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第6章 工作上敢于承担更多责任和任务

很多人在工作失误遭到上司的指责时,不是一味地怨天尤人,就是找出各种借口为自己辩解;而在面对额外的工作或加班时,总是满腹牢骚,抱怨不止,甚至在上司面临困境时,更是退避三舍难当大任。这样的下属不敢承担自己的责任,甚至连自己的本职工作都做不好,他们不仅失去了上司的信任与尊重,甚至也失去了职场的立命之本——信誉和尊严,如此一来他们在职场就会永无出头之日。只有那些能够勇于承担责任的下属,才能够赢得上司的信任和赏识,也只有这样的下属才有可能被上司赋予更多的使命。

不妨多做点分外的工作

职场上,很多下属往往认为只要把自己的本职工作做好,把自己分内的事做好,就行了。这些下属在接到上司安排的额外工作时,往往不是抱怨不停,就是拒绝不干。

高诚是北京某造纸公司的经理。一天下午快下班的时候,公司接到了一份十分紧急的任务,需要抽调一些下属协助。当高诚安排一个组长到车间帮忙的时候,这位硕士组长十分不屑地说:“那有碍我的身份,分外的事我不做。”

听了这话,高诚十分生气,但他仍平静地说:“既然不是你分内的事就不做,那就请你另谋高就吧!”

这位大名鼎鼎的硕士生就这样被高诚给辞退了。

身为下属,全心全意、尽职尽责做好本职工作是不够的,抱怨分外的工作,也不是有气度和有职业精神的下属的表现。一个勇于负重、任劳任怨,被上司器重的下属,不仅体现在认真做好本职工作上,还应该比自己分内的工作多做一点,比上司期待的更多一点,并能够主动为上司分忧解难,愿意接受额外的工作。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的,尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。如此才可能吸引上司更多的注意,给下属自我的提升创造更多的机会。

托马斯和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补帆布。托马斯很能干,做的活儿也精细,当他看到丢弃的线头碎布也会随手拾起来,留作备用,好像这个公司是他自己开的一样。

一天夜里,暴风骤雨忽起,托马斯从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他,骂他是个笨蛋。在露天仓库里,托马斯察看了一个又一个货堆,加固被掀起的帆布。当老板开车赶来的时候,托马斯已经成了一个水人儿了。

当老板看到货物完好无损时,当场表示给他加薪。托马斯说:“不用了,我只是看看我缝补的帆布结不结实,而且,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

老板说:“小伙子,你是个诚实肯干的孩子,以后就当我的助手吧!”

很多时候,机会就来自于这些额外的工作。作为下属,我们没有义务要做自己职责范围以外的事,但是我们可以选择自愿去做。积极主动是一种极珍贵的素养,“每天多做一点”的工作态度能使我们在激烈的竞争中脱颖而出。虽然说每天多做一点工作也许会占用我们的私人时间,但是,我们的行为会使我们赢得良好的声誉。作为上司,他们更愿意信任和赏识这样的下属。

卡洛·道尼斯是世界知名的投资顾问专家,在他最初为杜兰特先生工作时,职务很低,但他现在已经成了杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总裁。道尼斯之所以能如此快速升迁,秘密就是“每天多做一点”。

“在为杜兰特先生工作之初我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此,我决定下班以后也留在办公室里。是的,的确没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。”

“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料,最初这些工作都是他自己亲自来做。很快,他就发现我随时在等待他的召唤,并且逐渐养成招呼我的习惯……”

有很多的理由可以解释,为什么我们应该养成“每天多做一点”的好习惯。

1.身为下属,多做一些分外工作往往能使我们获得良好的声誉,这是一笔巨大的无形财富。在建立了“每天多做一点”的好习惯之后,与周围那些尚未养成这种习惯的人相比,我们已经具有了优势。这种习惯使我们无论从事什么行业,都会有更多的人指名道姓地要求我们提供服务。

2.多做一些分外的工作,就会多一次学习和锻炼的机会,多一种技能,多熟悉一种业务,对自己总是有好处的。它会使我们尽快地在工作中成长起来。

……

作为下属,当额外的工作分配到你头上时,不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。相反,要把这个分外的工作视为一种机遇。

