位与同事发生冲突的青年军官说说：“打算成大事的人，决不消耗时间去同别人争辩，也不容他承受争辩的结果损伤性情及失却自制。”
经过一阵唇舌剑，胜负已成定局。做好辩论的善后工作，具有非常重要的意义。在工作和生活中，观点的对立极易产生人际间的隔阂。因此，学习辩论语言不仅要学会辩论技巧，更要懂得如何“解剑息仇”，这是在辩论这种特殊交际场合下，社交者做到言谈有礼的最高境界。下面就是使你达到这最高境界的三个途径：
1.败了就败了
如果你失败了，而且败得其所，必须要有敢向真理低头的胸怀。向真理低头并不等于向论辩者本人低头。在真理面前人人平等。你所服从的是对方所道出的真理，只能说你同他一样，对下理有了同等水平的认识。在人格你们永远是平等的。所以，当你败下阵来的时候，应该以坦诚的态度来表达自己在这场争辩中所受的教益，以此道出你人格的伟大。在心理上足以弥补因辩论失败所造成的遗憾。
2.打住话题
如果你在辩论中已经眼见对方哑口无言，败势已定，便应拿出不杀降者的气魄来，一是主动打住话题，结束对立场面；二是巧妙地对为对方搭个台阶，让他在不失面子的前提下得以“平安下台”，胜负自是彼此心照不宣，何不抓住重归于和平的机会呢？
3.说句得体的话
如果你因辩论的需要而已经把对方打得一败涂地，切不可为了一点点虚荣把旗帜挂在脸上。人在得意时，克制更是一种美德。争论结束后，给对方端一杯茶，笑言一句：“瞧我们像孩子一样，这么认真！”或轻松自如地转一个话题。请记住：争论是一回事，人际交情又是一回事。人性都有很软弱的一面，易被击垮也易被扶起，你只要说一两句得体的话语，便可恢复一个刚刚失去的心理平衡，让他重返愉快平静，这是值得的。