当上司交给下属某个比较艰巨的任务时,也许正为其创造了一个珍贵的机会。对于一个优秀的下属而言,公司的组织结构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,都不是最重要的,重要的是,在他心目中唯一的想法是如何更好地完成这个任务。多做一些分外的工作,初衷也许并非为了获得报酬,但往往获得的更多。

付出总有回报,这种回报可能会在不经意间,以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。

阿尔伯特·哈伯特是著名的畅销书《致加西亚的信》的作者,这本书因为教导人们要自动自发地去行动,不要找任何借口,努力行动而中外闻名。

但是,在哈伯特年轻的时候,他也曾厌恶过自己的工作。哈伯特做过很多行业的各种工作,修理自行车、卖词典、做家庭教师、夏令营童子军顾问,甚至打扫院子,整理房间等这样的工作也做过——这些工作都简单,而且也不用费什么精力。在哈伯特看来,这些工作下贱而廉价,但后来他发现并不是这样,事实上,正是这些工作让他受益匪浅,尤其是一次在美奇超市打工的经历让他受益终生。

哈伯特在美奇超市的职务是出纳。一天,当他完成了老板布置给他的任务——把顾客的购物款记录下来之后,便与别的同事闲聊起来。这时老板走了过来,扫了一眼周围,然后示意哈伯特跟上来。

老板什么也没说,只默默地整理那批已经订出去的货,然后又把柜台和购物车清空了。

就是这件事,彻底改变了哈伯特的观念,使他明白了任何时候,不仅要做好自己的本职工作,还应该再多做一点,哪怕老板没要求这么做。这种观念让哈伯特发现原本无趣的工作也变得有趣起来,于是更努力地工作,在分外的工作中,他学到了更多的东西。

后来哈伯特离开了美奇超市,但他从那儿学到的经验却深深地影响他的一生。他由原来的旁观者成为了一个认真负责的人。

作为下属,去发现那些需要做的工作——哪怕那不是我们的工作,这不仅让我们与众不同,也会为我们的成功铺平一条道路。

主动起来,千万不要等着上司来催促,不要做一个墨守成规、等候上司命令的下属。上司没让我们做的事我们也一样可以发挥自己的能力,成功地完成任务。只要我们主动一些,即使是无趣的工作,我们也能做得非常好。

职场忠告

被上司器重的下属,不仅体现在认真做好本职工作上,还应该比自己分内的工作多做一点,比上司期待的做的更多一点,并能够主动为上司分忧解难,愿意接受额外的工作。

敢于在工作中承担责任

“人非圣贤,孰能无过”,在工作中,每个人都难免出现失误。但很多人在工作失误遭到上司的指责时,只知道一味地怪罪别人,马上找出许多借口为自己辩解,并且说得振振有词,头头是道,如“别人不采纳我的意见”、“我是按照公司的要求做的”等。

很多下属以为这样就能把自己的责任推个一干二净,但事实上并非如此。可能上司会原谅下属一次,但他心中一定会感到不快。经常推卸责任,不但无法改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加恶化,让上司对下属产生“不负责任”的不良印象,甚至让下属的前途就岌岌可危。

谢巴尔德是英国大都会前任总裁,他的“要么奉献,要么滚蛋”的理论深入人心,他曾强调:“在其位,谋其政,不要找任何借口说自己不能够,办不到。”事实上,他也是这样要求他的下属的。

一天,一个下属向谢巴尔德抱怨说,自己尽力了,并说出许多客观理由,最后说无论怎样,这件事都“办不到”。谢巴尔德认为这个下属说做不到是因为他怕得罪人,牺牲自己的利益,于是就轻声对他说:“好了,现在我需要的不是这些好理由,而是要你仍旧照我的命令去做,否则,从明天起,你就不用来上班了。”

一个人对待责任的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行,是自己的责任就要一肩挑,一定不能推脱,否则就会失去别人的信赖。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”

生活中我们常常会发现,只有那些能够勇于承担责任的下属,才能够赢得上司的信任和赏识,也只有这样的下属才有可能被上司赋予更多的使命;一个缺乏责任感、不负责任的下属,不仅失去了上司对他的基本认可,同时也失去了上司的信任与尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

小孙和小张是某拍卖公司的同事,他们俩工作一直都很认真,也很卖力。老板也对这两名下属很满意,可是一件事却改变了两个人命运。

一天傍晚,老板交给小孙和小张两人一个任务,让他们把一件唐宋时期的瓷瓶送给一个客户。没想到的是,送货车开到半路就坏了。如果不按规定时间把古董送到客户手中的话,公司将要支付高额的违约金。于是,力气大的小孙,背起瓷瓶冒黑向客户所在的城市跑去,终于在规定的时间赶到了码头。这时,心存“小算盘”的小张想:如果客户看到我背这么重的瓷瓶跑了这么远,把这件事告诉老板的话,说不定老板会给我加薪呢。于是小张对小孙说:“你背得太累了,让我背一会吧!”

小孙同意了,但意想不到的事情发生了,当小孙把瓷瓶小心翼翼地递给小张的时候,小张没接稳,瓷瓶“哗啦”一声掉在地上碎了。瓷瓶打碎了意味着失去工作不说,可能还要背负沉重的债务。

回到公司以后,小张趁着小孙不注意,偷偷来到老板的办公室狡辩说:“我做得很认真,但小孙……”

老板把小孙叫到了办公室。小孙把事情的原委告诉了老板。最后说:“我愿意承担责任。小张的家境不太好,他的责任我愿意承担。”

第二天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“小孙,从今天起,我们决定请你担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。小张,从明天开始你就不用来上班了。”

责任是一种生存的法则,也是一个人的立身之本,责任可以保证一个人的工作绩效和生活质量。作为下属,从他踏上工作岗位的那天起,他就肩负了责任,任何时候都要对工作具备责任感。

在企业中,责任心是一名优秀下属最不能缺少的东西,忠于职守、尽职尽责永远是其责任感和人生价值的最佳体现。

老李是一家工厂的仓库保管员。平时无非就是做些关灯、关门、关窗、防火防盗等活儿,虽然工作不繁重,但老李却做得十分认真:他不仅每天做好提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从经常地对仓库的各个角落进行打扫清理。

5年里,仓库没有发生一起失火、失盗案件,而且工作人员每次提货都能在最短的时间里找到他们需要的货物。

在公司年底的表彰大会上,厂长按老员工的级别亲自为老李颁发了3000元奖金。很多工作了几十年的老职工不理解,老李才来厂里5年,凭什么能和老员工同等待遇?

厂长看出了大家的不满,说道:“作为一名普通的仓库保管员,老李能够做到五年如一日的不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,老李是真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

对下属来说,工作是我们的责任,无论上司是否在场,我们都要兢兢业业地做好自己的本职工作,勇于承担责任的下属才会得到上司的信任,才会得到重用。

对于下属来说,主动承担工作的责任,既包括了分内应做的事,即工作中应当承担的义务,也包括了如果没有做好分内应做的事,就将承担因此而产生的过失。每一名下属都应该为自己所承担的责任感到骄傲,因为你已经向别人证明,你比别人更突出,你比他人更优秀。

聪明的下属,要勇于承担起自己职责范围内的责任,积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。只有这种下属,才是上司心目中值得栽培的人才,也只有这样的下属才能得到上司的赏识和提拔。

职场忠告

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”

一个人对待责任的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行。每个下属都难免出现失误,如果下属经常推卸责任,不但无法改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加恶化,让上司会对你产生“不负责任”的不良印象,最终危及到你的职业前途。

精神饱满地迎接加班

当一天的工作结束,你是立刻收拾东西回家,还是依旧埋头苦干?加班这件事,几乎是每位下属都要面对的问题。

很多下属都有过这样的经历,下班时间到了,都不会马上就走,担心部门经理看见,或者怕上司看见,怕他们说“上班不积极,下班倒积极”,对自己印象和影响不好之类的。很多下属都要等下班十几分钟才会走。

在工作中,不可避免会碰到加班加点的事。加班,一直被作为一种美德受到赞扬,因为一说到某某下属工作表现好时,上司总是说:“某某放弃休息时间,连续加班加点地工作,不仅没有丝毫怨言,而且还能精神饱满地继续工作……”

有一个姓王的秘书,因为工作多,日间常常完不成任务,所以连续加班是常有的事。但越加班,工作越是繁重,他的精神反而越来越好,干得也越来越出色。于是,老板的赞赏也多了。

在一次会议上,老板当着大家的面表扬这个秘书:“小王这个人很有活力,干什么事情都有精神,我们干工作就要有这种乐观向上的劲头儿……”

无疑,小王连续加班依然充满活力赢得了老板的好感,这对他的未来发展是很有利的。下属加班后仍保持饱满的精神,让上司看了觉得精神振奋,耳目一新,他一定会因此而对下属抱有乐观的评价,对下属的工作充满信心。

但是面对平时的加班,很多下属就怨声载道,更不要说是双休日或是“十一”、“五一”这样的法定假期了。

2007年5月份进入一家台资企业当产品策划的赵女士说,“进入公司的第一天,我按照下班时间下班了,结果第二天就被同事告知,公司有个潜规则,不到8点不能下班。”

按照赵女士的描述,在她们部门,大多数同事都是赶晚上10点钟的末班车回去。因为加班的事情,赵女士心烦不已。一大早上的时候,部门经理突然对赵女士说要延迟她转正的时间(赵女士3个月的试用期已经超过了)!之后很婉转地和赵女士说了原因,原来是她太准时下班了……

面对上司的决定,赵女士抱怨不已。但抱怨归抱怨,她仍然要执行上司的命令。

很多下属都希望上班的时间最好能够缩短,更不要说加班了,不喜欢加班是人之常情。但作为下属,服从命令和团队意识是其职业道德的重要内容,如果需要加班的话,就应该欣然接受,并且要全力以赴。既然是不可以拒绝的事,表现出满脸的不情愿,或是嘴里抱怨不停,也于事无补,如果传到上司的耳中,反而会对你不利。

身为下属,不但要顾及饭碗,还要考虑自己的将来,俗话说:胳膊扭不过大腿,你既然不能左右自己,为什么不能心平气和、爽快地接受下来,这样做对自己、对上司都是最好的结果,何乐而不为呢!

杨运昌是北京一家出版社的编辑。他不仅文笔好,对待工作的态度也十分积极认真,更让上司对他刮目相看的是,面对加班,杨运昌从来都是兢兢业业、毫无怨言。

半年前,由于出版社要进行一套大部头书稿的编辑,因而每个人都很忙碌,但上司似乎并没有增加人手的打算,于是编辑部的人经常被要求加班或是被派到发行部、业务部帮忙。但整个编辑部只有杨运昌接受了上司的指派,其他的编辑加一两次班就埋怨和抗议了。

面对这种情况,杨运昌总是说:“加班就是占便宜嘛!”但事实上,没有人看出他有什么便宜好占的。

可以说,在编辑部里,杨运昌是个可随意被指挥的下属,不仅仅加班,甚至参与直销的工作以及取稿、跑印刷厂、邮寄等这样的杂活,只要有人开口要求,他都非常乐意帮忙!

“反正吃亏就是占便宜嘛!”杨运昌总是这么说。

半年过后,杨运昌出人意料地成了这家出版社的主任。

原来他就是在“加班”的时候,把出版社的编辑、发行、直销等工作都摸透了,他真的是占“便宜”了!

可见,上司不会对下属的加班熟视无睹的。事实上,每个上司的眼睛都是雪亮的,他们的心里都有本账,什么样的下属努力了,什么样的下属怨声载道、抱怨不停了,上司的心里都很清楚。这也成为他们评价下属、赏识、提拔下属的重要依据之一。

因此,对于下属来说,要积极接受上司的加班任务,既然已经决定加班了,就要认真做好工作,不要持轻率的态度,对工作敷衍了事。如果是自己的工作没有完成,加班就是理所当然的事情,没有什么可抱怨的,你必须抓紧时间,保质保量地完成应做的工作。试想,在工作内容相同的情况下,一个下属能在规定的工作时间里轻轻松松地把工作完成,而另一个下属却埋头苦干甚至加班加点,这反而会让上司感觉你的工作能力有限不能从容应对这份工作。更严重的甚至会让你丧失晋升机会。

当然,为了博取上司的认可而勉强自己去加班,并不会快乐,与其等别的同事下班你再不情愿地加班,还不如在上班的时候自己积极一些效率高一点地完成自己的工作任务。要知道,两种完全不同的心态下完成的工作效果肯定是截然不同的。并不是会加班的下属就是领导眼里的好下属。作为下属,如果你只是为了取悦上司而加班加点的话,建议你赶快取消这样的念头,拿出自己的工作业绩,这才是铁的证明。

如果自己的工作已经完成,也可以主动地帮助他人,大家一起把工作完成。虽然说加班不可能是长期的,但从这一件小事上可以看出每个人的品性。大凡有理想、有抱负、有责任心的人,都不会拒绝加班,更不会抱怨工作的时间过长。那些一听说加班就一脸不高兴的人,是很难成功的。

当然,接受加班的任务时不能心不在焉,还需要有饱满的精神状态。精神饱满是下属的金字招牌,没有一个人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道,没有哪一个上司愿意提拔一个精神萎靡不振、牢骚满腹的下属。以最佳的精神状态加班,不但可以提升自己的工作业绩,而且还可以给自己带来意想不到的结果。因为良好的精神状态是下属责任心和上进心的外在表现,而这正是上司所期望的。如果下属一加班就撑不住,第二天上班也没精打采,哈欠连天,这样怎能赢得上司的信任和赏识呢?

总之,作为下属,要精神饱满地去接受上司安排的加班,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,去充分展示自己的潜能。这样它会带给你财富,也会让你得到更多的成功机会。

职场忠告

在工作中,不可避免会碰到加班加点的事。上司不会对下属的加班熟视无睹,每个上司的眼睛都是雪亮的,他们的心里都有本账,什么样的下属努力了,什么样的下属怨声载道、抱怨不停,上司的心里都很清楚。这也成为他们评价下属、赏识、提拔下属的重要依据之一。

对于下属来说,要积极接受上司的加班任务,既然已经决定加班了,就要认真做好工作,不要持轻率的态度,对工作敷衍了事,匆匆忙忙、马马虎虎地应付完事。

不能因怕担责任而拒绝任务

职场上,很多人本来具有非常出色的工作能力,但常常因为怕担责任而拒绝上司指派的任务,逐渐成为被上司遗忘的人。而另外有一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,但他们明白自己的情况,且为了改变自身的境况,勇于承揽任务,不怕担责任,并想尽一切办法把自己的工作做得更完美。结果,这类下属深得上司的信任,并得到了上司的提拔,在事业上取得了一定的成就。

仔细观察那些出色的职员,我们会发现这些职员具有如下一些品质:

1.牢记“这是自己的工作”

杰克·法里斯是美国独立企业联盟前任主席,他在13岁时,就开始在一家加油站做临时工了。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但他的老板却让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到汽车门前,然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。

终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再侍候她了。可是此时,他的老板却告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

老板的话让法里斯深受震动,法里斯后来说道:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”

“这是自己的工作!”这就是每个职员都应该牢记的。哪怕遇到困难,哪怕是最不可能完成的任务,也不要推托,只有勇敢地接受,我们才有可能超越自己。

2.勇于做出决定

许多下属,最易犯的错误就是怕犯下错误后承担责任。因此,他们中的许多人采用了自以为很聪明的办法:“不做任何决定。”而优秀的职员则摒弃了这种想法,他们敢于做决定,通常会把工作当成自己的一项伟大的事业来对待。他们绝不把工作当成一种谋生的手段,也绝不事事以自己的利益为出发点,置公司利益于不顾,上司最欣赏这样的下属。

3.绝不置身事外

作为公司的一员,他能把公司当做自己的家庭一样来看待。在工作中,如果碰到一些非自己岗位职责范围内的事务,也不置身事外,而是积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管上司没有交代,也要把它们当成自己应该履行的职责,认真、负责地把它处理妥当,为公司消除隐患。

李杰是一家大型企业的质检员。有一次,他看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。但是,他发现这位宣传员文笔生疏,缺乏才情,编出来的东西无法提起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读,有些文采,李杰便主动编出一本几万字的宣传材料,送到了那位宣传员的面前。

那位宣传员发现,李杰所编撰的材料文笔出众而翔实,远超过自己的水平。果然没几年,李杰被调到了宣传科任科长,负责对外宣传。不到一年时间,他因为在工作中表现出色,被调到总经理办公室担任助理。

作为下属,虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事,但是,在工作的过程中,只要事关公司的事务,我们就不应该置身事外,袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务,会占用我们宝贵的时间,但我们的行为,将会为我们赢得良好的声誉。

4.对“这不是我的工作”说“不”

张丽现在是一家五金供销公司的总裁。年轻的时候,她刚踏入社会谋生,在一家五金店当营业员。

有一天,一位顾客买了一批货物,有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等。这位顾客过几天要结婚了,按照当地的习俗,要提前购买这些生活和劳动用具。货物堆放在独轮车上,装了满满一车。这时候送货员刚好休假,尽管这不是张丽的职责,但她完全不在乎这一点,而是毫不犹豫地接受了这一任务,帮顾客送回了家。

老板对她的行为大加赞赏,认为在自己这家店里会埋没了她,便很善意地把他推荐给了自己一位在五金百货公司担任老总的朋友。因此,张丽的境遇得到了改善,年薪涨到5万元。经过一番努力,她终于在这一行业里干出了一番成就。

作为公司里的一名下属,事关公司的事务,我们不能以“这不是我的工作”为由,推卸自己的责任,置身事外,而应该抱着公司的事就是自己的事的积极态度,为公司的发展着想。那么,我们就会为自己树立起认真、负责的工作信念,帮助自己成长为一名优秀的下属。我们所做出的努力将会得到回报。

总之,作为下属,总是推卸责任,不服从上司,不能按期完成自己的本职工作,将很难有出头之日。相反,不因为害怕承担责任而拒绝任务,兢兢业业做好自己应做的工作的下属将会得到上司的赏识和重用,从而在事业上有所成就。

职场忠告

作为下属,在接受艰巨的任务时,我们不能以“这不是我的工作”为由,推卸自己的责任,置身事外,而应该抱着公司的事就是自己的事的积极态度,为公司的发展着想。不因为害怕承担责任而拒绝任务,兢兢业业做好自己应做的工作的下属将会得到上司的赏识和重用,从而在事业上有所成就。

勇敢地说“这是我的错”

人非圣贤,孰能无过。但是很多人往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。坚强的人和软弱的人都会犯错误,但坚强的人勇于承认错误,并从中汲取教训,这就是他们坚强的缘故。

一个人如果犯了错,任何借口都于事无补,倒不如坦坦荡荡地承认它,也许事情会向好的一面发展。

作为下属,在工作当中难免会犯一些错误。面对错误,大多数下属虽然认为自己错了,但却没有勇气承认,或把犯错的理由归结于别的因素。只有极少数下属能够勇敢地站出来,主动向上司坦白:“这件事没成功,是我的错……”在前者看来,承认错误意味着要受上司的责罚;沉默和“合理的托词”意味着逃脱责任。

张琪是武汉市一家杂志社的编辑,2007年下半年,在出版一期杂志时,由于需要临时撤换稿件,时间非常紧张,张琪一时疏忽,造成了一个重大差错:一篇重要文章的标题与文章内容严重不符。

杂志印出来的第一天,一向严谨而且威严的主编立即召集编辑部全体人员开会。会议上主编大发雷霆,尤其对编辑部主任韩立的批评最为严重。批评之后,主编当众宣布扣发韩立3个月的奖金,其他有关编辑扣发1个月奖金。众目睽睽,韩立满脸通红,尴尬不已。

事实上,在杂志付印的前一天晚上,由于加班很晚,负责这篇文章的编辑因为有急事临时请假,让张琪帮她编审稿件,凑巧的是又赶上了临时撤换稿子。晚上12点多,张琪才把自己的工作完成了,忙乱中不管三七二十一,匆匆做了标题就送给主任了。这时候主任正忙,也没有修正,最终导致了这起严重的错误。

没有太多犹豫,还没等主编把话说完,张琪就站起来了解释说:“主编,这篇稿子出现问题,责任全部在我,是我不够认真才导致严重错误的,和韩主任没有关系,我愿意承担全部责任!”正在气头上的主编吃惊地看了看张琪,语气忽然缓和了很多,他说:“小张,以后一定要注意啊!”这时候,韩立主任非常惊讶地看着张琪,嘴角动了几下,但没有说话。

会后,张琪刚回到办公室,就有同事转告张琪:韩主任让你去他办公室。张琪走进主任办公室时,韩主任走过来,很亲切地说:“小张,刚才你为我挺身而出,把责任替我揽起来,谢谢你啊,你刚毕业不久,薪水不多,扣除的奖金我替你交了吧,以后咱们都要注意啊……”

从此,每逢做重大选题,有重要的人物采访,外地的广告客户联谊活动等,主任几乎都带着张琪一起出席。

所谓“塞翁失马,焉知非福”,对于下属来说,承认错误并非都是坏事。

当工作出现问题时,有些不负责任的下属,首先把问题归罪于外界或者他人,总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。

张琪首先承认了自己的错误,还把上司的责任揽在自己身上,为上司分忧,替上司着想。作为上司,当然是喜欢甚至感激这样的下属了。

作为下属,假如犯了错且知道免不了要挨批,如果能抢先一步承认自己的错误,自己谴责自己总比让上司骂好受得多。如果下属在上司发现之前,就承认了自己的错误,并把责备的话说出来,一般都会得到上司的宽大处理的。

正是因为下属经常推卸自己的责任这种现象的存在,才使得很多公司面临着致命的危机。

王晓玲是天津市某电器公司的财务人员。一天,她在做工资表时,给一个请病假的员工定了个全薪,忘了扣除其请假那几天的工资。于是王晓玲找到这名员工,告诉他下个月要把多的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧,请求分期扣除,但这么做的话,王晓玲就必须得请示老板。

王晓玲知道,老板知道这件事后一定会非常不高兴的,但王晓玲认为这混乱的局面都是因自己造成的,她必须负起这个责任,于是她决定去老板那儿认错。

当王晓玲走进老板的办公室,告诉她自己犯的错误后,没想到老板竟然大发脾气地说这是人事部门的错误,王晓玲再度强调这是她的错误,老板又大声指责这是会计部门的疏忽,当王晓玲再次认错时,老板看着王晓玲说:“好样的,我这样说,就是看看你承认错误的决心有多大。好了,现在你去把这个问题解决掉吧。”事情就这样解决了。从那以后,老板更加器重她了。

作为下属,当工作出现失误或犯错的时候,不要采取消极地逃避态度,而应该在发现错误的时候,马上想一想自己应怎样做才能尽可能地弥补过错。只要我们能以正确的态度对待它,勇于承担责任,错误不仅不会成为发展的障碍,反而会成为我们前进的推动器。

现实社会中,有很多下属喜欢好高骛远,不能踏踏实实地工作,工作中出现一些小问题也不愿深究,放之任之。他们的观点是:“如果我所犯的错误性质十分严重,我一定会承认的;如果是芝麻大的一点小错,再那么认真地计较,难免有点小题大做,依我看根本没有这个必要。”

如果你也是这样看待错误的,那就大错特错了。没有什么事是不可能的,任何一个小错误都有可能引起严重的后果,造成不可挽回的损失。所以说,作为下属,承认错误、勇担责任应从小错开始。假如我们总是无视小错,而不去关注它,积极改正它,那么失败和低水平表现就会变成理所当然的事。

美国西点军校认为:没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工。缺乏责任感难免会失职,下属与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。敷衍塞责,找借口为自己开脱,会让上司觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,但是,一个主动承认错误的下属至少是勇敢的,如何对待已经出现的问题,能看出一个人是否能够勇于承担责任。

职场忠告

承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系,因而很多下属在犯错的时候不敢承认自己的错误。其实,上司更信赖那些勇于承担自己应负的责任的下属。当工作出现失误或犯错的时候,如果我们能勇于承担责任,采取措施,积极弥补过错,错误不仅不会成为发展的障碍,反而会成为我们前进的推动器。

能独当一面的下属才让上司放心

对于上司来说,他所被赋予的不仅是财富和名望,更重要的是发展公司事业的责任。因此,上司总希望下属能够独当一面,分担他的责任。

作为下属,要获得成功,就要有随机应变、独当一面的能力。在平时,可以改进公司的产品品质及服务,以适应市场的竞争。在出现危机时,下属应该拥有随机应变能力扭转劣势,化危机为转机。

一家公司的总裁说:“下属不能独当一面简直意味着灾难。”能独当一面的下属需要做到以下几点。

1.接手最棘手的任务

对于咸建东来说,最令他欣慰的是研究生毕业后如愿以偿地进机关工作,最令他失落的是几个月来,整日都被办公室里几个大姐大哥级的人物呼来唤去,心里常常不是滋味。

一天早上,咸建东刚到办公室,公司的陈大姐凑过来把一份笔录递给他,告诉他等会有人来拿批文,他的任务就是心平气和地把那个人打发走。

整个下午咸建东都在苦口婆心地跟那人讲话,从党的政策到地方法规、从公职人员的责任到一个公民的义务,满屋人都凝神静听,从未发现咸建东有这么好的口才,有这么沉稳的气质,开始那人趾高气扬,到后来频频点头称是,最后批文没拿走,那人对咸建东却心服口服。

那人刚走,隔壁办公室的人就跑过来问:“终于把局长的亲戚打发走了?”“怎么,那人是局长的亲戚?”咸建东一下子愣住了,心想怪不得陈大姐会把这“光荣”任务交给自己,心里突然像被石头压住了,沉沉的。

过了几天,局长光临办公室指名要见咸建东,咸建东着实吓了一身汗,局长和蔼地跟咸建东聊天,问他什么大学毕业的?今年多大了?家里有几口人?平时有什么爱好……所有的人都预感咸建东要倒霉了。一个月过去了,什么动静也没有,又一个月过去了,一纸调令调咸建东去另一个部门负责。那可是一个重要部门,是陈大姐窥视已久的一个部门,陈大姐惊愕地看着那调令。

咸建东是在不知情的情况下接受了一件棘手的任务,并且运用自己的聪明才智和全部热情认真地完成了它。所以得到提升的是他而不是那个耍尽心机的陈大姐。下属要想提升自己,就要敢于接手棘手的任务。明知山有虎,偏向虎山行,如此才能成为“打虎”英雄。

2.心甘情愿做一个下属

你是否心甘情愿地做一个下属!你的上司将会密切注视着你的行动和工作态度,从他们的观察和你的表现中,他们会确认你是否是一个完全按时、按计划和预算工作的下属,继而确定对你的信任程度。如果你按他们的吩咐把工作完成得十分出色,那么你就会慢慢地建立信誉,取得信任,每个上司都愿意提拔值得信赖的下属。

3.追随上司的目标

作为下属,我们的使命就是帮助上司完成他们的现实目标。然而,这些目标究竟是什么目标?有的时候,答案简洁明了,可有时,我们不得不做一点更深层的挖掘。

公司的成功意味着上司的成功,也意味着下属的成功。也就是说,作为下属,必须认识到,下属的成功是建立在公司的成功之上的,没有公司的快速增长和高额利润,我们也不可能获得丰厚的薪酬。只有上司成功了,我们才能够成功。上司和下属的关系就是“一荣俱荣,一损俱损”,我们要勇敢地追随上司的目标,并勤奋做好自己的工作,如此才能赢得上司的青睐。

4.工作有独创性

作为下属,工作的时候,我们一定要尽一切可能表现出自己的创造力和创新性,因为大多数上司都十分喜欢能够带来新观点的下属。如果我们的建议虽然很好,但是没有被采纳,千万不要泄气,也千万不要吃惊、愤愤不平。只要我们坚持让我们的工作有独创性,我们的才华终有被重视的一刻。

5.经常为自己充电

通常下属的工作很多,上司不可能事事过问,因为上司没有那么多的精力。上司只在宏观上把握全局,而具体的每一部分工作都是下属分工负责。而这种工作的独立性使得你必须能独当一面才行。作为下属,如果我们能在财务、英语、计算机方面有一技之长,上司会觉得这方面离开你不行,这样才能认识到你的价值,你在上司心目中的地位才能巩固和加重。其次,一个人做下属可能只是一种“过渡”,在“过渡”期内积累工作经验和训练自己的各方面能力也很关键。

作为下属,如果你没有独当一面的能力,不仅不能让上司省心,反倒会成为上司包袱,上司肯定不会喜欢你的。所以,在工作中有独当一面的能力,才能让上司器重你,让别人佩服你。

总而言之,公司希望每一个下属都能胜任其职,如果你不能做到就须努力,要知道,安分守己地工作的下属已不再是好下属了。能独当一面的下属,能主动出击的下属,才是有使命感、有危机感、有归属感、敢于拼搏的下属,才是愿意为公司而多走一步的好下属。

职场忠告

作为下属,我们在敢于为上司独当一面的问题上,不应辜负上司的信任,要珍惜这种机会,大展拳脚。只要敢于大胆地独当一面,我们才能够砥砺自己的能力,增长自己的才干。

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